【正文】 上明確每一方的義務(wù)是難以實(shí)現(xiàn)的。 交易報(bào)告 該報(bào)告包含了在一段時(shí)間內(nèi)所有交易的詳細(xì)清單。 電子資金轉(zhuǎn) 賬 （ EFTPOS） 電子資金轉(zhuǎn)賬能使客戶用借記卡或信用卡來支付其購買的 商品。 外部網(wǎng) 外聯(lián)網(wǎng)是獲得批準(zhǔn)的外部人員使用有效的用戶名和 密碼即可訪問的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，它主要用于商業(yè)伙伴之間 信息的交換。完整、可靠、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息能夠幫助企業(yè)決策者做出正確合理的判斷。每個(gè)信息技術(shù)系統(tǒng)必須能夠獲取、處理、概括和報(bào)告必要信息。 多選題 】 信息系統(tǒng)有事務(wù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)和（ ）。 ? 【 答案 】 B ? 【 解析 】 信息管理戰(zhàn)略在整個(gè)企業(yè)層次上以管理為導(dǎo)向。專家系統(tǒng)的最佳實(shí)例是用于信用批準(zhǔn)。 單選題 】 甲公司系國內(nèi)某省的商業(yè)信用公司，為當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)提供貸款。專家系統(tǒng)為那些 需要酌情判斷的問題提供解決方案。事務(wù)處理報(bào)告對(duì)控制和審計(jì)而言是很重要的，但是只能提供很少量的管理決策信息。 四、內(nèi)部信息傳遞流程的管控 ? （二）內(nèi)部報(bào)告的使用 – 企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立內(nèi)部報(bào)告使川及保管制度，通過職責(zé)分離、授權(quán)接觸等手段防止商業(yè)秘密泄露。全面梳理內(nèi)部信息傳遞過程中的薄弱環(huán)節(jié)，有賴于企業(yè)準(zhǔn)確地識(shí)別主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及實(shí)施有效的管控措施。 ? 【 答案 】 ACD ? 【 解析 】 信息級(jí)層有戰(zhàn)略規(guī)劃、管理控制和運(yùn)營控制三層。 ? 【 答案 】 A ? 【 解析 】 信息的成本效益原則是指獲得該信息的成本應(yīng)該不超過可從該信息中獲得的益處。 三、信息的質(zhì)量 ? 【 例題 3 易于使用 信息應(yīng)該明確清晰，不會(huì)過分冗長，而且發(fā)送時(shí)采用了正 確的媒介和交流渠道，減少信息在發(fā)送過程中的遺失。 運(yùn)營 控制 運(yùn)營系統(tǒng)針對(duì)運(yùn)營常規(guī)問題進(jìn)行控制，并對(duì)交易進(jìn)行處理 和追蹤。 ?估資料以及承保人愿意為此風(fēng)險(xiǎn)所開出的價(jià)格的條件下，才能報(bào)出具有競爭力的保費(fèi)。 – 在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)社會(huì)和企業(yè)管理概念中，信息被視作一種很有價(jià)值的資源，是追求競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵工具。 ? 本章重點(diǎn)掌握的內(nèi)容包括： – （ 1）信息的層次和高質(zhì)量信息的特征； – （ 2）信息戰(zhàn)略的類型； – （ 3）管理信息數(shù)據(jù)的結(jié)果； – （ 4）信息技術(shù)外包的優(yōu)缺點(diǎn)； – （ 5）信息安全控制的內(nèi)容和信息系統(tǒng)控制的類型； – （ 6）信息技術(shù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。 ? 本章的考試題型主要為客觀題和簡答題。 ?而企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理信息在內(nèi)部各管理層級(jí)之間的有效溝通和充分利用將為此帶來益處。 影響戰(zhàn)略規(guī)劃的因素，包括明確企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)、確定 信息技術(shù)解決方案、以及為確認(rèn)和獲取所需資源而設(shè)計(jì)行 動(dòng)計(jì)劃。 準(zhǔn)確性 應(yīng)該對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行合計(jì)，四舍五入的程度應(yīng)該是適當(dāng)?shù)?，? 得有打字錯(cuò)誤，各個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該按適當(dāng)類別劃分，應(yīng)該指明 與不確定信息相關(guān)的假設(shè)。 ? 【 答案 】 A ? 【 解析 】 在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)社會(huì)和企業(yè)管理概念中，信息被視作一種很有價(jià)值的資源，是追求競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵工具。 ? 【 例題 4 ? 【 答案 】 ABD ? 【 解析 】 信息的可用性、及時(shí)性以及質(zhì)量已成為企業(yè)成功的重要因素。 ? 【 答案 】 ABCD ? 【 解析 】 管理控制系統(tǒng)能夠幫助中層管理人員進(jìn)行監(jiān)督和控制。本章第二節(jié)將介紹信息技術(shù)的應(yīng)用。 ? 另外，企業(yè)應(yīng)建立內(nèi)部報(bào)告的評(píng)估制度，定期對(duì)內(nèi)部報(bào)告的形成和使用進(jìn)行全面評(píng)估，重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)部報(bào)告的及時(shí)性、安全性和有效性。企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的 發(fā)展方向 ： （ 1）面向供應(yīng)商，滿足供應(yīng)鏈的需要；（ 2）面向客戶，具有客戶關(guān)系管理功能；（ 3）面向管理層，通過戰(zhàn)略性企業(yè)管理系統(tǒng)，來滿足管理層的信息需求和決策需要。每個(gè)信息技術(shù)系統(tǒng)必須能夠獲取、處理、概括和報(bào)告必要信息。甲公司所啟用的自動(dòng)審批系統(tǒng)屬于（ ）。 多選題 】 下列各項(xiàng)關(guān)于企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的發(fā)展方向的描述中，正確的有（ ）。 ? 【 答案 】 A ? 【 解析 】 信息技術(shù)戰(zhàn)略以供應(yīng)信息為導(dǎo)向，它重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)信息活動(dòng)以及支持這些活動(dòng)所需的技術(shù)。 多選題 】 以下戰(zhàn)略中，屬于信息戰(zhàn)略的有（ ）。 ? 【 答案 】 ABCD ? 【 解析 】 信息技術(shù)戰(zhàn)略的有用性表現(xiàn)在：信息技術(shù)一般涉及高成本，而信息技術(shù)戰(zhàn)略能對(duì)預(yù)算進(jìn)行分配和控制；信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的成功至關(guān)重要，所以信息技術(shù)系統(tǒng)必須在任何時(shí)候都是可靠和可訪問的；要形成和保持競爭優(yōu)勢，離不開信息技術(shù)；信息技術(shù)可降低成本；信息技術(shù)提供用于計(jì)劃、決策和控制的信息，有助于管理者進(jìn)行企業(yè)管理。 – ( 2 ）系統(tǒng)開發(fā)不符合內(nèi)部控制要求，授權(quán)管理不當(dāng)，可能導(dǎo)致無法利用信息技術(shù)實(shí)施有效控制 – ( 3 ）系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和安全措施不到位，可能導(dǎo)致信息泄漏或毀損，系統(tǒng)無法正常運(yùn)行。 信息傳遞 公司的網(wǎng)頁里有電子產(chǎn)品 /服務(wù)手冊(cè)文件，這些文 件也可以被用戶作為一個(gè)單獨(dú)的文件進(jìn)行下載。 電子數(shù)據(jù)交換（ EDI） 在企業(yè)間產(chǎn)品的銷售中，通過電子數(shù)據(jù)交換在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易。 ?【 提示 】 制定定期報(bào)告的主要問題是其內(nèi)容主要是量化的，關(guān)注短期表現(xiàn)，忽視外部因素，難以從提出的數(shù)據(jù)中區(qū)分出主要績效信息。 ? 企業(yè)開發(fā)信息系統(tǒng)，可以采取自行開發(fā)、外購調(diào)試、業(yè)務(wù)外包等方式。 十一、信息系統(tǒng)開發(fā)框架 ? 執(zhí)行計(jì)劃包括并行運(yùn)行，即新系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)一起運(yùn)行，直到新系統(tǒng)被證明達(dá)到了兩個(gè)系統(tǒng)工作時(shí)相一致的結(jié)果，用戶滿意新系統(tǒng)，對(duì)停止現(xiàn)有系統(tǒng)應(yīng)用新系統(tǒng)充滿信心。 十一、信息系統(tǒng)開發(fā)框架 ? （ 2）系統(tǒng)變更管理。 預(yù)防性 將發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的可能降至最低。 數(shù)據(jù)加密 數(shù)據(jù)在傳輸前被轉(zhuǎn)化成非可讀格式，在傳輸后重新 轉(zhuǎn)換回來。因此，輸入控制屬于應(yīng)用控制。 多選題 】 下列選項(xiàng)中，屬于最常見的網(wǎng)絡(luò)控制的有（ ）。這五個(gè)服務(wù)支持流程和目標(biāo)包括： – (l）配置管理。 – 減小因信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施故障對(duì)商業(yè)造成的負(fù)面影響，防止與之相關(guān)的錯(cuò)誤再次發(fā)生。優(yōu)化信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)和支持機(jī)構(gòu)的能力，提供一個(gè)具有成本效益和持續(xù)可川性的服務(wù)和支持．使企業(yè)達(dá)到目標(biāo)。