顧客關(guān)系管理案例—顧客滿意度-展示頁
2025-08-14 19:41本頁面
【正文】 時間可以考慮是否退換。即使是一粒小小的燈泡，宜家也可以將其特點完全展示出來。他們不允許主動向顧客促銷某件產(chǎn)品，不會像其他家具店的店員一樣，你一進門就對著你喋喋不休。無論顧客喜歡哪種風(fēng)格，都會有一款扶手椅與書柜相配，有一款書柜與新的折疊桌相配，有一款新的折疊桌與扶手椅相配。 IKEA提供的是為創(chuàng)造舒適的家居環(huán)境所需要的產(chǎn)品。不同品位的人在這里都能找到自己的所愛。在 IKEA可以找到從客廳家具、玩具、煎鍋到餐具刀叉；從辦公家具到綠色植物的所有物品，一句話 —— 在宜家可以找到所有實用的家居用品，顧客不必在各個家居店之間東奔西走。 首先，是 廣泛的功能 。 產(chǎn)品系列廣泛 ? 宜家產(chǎn)品系列廣泛，宜家共有 10000多種產(chǎn)品供顧客選擇。 2 簡約、人性化的設(shè)計 宜家除木制家具外，還有陶土、金屬、玻璃、硬紙等制品。 外包裝是平板式，這樣可以充分利用運輸工具的空間。 功能 風(fēng)格 自然 第二部分 宜家在構(gòu)建客戶滿意中的做法 一、提高產(chǎn)品價值 1 產(chǎn)品設(shè)計重視顧客需求 平板包裝設(shè)計：家具的平板包裝是宜家的首創(chuàng)。 浪漫主義者與簡 約主義者都能找到自己需要的東西。Auml。 1998 在中國開辦第一家宜家商場。 1958 在 Auml lmhult創(chuàng)建第一家宜家商場。 1953 家具展銷廳在 Auml lmhult開放。 1943 英格瓦 .坎普拉德創(chuàng)建了宜家公司。 響應(yīng)世界人民對家居用品的需要 堅持以低價格生產(chǎn)美觀、 結(jié)實耐用的家具， 不斷地創(chuàng)新。 為大眾創(chuàng)造更 美好的日常生活。宜家家居的顧客滿意 目錄 業(yè) 情況介紹 宜家在構(gòu)建客戶滿意中的做法 企業(yè)簡介 ? 宜家家居 是目前世界上最大的家居供應(yīng)商，瑞典知名的家居企業(yè)，世界 500強之一； 2022年 《 商業(yè)周刊 》 全球頂級品牌 100強之一。瑞典宜家（ IKEA）是二十世紀(jì)中少數(shù)幾個令人眩目的商業(yè)奇跡之一，從 1943年初創(chuàng)從一點“可憐”的文具郵購業(yè)務(wù)開始，現(xiàn)在已將發(fā)展到在全球共有 200多家連鎖商店，分布在 42個國家，雇傭了 7萬多名員工的企業(yè)航母，贏得了 Interbrand發(fā)布的 TOP全球最有價值品牌中排名第 44位的榮譽。 宜家的商業(yè)理念 提供種類繁多、美觀實用、 老百姓買得起的家居用品。 宜家的理想 宜家 (IKEA)的大事記 創(chuàng)立 發(fā)展 擴張 創(chuàng)新 1926 宜家的創(chuàng)始人英格瓦 .坎普拉德出生在瑞典斯馬蘭。 1947 將家具引入宜家的
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