【正文】 并吸收了老師所講授的內(nèi)容。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。時間一眨眼就過去了，這門課程也開展很久了，下面總結(jié)了幾點通過學(xué)習(xí)這門課程所得到的心得體會和收獲：一、指導(dǎo)和幫助我了解了職業(yè)發(fā)展的趨勢，讓我對自己所學(xué)的專業(yè)有了莫大的信心，讓我對自己的發(fā)展方向不再像以前那樣茫然，開始有了奮斗的目標，原來就像一只無頭的蒼蠅到處亂蹦，而現(xiàn)在就不一樣了。員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會3通過對職業(yè)素質(zhì)的學(xué)習(xí)，給我?guī)砹松羁痰膯l(fā)和指導(dǎo)的作用，讓我深刻體會到了自己專業(yè)的就業(yè)前景。只有把工作當成事業(yè)來干，才能長久，才能卓越，對待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而為，而應(yīng)全力以赴。如果一個人以一種尊敬、虔誠的心靈對待職業(yè)，甚至對職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度，他就已經(jīng)具有敬業(yè)精神了。如果不遵守從小事做起的原則，必將一事無成。我們在工作中需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，注重細節(jié)，從小事做起。以認真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以責任心對待每個細節(jié)。作為一名員工，你必須忠誠才能立足于職場，你自己才是忠誠的最大受益者。忠誠不是一種純粹的付出，忠誠也會有回報，企業(yè)并不僅僅是老板的，同時也屬于員工的。忠誠是一種氣節(jié)，是一種能力。積極的態(tài)度就是樂觀豁達，要有樂觀平和的職業(yè)心理，做好自己該做的事情，工作要主動、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。用優(yōu)美的體姿表達禮儀，比用語言更讓受禮者感到真實、美好和生動。可見，執(zhí)行力是何等重要，僅有戰(zhàn)略和運氣是不行的，必須有強的執(zhí)行力。五、高度執(zhí)行力所謂執(zhí)行力，簡單地說，就是保質(zhì)保量的完成自己的工作和任務(wù)的能力。一個有責任感的人會給別人一種信任感，會吸引更多的人與自己合作。我們不能推卸責任，推卸責任就意味著我們失去了實現(xiàn)自己價值的機會。當我們堅守責任時，我們就是在堅守最根本的人生義務(wù)。一個員工要想實現(xiàn)價值增值，最關(guān)鍵的一點就是要擁有與眾不同的創(chuàng)新能力。二、善于學(xué)習(xí)，勤于學(xué)習(xí)我們應(yīng)該像海綿一樣，通過各種方式學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向同事同行學(xué)習(xí)、向有經(jīng)驗的人學(xué)習(xí)、向行業(yè)專家學(xué)習(xí)；同時應(yīng)該養(yǎng)成計劃與總結(jié)的習(xí)慣，做完一件事，要善于發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題，并進行很好的總結(jié)歸納，將其提升到理論與流程的高度，避免犯二次錯誤。誠實，就是忠誠老實，為人處事以誠相待；守信，則是信守諾言，講求信用。簡單而言，職業(yè)素養(yǎng)是員工對自身工作了解與適應(yīng)能力的體現(xiàn)，一個優(yōu)秀員工應(yīng)該具備十點基本的職業(yè)素養(yǎng)，下面我將從這十個方面談?wù)勱P(guān)于職業(yè)素養(yǎng)的一些心得。先做人，后做事，一個企業(yè)的成長，離不開員工的努力；一個員工要有個人發(fā)展，也離不開企業(yè)這塊平臺，良好的品質(zhì)和人格是做人的根本，也是做事的基礎(chǔ)?！奥仿湫捱h遠兮，吾將上下而求索”這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但楊子老師給予我們的影響仍在延續(xù)，我們要把這次“職業(yè)素質(zhì)和能力提升”培訓(xùn)取得的的經(jīng)驗，運用到實際工作中去，踏踏實實地做好每一件事，用自己的實際行動來為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。楊子老師倡導(dǎo)”在深層次改變?nèi)祟悆?nèi)在負面慣性與思維模式、重建正面的行為習(xí)慣”聯(lián)通是我家，在平時的工作中，我用我的耐心，用我的熱情，用我的微笑認真的服務(wù)于客戶，我深知現(xiàn)在市場競爭非常激烈，假如我們稍有疏忽，客戶就可能離網(wǎng)選擇其它移動或者其它公司，業(yè)務(wù)發(fā)展也需要技巧，在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中我們稍有不甚，客戶就可能轉(zhuǎn)身離去，所以經(jīng)常利用一些業(yè)余時間學(xué)習(xí)營銷技巧。在不斷提高業(yè)務(wù)水平的同時，我還積極的參加公司的各項培訓(xùn)，參加社區(qū)經(jīng)理的各類業(yè)務(wù)演練，全體人員的工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認可，我們的服務(wù)更是得到了客戶的一致好評，由于我的努力，熟悉了各項業(yè)務(wù)知識，不管是業(yè)務(wù)發(fā)展，裝、移、修的工作，我都能夠認真的完成，竭力為客戶服務(wù)，在任何時候都必須不斷地更新知識，豐富自己的工作技能和實踐本領(lǐng)，提高在工作中開拓創(chuàng)新的能力，盡心盡力踏實工作。楊子老師的致力于全面提高人們的生活及生命素質(zhì)，正是現(xiàn)代企業(yè)所需要的。在信息化不斷加強的當前，我們面臨許多新問題、新矛盾，沒有雄厚的專業(yè)知識，科技文化知識和管理知識，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半。同時，應(yīng)適應(yīng)企業(yè)在不同發(fā)展時期的需求。作為我們聯(lián)通公司，業(yè)務(wù)范圍在不斷延伸，顧客群體在迅速增加，公司在發(fā)展中面臨眾多機遇也面對多種挑戰(zhàn)。在21世紀，職業(yè)素養(yǎng)是一個國家，一個組織或個人的第一競爭力，良好的職業(yè)素質(zhì)是國際化標準，是職業(yè)人必須遵循的規(guī)則，是企業(yè)和員工、員工和員工之間必須遵守的行為準則和道德規(guī)范。通過聆聽楊子老師的細致入微的講解，我既掌握了許多知識，又開拓了思路，對如何提高自身修養(yǎng)、轉(zhuǎn)變思想觀念、提升個人能力，干好本職工作又有了新的認識和新的體會。以下是小編整理的員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會，歡迎大家參考！員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會112月7日，我參加了公司統(tǒng)一組織的《職業(yè)素養(yǎng)與能力提升》學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感覺受益匪淺。課程特色PPT演示；參插大量故事、案例；提問、討論，注重互動。第一篇：員工職業(yè)素養(yǎng)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程目的通過該課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員了解職場的基本常識，掌握必需的工作技能，樹立良好的職業(yè)意識。課程對象 公司新進員工 課程時間 兩天，12課時。課程大綱一、走進企業(yè)什么是企業(yè)企業(yè)的目的企業(yè)的利益相關(guān)者與社會責任企業(yè)的組織與運轉(zhuǎn)企業(yè)與員工的關(guān)系二、不受歡迎的員工企業(yè)對員工的常見意見哪種員工不受企業(yè)歡迎企業(yè)看重員工什么特質(zhì)正確認識自我三、基本職業(yè)道德與操守什么是職業(yè)化職業(yè)的基本規(guī)則處理倫理困境的方法 四、十大重要職業(yè)意識績效（目標）意識服務(wù)（客戶）意識質(zhì)量意識成本意識安全意識問題意識改善意識（持續(xù)改善的步驟）變革、創(chuàng)新意識協(xié)調(diào)（團隊）意識學(xué)習(xí)意識1責任意識（破窗理論）五、企業(yè)認同企業(yè)愿景、使命與價值觀企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）認同企業(yè)文化員工個性與企業(yè)要求六、團隊精神什么團隊團隊類型高效團隊的特征團隊中的角色團隊精神的培養(yǎng)老師助理：金智元***：2063952354七、溝通技能溝通的過程溝通的類型溝通的誤區(qū)有效溝通的原則有效溝通的步驟公司溝通渠道與機制建設(shè)沖突的起源與解決原則、方法高效會議要點八、怎么寫計劃、總結(jié)、報告寫作的基本原則（金字塔介紹）怎么寫工作計劃怎么寫工作報告怎么寫工作總結(jié)九、人際關(guān)系處理常見的人際關(guān)系障礙克服人際關(guān)系障礙的白金定律怎么和上司相處向上司報告注意要點怎么和同事相處最熱的話題：辦公室政治辦公室生存規(guī)則十、情緒與壓力管理壓力的來源壓力在工作場所造成的負面表現(xiàn)處理壓力的有效方法情緒污染與控制情商培養(yǎng)十一、有效的時間管理時間管理的基本概念時間的十大“竊賊”時間管理的要點二八原理與四象限管理時間管理的利器—甘特圖十二、計劃與目標管理什么是計劃、目標管理計劃的要素確定目標的方法目標管理的步驟目標管理常用的工具十三、辦公禮儀與行為規(guī)范辦公室5S著裝禮儀行為禮儀電話禮儀交往禮儀辦公禮儀與規(guī)范辦公室其他注意事項十四、解決問題的方法與工具什么是問題解決問題的七個步驟基本工具：因果圖、5W1H、5個WHY頭腦風暴法的實施新的思維工具：思維導(dǎo)圖十五、實用的管理工具戴明循環(huán)：PDCA 8D手法應(yīng)用A3報告應(yīng)用分析問題的工具：SWOT工作分解：WBS老師助理：金智元***：2063952354甘特圖及應(yīng)用十六、職涯規(guī)劃什么是職涯規(guī)劃職業(yè)生涯階段劃分職業(yè)生涯的基本方向職業(yè)傾向測定個人職涯規(guī)劃與管理個人發(fā)展與組織發(fā)展的契合老師助理：金智元*** ：2063952354第二篇：員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范。楊子老師的培訓(xùn)風格風趣、幽默、活潑，他善于運用激勵式的教學(xué)方法，并配有大量案例，所授課程深受好評。一是職業(yè)素質(zhì)提升與企業(yè)發(fā)展需求緊密相連。而楊老師正是非常注重協(xié)助個人及企業(yè)在獲取平衡式成功等領(lǐng)域上擁有極為卓越的成就。作為聯(lián)通公司的一名員工，想要參與職場競爭，想要成為職場中的成功者，想要取得職場生活的輝煌，就必須懂得和遵守這些職場規(guī)則。二是努力學(xué)習(xí)，是進一步提高工作能力的捷徑。在公司不同發(fā)展階段，形勢要求我們不斷提高自身素質(zhì)。通訊行業(yè)，要學(xué)習(xí)的各類業(yè)務(wù)很多，因為營銷政策不斷的更新，服務(wù)模式推陳出新，系統(tǒng)操作也比較復(fù)雜。三是保持良好心態(tài)，快樂工作。在企業(yè)戰(zhàn)略實施過程中，人力資源工作不應(yīng)是被動適應(yīng)的，而應(yīng)該主動，這樣才能很好的發(fā)揮各層面人力積極性，才能為公司業(yè)績更上一層樓而發(fā)揮力量。員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會2前段時間，我參加了公司組織的由師范大學(xué)教授主講的職工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，教授的講課非常輕松活潑，讓我在笑聲中了解到職工素養(yǎng)的重要性，也讓我從教授列舉的實例中對職工的職業(yè)素養(yǎng)有了更多方面的認識。所以，職業(yè)素養(yǎng)是每個員工所必須具備的素養(yǎng)，員工好的職業(yè)素養(yǎng)，將是我公司整體風貌的展現(xiàn)。一、誠實守信誠實守信，是做人的基本準則。誠實與守信是相互聯(lián)系又相互統(tǒng)一的優(yōu)良品德，是思想和行為高度一致的具體表現(xiàn)。三、不斷創(chuàng)新，力量的源泉一個企業(yè)要想在激勵的市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢與市場份額，產(chǎn)品的差異化與低成本等競爭策略的實施，需要通過員工們的持續(xù)創(chuàng)新來實現(xiàn)。四、高度的責任心什么是責任？責任就是做好份內(nèi)應(yīng)做的事；責任就是沒有做好份內(nèi)應(yīng)做的事，因而應(yīng)當承擔的過失；責任是一個人對自己的所作所為負責，是對他人、對集體、社會、國家及至整個人類承擔責任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。放棄了自己對社會的責任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好生存的機會。當一個人能夠意識到自己的責任時，他又在完善自己的路上邁出了一大步?！柏熑伪ＷC一切”，責任保證了信譽，保證了服務(wù)、保證了敬業(yè)、保證了創(chuàng)造……正是這一切，保證了企業(yè)的競爭力。企業(yè)管理專家指出，一家企業(yè)的成功，30%靠的是戰(zhàn)略，30%靠的是運氣，另40%靠的是執(zhí)行力。六、優(yōu)雅文明的舉止禮儀舉止禮儀就是人們在各種社會的各種具體交往中，為了互相尊重，在身體姿態(tài)方面約定俗成的共同認可的規(guī)范。七、態(tài)度決定一切態(tài)度決定一切，什么樣的態(tài)度是受歡迎的？積極的，建設(shè)性的，欣賞他人的，包容的，自信的，樂于助人的等等，這些構(gòu)成了一個有感染力的環(huán)境，每個人都愿意工作在這樣的環(huán)境中，這樣的環(huán)境使人的壓力減輕，也使事情朝著好的方向發(fā)展。天長日久提高的是自己，快樂的也是自己，用好的心態(tài)面對一切！八、忠誠度忠誠是員工的立身之本，是一個人必須擁有的良好品質(zhì)，是生存和發(fā)展的重要能力。有忠誠之心，才會有獨特的人格魅力，才會擁有更好的職業(yè)聲譽和品牌形象。忠誠是企業(yè)的需要，是老板的需要，但更是員工自己的需要。九、注重細節(jié)細節(jié)決定成敗，小事不能小看，細節(jié)方顯魅力。只有把小事做好了，才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出最大價值。在今天這個社會，幾乎所有的員工都胸懷大志，滿腔抱負，但是成功往往都是從點滴小事開始的，甚至是從細小至微的地方開始。十、敬業(yè)什么是敬業(yè)？敬業(yè)，就是尊敬、尊崇自己的職業(yè)。一個人，如果沒有基本的敬業(yè)精神，就無法成為一個優(yōu)秀的人，更難以擔當大任。我們每個人都有責任、有義務(wù)，責無旁貸地去做好每一項工作，我們都應(yīng)該為工作盡一份心、出一份力。同時，進行相關(guān)的職業(yè)知識、道德、禮儀、素質(zhì)教育，從而學(xué)到許多專業(yè)性的東西。二、在課程中，老師講到了關(guān)于禮儀方面的知識，真的是不學(xué)不知道，一學(xué)嚇一跳，學(xué)了禮儀，才知道自己有好多的不足，不管是坐姿、站姿、談吐、著裝等等都有好多的欠缺，從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。這樣的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前不了解的。四、老師所講授予的內(nèi)容很具有實際意義，對于提高我們在職業(yè)能力素質(zhì)方面有很大的促進作用，讓我了解到許多職場方面應(yīng)該注意的事情。五、我們還學(xué)習(xí)了余世