【正文】 員工之間必須互助、互敬、互愛，嚴(yán)禁爭吵及排斥他人。工作服、鞋、帽不得穿回家。 (4) 關(guān)心公司，熱愛本職工作，講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，維護(hù)廣場形象與聲譽(yù)。 (2) 熟悉《治安管理?xiàng)l例》和《消防管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)命令，執(zhí)勤禮貌待人，按時(shí)完成任務(wù)。 五月花商業(yè)廣場 保 安 部 運(yùn) 作 手 冊 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 第一 免費(fèi)管理資料下載基地 第一 免費(fèi)管理資料下載基地 倍訊易 二零零四年八月第一 免費(fèi)管理資料下載基地 第一 免費(fèi)管理資料下載基地 目 錄 序言 ............................................................ 4 員工須知 ....................................................... 4 行為規(guī)范 ........................................................ 4 儀容儀表 ........................................................ 4 工作態(tài)度 ........................................................ 5 崗位規(guī)范用語 .................................................... 6 部門職能 ...................................................... 10 部門架構(gòu)及崗位 ................................................ 11 崗位職責(zé)及操作細(xì)則 ............................................ 12 保安主任崗位職責(zé)及操作細(xì)則 ..................................... 12 保安領(lǐng)班崗位職責(zé)及操作細(xì)則 ..................................... 13 機(jī)動(dòng)崗位職責(zé)及操作細(xì)則 ......................................... 14 監(jiān)控 /消防中心保安員崗位職責(zé)及操作細(xì)則 .......................... 15 寫字樓大堂保安員崗位職責(zé)及操作細(xì)則 ............................. 16 西門保安員崗位職責(zé)及操作細(xì)則 ................................... 18 地鐵口通道保安員崗位職責(zé)及操作細(xì)則 ............................. 18 后門 (消防 )梯保安員崗位職責(zé)及操作細(xì)則 ........................... 19 巡樓保安員崗位職責(zé)及操作細(xì)則 ................................... 20 廣場正門保安員崗位職責(zé)及操作細(xì)則 .............................. 21 露天車場保安員崗位職責(zé)及操作細(xì)則 .............................. 22 內(nèi)部管理運(yùn)作制度 .............................................. 23 保安員工守則 ................................................... 23 崗位工作指引與技巧 ............................................. 23 交接班制度 ..................................................... 32 對講機(jī)使用制度 ................................................. 35 第一 免費(fèi)管理資料下載基地 第一 免費(fèi)管理資料下載基地 監(jiān)控 /消防中心工作制度 .......................................... 36 培訓(xùn)制度 ....................................................... 39 考核規(guī)程 ....................................................... 41 獎(jiǎng)懲規(guī)定 ....................................................... 42 對外 管理規(guī)章制度 .............................................. 45 非辦公時(shí)間出入管理規(guī)定 ......................................... 45 貨物放行規(guī)定 ................................................... 46 送餐人員管理規(guī)定 ............................................... 47 拾遺管理規(guī)定 ................................................... 48 重大事件報(bào)告制度 ............................................... 49 緊急事件處理程序 ............................................... 50 電梯困人處理 ................................................... 50 盤查可疑人員并阻止推銷人員的干擾處理 ........................... 52 出示證件登記事件 ............................................... 53 暴風(fēng)雨天氣應(yīng)急 ................................................. 54 水浸事件處理 ................................................... 54 寫字樓租戶下班后沒鎖門事件 ..................................... 56 停電事件 ....................................................... 56 發(fā)生爆炸事件 ................................................... 57 常見治安、刑事案件處理 ......................................... 57 消防工作 ...................................................... 61 臨時(shí)動(dòng)火 /焊割作業(yè)安全管理制度 .................................. 61 裝修施工場地消防安全制度 ....................................... 62 消防工作制度 ................................................... 63 定期消防安全檢查制度 ........................................... 65 消防教育培訓(xùn)制度 ............................................... 66 滅火器管理制度 ................................................. 67 消防演習(xí)程序 ................................................... 67 火警處理程序 ................................................... 69 第一 免費(fèi)管理資料下載基地 第一 免費(fèi)管理資料下載基地 租戶培訓(xùn)題綱 ................................................... 74 保安部及義務(wù)消防員培訓(xùn)題綱 .................................... 74 監(jiān)控 /消防中心火警處理程序 ..................................... 80 失火事故調(diào)查程序 .............................................. 81 停車場管理 ................................................... 82 停車場管理守則 ................................................. 82 停車場管理規(guī)程 ................................................. 85 停車場突發(fā)事件應(yīng)變措施 ......................................... 90 停電 .......................................................... 90 火警 .......................................................... 90 消防系統(tǒng)故障 .................................................. 90 斗毆等暴力事件 ............................................... 90 盜竊等破壞事件 ............................................... 91 醉酒者 ....................................................... 91 車輛碰撞 ..................................................... 91 失卡、卡損毀 ................................................. 91 車道堵塞 ..................................................... 92 電梯故障 ..................................................... 92 水浸 ......................................................... 92 軍、警車輛不按規(guī)定停放或不交停車費(fèi) ........................... 92 保安管理表格 ................................................. 93 動(dòng)火作業(yè)許可證 動(dòng)火許可證申請表 動(dòng)火審批申請登記表 保安部成員個(gè)人資料登記表 事件報(bào)告 報(bào)警事件報(bào)告 非辦公時(shí)間加班記錄 保安巡樓報(bào)告表 遺失車證補(bǔ)領(lǐng)申請表 違例停車通知單 違例停車警告 對講機(jī)記錄 對講機(jī)交收記錄 投訴處理記錄表 保安工作會(huì)議記錄 第一 免費(fèi)管理資料下載基地 第一 免費(fèi)管理資料下載基地 保安員月考核表 監(jiān)控 /消防交接班和設(shè)備交接記錄表 當(dāng)值交接班、器械移交表 租戶消防器材檢查表 序 言 為了確保五月花廣場設(shè)施的安全及客人 的生命、財(cái)產(chǎn)安全，創(chuàng)造一個(gè)安全舒適的辦公 (營業(yè) )環(huán)境，使保安管理工作更加規(guī)范有序，管理處特制定《保安手冊》作為保安部運(yùn)作指引。 員工須知 行為規(guī)范 (1) 遵守國家的憲法、法律、法規(guī)以及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 (3) 以“友善與威嚴(yán)并存，服務(wù)與警衛(wèi)共舉”這兩句話作為保安工作的座右銘。 (5) 對保安裝備及工作服、鞋、帽等應(yīng)加以愛惜，不得任意毀 壞。 (6) 不違背公司服務(wù)宗旨，不泄露公司機(jī)密。 (8) 公私分明，不得假公濟(jì)私，不得借公司名義向外招搖撞騙。 (10) 當(dāng)班前不得飲酒，吃異味食物。 (12) 對所屬的工作范圍及綱要，必須熟練掌握。 儀容儀表 (1) 員工必須保持服裝整齊、干凈，并按規(guī)定著裝，儀容儀 表端莊、整潔，給人以精干、威嚴(yán)、友善