電話銷售實戰(zhàn)技能訓練-展示頁
2024-10-15 14:58本頁面
【正文】 打電話是為了幫助別人，幫助 別人也等于在幫助自己 戰(zhàn)勝恐懼 堅持不懈地打電話；動機單純，心無雜 念；持助人成長的態(tài)度。電話銷售實戰(zhàn)技能訓練 電話銷售實戰(zhàn)技能訓練題綱： 準備工作 基本技巧 產品推介 客戶異議 有效成交 跟進工作 磨刀不誤砍柴功 —— 準備工作 態(tài)度是成功的敲門磚 完美態(tài)度包含的要素：尊重對方、增強自信；完美動聽的聲音、語調；語速要與對方恰當地配合；戰(zhàn)勝與銷售有關的一切恐懼 心理。 完美動聽的聲音、語調 聲音檢查要點：語氣是否和緩、友好；語調是否抑揚頓挫；語速是否適中；是否有口頭語；聲音是否悅耳動聽；表達是否準確。 確定明確的目標 明確影響工作效率的因素 建立長期和短期目標 定期的檢查修訂 掌握產品的利益和特征 成功銷售的切入點： 掌握產品的利益和特征 了解客戶的真正需求 秘密武器 —— 電話銷售基本技巧 十個撥打、接聽電話的好習慣 有效地接打電話的六個要點 十個撥打、接聽電話的好習慣 讓電話響兩聲再接 拿起電話說 “ 您好 ” 微笑著說話 請給對方更多選擇 盡量縮短 “ 請稍候 ” 的時間 若商談事情很多，請事先告知對方 讓客戶知道你在做什么 信守對方通話方做出其不意的承諾 如果不小心切斷了電話，就立即主動回撥電話 等對方掛斷后再掛電話
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