【摘要】第十三章第十三章飯店服務(wù)心理飯店服務(wù)心理第一節(jié)第一節(jié)前廳服務(wù)心理前廳服務(wù)心理第二節(jié)第二節(jié)客房服務(wù)心理客房服務(wù)心理第三節(jié)第三節(jié)餐廳服務(wù)心理餐廳服務(wù)心理第四節(jié)第四節(jié)會(huì)議服務(wù)心理會(huì)議服務(wù)心理第五節(jié)第五節(jié)康樂(lè)服務(wù)心理康樂(lè)服務(wù)心理第一節(jié)第一節(jié)前廳服務(wù)心理前廳服務(wù)心理一、一、前廳服務(wù)的首因效應(yīng)和近因效應(yīng)前廳服務(wù)的首因效應(yīng)和近因效應(yīng)
2025-02-03 11:21
【摘要】第11章飯店服務(wù)心理第一節(jié)前廳服務(wù)心理第二節(jié)客房服務(wù)心理第三節(jié)餐廳服務(wù)心理第四節(jié)康樂(lè)服務(wù)心理第一節(jié)前廳服務(wù)心理一、旅游者在前廳最突出的心理需求二、前廳服務(wù)的心理策略案例11-1一、旅游者在前廳最突出的心理需求1.求尊重心理2.求快捷心理3.求知心理4.
2025-02-15 10:08
【摘要】飯店目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷?本章內(nèi)容第一節(jié):飯店市場(chǎng)的細(xì)分第二節(jié):飯店目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定第三節(jié):飯店市場(chǎng)定位?現(xiàn)代戰(zhàn)略營(yíng)銷的核心——STP策略?細(xì)分segmentation?目標(biāo)target?定位position?STP策略
2025-02-15 16:39
【摘要】來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載第六章飯店市場(chǎng)營(yíng)銷管理第一節(jié)飯店市場(chǎng)營(yíng)銷管理概述第二節(jié)飯店市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念第三節(jié)飯店市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載第一節(jié)飯店市場(chǎng)營(yíng)銷管理概述來(lái)自
2025-02-04 18:40
【摘要】擁有龐大的管理資料庫(kù)..2238.擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)飯店?duì)I銷管理飯店?duì)I銷管理主主講講人:人:金金永永生生博士博士
2025-02-04 18:31
【摘要】飯店?duì)I銷管理主講人:蘇天順13655815065浙江旅游職業(yè)學(xué)院酒店管理系一、什么是營(yíng)銷?(一)營(yíng)銷的概念營(yíng)銷是通過(guò)創(chuàng)造和交換產(chǎn)品及價(jià)值,從而使個(gè)人或群體滿足欲望和需要的社會(huì)
2025-02-04 18:45
【摘要】第四章飯店?duì)I銷管理主要內(nèi)容l飯店?duì)I銷活動(dòng)的含義、特點(diǎn)l飯店?duì)I銷的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)l新舊營(yíng)銷組合策略的對(duì)比l最新的營(yíng)銷理念l營(yíng)銷動(dòng)態(tài)第一節(jié)飯店?duì)I銷活動(dòng)概述一、飯店?duì)I銷與推銷l營(yíng)銷:發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求并設(shè)法去滿足。l推銷:采用各種方法將已生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品設(shè)法賣掉。l區(qū)別:1、起點(diǎn)不同2、方法不同3、內(nèi)容不同第一步:確定顧客的需
2025-02-04 18:34
【摘要】學(xué)習(xí)內(nèi)容:一、個(gè)人形象銷售二、餐飲銷售技巧三、客房銷售技巧四、會(huì)員儲(chǔ)值卡銷售技巧五、化解投訴技巧一、個(gè)人形象銷售A、充滿自信B、你的形象C、足夠的知識(shí)D、換位思考推銷的要點(diǎn)是,你不是在推銷商品,而在推銷你自己?!笆澜缱顐ゴ蟮匿N售員”喬·吉拉德你想將自己銷售出去,你
2025-02-04 18:22
【摘要】飯店服務(wù)管理心理發(fā)展趨勢(shì)—飯店服務(wù)管理創(chuàng)新上海旅游高等??茖W(xué)校成教院葉伯平電話57169279傳真57169278(宿舍)57169027、(家)56967042)前言——從“誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪”說(shuō)起)唧唧語(yǔ)錄:?擁有奶酪就擁有
2025-02-04 18:27
【摘要】星級(jí)飯店實(shí)用心理服務(wù)教學(xué)案例授課人:牛志文教學(xué)內(nèi)容第一部分:教學(xué)大綱第二部分:教學(xué)案例第三部分:心理測(cè)試第一部分:教學(xué)大綱★教學(xué)目的為了給星級(jí)飯店培養(yǎng)出與國(guó)際接規(guī)的心理素質(zhì)好.操作技能高的服務(wù)員隊(duì)伍,運(yùn)用案例教學(xué)法,啟迪星級(jí)飯店的在職員工和即將走上服
2025-03-06 16:31
【摘要】【學(xué)習(xí)目的】?1、了解酒店?duì)I銷的基本概念及特點(diǎn)?2、掌握酒店的銷售渠道和基本營(yíng)銷組合策略?3、熟悉酒店最新的營(yíng)銷理念和模式【學(xué)習(xí)要求】?1、要求學(xué)生能夠?qū)⒊R?guī)的營(yíng)銷組合策略引入到酒店管理中來(lái);?2、要求學(xué)生能夠利用網(wǎng)絡(luò)收集最新的營(yíng)銷理念和方法?!緦W(xué)習(xí)內(nèi)容】?1、酒店?duì)I銷概述?2、酒店?duì)I銷組合策略(難點(diǎn))
2025-03-10 17:53
【摘要】?了解飯店?duì)I銷的基本概念及特點(diǎn)?掌握飯店的銷售渠道和基本營(yíng)銷組合策略?熟悉飯店最新的營(yíng)銷理念和模式飯店管理學(xué)習(xí)目的第4章:飯店?duì)I銷管理本章小結(jié)營(yíng)銷活動(dòng)是連接飯店與市場(chǎng)的橋梁,營(yíng)銷活動(dòng)的成敗直接影響飯店經(jīng)營(yíng)的成敗。本
2025-03-06 17:34
【摘要】第四章飯店?duì)I銷管理第一節(jié)飯店?duì)I銷活動(dòng)概述第二節(jié)飯店?duì)I銷活動(dòng)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)分析第三節(jié)飯店?duì)I銷組合策略第四節(jié)飯店新型營(yíng)銷理念1/22/2023【案例分析】津利順德大飯店始建于1863年,它在138年的風(fēng)雨歷程中仍保留著英國(guó)古典建筑的風(fēng)格和歐洲中世紀(jì)的田園建筑特點(diǎn)。做為"
2025-02-04 18:29
【摘要】二.飯店?duì)I銷管理任務(wù)與技巧11.飯店市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)2飯店市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù),就是為促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而調(diào)節(jié)需求水平、時(shí)機(jī)和性質(zhì)。市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)就是需求管理。3市場(chǎng)狀態(tài)營(yíng)銷任務(wù)
2025-02-03 11:48
【摘要】第六章飯店市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃與實(shí)施旅游管理教研室?了解飯店市場(chǎng)營(yíng)銷的概念?明確市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)?掌握飯店市場(chǎng)營(yíng)銷分析的方法與策劃步驟?熟悉飯店市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略?懂得飯店市場(chǎng)營(yíng)銷的管理內(nèi)容?了解飯店市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的動(dòng)向一、市場(chǎng)營(yíng)銷
2025-02-15 16:28