【正文】 效益原則。管理控制系統(tǒng)產(chǎn)生的信息包括生產(chǎn)效率、預(yù)算控制或方差分析報(bào)告、特定部門的預(yù)測和工作結(jié)果以及短期的采購需求 三、信息的質(zhì)量 ? 【 例題 9 多選題 】 以下屬于管理控制系統(tǒng)產(chǎn)生的信息的有（ ）。 ? 【 答案 】 ACD ? 【 解析 】 信息級(jí)層有戰(zhàn)略規(guī)劃、管理控制和運(yùn)營控制三層。 三、信息的質(zhì)量 ? 【 例題 7不是所有的信息都具有可靠性的。 多選題 】 信息的下列特性中，（ ）成為企業(yè)成功的重要因素。 ? 【 答案 】 A ? 【 解析 】 信息的成本效益原則是指獲得該信息的成本應(yīng)該不超過可從該信息中獲得的益處。 三、信息的質(zhì)量 ? 【 例題 5 單選題 】 信息必須包含所有應(yīng)包括的內(nèi)容，這是指（ ）。 ? 【 答案 】 B ? 【 解析 】 信息的權(quán)威性是指信息來源必須是可靠的。 三、信息的質(zhì)量 ? 【 例題 3 ? 【 答案 】 A ? 【 解析 】 戰(zhàn)略規(guī)劃來源于信息系統(tǒng)，與企業(yè)的長期發(fā)展方向相關(guān)。 ? 【 例題 2 單選題 】 在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)社會(huì)和企業(yè)管理概念中，（ ）是追求競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵工具。 易于使用 信息應(yīng)該明確清晰，不會(huì)過分冗長，而且發(fā)送時(shí)采用了正 確的媒介和交流渠道，減少信息在發(fā)送過程中的遺失。 權(quán)威性 信息來源必須是可靠的。 相關(guān)性 應(yīng)該刪除作決策時(shí)無需考慮的信息。 三、信息的質(zhì)量 ? 高質(zhì)量信息的關(guān)鍵要素具有以下特征： 完整性 信息必須包含所有應(yīng)包括的內(nèi)容。 運(yùn)營 控制 運(yùn)營系統(tǒng)針對運(yùn)營常規(guī)問題進(jìn)行控制，并對交易進(jìn)行處理 和追蹤。 管理 控制 管理控制系統(tǒng)能夠幫助中層管理人員進(jìn)行監(jiān)督和控制。企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，必須確保戰(zhàn)略規(guī)劃與企 業(yè)的總體目標(biāo)相一致。 戰(zhàn)略 規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃來源于信息系統(tǒng)，與企業(yè)的長期發(fā)展方向相關(guān)。 ?估資料以及承保人愿意為此風(fēng)險(xiǎn)所開出的價(jià)格的條件下，才能報(bào)出具有競爭力的保費(fèi)。 二、信息的層次 ? 信息的可用性、及時(shí)性以及質(zhì)量已成為企業(yè)成功的重要因素。 ?《 企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第 17號(hào) ― 內(nèi)部信息傳遞 》 提出，在內(nèi)部信息傳遞中企業(yè)應(yīng)關(guān)注的是風(fēng)險(xiǎn)及其可實(shí)施的內(nèi)部控制措施。 –因此，信息戰(zhàn)略需要和商業(yè)戰(zhàn)略相匹配。 – 在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)社會(huì)和企業(yè)管理概念中，信息被視作一種很有價(jià)值的資源，是追求競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵工具。 – 一般認(rèn)為， 數(shù)據(jù)是形成信息和知識(shí)的最底層來源 。 ? 2022年教材變動(dòng) – ， 增加了“企業(yè)內(nèi)部信息傳遞應(yīng)當(dāng)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)”和“內(nèi)部信息傳遞流程的管控”； – ， 增加了“企業(yè)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制以及利用信息系統(tǒng)實(shí)施內(nèi)部控制面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)”； 一、信息需求概論 ? 數(shù)據(jù)是指根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、觀察、實(shí)驗(yàn)、計(jì)算機(jī)內(nèi)部程序以及一組假設(shè)條件所收集到的事實(shí)集合體。本章信息技術(shù)管理蘊(yùn)涵和穿插于戰(zhàn)略管理活動(dòng)和風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的始終，與戰(zhàn)略管理和風(fēng)險(xiǎn)管理共同構(gòu)成企業(yè)的管理活動(dòng)。 ? 本章重點(diǎn)掌握的內(nèi)容包括： – （ 1）信息的層次和高質(zhì)量信息的特征； – （ 2）信息戰(zhàn)略的類型； – （ 3）管理信息數(shù)據(jù)的結(jié)果； – （ 4）信息技術(shù)外包的優(yōu)缺點(diǎn)； – （ 5）信息安全控制的內(nèi)容和信息系統(tǒng)控制的類型； – （ 6）信息技術(shù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。結(jié)構(gòu)框架 ? 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 ? 戰(zhàn)略分析 —— 外部環(huán)境 ? 戰(zhàn)略分析 —— 內(nèi)部資源、能力與核心競爭力 ? 戰(zhàn)略選擇 ? 戰(zhàn)略實(shí)施 ? 戰(zhàn)略控制 ? 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 ? 內(nèi)部控制 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理原則 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù) ? 企業(yè)倒閉風(fēng)險(xiǎn) ? 信息技術(shù)管理 本章考情分析 ? 本章屬于一般章節(jié)。主要從企業(yè)信息需求、信息技術(shù)在企業(yè)中的戰(zhàn)略應(yīng)用、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施和信息技術(shù)與信息系統(tǒng)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)控制及管理四個(gè)方面講述了企業(yè)信息技術(shù)管理的內(nèi)容。 本章考情分析 ? 本章介紹了許多基礎(chǔ)的概念及基本的分析手段與分析方法，與本書其他章節(jié)既相互聯(lián)系，又相互獨(dú)立，共同構(gòu)成本書的完整內(nèi)容。 ? 本章的考試題型主要為客觀題和簡答題。 – 數(shù)據(jù) 包含數(shù)字、詞語以及映像 ，尤其是一組變量的測度或觀察的結(jié)果。 – 而信息是經(jīng)過處理以后的數(shù)據(jù)，對于使用者來說更有意義。 一、信息需求概論 ? 信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的主要作用是向管理層提供所需的合適種類和數(shù)量的信息，以幫助管理者選擇、執(zhí)行和控制其經(jīng)營戰(zhàn)略。 ?而企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理信息在內(nèi)部各管理層級(jí)之間的有效溝通和充分利用將為此帶來益處。其中風(fēng)險(xiǎn)包括： ?(l）如果企業(yè)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)缺失、功能不健全、內(nèi)容不完整，可能影響生產(chǎn)經(jīng)營有序運(yùn)行： ?(2）如果內(nèi)部信息傳遞不通暢、不及時(shí)，可能導(dǎo)致決策失誤； ?(3）如果內(nèi)部信息傳遞泄露商業(yè)秘密，可能削弱企業(yè)核心競爭力。 – 例如，下列業(yè)務(wù)活動(dòng)對信息具有高度依賴性： ?，需要運(yùn)用信息分析目標(biāo)客戶的支出行為、偏好以及對產(chǎn)品的預(yù)期。 二、信息的層次 – 企業(yè)需要不同類型的信息系統(tǒng)來為一定范圍內(nèi)的不同職能領(lǐng)域提供不同層次的信息。 影響戰(zhàn)略規(guī)劃的因素，包括明確企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)、確定 信息技術(shù)解決方案、以及為確認(rèn)和獲取所需資源而設(shè)計(jì)行 動(dòng)計(jì)劃。該系統(tǒng)的主要功能是 確保為高層管 理人員及時(shí)提供戰(zhàn)略規(guī)劃所需的各種相關(guān)信息 。管 理控制系統(tǒng)檢測一切是否順利。這些信息能夠幫助運(yùn)營管理人員追蹤特定的日常 經(jīng)營活動(dòng)和交易。 準(zhǔn)確性 應(yīng)該對數(shù)據(jù)進(jìn)行合計(jì)，四舍五入的程度應(yīng)該是適當(dāng)?shù)?，? 得有打字錯(cuò)誤，各個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該按適當(dāng)類別劃分，應(yīng)該指明 與不確定信息相關(guān)的假設(shè)。只有對決策有幫助 的信息才應(yīng)保留，以便使用者更容易地作出有效的決策 針對使用 者的需要 應(yīng)當(dāng)始終記住使用者的需要。 及時(shí)性 在需要時(shí)，可在及時(shí)的情況下能獲得信息。 成本效益 獲得該信息的成本應(yīng)該不超過可從該信息中獲得的益處 三、信息的質(zhì)量 ? 【 例題 1 ? 【 答案 】 A ? 【 解析 】 在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)社會(huì)和企業(yè)管理概念中，信息被視作一種很有價(jià)值的資源，是追求競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵工具。 單選題 】 （ ）來源于信息系統(tǒng)，與企業(yè)的長期發(fā)展方向相關(guān)。影響其戰(zhàn)略規(guī)劃的因素，包括明確企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)、確定信息技術(shù)解決方案、以及為