【正文】 況，防止返修，并進行記錄打分。，制定考評標準。編寫： 審核： 批準： 日期： 物 業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書文件編號：GDPMWGEM03版本：B改次：0工程維修服務(wù)考評標準頁 碼第 1 頁共 4 頁：檢驗各項維修工作的效果，考核員工的工作績效。5) 嚴格遵守公司的規(guī)章制度。3) 參加各種類培訓(xùn)，提高技術(shù)水平。負責(zé)小區(qū)管網(wǎng)、閥門井，閥體的每月檢測及維護保養(yǎng)。負責(zé)住戶單位燃氣管道的檢測，氣站的清潔、衛(wèi)生。物 業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書文件編號：GDPMWGEM02版本：B改次：0工程維修部崗位職責(zé)頁 碼第 12 頁共 12 頁崗位名稱燃氣技工直接上級維修班長直接下級無崗位職責(zé)1) 配合維修班長工作，聽從其工作安排及調(diào)動，積極完成工作任務(wù)。4) 參加各類事故搶修工作。3) 節(jié)約各種維修材料，根據(jù)實際情況做好節(jié)水節(jié)電。2) 負責(zé)小區(qū)各種設(shè)施的維護、修理、翻新等工作?；疽蠓e極準確快速地完成維修任務(wù)，注重禮貌禮節(jié)，保持良好的儀容儀表。6) 遵守安全操作規(guī)程。4) 大堂玻璃門的維修。2) 負責(zé)物業(yè)單位鋁合金門窗的維修。2) 通過維護保養(yǎng)保證設(shè)備安全穩(wěn)定運行。8) 完成主管交代的其它任務(wù)。根據(jù)實際情況，對設(shè)備設(shè)施的改造提出合理化建議。5) 對小區(qū)內(nèi)各類突發(fā)事故進行搶修。3) 對各供配電房進行巡查記錄， 每月將各電房運行記錄表整理歸檔，呈報管理處?；疽鬁蚀_快速地完成維修任務(wù)，注重禮貌禮節(jié)，保持良好的儀容儀表。7) 遵守安全操作規(guī)程。5) 其他木制家具的維修服務(wù)。3) 負責(zé)洋房電氣井、弱電井，水表兼門的維護及保養(yǎng)?；疽笊祥T服務(wù)投訴（質(zhì)量、態(tài)度）≤2%（季宗）物 業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書文件編號：GDPMWGEM02版本：B改次：0工程維修部崗位職責(zé)頁 碼第 8 頁共 12 頁崗位說明木工直接上級維修班長直接下級無主要職責(zé)1) 配合維修班長，聽其工作安排及調(diào)動，積極完成工作任務(wù)。10)協(xié)助收集網(wǎng)絡(luò)部質(zhì)量/環(huán)境管理記錄，做好統(tǒng)計、分析、改進、創(chuàng)新等工作。8) 執(zhí)行公司及管理處工作計劃，遵守公司一切規(guī)章制度，節(jié)約各種維修材料。6) 對各類突發(fā)性故障進行搶修，及時、合理解決業(yè)主的請修。4) 每天定時巡視閉路監(jiān)控系統(tǒng)矩陣、家庭安防報警主機、背景音樂系統(tǒng)設(shè)備運狀況。2) 負責(zé)培訓(xùn)業(yè)主正確使用安防系統(tǒng)?；疽笮^(qū)內(nèi)門禁、安防、停車場系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)故障4小時內(nèi)排除。8) 更好地為業(yè)主服務(wù)，確保各類設(shè)備設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)，根據(jù)設(shè)備設(shè)施的運行情況，提出設(shè)備設(shè)施的局部改造方案，報主管及管理處主任審核后實施。6) 對各類突發(fā)性故障進行搶修，及時、合理解決業(yè)主的請修。4) 定期對一卡通系統(tǒng)服務(wù)器和物業(yè)管理系統(tǒng)服務(wù)器數(shù)據(jù)備份，刪除過期圖像數(shù)據(jù)文件。3) 每天兩次巡視智能化主機設(shè)備運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時修理。為業(yè)主提供高質(zhì)量的生活環(huán)境：1) 智能化，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備保養(yǎng)和維修?；疽鬁蚀_快速地完成維修任務(wù)，注重禮貌禮節(jié)，保持良好的儀容儀表。按規(guī)定對小區(qū)的消防設(shè)備設(shè)施進行巡視及例行保養(yǎng)，確保消防設(shè)備設(shè)施完好。3) 負責(zé)對種類公共設(shè)施按時進行維修，確保其正常使用功能，組織對各類突發(fā)性故障進行搶修，及時合理解決業(yè)主的請修。物 業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書文件編號：GDPMWGEM02版本：B改次：0工程維修部崗位職責(zé)頁 碼第 5 頁共 12 頁崗位名稱維修技工直接上級維修班長直接下級無崗位職責(zé)1) 配合班長的日常工作安排，聽從班長指揮,認真完成任務(wù)。6) 完成主管交代的其它任務(wù)。5) 向主管報告工作情況，商討工作難點。3) 負責(zé)統(tǒng)計每月的維修單及人工、材料用量等。物 業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書文件編號：GDPMWGEM02版本：B改次：0工程維修部崗位職責(zé)頁 碼第 4 頁共 12 頁崗位名稱泥水班長直接上級部門主管直接下級泥水技工崗位職責(zé)1) 配合部門主管的各項工作安排、接受監(jiān)督，并配合其它部門工作。7) 完成主管交代的其它工作任務(wù)。6) 根據(jù)工作表現(xiàn)不稱職的員工向主管提出處理意見。4) 組織技工對突發(fā)性事故搶修。組織技工培訓(xùn)及事故分析總結(jié)等。物 業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書文件編號：GDPMWGEM02版本：B改次：0工程維修部崗位職責(zé)頁 碼第 3 頁共 12 頁崗位名稱維修班長直接上級部門主管直接下級技工崗位職責(zé)1) 配合部門主管的各項工作安排、接受監(jiān)督，并配合其它部門工作。7) 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。5) 不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識，增強業(yè)務(wù)水平。3) 監(jiān)管各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的密碼和鑰匙。物 業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書文件編號：GDPMWGEM02版本：B改次：0工程維修部崗位職責(zé)頁 碼第 2 頁共 12 頁崗位名稱網(wǎng)絡(luò)工程師直接上級部門主管直接下級網(wǎng)絡(luò)、弱電技工崗位職責(zé)在工程維修部主管領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)本班工作正常運作，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，做好本職工作，其工作內(nèi)容如下：1) 負責(zé)智能化系統(tǒng)和設(shè)備管理、計劃、分配、使用和控制。2) 保證水、電、氣供應(yīng)順暢，不發(fā)生工程維修方面較大的責(zé)任事故。13)定期向管理處經(jīng)理匯報工作，完成上級交辦的其它任務(wù)。11)負責(zé)外委工程的立項，工程施工督導(dǎo)及驗收移交工作。9) 負責(zé)工程技術(shù)圖紙、文件和設(shè)備檔案的接管和歸檔工作。7) 現(xiàn)場檢查維修點的工作情況，收集業(yè)主意見，不足之處即時跟進。5) 不定期檢查重點設(shè)備運行狀況，不斷改進設(shè)備缺陷，支持下屬合理的技術(shù)改造，使設(shè)備日趨完善。參與家居服務(wù)實施及改進的策劃。負責(zé)維修工具及日常消耗品控制管理等。負責(zé)指揮日常維修保養(yǎng)。2) 負責(zé)工程維修部的全面工作，包括加強安全管理和教育，建立安全制度，防止事故發(fā)生。編寫： 審核： 批準： 日期： 物 業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書文件編號：GDPMWGEM01版本：B改次：0工程維修部組織架構(gòu)頁 碼第 1 頁共 1 頁工程維修部主管網(wǎng)絡(luò)工程師水電維修 班 長泥水維修班 長泥水維修技工鋁窗技工木 工 燃氣技工水電維修技工設(shè)備運行技工網(wǎng)絡(luò)技術(shù)員弱電技工備注：。每月一次請修合格次數(shù)每月請修總次數(shù)= ——————————100%，不得低于95%。每月檢查中完好的設(shè)備設(shè)施數(shù)量總設(shè)備設(shè)施數(shù)量= ——————————————100%，不得低于98%?！　　　簩W(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』物 業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書文件編號：GDPMWGEM001版本B改次：0目 錄頁 碼第 1 頁共 3 頁序號文件編號文件名稱頁碼備注1GDPMWGEM001目錄12GDPMWGEM002修訂頁43GDPMWGEM003質(zhì)量/環(huán)境目標54GDPMWGEM01工程維修部組織架構(gòu)圖65GDPMWGEM02工程維修部崗位職責(zé)76GDPMWGEM03工程維修服務(wù)考評標準197GDPMWGEM04工程維修服務(wù)檢驗流程和標準238GDPMWGEM05維修服務(wù)受理和服務(wù)流程269GDPMWGEM06上門維修工作細則2810GDPMWGEM07工程維修部值班室管理規(guī)定3311GDPMWGEM08房屋維修管理規(guī)定3312GDPMWGEM09設(shè)備分類代碼管理規(guī)定3613GDPMWGEM10設(shè)備外委維修管理規(guī)定3714GDPMWGEM11設(shè)備重大故障維修流程3915GDPMWGEM12維修安全管理規(guī)定4016GDPMWGEM13供水系統(tǒng)維護管理規(guī)定4617GDPMWGEM14水泵房管理規(guī)定4718GDPMWGEM15供水系統(tǒng)維護保養(yǎng)規(guī)程4819GDPMWGEM16水泵房巡查流程5220GDPMWGEM17水池清洗、消毒操作流程5321GDPMWGEM18給水系統(tǒng)安全操作流程5522GDPMWGEM19游泳池循環(huán)系統(tǒng)安全操作流程5623GDPMWGEM20閥門保養(yǎng)流程5724GDPMWGEM21供水系統(tǒng)突發(fā)性事故應(yīng)急流程5825GDPMWGEM22機電設(shè)備管理規(guī)定5926GDPMWGEM23設(shè)備設(shè)施大修管理規(guī)定6027GDPMWGEM24發(fā)電機房管理規(guī)定6128GDPMWGEM25柴油發(fā)電機安全運行管理規(guī)定6229GDPMWGEM26變壓器室管理規(guī)定6330GDPMWGEM27配電房管理規(guī)定6431GDPMWGEM28臨時用電管理規(guī)定6532GDPMWGEM29電梯機房管理規(guī)定6633GDPMWGEM30電梯系統(tǒng)外委維修保養(yǎng)管理規(guī)定6734GDPMWGEM31中央空調(diào)機房管理規(guī)定6835GDPMWGEM32工作票管理制度7036GDPMWGEM33發(fā)電機安全操作規(guī)程72物 業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書文件編號：GDPMWGEM001版本：B改次：0目 錄頁 碼第 2 頁共 3 頁序號文件編號文件名稱頁碼備注37GDPMWGEM34柴油發(fā)電機維修保養(yǎng)規(guī)程7638GDPMWGEM35變壓器保養(yǎng)規(guī)程7839GDPMWGEM36高壓配電柜配電操作規(guī)程8040GDPMWGEM37電梯困人救援操作規(guī)程8241GDPMWGEM38中央空調(diào)系統(tǒng)操作規(guī)程8442GDPMWGEM39照明系統(tǒng)維護保養(yǎng)規(guī)程8643GDPMWGEM40應(yīng)急指示系統(tǒng)維護保養(yǎng)規(guī)程8744GDPMWGEM41中央空調(diào)系統(tǒng)維護保養(yǎng)規(guī)程8845GDPMWGEM42排水排風(fēng)設(shè)備巡查流程9346GDPMWGEM43發(fā)電機房巡查流程9447GDPMWGEM44變壓器室巡查流程9548GDPMWGEM45控制柜保養(yǎng)流程9649GDPMWGEM46低壓配電柜（箱）、開關(guān)保養(yǎng)流程9750GDPMWGEM47高壓室巡查維修流程10151GDPMWGEM48低壓室巡查維修流程10352GDPMWGEM49電梯機房巡查流程10453GDPMWGEM50中央空調(diào)機房巡查流程10554GDPMWGEM51電梯操作流程10655GDPMWGEM52電梯故障應(yīng)急處理流程10756GDPMWGEM53供電系統(tǒng)突發(fā)性事故應(yīng)急流程10857GDPMWGEM54防避雷系統(tǒng)保養(yǎng)流程11258GDPMWGEM55燃氣站管理規(guī)定11359GDPMWGEM56燃氣使用管理規(guī)定11460GDPMWGEM57氣化站維護保養(yǎng)規(guī)程11961GDPMWGEM58燃氣系統(tǒng)瓶組站操作規(guī)程12062GDPMWGEM59管道燃氣系統(tǒng)維護保養(yǎng)規(guī)程12263GDPMWGEM60氣化爐操作規(guī)程12464GDPMWGEM61智能化控制中心管理規(guī)定12565GDPMWGEM62停車場控制系統(tǒng)管理規(guī)定12666GDPMWGEM63智能化系統(tǒng)設(shè)備維修規(guī)定12767GDPMWGEM64智能化設(shè)備外送維修規(guī)定12868GDPMWGEM65背景音樂系統(tǒng)管理規(guī)定12969GDPMWGEM66智能化系統(tǒng)服務(wù)檢驗標準13070GDPMWGEM67停