【正文】 質(zhì)量控制的概念 質(zhì)量控制 ? 質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分。 2）從小的方面講，質(zhì)量是企業(yè)立足市場(chǎng)的基石，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)舉足輕重的籌碼。 20 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的目的和意義 1建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的目的 – 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的目的是為了確保項(xiàng)目按照設(shè)計(jì)者規(guī)定的要求滿意的完成，建設(shè)符合規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的建筑產(chǎn)品，滿足業(yè)主的使用要求。 GB/T19000強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的“過程方法”管理原則； 必須掌握識(shí)別過程和應(yīng)用“過程方法”進(jìn)行全過程質(zhì)量控制。 情境六 項(xiàng)目質(zhì)量管理 ? 3. 工程項(xiàng)目質(zhì)量的三全控制原理 ? 三全控制原理來自于全面質(zhì)量管理 (Total Quality Control， TQC)的思想，是指企業(yè)組織的質(zhì)量管理應(yīng)該做到 全面質(zhì)量控制 、 全過程質(zhì)量控制 和 全員參與質(zhì)量控制 。 ? 3) 事后控制 ? 事后控制 一般是指在輸出階段的質(zhì)量控制 。 事中控制是對(duì)質(zhì)量活動(dòng)主體 、 質(zhì)量活動(dòng)過程和結(jié)果所進(jìn)行的 自我約束 和 他人監(jiān)督 兩方面的控制 。 事前控制的內(nèi)涵包括兩個(gè)方面 ， 一是注重質(zhì)量目標(biāo)的計(jì)劃預(yù)控 ， 二是按質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作狀態(tài)的控制 。大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)促大環(huán)，階梯式上升，循環(huán)前進(jìn)。質(zhì)量控制的目標(biāo)就是確保項(xiàng)目質(zhì)量能滿足有關(guān)方面所提出的質(zhì)量要求。 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 ? 質(zhì)量計(jì)劃是指確定施工項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定達(dá)到這些質(zhì)量目標(biāo)必要的作業(yè)過程、專門的質(zhì)量措施和資源等工作。 3/5/2023 9 ? – 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理是指工程項(xiàng)目在施工安裝和施工驗(yàn)收階段，指揮和控制工程施工組織關(guān)于質(zhì)量的相互協(xié)調(diào)的活動(dòng)，使工程項(xiàng)目施工圍繞著使產(chǎn)品質(zhì)量滿足不斷更新的質(zhì)量要求，而開展的 策劃、組織、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、監(jiān)督和審核 等所有管理活動(dòng)的總和。 影響質(zhì)量 的因素 (4M1E) 人 方法 材料、構(gòu)配件 機(jī)械 設(shè)備 環(huán)境 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 人的理論、技術(shù)水平 人的生理缺陷 人的心理行為 人的錯(cuò)誤行為 人的違紀(jì)違章 材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 材料質(zhì)量的檢 (試 )驗(yàn) 材料的選擇和使用要求 機(jī)械設(shè)備的選型 機(jī)械設(shè)備的主要性能參數(shù) 機(jī)械設(shè)備的使用、操作要求 技術(shù)方案 工藝流程 組織措施 檢測(cè)手段 施工組織設(shè)計(jì) 工程技術(shù)環(huán)境工程管理環(huán)境勞動(dòng)環(huán)境 影響 工程項(xiàng)目質(zhì)量 的主要因素 ? 人的因素 (人的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量能力 ) – 人是質(zhì)量活動(dòng)的主體 ，對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目而言，人是泛指與工程有關(guān)的 單位、組織及個(gè)人 ，包括： ? 建設(shè)單位； ? 勘察設(shè)計(jì)單位； ? 施工承包單位； ? 監(jiān)理及咨詢服務(wù)單位； ? 政府主管及工程質(zhì)量監(jiān)督、監(jiān)測(cè)單位； ? 策劃者、設(shè)計(jì)者、作業(yè)者、管理者等等。 – 2．功能和使用價(jià)值。 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量概述 ? ? 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量是指工程滿足業(yè)主需要的，符合國家法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及合同規(guī)定的特性綜合。 質(zhì)量控制的目的： 通過管理與控制工作 ， 使得建設(shè)項(xiàng)目精心施工 ， 盡量實(shí)現(xiàn)三大目標(biāo)的統(tǒng)一關(guān)系 ， 以達(dá)到綜合效益最大化 ， 為業(yè)主提供一個(gè)質(zhì)量合格的工程 ，保證總投資目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。 統(tǒng)一： 提高質(zhì)量 —— 增加投資 —— 可降低維修維護(hù)費(fèi) ， 若全壽命節(jié)約投資就是減少了投資 。情境六 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理 任務(wù)單元一 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量概述 任務(wù)單元二 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系 任務(wù)單元三 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制 本章教學(xué)目的： 區(qū)分質(zhì)量、建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量、施工過程質(zhì)量、工作質(zhì)量； 理解質(zhì)量管理的 PDCA循環(huán)的原理； 熟悉建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的全過程； 能利用質(zhì)量控制 數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法 對(duì)工程質(zhì)量問題進(jìn)行分析、指出問題的原因，并提出相應(yīng)對(duì)策。 質(zhì)量目標(biāo)與投資、進(jìn)度目標(biāo)之間的關(guān)系 對(duì)立： 若提高提高工程的功能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ， 則需要采用較好的材料 、 設(shè)備 、 先進(jìn)的工藝等 ， 因此要增加投資；同時(shí)還要精工細(xì)作 、 嚴(yán)格管理 ， 故需要較長(zhǎng)工期 。 質(zhì)量控制嚴(yán)格可避免返工 ， 一定程度上可保證進(jìn)度 。 情境六 項(xiàng)目質(zhì)量管理 任務(wù)單元一 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量概述 ? ? 2023版 GB/T19000—ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于質(zhì)量的定義是：反映產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確或隱含需要能力的特征和特征的總和。 ? 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量的內(nèi)容 – 1．建筑工程項(xiàng)目實(shí)體質(zhì)量。 – 3．工作質(zhì)量。 – 建筑業(yè)實(shí)行企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)管理、市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)制度、持證上崗制度以及質(zhì)量責(zé)任制度等，規(guī)定按資質(zhì)等級(jí)承包工程任務(wù)， 不得越級(jí)，不得掛靠，不得轉(zhuǎn)包，嚴(yán)禁無證設(shè)計(jì)、無證施工 。 建筑工程質(zhì)量管理的特點(diǎn)： 影響建筑工程質(zhì)量的因素多 建筑工程質(zhì)量波動(dòng)大 建筑工程質(zhì)量的隱蔽性強(qiáng) 終檢的局限性差 評(píng)價(jià)方法的特殊性 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的基本原則 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過程 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量策劃 ? 項(xiàng)目質(zhì)量策劃是圍繞項(xiàng)目所進(jìn)行的質(zhì)量目標(biāo)策劃、運(yùn)行過程策劃、確定相關(guān)資源等活動(dòng)的過程。 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制 ? 質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn) ? 項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)方法 （ 1）堅(jiān)持全面質(zhì)量管理的 PDCA循環(huán)方法 （ 2）堅(jiān)持全面質(zhì)量管理的 TQC思想 情境六 項(xiàng)目質(zhì)量管理 ? 1. PDCA循環(huán)原理 P、（計(jì)劃） 確定目標(biāo)、確定達(dá)到目標(biāo)的方法 D、（實(shí)行） 實(shí)施 C、（檢查） 檢查結(jié)果 A、（處理） 采取措施 不斷螺旋上升 項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)的方法 情境六 項(xiàng)目質(zhì)量管理 階段 步 驟 主 要 方 法1 、分析現(xiàn)狀，找出問題 排列圖，直方圖，控制圖2 、分析各種影響因素或原因 因果圖3 、找出主要影響因素 排列圖，相關(guān)圖P4 、針對(duì)主要原因，制定措施計(jì)劃 回答 “ 5 W1H ”的問題： 為什么制定該措施 （ W h y ）？ 達(dá)到什么目標(biāo) （ w h at ） ? 在何處執(zhí)行 （ W h er e ）？ 由誰負(fù)責(zé)完成 （ W ho ） ? 什么時(shí)間完成 （ W h en ） ? 如何完成 （ H o w ） ?D 5 、執(zhí)行、實(shí)施計(jì)劃 C 6 、檢查計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果 排列圖，直方圖，控制圖A7 、總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn) 制定或修改工作規(guī)程、檢查規(guī)程及其它有關(guān)規(guī)章制度8 、把朱解決或新出現(xiàn)問題轉(zhuǎn)入下一個(gè) P DCA 循環(huán) PDCA循環(huán)的步驟和方法 情境六 項(xiàng)目質(zhì)量管理 A P C D A P C D 維持 維持 改進(jìn) 改進(jìn) PDCA循環(huán)的特點(diǎn)：四個(gè)階段的工作完整統(tǒng)一，缺一不可。 情境六 項(xiàng)目質(zhì)量管理 ? 2. 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制三階段原理 ? 1) 事前控制 ? 事前控制強(qiáng)調(diào)質(zhì)量目標(biāo)的計(jì)劃預(yù)控 ， 并按質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作狀態(tài)的控制 。 ? 2) 事中控制 ? 事中控制是指對(duì)質(zhì)量活動(dòng)的行為進(jìn)行約束 、 對(duì)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控 ， 實(shí)際上屬于一種實(shí)時(shí)控制 。 其關(guān)鍵是增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí) ， 發(fā)揮行為主體的自我約束控制 。 事后控制也稱為合格控制 ， 包括對(duì)質(zhì)量活動(dòng)結(jié)果的評(píng)價(jià)認(rèn)定和對(duì)質(zhì)量偏差的糾正 。 情境六 項(xiàng)目質(zhì)量管理 一 ,全面質(zhì)量控制：是指 工程（產(chǎn)品）質(zhì)量和工作質(zhì)量的全面控制，工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，工作質(zhì)量直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的形成； 二 ,全過程質(zhì)量控制：是指根據(jù)工程質(zhì)量的形成規(guī)律，從源頭抓起，全過程推進(jìn)。 三 ,全員參與控制：全員參與質(zhì)量控制作為全面質(zhì)量所不可或缺的重要手段就是目標(biāo)管理。 2建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理有著重要的意義 1）從大的方面講，一個(gè)國家產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，從一個(gè)側(cè)面反映了民族的素質(zhì)，質(zhì)量關(guān)系到國家的命運(yùn)，民族的未來。 3）工程質(zhì)量事關(guān)人民群眾生活生命財(cái)產(chǎn)的安危，我們必須堅(jiān)持質(zhì)量第一、用戶至上的宗旨。質(zhì)量控制是在明確的質(zhì)量方針和目標(biāo)指導(dǎo)下，通過對(duì)具體作業(yè)技術(shù)和管理活動(dòng)的計(jì)劃與實(shí)施過程，致力于實(shí)現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制 ? 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制是指為達(dá)到建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的要求 1．按企業(yè)質(zhì)量體系的要求，貫徹企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo)，堅(jiān)持 “質(zhì)量第一、預(yù)防為主。 3．滿足工程施工及驗(yàn)收規(guī)范、工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和顧客的要求。 5．所有的施工過程都應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行 自檢、互檢、交接檢 。 6．項(xiàng)目經(jīng)理部建立項(xiàng)目 質(zhì)量責(zé)任制 和考評(píng)價(jià)體系，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量控制負(fù)責(zé)。 7．承包人應(yīng)就項(xiàng)目質(zhì)量和質(zhì)量保修工作對(duì)發(fā)包人負(fù)責(zé)。承包人對(duì)分包人的工程質(zhì)量問題承擔(dān)連帶責(zé)任。 施工質(zhì)量管理體系 機(jī)械設(shè)