【正文】 內部的財務控制、會計、金融、投資活動，定期向經(jīng)理遞交財務報告，分析財務狀況并提出建議。▲市場營銷部：市場營銷部負責各項廣告宣傳，銷售工作，管理營銷隊伍，對公司的營銷活動、銷售服務和地區(qū)間的平衡負責，同時負責消費者對本公司產品及服務意見的追蹤、聯(lián)系。圖31 公司組織結構圖部門人員配置人數(shù)（人）具體要求總經(jīng)理1研究生以上網(wǎng)絡技術部網(wǎng)絡技術主管1 本科以上技術開發(fā)人員2 ?？埔陨暇W(wǎng)站維護人員2 ?？埔陨鲜袌鰻I銷部市場營銷主管1 本科以上銷售部3 專科以上市場發(fā)展部2 ?？埔陨峡蛻舴詹? 專科以上人力資源部人力資源主管1 本科以上人力資源人員2 ?？埔陨县攧詹控攧詹恐鞴? 本科以上會計1 專科以上出納1 ?？埔陨媳?1 人員配備表 公司部門職能公司產權清晰，權責分明，在高管層的帶領下，各部門有自己的工作職能，在自己的業(yè)務范圍內各司其職，不得出現(xiàn)越權現(xiàn)象。企業(yè)制度：人際關系和諧化、學習工作制度化、電子商務現(xiàn)代化。用人觀念：德為首，智為本，成為準。企業(yè)的道德規(guī)范：遵守國家法律法規(guī)和社會道德規(guī)范，永遠保持對社會的責任心，為股東、員工、顧客和社會創(chuàng)造效益。企業(yè)價值觀：以市場為營運導向、以質量為競爭前提、以人才為管理核心。第三、要為股東帶來回報，使企業(yè)利潤最大化。我們堅信，一份精美的商務禮品可以幫助您：彰顯公司形象、傳播企業(yè)文化、塑造品牌個性、增強企業(yè)魅力！我公司的理念目標是：第一、通過提供高品質、高附加值的商務禮品和咨詢服務，使客戶便捷地購買所需產品。 公司形象與理念目標我公司立志打造成為全國知名的“商務禮品服務專家”形象。環(huán)形缺口由“禮E之邦”公司名稱來充飾，適度張顯我公司的品牌，具有時尚感和網(wǎng)絡感，也寓意著我公司的商務禮品外包服務與網(wǎng)絡的完美結合。公司LOGO: 以中國紅為主色調，象征著吉祥、喜慶，代表著企業(yè)彼此之間火熱的業(yè)務往來和真摯的情感。目前，民營經(jīng)濟在嘉興這塊熱土上已經(jīng)創(chuàng)造了99%的企業(yè)個數(shù)，70%的生產總值，60%的稅收，90%以上的就業(yè)崗位，%以上的都是中小型企業(yè)。隨著杭州灣跨海大橋的建成，嘉興與滬、杭、甬的聯(lián)系將更加緊密。公司本著“服務中小企業(yè)，創(chuàng)造禮品價值”的宗旨，利用高科技網(wǎng)絡平臺，創(chuàng)造新一片的商務禮品市場。第三部分 公司介紹 公司簡介禮E 之邦商務禮品服務有限責任公司是一家從事商務禮品策劃、設計、銷售于一體的專業(yè)禮品公司。電子商務企業(yè)時刻以顧客滿意為中心， 把企業(yè)的產品介紹、技術支持和訂貨情況等發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上， 顧客可以根據(jù)自己的需要有選擇地了解商務禮品的信息； 企業(yè)根據(jù)顧客的特定需求安排生產， 最大限度的滿足顧客的個性化需求。四是電子商務實行“無紙貿易”，可減少90% 的文件處理費用。二是買賣雙方通過網(wǎng)絡進行商務活動，無需中介者參與，減少了交易的有關環(huán)節(jié)。一是距離越遠，網(wǎng)絡上進行商務禮品信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真而言就越低。2. 交易成本低。通過Internet為代表的計算機互聯(lián)網(wǎng)絡進行的貿易，貿易雙方從貿易磋商、簽訂合同到支付等，無需當面進行，均通過計算機互聯(lián)網(wǎng)絡完成，整個交易完全虛擬化。 商務禮品服務借助電子商務的優(yōu)勢應用電子商務模式進行商務禮品服務有其獨特的優(yōu)勢。目前市場的禮品公司雖然不在少數(shù)，在沒有專門針對中小企業(yè)提供商務禮品服務的公司。中小企業(yè)作為國家和社會備受關注的對象，也日益重視商務禮品的作用，并越來越多地付諸實踐。各行企業(yè)都在試圖努力做好客戶服務和維持這方面的工作。在如今這個買方市場的經(jīng)濟背景下，客戶關系管理的思想已經(jīng)開始在經(jīng)濟中蔓延。百度的報告顯示，超過5成的中小企業(yè)基本不受金融危機的影響或影響很小，%的企業(yè)預測2009年營業(yè)額將增加。據(jù)統(tǒng)計，就企業(yè)單位數(shù)來說，除建筑業(yè)中小企業(yè)單位數(shù)占本行業(yè)全部單位數(shù)的比重為97%以外，其他行業(yè)中小企業(yè)所占比重在99%以上，%，%。中小型企業(yè)不僅是吸納就業(yè)的主要渠道，是財政收入的主要來源，也是對外經(jīng)濟合作與交流的主題，更是居民服務和生產服務的主要承擔者。總之，商務禮品的發(fā)展前景十分廣闊。在這些禮品中，有一半左右的禮品被用于企業(yè)公關活動，因此可以說在整個禮品行業(yè)迅速發(fā)展的同時，商務禮品行業(yè)作為子行業(yè)，其發(fā)展速度及所占份額的上升高于整個行業(yè)的增長速度。伴隨著商務禮品行業(yè)的快速發(fā)展，國內商務禮品行業(yè)以20%左右的速度在增長。進入二十一世紀以來，禮品業(yè)逐漸完善，商務禮品行業(yè)逐漸向著專業(yè)化發(fā)展，內部開始細化，有的專攻廣告促銷品，有的專做實用性禮品，有的則開始走向了連鎖加盟的模式。商務禮品可以促進企業(yè)商務交往過程中彼此之間的交流和溝通，幫助企業(yè)做好客戶維系工作；同時，宣傳企業(yè)品牌及形象，加深企業(yè)品牌和形象在消費者或商業(yè)合作伙伴中的印象；再者，可以增強員工對公司的歸屬感和忠誠度。商務禮品也被稱為商業(yè)關系的潤滑劑，它不僅用在公司往來上，作為員工福利也備受歡迎。商務禮品，就是企事業(yè)單位在商務活動中或會議、節(jié)日等社交場合為了加強與彼此之間的感情及商務交流贈送給對方的紀念性禮品。在人際關系交往日趨重要的今天，人們越來越注重對商務合作伙伴、目標客戶、顧客、資源控制者進行感情投入，根據(jù)國內有關機構對“送禮必要性”的調研結果，有73%的企業(yè)通過送禮表示對他人的贊賞和慰問；有65%的企業(yè)借送禮祝愿和促進業(yè)務關系發(fā)展。市場化的中國，人際交往、公共關系在發(fā)展人脈、擴展社會資源、市場資源方面起到不可替代的作用，而贈送禮品作為其中的一種方式起著相當重要的作用。13億人口的禮品市場有著巨大的市場容量和增長空間。”在人際交流層面，禮品承載了人們深深淺淺的文化表達和情感寓意。禮品文化傳承千年，送禮是中國人最能傳情達意的一種溝通方式。為應對各種風險，我公司一方面通過特色產品的提供和特色服務的開發(fā)來樹立我公司的差異化和優(yōu)勢化的形象，另一方面通過采取強力度的市場推廣策略，如網(wǎng)絡廣告，網(wǎng)站聯(lián)盟的間接宣傳，與行業(yè)商會、工商聯(lián)的合作等措施尋找并抓住各個中小企業(yè)；建立價格彈性機制以此來應對市場價格的變動；建立完善的客戶服務體系及時了解中小企業(yè)的需要和難處，竭力滿足需求并幫助他們解決問題。第二方面，公司初創(chuàng)，知名度低，如何有效快速地獲得客戶的認可存在一定難度，物流費用的增加可能會出現(xiàn)財務風險，市場風險等。以后各年將按穩(wěn)定比例增加。費用的支出主要有“公司日常支出”、“禮品費用”、“客戶聯(lián)系”、“市場推廣”“物流支出”五塊組成。風險投資54萬（%），創(chuàng)業(yè)團隊投入資金24萬（%），銀行貸款70萬用于購置計算機設備，網(wǎng)站推廣費用，系統(tǒng)開發(fā)，員工工資及日常開銷，日常的流動資金。在運用營銷策略時，我公司以忠誠營銷為核心，制訂與應用客戶滾動發(fā)展計劃，借助病毒式營銷，培養(yǎng)忠誠客戶；同時，結合數(shù)據(jù)庫營銷、文化營銷、公共關系營銷等策略，以多元化的營銷策略實現(xiàn)我們的營銷目標。在我們初期的嘉興市場上，我們市場推廣的策略主要是與嘉興市中小企業(yè)網(wǎng)合作和借助嘉興各工商聯(lián)以及行業(yè)商會進行宣傳。我們將逐步把這種服務帶進市場，占領市場，使我公司成為該行業(yè)的佼佼者。為了幫助中小企業(yè)順利實現(xiàn)發(fā)展，我們擬抓住這樣一個“市場細分下的空白區(qū)域”進行創(chuàng)業(yè)——即專門為中小企業(yè)提供商務禮品服務的電子商務模式的公司。然而，在現(xiàn)有的市場上，雖然禮品公司不少，但專業(yè)度低，產品復雜沒有針對性，專門從事商務禮品的公司不多，做的成功的更是寥寥無幾。在不遠的未來，禮E之邦可以在國內市場上大顯身手。公司的特色產品與服務主要有“個性禮品定制” 、“E禮香袋”（商務禮品向導）、“吾愛推禮”（禮品推客平臺）；同時，借鑒一般商務禮品市場特點與服務營銷模式，公司還為客戶提供促銷禮品、logo禮品、工藝禮品等一般商務禮品，并應用“自助通”、套餐服務等營銷模式進行營銷推廣。商務禮品服務項目商業(yè)計劃書第一部分 摘要我公司專注于滿足中小企業(yè)的公共關系需求，以“禮E之邦”商務禮品網(wǎng)為平臺，本著“服務中小企業(yè)，創(chuàng)造禮品價值”的宗旨，竭誠為中小企業(yè)提供個性化、專業(yè)化、特色化的商務禮品外包服務，為促進中小企業(yè)間的友好合作及自身發(fā)展不懈努力。公司主營業(yè)務為企業(yè)商務禮品外包服務，即根據(jù)服務對象在禮品公關上的困難，幫助其進行禮品策劃，并為其提供禮品推薦、提醒、定制、采購、配送、反饋等系列服務環(huán)境，以更好地滿足中小企業(yè)的需要。公司注重短期目標與長遠目標的結合，在經(jīng)過調研分析后，將短期目標定在具有巨大市場和潛力的嘉興地區(qū)展開試點推廣工作，中后期目標是在長三角地區(qū)及全國市場進行我們高品質產品和優(yōu)秀品牌服務的推廣。中國禮品市場的不斷發(fā)展，帶動著國內商務禮品市場以驚人的速度蓬勃發(fā)展，在2007—2010年中國商務禮品市場調查與投資前景預測報告中顯示，目前我國商務禮品市場有超過600億元的市場空間，并仍在以20%左右的速度增長，近年來禮品市場的異?；鸨矚w結為商務禮品的異軍突起，它的發(fā)展前景十分廣闊。中小企業(yè)作為國家扶持的對象，市場的重要組成部分，對商務禮品有很大的需求，但同時在禮品公關上存在不少困難。針對中小企業(yè)對商務禮品的巨大需求空間，以及結合電子商務模式的優(yōu)勢和我公司的專業(yè)性創(chuàng)新，為我們的創(chuàng)業(yè)提供了很好的市場機會。公司初創(chuàng)時知名度不高，因此我公司將采用較大力度的市場推廣策略打開市場。與此同時，我們結合網(wǎng)絡、報紙（如《中華工商時報》）、雜志（《新禾商》，《浙商》，《中小企業(yè)雜志》）、廣告宣傳、客戶關系等方式進行多元化的市場推廣。公司是一家服務性質的中小型有限責任公司。公司在日常運營過程中，收入的主要來源是服務費用收入、禮品銷售收入、網(wǎng)站廣告收入三部分。公司預計從第三年開始利潤為正，第三年盈利50萬。公司風險主要來源于三方面：第一方面，該行業(yè)進入門檻低，技術和資金要求不高。第三方面，作為一個中介性質的公司，極少面臨虧本銷售，經(jīng)營風險相對比較小。 第二部分 創(chuàng)業(yè)背景 商務禮品市場異軍突起中國是“禮儀之邦”，文明古風，越古穿今，延綿不絕?！抖Y記》曰：“禮尚往來，往而不來，非禮也，來而不往，亦非禮也。禮品是一個很寬泛的概念，所涉及的行業(yè)也比較多，可以這么說，只要通過禮品渠道銷售，任何商品都可能成為禮品。近年來，隨著經(jīng)濟的日益發(fā)展，企業(yè)間的商務交往愈趨頻繁，競爭加劇，合作的重要性必然加劇。據(jù)統(tǒng)計 高檔商務禮品信息網(wǎng)：　2009年6月22日，在美國商務活動中，每年所贈禮品超過10000萬件，總金額達40億美元。這就開創(chuàng)出一個全新而巨大的市場——商務禮品市場。作為商務禮品的產品，一般多帶有企事業(yè)名稱和標志。在美國，商務禮品被稱之為特種廣告，是廣告促銷、傳播品牌、樹立企業(yè)形象的最直接的廣告。中國禮品市場的不斷發(fā)展，帶動著國內商務禮品市場以驚人的速度蓬勃發(fā)展，現(xiàn)代的商務禮品行業(yè)已經(jīng)成為一個單獨的行業(yè)。一些商務禮品公司也已經(jīng)不再簡單地進行禮品買賣，而且可以溶入客戶的企業(yè)文化背景，針對其要求提供最佳的禮贈品解決方案、開發(fā)專屬的禮品。全球70%的紀念禮品都屬于中國制造，中國禮品出口量越做越大，到目前為止，我國已成為世界最大的禮品出口國。在2007—2010年中國商務禮品市場調查與投資前景預測報告中顯示 《20082010年中國商務禮品市場深度調研與投資前景分析報告》 北京華經(jīng)視點信息咨詢有限公司 2007年11月，目前我國商務禮品市場有超過600億元的市場空間，并仍在以20%左右的速度增長，近年來禮品市場的異?；鸨矚w結為商務禮品的異軍突起。 中小企業(yè)的商務禮品現(xiàn)狀一直以來，我國的國家政策都扶持中小型企業(yè)的發(fā)展。量大面廣的中小型企業(yè)在我省國民經(jīng)濟中更是占有絕對優(yōu)勢，起著舉足輕重的作用。金融危機以來，第一份來自非官方（公司百度）的中小企業(yè)生存報告中顯示，金融危機在對中小企業(yè)帶來挑戰(zhàn)的同時，依然存在大量的機遇和信心。因此我們有理由相信，在未來的日子里，中小型企業(yè)將在國家的利好政策引導下，繼續(xù)把握機遇，蓬勃發(fā)展。企業(yè)已經(jīng)越來越重視如何與客戶建立并維護持久良好的關系，“顧客至上”也是日益深入經(jīng)營者的腦海，客戶從來沒有像現(xiàn)在這樣備受企業(yè)的關注。在中國這樣崇尚禮儀的文化背景下，適時地通過送禮來關心客戶，了解客戶成為眾多企業(yè)普遍采用的有效模式。但是，在實際運作過程中，中小企業(yè)由于資金和規(guī)模有限，往往在商務禮品策劃及尋找上存在一定困難。正是看到了中小企業(yè)在發(fā)展中的弱勢和需要，我們決定要建立一個專門服務于中小型企業(yè)的商務禮品公司，提供禮品外包服務，幫助我們的中小型企業(yè)做好客戶服務和維持工作。1. 交易虛擬化。電子商務的發(fā)展打破了傳統(tǒng)企業(yè)間明確的組織界限，出現(xiàn)了虛擬企業(yè)，形成了“你中有我，我中有你”的動態(tài)聯(lián)盟，而鑒于商務禮品是企業(yè)與企業(yè)的一種交往形式，使企業(yè)之間表現(xiàn)為有形邊界的縮小，無形邊界（虛擬企業(yè)的共同邊界）的擴張。電子商務使得買賣雙方的交易成本大大降低。此外，縮短時間及減少重復的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。三是賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡進行產品介紹、宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費用。3. 更注重提高顧客的滿意度，樹立良好的電子商務企業(yè)形象。這種互動式的、個性化的全程營銷模式能滿足顧客對購物方便性的需求， 提高了消費者的購物效率， 為顧客提供滿意的訂單執(zhí)行服務和售后服務， 提高為顧客服務的效率，增加顧客的滿意度，保持顧客的品牌忠誠度， 建立了企業(yè)與顧客良好的關系， 從而帶來顧客的持續(xù)增長，使企業(yè)在競爭中保持優(yōu)勢。我公司專注服務于中小型企業(yè)的商務禮品外包項目。公司名稱：禮E 之邦商務禮品服務有限責任公司（）注冊時間：2009年6月注冊地：浙江嘉興嘉興位于長三角核心地帶，是上海經(jīng)濟圈、環(huán)杭州灣經(jīng)濟圈、環(huán)太湖經(jīng)濟圈的交叉地?！叭龣M三縱”的高速公路網(wǎng)絡在境內交錯貫通，使這塊區(qū)域成為全國乃至全球高速公路網(wǎng)最密集的地區(qū)之一。如此優(yōu)良的市場優(yōu)勢對于面向中小型企業(yè)提供商務禮品服務的發(fā)展來說具有十分重要的意義。外圍流暢的環(huán)形線條則象征著網(wǎng)絡，象征著我公司借助這一平臺打開市場。而飄揚的絲帶代表我們公司提供的優(yōu)質禮品和服務，在空中飄起的形態(tài)就