飯店營銷心理-展示頁
2025-01-04 21:01本頁面
【正文】 子，因為他們的腳比較小。 ” ? 鞋業(yè)公司總經(jīng)理為弄清楚情況，再派他的市場營銷副總經(jīng)理去解決這個問題。 ” ? 鞋業(yè)公司總經(jīng)理決定派最好的推銷員到這個國家，對此進(jìn)行仔細(xì)調(diào)查。 € 特點：理論體現(xiàn)日趨成熟，研究方法更加精確和量化，采用多學(xué)科綜合研究的方法；研究范圍延伸，前至消費者的潛在需求領(lǐng)域；后達(dá)售后服務(wù)領(lǐng)域 案例分析 ? 一家美國鞋業(yè)公司派它的高級財務(wù)職員到一個非洲國家，去了解公司的鞋能否在那里找到銷路。 銷售的地位空前提高，管理者信奉 “ 我賣什么人們就買什么 ” 的觀念 特點：研究重點是銷售心理學(xué)，尤其是推銷術(shù)；理論上仍局限于推銷觀念的范圍之內(nèi)；實踐應(yīng)用擴(kuò)大到企業(yè)界，但限于流通界，對潛在的市場需求和生產(chǎn)流域沒有進(jìn)行研究 消費者心理學(xué)時期 ? 隨著經(jīng)濟(jì)科技的迅猛發(fā)展，買方市場全面形成，市場消費需求變得異常復(fù)雜，形成了 “ 以消費者為中心 ” 的營銷理念。研究范圍單一；學(xué)科自身沒有明確的理論原則和體系，未出現(xiàn)現(xiàn)代市場營銷的一些基本觀念和原則；實踐運(yùn)用僅限于大學(xué)課堂，未得到社會和企業(yè)的認(rèn)可。 一、營銷心理學(xué)的發(fā)展歷程 廣告心理學(xué)時期 19世紀(jì)末 20世紀(jì)初 銷售心理學(xué)時期 20世紀(jì) 20年代 40年代 消費者心理學(xué)時期 20世紀(jì) 50年代 80年代 整體市場營銷心理學(xué)時期 20世紀(jì) 80年代至今 廣告心理學(xué)時期 ? 求 供，消費需求極度膨脹 ? “ 能夠生產(chǎn)什么，什么廉價賣什么 ” ，忽視營銷需求研究和其它營銷手段的配合 ? 后因競爭的激烈，某些企業(yè)出現(xiàn)一定的產(chǎn)品銷路問題 —通過廣告宣傳解決銷售問題 ? 1903年 美斯科特 出版 《 廣告理論 》 一書，標(biāo)志者廣告心理學(xué)的誕生，被視為市場營銷心理學(xué)的雛形。 ? 每個人的反應(yīng)情況與其自身的社會地位、經(jīng)濟(jì)狀況、消費需求等有關(guān) 何謂營銷心理學(xué)？ 是研究市場營銷過程中的人的行為與心理活動規(guī)律，以及心理溝通的一門學(xué)科。酒店服務(wù)心理學(xué) 劉喜要 商務(wù)旅游系 2023/1/16 營銷心理學(xué)基本概述 發(fā)展歷程 研究對象及內(nèi)容 研究方法及基本原則 飯店營銷心理學(xué) 概念 發(fā)展階段 八大效應(yīng) 飯店營銷心理策略 內(nèi)容提要 任務(wù)一 營銷心理學(xué)的誕生 何謂營銷心理？ ? 是市場營銷活動中客觀現(xiàn)實在營銷人員和營銷對象頭腦中的主觀反映。 ? 客觀現(xiàn)實包括觀念、產(chǎn)品、價格、渠道、廣告、促銷等。 是把個人心理感性差異做為線索去研究和把握市場營銷活動中的對象（營銷者和消費者）的行為規(guī)律的科學(xué)。 ? 該時期特點：研究重點是廣告心理學(xué)。 銷售心理學(xué)時期 隨著壟斷資本主義的飛速發(fā)展和市場競爭的日益加劇，商品銷售出現(xiàn)了前所未有的困難。 ? 特點：研究范圍擴(kuò)大，從流通流域進(jìn)入生產(chǎn)領(lǐng)域；出現(xiàn)新的研究對象如消費動機(jī)、態(tài)度、購買習(xí)慣等，用于指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營決策；研究方法上強(qiáng)調(diào)動態(tài)的整體研究，實驗法受到青睞 整體市場營銷心理學(xué)時期 € 20世紀(jì) 80年代后
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