第二單元-主題二-客房預(yù)訂的操作程序(一)-展示頁
2024-08-31 00:17本頁面
【正文】 預(yù)訂日期： ____________ ? 客戶姓名： _______客戶地址： _________ ? 電話 /傳真號碼： __________________ ? 注意：本酒店愉快地確認(rèn)了您的訂房。第二單元客房預(yù)訂 主題二 客房預(yù)訂的操作程序 （一） 通訊聯(lián)系 明確客源要求 接受預(yù)訂 確認(rèn)預(yù)訂 填寫訂單 預(yù)訂資料存儲 修改預(yù)訂 核對預(yù)訂 客房預(yù)訂程序 婉拒預(yù)訂 抵店準(zhǔn)備 道歉 提供其他選擇 建議附近同等級酒店 （二）明確客源要求 預(yù)訂員主動向客人詢問，以獲得客人的住宿要求，并將其所需預(yù)訂信息填入客房預(yù)訂單包括客人姓名、人數(shù)、國籍、抵離店日期、時間、車次或航班、所需客房種類、用房數(shù)量、房租、付款方式、特殊要求以及預(yù)訂人員姓名或單位地址、電話號碼等信息。 （一）通訊聯(lián)系 ? 散客預(yù)訂單 ? RESERVATION FORM ? 賓客姓名 國籍 ? G UEST NAME NATIONALITY ? 抵店日期 年 月 日 時 賓客人數(shù) ? ARRIVAL TIME NUMBER ? 離店時間 年 月 日 時 貴賓 ? DEPARTURE DATE VIP STATUS ? 普通標(biāo)準(zhǔn)間 Standard Room ? 普通套間 Junior Suite ? 客房種類 /數(shù)量 迷你套間 Mini Suite TPYE＆ QUANTITY 總統(tǒng)套間 Presidential Suite ? OF ROOM 高級標(biāo)間 Superior Stand a rd 豪華套房 Deluxe Suite 行政套房 Executive Suite 單人間 Single Room 付款方式 房價標(biāo)準(zhǔn) STYLE－ PAYMENT ROOM RATE 預(yù)訂單位 預(yù)訂人 C OMPANY NAME
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