服務(wù)禮儀規(guī)范培訓(xùn)教材(ppt35頁(yè))-展示頁(yè)
2025-01-15 17:29本頁(yè)面
【正文】 則 。 儀 :是指人們?nèi)菝才e止、神態(tài)、服飾、是一種 形式、是一項(xiàng)建立在善良、高效和富有邏 輯的基礎(chǔ)上的一項(xiàng) 傳統(tǒng)習(xí)俗 。 調(diào)查發(fā)現(xiàn) ： （ 1）世界著名的 300名金融公司決策人認(rèn)為 形象是成功的關(guān)鍵； （ 2） 2500名律師認(rèn)為個(gè)人形象影響收入； “印象管理”認(rèn)為 個(gè)人形象就是公司形象。 禮節(jié)： 世界上最廉價(jià)的、而且能夠得到最大收益的一項(xiàng)品質(zhì)就是禮節(jié)。 具體標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參考員工宣傳欄 女士的基本站姿： 身體立直，抬頭、挺胸、收腹，下頜微收，雙目平視，兩腳成“ V”字型，膝和腳后跟盡量靠攏，兩腳尖張開(kāi)距離為兩拳，雙手自然放下或交叉 形體禮儀 坐 坐如鐘 男士基本坐姿： 上體挺直、胸部挺起，兩肩放松、脖子挺直，下頜微收，雙目平視，兩腳分開(kāi)、不超肩寬、兩腳平行，兩手分別放在雙膝上 女士的基本坐姿： 可以兩腿并攏，兩腳同時(shí)向左放或向右放，兩手相疊后放在左腿或右腿上。手臂伸直放松，前后自然擺動(dòng)， 行步速度，一般是男士 108110步 /每分鐘，一般是女士每分鐘 118120步 /分鐘。 男士穿戴的一般禮儀是 : 衣褲。出席隆重會(huì)議、典禮、儀式、宴會(huì)、酒會(huì)等正式場(chǎng)合 , 要穿西裝或中山裝。 非正式場(chǎng)合可以穿便服。正式場(chǎng)合要穿皮鞋。娛樂(lè)場(chǎng)合可以穿白色、淺色的皮鞋。襪子一般要和褲子的顏色相近 ,最好是穿單色襪子。 ? 帽子。向人致意時(shí)要脫下帽子 , 以示對(duì)別人的尊重。男士一般是在寒冷天氣戴圍巾 , 在室內(nèi)一般要取下。手套戴法和帽子大體相同。 職業(yè)男性著裝禮儀： 職業(yè)女性衣飾要求 服裝要適合你的年齡、身材和職業(yè)； 配件同樣重要。 女性衣裙千變?nèi)f化 , 但是在公務(wù)活動(dòng)中要注意穿 著大方得體 , 不能過(guò)于華麗和時(shí)髦 , 更不能穿“薄、 透、露、短”的過(guò)于性感的服裝。超短裙、露背裝、露臍裝是 不適合上班一族女士穿著的。 女士穿的鞋子有較多的選擇。如穿套裙就不能穿布鞋 , 辦 公場(chǎng)所一般以黑色皮鞋為主。 手套。 職業(yè)女性著裝禮儀： 飾物點(diǎn)綴 巧妙地佩戴飾品能夠起到畫(huà)
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