員工職業(yè)素養(yǎng)12-展示頁(yè)
2025-01-09 16:43本頁(yè)面
【正文】 找發(fā)明思路，進(jìn)行設(shè)計(jì)構(gòu)思，從而搞出新的發(fā)明項(xiàng)目，這就叫做 5W2H法。把需要改進(jìn)的地方明確下來(lái) ,制訂改進(jìn)計(jì)劃 .進(jìn)入下一個(gè) PDCA循環(huán)。 ? 檢查 (C):通過(guò)調(diào)查 \訪談 \測(cè)驗(yàn) \實(shí)踐檢驗(yàn)等方式檢查是否達(dá)到了培訓(xùn)目的 ,培訓(xùn)安排是否有問(wèn)題 ,培訓(xùn)師在內(nèi)容和形式上有沒(méi)有需要改進(jìn)的地方 ,培訓(xùn)資料是否滿(mǎn)足需要 ,參訓(xùn)人員還有沒(méi)有其他建議和要求。 案例：內(nèi)部員工培訓(xùn) ? 計(jì)劃 (P):收集培訓(xùn)需求 ,明確培訓(xùn)目的 ,確定培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 ,培訓(xùn)內(nèi)容 ,培訓(xùn)師 ,需要參加培訓(xùn)的人員 ,時(shí)間 ,地點(diǎn) ,培訓(xùn)形式及需要哪些條件 ,培訓(xùn)資料 ,策劃如何評(píng)價(jià)這次培訓(xùn)。他只是讓人如何完善現(xiàn)有工作，所以這導(dǎo)致慣性思維的產(chǎn)生，習(xí)慣了PDCA的人很容易按流程工作，因?yàn)闆](méi)有什么壓力讓他來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性。每通過(guò)一次 PDCA循環(huán)，都要進(jìn)行總結(jié)，提出新目標(biāo)，再進(jìn)行第二次 PDCA循環(huán)，使品質(zhì)治理的車(chē)輪滾滾向前。 例如：對(duì)于公司檢修而言，編寫(xiě)方案在 p階段， p階段又有自己的 pdca 現(xiàn)狀分析（ P） 編寫(xiě)方案（ D) 方案檢查 (C) 方案完善、定稿 (A) 特點(diǎn)之二：不斷前進(jìn)、不斷提高 PDCA循環(huán)就像爬樓梯一樣，一個(gè)循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)束，生產(chǎn)的質(zhì)量就會(huì)提高一步，然后再制定下一個(gè)循環(huán)，再運(yùn)轉(zhuǎn)、再提高，不斷前進(jìn)，不斷提高。 ? PDCA循環(huán)，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化。該階段的重點(diǎn)又在于修訂標(biāo)準(zhǔn)，包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度。 PDCA循環(huán)特點(diǎn) ? 處理階段是 PDCA循環(huán)的關(guān)鍵。 PDCA8個(gè)步驟 ⑤ 執(zhí)行，按措施計(jì)劃的要求去做； ⑥ 檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比； ⑦ 標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)； ⑧ 把沒(méi)有解決或新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè) PDCA循環(huán)中去解決。是對(duì)選定的項(xiàng)目、工序或操作，都要從 原因（何因 why）、 對(duì)象 （何事 what）、 地點(diǎn)（何地 where）、 時(shí)間 （何時(shí) when）、 人員 （何人 who）、 方法 （何法 how）等六個(gè)方面提出問(wèn)題進(jìn)行思考。 實(shí)施（ do）： 又稱(chēng)執(zhí)行，是指依 照計(jì)劃推行 一種情況是做對(duì)的事 (Do Right Thing) 另一種情況把事做對(duì) (Do Thing Right) 做事的優(yōu)先次序，首先要找對(duì)問(wèn)題，做對(duì)計(jì)劃，然后再把計(jì)劃的事做好做對(duì)，執(zhí)行出真知。 處置 (Action)指新作業(yè)程序的實(shí)施及標(biāo)準(zhǔn)化，以防止原來(lái)的問(wèn)題再次發(fā)生 廣泛檢討，匯集各方意見(jiàn)，擬訂下一階段的工作計(jì)劃或行動(dòng)方案。如下圖所示，一個(gè) PDCA循環(huán)一般都要經(jīng)歷以下 4個(gè)階段 (圖 1所示 )、 8個(gè)步驟（圖 2所示）。它被人們持續(xù)地、正式或非正式地、有意識(shí)或下意識(shí)地使用于自己所做的每件事和每項(xiàng)活動(dòng)。 PDCA的適用領(lǐng)域 ?PDCA精神是發(fā)現(xiàn)、改善各種管理困難。 全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過(guò)程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是按照 PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。 職業(yè)化管理技能 ?PDCA循環(huán) ?5W2H法 ?魚(yú)刺圖 ?AAR行動(dòng)后反思 ??? 一、 PDCA循環(huán) PDCA的概念與含義 ? 美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明博士首先提出，所以又稱(chēng)為“ 戴明環(huán) ”。賣(mài)水掙來(lái)的錢(qián)還不夠支付摩托車(chē)的油錢(qián)...... 比爾組織了專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，并逐步將水管接進(jìn)每個(gè)農(nóng)戶(hù)的家里，每桶水僅收 ，但因用水方便且價(jià)格低廉，村民用水量劇增，漢斯利潤(rùn)可觀，且非常逍遙 漢斯： 半年后 2023/1/17 比爾： 現(xiàn)在 據(jù)說(shuō)漢斯在省城火車(chē)站擺了個(gè)賣(mài)茶葉蛋的攤子，其他家人則在公路邊做起了 “ 摩的一族 ” ，或是給 公司 做搬運(yùn)工，十分辛苦，勉強(qiáng)維持生計(jì) 比爾承包了省城自來(lái)水公司，并在多個(gè)地方的自來(lái)水公司擁有股份，成為著名的私營(yíng)企業(yè)家，據(jù)說(shuō)最近還承擔(dān)了 公司某區(qū)域代理業(yè)務(wù)，進(jìn)入跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)，生意越做越順 漢斯： 2023/1/17 哲理啟示： 思路決定出路 職業(yè)化管理技能 什么是職業(yè)化管理技能 職業(yè)化技能與通用管理能力 ? 職業(yè)化技能 是企業(yè)員工對(duì)工作的一種勝任能力，通俗地講就是你有沒(méi)有這個(gè)能力來(lái)當(dāng)這個(gè)工作任務(wù)。但卻只保住了不到 20％的用戶(hù) 價(jià)格戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)、口水戰(zhàn)比爾擁有 30％的經(jīng)營(yíng)
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