【正文】 質(zhì)量的要求。 ? 【 答案 】 C ? 【 解析 】 信息的完整性是指信息必須包含所有應(yīng)包括的內(nèi)容。 單選題 】 （ ）來源于信息系統(tǒng)，與企業(yè)的長期發(fā)展方向相關(guān)。只有對決策有幫助 的信息才應(yīng)保留，以便使用者更容易地作出有效的決策 針對使用 者的需要 應(yīng)當(dāng)始終記住使用者的需要。該系統(tǒng)的主要功能是 確保為高層管 理人員及時(shí)提供戰(zhàn)略規(guī)劃所需的各種相關(guān)信息 。其中風(fēng)險(xiǎn)包括： ?(l）如果企業(yè)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)缺失、功能不健全、內(nèi)容不完整，可能影響生產(chǎn)經(jīng)營有序運(yùn)行： ?(2）如果內(nèi)部信息傳遞不通暢、不及時(shí)，可能導(dǎo)致決策失誤； ?(3）如果內(nèi)部信息傳遞泄露商業(yè)秘密，可能削弱企業(yè)核心競爭力。 – 數(shù)據(jù) 包含數(shù)字、詞語以及映像 ，尤其是一組變量的測度或觀察的結(jié)果。結(jié)構(gòu)框架 ? 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 ? 戰(zhàn)略分析 —— 外部環(huán)境 ? 戰(zhàn)略分析 —— 內(nèi)部資源、能力與核心競爭力 ? 戰(zhàn)略選擇 ? 戰(zhàn)略實(shí)施 ? 戰(zhàn)略控制 ? 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 ? 內(nèi)部控制 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理原則 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù) ? 企業(yè)倒閉風(fēng)險(xiǎn) ? 信息技術(shù)管理 本章考情分析 ? 本章屬于一般章節(jié)。 – 一般認(rèn)為， 數(shù)據(jù)是形成信息和知識的最底層來源 。 二、信息的層次 ? 信息的可用性、及時(shí)性以及質(zhì)量已成為企業(yè)成功的重要因素。 管理 控制 管理控制系統(tǒng)能夠幫助中層管理人員進(jìn)行監(jiān)督和控制。 權(quán)威性 信息來源必須是可靠的。 ? 【 答案 】 A ? 【 解析 】 戰(zhàn)略規(guī)劃來源于信息系統(tǒng)，與企業(yè)的長期發(fā)展方向相關(guān)。 三、信息的質(zhì)量 ? 【 例題 5 三、信息的質(zhì)量 ? 【 例題 7 性 ? 【 答案 】 ABC ? 【 解析 】 高質(zhì)量信息關(guān)鍵要素的特征有完整性、準(zhǔn)確性、相關(guān)性、針對使用者需要、權(quán)威性、及時(shí)性、易于使用和成本效益原則。 ? 加強(qiáng)反舞弊機(jī)制建設(shè)在信息傳遞的內(nèi)部控制工作中也是不可缺的。信息系統(tǒng)包括所有涉及信息收集、儲存、產(chǎn)生和分配的系統(tǒng)和程序。 經(jīng)理信 息系統(tǒng) 經(jīng)理信息系統(tǒng)是提供決策支持的系統(tǒng)，它包含了對摘要數(shù) 據(jù)的訪問，使高層經(jīng)理能對與企業(yè)及其環(huán)境有關(guān)的信息進(jìn) 行評價(jià)。 – 概括起來講，信息系統(tǒng)戰(zhàn)略重點(diǎn)關(guān)注各個(gè)信息業(yè)務(wù)單元，使它們能滿足內(nèi)部或外部的信息用戶需求；信息技術(shù)戰(zhàn)略以供應(yīng)信息為導(dǎo)向，它重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)信息活動(dòng)以及支持這些活動(dòng)所需的技術(shù)；信息管理戰(zhàn)略在整個(gè)企業(yè)層次上以管理為導(dǎo)向。用戶通過圖表式的用戶界面來向系統(tǒng)提問，系統(tǒng)會(huì)要求提供更多的信息。 五、信息戰(zhàn)略的類型 ? 【 例題 3 ? 【 答案 】 ABCD ? 【 解析 】 信息系統(tǒng)包括所有涉及信息收集、儲存、產(chǎn)生和分配的系統(tǒng)和程序。 多選題 】 每個(gè)信息技術(shù)戰(zhàn)略都必須具有（ ）信息的功能。自動(dòng)化系統(tǒng)和新技術(shù)減少了手工處理和分析數(shù)據(jù)所需的人力成本； （ 2）經(jīng)過改進(jìn)的數(shù)據(jù)收集、存儲和分析工具可能會(huì)帶來以前不知道的銷售機(jī)會(huì)； （ 3）改善客戶服務(wù)和提高產(chǎn)品 /服務(wù)質(zhì)量。 – 互聯(lián)網(wǎng)由計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、通訊線路和通訊軟件組成，可以讓用戶通過萬維網(wǎng)（ ）在多臺計(jì)算機(jī)之間存取數(shù)據(jù)。 零售業(yè)最常利用數(shù)據(jù)收集方法： 電子銷售 點(diǎn)（ EPOS） 利用條形碼掃描定價(jià)商品，并減少存貨量，通過售價(jià)和成 本價(jià)確定利潤額。文件影像處理系統(tǒng)可以通過掃描圖像，創(chuàng)建一個(gè)電子文件而對顧客的定單進(jìn)行處理，這能對顧客進(jìn)行快速的響應(yīng)，提高服務(wù)水平，減少人力的成本，可以更快地存取記錄和減少丟失文件造成的錯(cuò)誤。 信息技術(shù) 外包的主 要 缺點(diǎn) 信息技術(shù)外包的主要缺點(diǎn)是 從長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略 考慮上來看，這 種成本節(jié)約是短期的。 十一、信息系統(tǒng)開發(fā)框架 ? 設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)的一種方法是利用系統(tǒng)開發(fā)周期，這包括： 可行性研究 通過辨認(rèn)當(dāng)前問題確定建立新系統(tǒng)的目標(biāo)，從技術(shù) 上，可操作性和經(jīng)濟(jì)可行性提出解決方案，并明確交 付使用情況、成本和完成時(shí)間，以及人員配備、職責(zé) 分工等安排。要加強(qiáng)這些方面的管理，企業(yè)可實(shí)施不同程度的內(nèi)部控制措施。 ? （ 3）安全管理。 十二、信息技術(shù)與信息系統(tǒng)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)控制 ? 一般控制：從 總體 上確保企業(yè)對 其信息系控制的有效性。 十二、信息技術(shù)與信息系統(tǒng)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)控制 ? 【 例題 1 ? 【 答案 】 B ? 【 解析 】 信息安全控制的預(yù)防性要求將發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的可能降至最低。 信息中心執(zhí) 行某些或以 下所有職能 滿足企業(yè)的 信息系統(tǒng)戰(zhàn) 略、信息技 術(shù)戰(zhàn)略和信 息管理戰(zhàn)略。 ? 在事故發(fā)生時(shí)．以最快的時(shí)間恢復(fù)正常的服務(wù)操作，減少對業(yè)務(wù)運(yùn)作的不利影響。當(dāng)小故垂復(fù)發(fā)生時(shí)，知識庫能夠提供直接的解決方案，從而減少恢復(fù)正常運(yùn)作的時(shí)問。 十四、信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫 ? (4）信息技術(shù)服務(wù)持續(xù)性管理保證在要求和協(xié)議規(guī)定的時(shí)問內(nèi)。這是防止關(guān)鍵服務(wù)缺失的系統(tǒng)方法． ? (5）財(cái)務(wù)管理。 – 保證所有方血一起發(fā)布，無論技術(shù)和非技術(shù)．都需要考慮。 – 高效快速地處理所有變更需要標(biāo)準(zhǔn)的方法和程序步驟，以減小因變更有關(guān)的事件造成的形響．從而改進(jìn)正常操作。 十四、信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫 ? 信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫通過規(guī)劃指導(dǎo)商業(yè)用戶，以商業(yè)需求來提供和管理信息技術(shù)服務(wù)的質(zhì)欲。 單選題 】 確定可能的問題并提出適當(dāng)?shù)目刂剖切畔踩刂疲? ）的要求。為防止員工在銷售過程中未經(jīng)允許給予顧客超出 5%的價(jià)格折扣，該企業(yè)在電子付款系統(tǒng)中設(shè)置輸入控制，檢查售貨員輸入的價(jià)格折扣，確認(rèn)在折扣允許限度內(nèi)才可以進(jìn)行交易，并打印發(fā)票。 應(yīng)用控制：應(yīng)用控制與管理政策 配合，對程序和輸入、處理和輸 出數(shù)據(jù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂?，可以? 補(bǔ)一般控制的某些不足。 十二、信息技術(shù)與信息系統(tǒng)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)控制 ? 系統(tǒng)和數(shù)據(jù)很容易因以下的原因受到損失，即人為錯(cuò)誤、蓄意的欺騙行為、技術(shù)性錯(cuò)誤（如硬件或軟件故障）和自然災(zāi)害（如火災(zāi)、水災(zāi)、爆炸和閃電）。 – （ 1）日常運(yùn)行維護(hù)。 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 一個(gè)可行的設(shè)計(jì)包括源數(shù)據(jù)，輸入布局、文件結(jié)構(gòu)與 其他系統(tǒng)的接口等。雖然在很多情況下企業(yè)與外包服務(wù)商會(huì)有一個(gè)服務(wù)級別協(xié)議，但要在協(xié)議