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服務(wù)禮儀規(guī)范教材-預(yù)覽頁

2025-01-23 10:13 上一頁面

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【正文】 禮:是人與人見面時(shí)互相問候的一種禮節(jié) ? A、初次見面時(shí)的問候 ? B、時(shí)間性問候 ? C、節(jié)日性問候 ? D、其他問候 ? 稱呼禮:指日常服務(wù)中和客人 打交道時(shí)所用的稱謂 ? A、一般習(xí)慣稱呼 ? B、按職位稱呼 ? 應(yīng)答禮:指同客人交談時(shí)的禮節(jié) ? A、解答客人問題時(shí)必須站立,姿勢要標(biāo)準(zhǔn),背部 ? 不能倚靠它物。 ? E、對一時(shí)回答不了,或回答不清的問題,可先向 ? 客人致歉,待查詢或請示后再作加答。 ? B、賓客離開時(shí),送客人并請慢走 操作禮:指服務(wù)人員在日常工作中的禮節(jié)。 它是大多數(shù)國家的人見面或告別時(shí)的禮節(jié)。 “他”應(yīng)稱“那位先生”或“那位女士”。 ,應(yīng)禮貌上前提示:請不要帶食品飲料到樣板間,謝謝合作。 注意:無論你說什么,表情更重要!請注意我們的表情! 與同事相處的禮儀 * 真誠合作 * 同甘共苦:一個(gè) 好漢三個(gè)幫 * 公平競爭 * 寬以待人:人非圣賢,孰能無過 洗手間禮儀 在男士止步的洗手間里,你都看到了什么? 如入無人之境?絕對自我? 當(dāng)你獨(dú)處是才能看出你的修養(yǎng)! 靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。 2023/1/232023/1/232023/1/23Monday, January 23, 2023 1乍見翻疑夢,相悲各問年。 2023/1/232023/1/23January 23, 2023 1做前,能夠環(huán)視四周;做時(shí),你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023/1/232023/1/232023/1/23Jan2323Jan23 1世間成事,不求其絕對圓滿,留一份不足,可得無限完美。 2023年 1月 2023/1/232023/1/232023/1/231/23/2023 1少年十五二十時(shí),步行奪得胡馬騎。 2023/1/232023/1/232023/1/231/23/2023 12:45:01 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/1/232023/1/232023/1/232023/1/231/23/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/1/232023/1/232023/1/232023/1/23 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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