第二單元-主題二-客房預(yù)訂的操作程序(一)(完整版)
【正文】 關(guān)營銷部 餐飲部 客房部 保安部 前廳部 大廳 總機(jī) 客房用膳 VIP客人呈報(bào)表 ? VIP賓客接待規(guī)格呈報(bào)表 ? 團(tuán)隊(duì)名稱 ? 貴賓情況 ? 情況簡(jiǎn)介 ? ： ____收費(fèi) ? 審 ：在 ____餐廳用餐，標(biāo)準(zhǔn) ____元 /人（含 /不含飲料） ? 批 ： ? 內(nèi) ? 容 ： ? ? 呈報(bào)部門 經(jīng)辦人 部門經(jīng)理 總經(jīng)理批署 （七）抵店準(zhǔn)備 2. 第二階段：客人抵店前夕 準(zhǔn)備工作：將客情及具體的接待安排以書面 形式通知相關(guān) 部門，做好準(zhǔn)備 工作。 備注： 貴賓套房 套房 大床房 雙床房 自用房 維修房 2102 2106 2108 2110 2112 2114 2116 2101 2103 2105 2107 2109 2111 2113 2202 2206 2208 2210 2212 2216 2218 2220 2201 2203 2205 2207 2209 2211 2213 2215 2217 2219 2221 2302 2306 2308 2310 2312 2316 2318 2320 2322 2301 2303 2305 2307 2309 2311 2315 2319 2321 抵店日期 客房種類 用房數(shù)量 住店夜次 考慮是否接受預(yù)訂的四個(gè)因素： ? 預(yù)訂確認(rèn)函 ? 酒店 人數(shù) : 房?jī)r(jià) :______ ? 地址： ____________________ 房間種類 :________數(shù)量 :______ ? 電話： ____________________ 抵達(dá)日期 :________抵達(dá)時(shí)間 :_________ ? 您對(duì) ______________________ 逗留的天數(shù) :________ ? __________________________ 離店時(shí)間： _______結(jié)賬方式： _______ ? __________________________ 定金： _______ ? 的預(yù)訂已被確認(rèn) 預(yù)訂日期： ____________ ? 客戶姓名： _______客戶地址： _________ ?
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