服務(wù)禮儀規(guī)范-wenkub.com
2025-01-03 22:54 本頁面
【正文】 2023/1/232023/1/23January 23, 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/1/232023/1/23Monday, January 23, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 23日星期一 2023/1/232023/1/232023/1/23 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/1/232023/1/232023/1/231/23/2023 6:04:55 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 1月 2023/1/232023/1/232023/1/231/23/2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/1/232023/1/232023/1/23Jan2323Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 質(zhì)量意識(shí) ? 服務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn)決定了質(zhì)量的重要性 * 無形性 * 異質(zhì)性 * 不可儲(chǔ)藏性 質(zhì)量意識(shí) ? 顧客滿意是檢驗(yàn)我們服務(wù)質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn) ? 質(zhì)量與顧客緊密相關(guān)，只有提供高質(zhì)量的服務(wù)，才會(huì)使顧客滿意。 ～ 35176。 （ 4）坐在椅子上，一般只坐椅子的 2/3或 1/3，不要靠在椅背上。 （二）、男士標(biāo)準(zhǔn)坐姿與女士標(biāo)準(zhǔn)坐姿 ? 坐姿要求： （ 1）入座時(shí)，走到座位前右腳向后撤半步，上身保持正直，輕穩(wěn)的坐下。 “淡妝上崗”要與自己的職業(yè)形象相吻合。 ? 襪子： 應(yīng)穿長(zhǎng)筒肉色絲襪，不能穿網(wǎng)狀和帶花紋的襪子。不能著涼鞋或有小孔、露腳趾的皮鞋。 ? 胡須 ：每日剃須，保持清潔 . ? 口腔： 工作期間不能吃蔥、蒜和韭菜等氣味強(qiáng)烈的食品 . ? 服裝： 按崗位要求著公司制服上崗，紐扣、拉鏈均應(yīng)符合服飾要求。它包括五官的修飾和適當(dāng)?shù)陌l(fā)型襯托等。服務(wù)禮儀規(guī)范 形象的重要性 禮儀的職能之一：塑造形象 個(gè)人形象 ——顯示一個(gè)人道德水準(zhǔn)和自身修養(yǎng)高低的尺度。 形象的重要性 二、儀表的概念 儀表是指一個(gè)人的外表。 ? 襯衣： 平整潔白，領(lǐng)袖口無污跡不起泡，襯衣內(nèi)扎不露
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