【正文】 確認(rèn)和獲取所需資源而設(shè)計(jì)行動(dòng)計(jì)劃。 單選題 】 信息來(lái)源必須是可靠的，這是信息的（ ）。 ? 【 例題 4 ? 【 答案 】 C ? 【 解析 】 信息的完整性是指信息必須包含所有應(yīng)包括的內(nèi)容。 單選題 】 獲得該信息的成本應(yīng)該不超過(guò)可從該信息中獲得的益處是指（ ）。 ? 【 例題 6 ? 【 答案 】 ABD ? 【 解析 】 信息的可用性、及時(shí)性以及質(zhì)量已成為企業(yè)成功的重要因素。可靠性是信息質(zhì)量的要求。 多選題 】 以下選項(xiàng)中，屬于信息級(jí)層的有（ ）。 ? 【 例題 8 ? 【 答案 】 ABCD ? 【 解析 】 管理控制系統(tǒng)能夠幫助中層管理人員進(jìn)行監(jiān)督和控制。 多選題 】 以下屬于高質(zhì)量信息的關(guān)鍵要素的特征的有（ ）。 四、內(nèi)部信息傳遞流程的管控 ? 企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)內(nèi)部報(bào)告管理。 – 流程的重點(diǎn)在于內(nèi)部報(bào)告的形成和內(nèi)部報(bào)告的使用兩個(gè)層次。本章第二節(jié)將介紹信息技術(shù)的應(yīng)用。 – 例如，內(nèi)部報(bào)告在傳遞前必須簽發(fā)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核及確認(rèn)信息的質(zhì)量。 – 例如，通過(guò)設(shè)立員工信箱、投訴熱線等方式，鼓勵(lì)員工及企業(yè)利益相關(guān)方舉報(bào)和投訴企業(yè)內(nèi)部的違法違規(guī)、舞弊和其他有損企業(yè)形象的行為； – 或通過(guò)審計(jì)委員會(huì)對(duì)信訪、內(nèi)部審計(jì)、監(jiān)察、接受舉報(bào)過(guò)程中收集的信息進(jìn)行復(fù)查，以及對(duì)管理層進(jìn)行監(jiān)督。 ? 此外，對(duì)不同的內(nèi)部報(bào)告應(yīng)按其影響程度規(guī)定其保管年限。 ? 另外，企業(yè)應(yīng)建立內(nèi)部報(bào)告的評(píng)估制度，定期對(duì)內(nèi)部報(bào)告的形成和使用進(jìn)行全面評(píng)估，重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)部報(bào)告的及時(shí)性、安全性和有效性。 五、信息戰(zhàn)略的類(lèi)型 ? 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略確定了一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)期信息要求，并且對(duì)可能存在的不同信息技術(shù)提供了一把保護(hù)傘。 信息系統(tǒng)可分為七類(lèi)： 事務(wù)處理系統(tǒng) 事務(wù)處理系統(tǒng)執(zhí)行和處理 常規(guī)事務(wù) 。 管理信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)將主要是 來(lái)自內(nèi)部的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成綜合性的信息 ，這些信息使管理層能對(duì)與自己所負(fù)責(zé)的活動(dòng)領(lǐng)域有關(guān)的計(jì)劃、指導(dǎo)和控制及時(shí)作出有效的決策。企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的 發(fā)展方向 ： （ 1）面向供應(yīng)商，滿足供應(yīng)鏈的需要；（ 2）面向客戶，具有客戶關(guān)系管理功能；（ 3）面向管理層，通過(guò)戰(zhàn)略性企業(yè)管理系統(tǒng)，來(lái)滿足管理層的信息需求和決策需要。它能使企業(yè)各個(gè)層次的決策過(guò)程變得更快更完善 決策支 持系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng)包含了一些數(shù)據(jù)分析模式，這些分析模式能 使管理層模擬并提出 “ 如果發(fā)生了某事，應(yīng)該怎么辦？ ”的 問(wèn)題，從而使管理層在決策過(guò)程中能考慮到不同的選項(xiàng)并 獲得對(duì)決策有幫助的信息。 專(zhuān)家 系統(tǒng) 專(zhuān)家系統(tǒng)儲(chǔ)存從專(zhuān)家處獲得的與專(zhuān)門(mén)領(lǐng)域相關(guān)的數(shù)據(jù)，并 且將其保存在結(jié)構(gòu)化的格式或知識(shí)庫(kù)中。專(zhuān)家系統(tǒng)的最佳 應(yīng)用 實(shí)例是干嘛 用于信用批準(zhǔn)。每個(gè)信息技術(shù)系統(tǒng)必須能夠獲取、處理、概括和報(bào)告必要信息。 五、信息戰(zhàn)略的類(lèi)型 ? – 信息管理戰(zhàn)略涉及信息的儲(chǔ)存及訪問(wèn)方式。 五、信息戰(zhàn)略的類(lèi)型 ? 【 例題 1為提高貸款審批效率，甲公司啟用了自動(dòng)審批系統(tǒng)。甲公司所啟用的自動(dòng)審批系統(tǒng)屬于（ ）。專(zhuān)家系統(tǒng)為那些需要酌情判斷的問(wèn)題提供解決方案。然后，專(zhuān)家系統(tǒng)采用各種規(guī)則作出決策。根據(jù)提示，將郵編、電話號(hào)碼、年齡和工作經(jīng)歷等信息輸入系統(tǒng)，系統(tǒng)將這些信息與信用資料機(jī)構(gòu)擁有的機(jī)密數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，對(duì)申請(qǐng)者的信用可靠性和信用額度分配自動(dòng)作出判斷。 多選題 】 下列各項(xiàng)關(guān)于企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的發(fā)展方向的描述中，正確的有（ ）。所以，選項(xiàng) B、 C、 D正確。 單選題 】 信息管理戰(zhàn)略在整個(gè)企業(yè)層次上以（ ）為導(dǎo)向。 ? 【 例題 4 ? 【 答案 】 A ? 【 解析 】 信息技術(shù)戰(zhàn)略以供應(yīng)信息為導(dǎo)向，它重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)信息活動(dòng)以及支持這些活動(dòng)所需的技術(shù)。 多選題 】 信息系統(tǒng)包括所有涉及信息（ ）的系統(tǒng)和程序。 ? 【 例題 6 ? 【 答案 】 ABCD ? 【 解析 】 信息系統(tǒng)可分為七類(lèi)：事務(wù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)、戰(zhàn)略性企業(yè)管理、決策支持系統(tǒng)、經(jīng)理信息系統(tǒng)和專(zhuān)家系統(tǒng)。 多選題 】 以下戰(zhàn)略中，屬于信息戰(zhàn)略的有（ ）。 ? 【 例題 8 ? 【 答案 】 ABCD ? 【 解析 】 信息技術(shù)戰(zhàn)略定義了滿足企業(yè)信息需要所必需的特定系統(tǒng)，包括硬件、軟件、操作系統(tǒng)等。 五、信息戰(zhàn)略的類(lèi)型 ? 【 例題 9 ? 【 答案 】 ABCD ? 【 解析 】 信息技術(shù)戰(zhàn)略的有用性表現(xiàn)在：信息技術(shù)一般涉及高成本，而信息技術(shù)戰(zhàn)略能對(duì)預(yù)算進(jìn)行分配和控制；信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的成功至關(guān)重要，所以信息技術(shù)系統(tǒng)必須在任何時(shí)候都是可靠和可訪問(wèn)的；要形成和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，離不開(kāi)信息技術(shù)；信息技術(shù)可降低成本；信息技術(shù)提供用于計(jì)劃、決策和控制的信息，有助于管理者進(jìn)行企業(yè)管理。 系統(tǒng)的效益包括： 系統(tǒng)的效益 （ 1）運(yùn)用自動(dòng)化系統(tǒng)提高生產(chǎn)能力和新技術(shù)所減少的成本。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能夠產(chǎn)生更加準(zhǔn)確及時(shí)的信息； （ 4）改進(jìn)決策制定過(guò)程。 【 提示 】 要量化信息系統(tǒng)的效益可能比量化成本困難。 – ( 2 ）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)不符合內(nèi)部控制要求，授權(quán)管理不當(dāng)，可能導(dǎo)致無(wú)法利用信息技術(shù)實(shí)施有效控制 – ( 3 ）系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和安全措施不到位，可能導(dǎo)致信息泄漏或毀損，系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行。 七、信息和網(wǎng)絡(luò) ? – 互聯(lián)網(wǎng)的名字起源于一項(xiàng)技術(shù)，這項(xiàng)技術(shù)使得任何一臺(tái)計(jì)算機(jī)都能夠與其它達(dá)到配置標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算機(jī)發(fā)生通訊鏈接以發(fā)送和接收信息。 ? – 除互聯(lián)網(wǎng)外，大多數(shù)企業(yè)常利用內(nèi)聯(lián)網(wǎng)外聯(lián)網(wǎng)來(lái)傳播信息 內(nèi)部網(wǎng) 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)就像一個(gè)迷你版的互聯(lián)網(wǎng)，可以讓公司員工 獲得保存在服務(wù)器上的電話簿，程序操作指南，參 考資料等信息。 七、信息和網(wǎng)絡(luò) ? 電子商務(wù)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品買(mǎi)賣(mài)和金融服務(wù)。 信息傳遞 公司的網(wǎng)頁(yè)里有電子產(chǎn)品 /服務(wù)手冊(cè)文件，這些文 件也可以被用戶作為一個(gè)單獨(dú)的文件進(jìn)行下載。 八、數(shù)據(jù)收集方法 大多數(shù)數(shù)據(jù)收集是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)交易記錄的副產(chǎn)品。在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)，從這一系統(tǒng)的信息輸 出包括現(xiàn)金收據(jù)、業(yè)務(wù)量的分析，產(chǎn)品的盈利能力