【正文】 理活動對企業(yè)績效的影響發(fā)揮到最大，就需要對人力資源管理戰(zhàn)略加以考慮。人力資源管理是實現(xiàn)組織目標(biāo)的一種有效手段。從人力資源管理的發(fā)展過程可知，具有一定規(guī)模的組織往往會設(shè)立特定的機構(gòu)從事“與人有關(guān)的管理”。要完成這方面的職能，一是通過薪酬管理，包括員工的合理報酬、福利制度設(shè)計與基礎(chǔ)；二是人力資源保護，即為員工提供一個健康、安全、高效的工作環(huán)境條件與勞動保護條件；三是對員工實行社會三大保險。這方面的職能，企業(yè)通過以下活動完成：一是新員工的職業(yè)導(dǎo)向活動，即為新員工提供組織的有關(guān)信息，并向其他說明組織期望員工的是什么，以及員工可以從組織中期望獲得的是什么；二是員工培訓(xùn)發(fā)展與員工職業(yè)生涯計劃；三是績效管理等。一是招聘企業(yè)所需要的員工，并從應(yīng)聘者中挑選符合要求的人員；二是合理錄用并配置到各個崗位上去。這方面的工作主要通過以下活動來完成：一是工作分析，即提出一定組織結(jié)構(gòu)下企業(yè)各工作或職務(wù)的責(zé)任、任務(wù)以及任職者的任職資格，為人力資源規(guī)劃做準(zhǔn)備；二是人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃，即對企業(yè)在一定時期、一定經(jīng)營戰(zhàn)略下所需員工作出數(shù)量上、質(zhì)量上的規(guī)劃。第一，戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)員工的知識和技能，特別是以未編碼知識的形式表現(xiàn)出來的知識和技能被視為企業(yè)的核心競爭力。因此，員工的價值在于其知識、技能有很大的開發(fā)空間，并且這些知識、技能能夠在工作中充分發(fā)揮出來，為企業(yè)帶來利潤。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，社會經(jīng)濟的發(fā)展已經(jīng)減弱了工業(yè)化時代對財力資源、物力資源和勞動者體力的依賴，而是增強了對勞動者知識的依賴，因此，人力資源特別是擁有高科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)的知識的人才，就成為21世紀(jì)最重要的、具有戰(zhàn)略意義的資源。（三）人力資源是一種戰(zhàn)略性資源人力資源是一種戰(zhàn)略性資源。幸運的是，這個問題已被經(jīng)濟學(xué)家所解決。IBM公司總裁華生（）也說過：“你可以搬走我的機器，燒毀我的廠房，但只要留下我的員工，我就可以有再生的機會。但是“附加價值”對企業(yè)的意義就不同了，它是商品價值與轉(zhuǎn)移價值的差額部分。（二）人力資源是創(chuàng)造利潤的主要來源我們知道，商品的價值是由兩個性質(zhì)不同的主要部分構(gòu)成：一部分是我們稱為“轉(zhuǎn)移價值”的東西，另一部分是所謂的“附加價值”?！逼渥饔帽憩F(xiàn)在如下方面：（一）人力資源是企業(yè)最重要的資源 人對社會的價值主要表現(xiàn)在他的勞動能力上。人是一切社會活動的主體，是最寶貴的資源，對人力資源的管理始終是管理的重要組成部分。（八）人力資源具有社會性由于每一個民族（團體）都有其自身的文化特征，每一種文化都是一個民族（團體）的共同的價值取向，但是這種文化特征是通過人這個載體而表現(xiàn)出來的，由于每個人受自身民族文化和社會環(huán)境影響的不同，其具人的價值觀也不相同，他們在生產(chǎn)經(jīng)營活動以及與人交往等社會性活動中，其行為可能與民族（團體）文化所倡導(dǎo)的準(zhǔn)則發(fā)生矛盾，可能與他人的行為準(zhǔn)則發(fā)生矛盾，這就要求人力資源管理者注重團隊的建設(shè)，注重人與人以及人與群體、人與社會的關(guān)系及利益的協(xié)調(diào)與整合，倡導(dǎo)團隊精神和民族精神。（七）人力資源具有時代性人是構(gòu)成人類社會活動的基本前提，一個國家的人力資源，在其形成過程中受到時代條件的制約。人力資源是基于人口的再生產(chǎn)和社會的再生產(chǎn)過程中，通過人類總體內(nèi)各個個體的不斷替換更新和勞動力消費→生產(chǎn)→再消耗→再生產(chǎn)的過程實現(xiàn)的。（六）人力資源具有再生性經(jīng)濟資源分為可再生性資源與非再生性資源兩大類。人力資源的這種知識智力性表明人力資源具有巨大潛力。但人力資源則不同，使用后還能繼續(xù)開發(fā)，使用的過程也是開發(fā)過程，而且這種開發(fā)具有持續(xù)性。（三）人力資源具有時效性人力資源存在于人的生命之中，它是一種具有生命的資源，其形式、開發(fā)和利用都要受到時間的限制。這種能動性主要表現(xiàn)在：一是人的自我強化，即人通過學(xué)習(xí)能提高自知的素質(zhì)和能力；二是選擇職業(yè)，人力資源通過市場來調(diào)節(jié)，選擇職業(yè)是人力資源主動與物質(zhì)資源結(jié)合的過程；三是積極勞動，這是人力資源能動性的主要方面，也是人力資源發(fā)揮潛能的決定性因素。二、人力資源的特征人力資源是進行社會生產(chǎn)最基本、最重要的資源，與其他資源相比較，它具有如下特點：（一）人力資源具有能動性這是人力資源區(qū)別于其他資源的最根本所在。人力資源管理第一節(jié) 人力資源的基本概述一、人力資源的基本概念（一）人力資源的概念人力資源管理是指在從事經(jīng)濟活動的實體中的一切從業(yè)人員，包括普通工人、職員及專業(yè)技術(shù)人員、管理人員、高層領(lǐng)導(dǎo)等。企業(yè)的人力資源主要指企業(yè)內(nèi)、外具有勞動能力的人的總和。許多資源在其被開發(fā)過程中完全處于被動的地位，人力資源則不同，它在被開發(fā)的過程中，具有能動性。（二）人力資源具有兩重性人力資源既是投資的結(jié)果又能創(chuàng)造財富，它具有既是生產(chǎn)者又是消費者的兩重性。（四）人力資源開發(fā)具有持續(xù)性一般來說，物質(zhì)資源的開發(fā)只有一次、二次開發(fā)，形成產(chǎn)品使用之后，就不存在繼續(xù)開發(fā)問題了。（五）人力資源具有智力性人不僅具有能動性，而且擁有豐富知識與智力內(nèi)容。另一方面，人的智力具有繼承性，這使得人力資源所具有的勞動能力隨著時間的推移，還能得到積累、延續(xù)和增強。非再生性資源是不能依靠自身機制恢復(fù)的資源，其特點是在其使用中可耗竭，如礦藏；可再生資源是在開發(fā)和使用過后，只要保持必要的條件，可以再生的資源。人的再生性除受生物規(guī)律支配外，還受到人類自身意識、意志的支配，受到人類文明發(fā)展活動的影響，受到新科技革命的制約。即使在同一國家、同一個省區(qū)，社會經(jīng)濟發(fā)展水平不同，人力資源的質(zhì)量也會不同。三、人力資源在現(xiàn)代管理中的作用人力資源管理的性質(zhì)或特點決定了人力資源管理在企業(yè)中的作用和地位。（）曾經(jīng)說過：“企業(yè)只有一項真正的資源：人。勞動能力不能脫離人的健康肌體而獨立存在，因此，一個具有企業(yè)所需求職業(yè)能力、身體健康、有主動工作精神和創(chuàng)新意識、能夠與企業(yè)的組織環(huán)境和企業(yè)相互適應(yīng)的人，就成為企業(yè)最重要的資源之一?！稗D(zhuǎn)移價值”是指在商品構(gòu)成過程中“采購”過來的那部分，如材料、能源、機器廠房的折舊等生產(chǎn)要素，這些生產(chǎn)要素在商品的價構(gòu)成中不會增加價值，而只能將其原值轉(zhuǎn)移到商品的價值中，因此它們不會產(chǎn)生利潤。這部分價值基本上是由勞動創(chuàng)造（附加）的，它才是其利潤的真正來源?！逼髽I(yè)所擁有的各種資源是受到一定的條件限制的，如何用最少的資源使企業(yè)獲取得最大的經(jīng)濟效益，這是現(xiàn)代企業(yè)正在苦苦思索的一個問題。由于人力資源（資本）具有低投入高產(chǎn)出的特征，人力資源的重要性已被廣泛認識。對人力資源的管理往往關(guān)系到一個企業(yè)的生存和可持續(xù)發(fā)展問題。例如，微軟公司的蓋茨和他的軟件工程師是公司最有價值的財富，是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，微軟的成功正是“才智至上”理念的最好注解。人力資源使用的這種價值是其他任何生產(chǎn)要素所無法替代的。四、人力資源管理的職能人力資源管理主要有下列四大職能：戰(zhàn)略規(guī)劃、獲取與配置、員工發(fā)展、人力資源保護等。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，審視組織內(nèi)外部環(huán)境，然后對整體的人力資源按組織目標(biāo)進行分析后給出數(shù)量上、質(zhì)量上的明確需求并付諸實施的一系列程序、措施、政策和時間安排。第二，獲取與配置。第三，員工發(fā)展。第四，勞動者的保障與保護。五、人力資源管理的活動內(nèi)容人力資源管理是指影響雇員的行為、態(tài)度以及績效的各種政策、管理實踐以及制度。人力資源管理實踐活動就是為了實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和管理理論，通過不斷地獲得人力資源，對所獲得的人力資源的整合、調(diào)控及開發(fā)，并給予他們報酬而有效激勵與開發(fā)利用。圖51強調(diào)指出了幾種重要的人力資源管理活動。如圖51所示，人力資源管理活動包括以下內(nèi)容： 戰(zhàn)略性人力資源管理人力資源規(guī)劃工作分析與設(shè)計員工招聘與選擇員工的培訓(xùn)與開發(fā)薪 酬 管 理績 效 管 理員 工 關(guān) 系人力資源研究公司績效圖51 人力資源管理活動六、人力資源管理活動的承擔(dān)者隨著人力資源管理工人的職能化與專業(yè)化，一般來說，公司都設(shè)有專門處理人力資源管理工作的部門。人力資源方面的工作是由人力資源專業(yè)人員與直線經(jīng)理共同完成和承擔(dān)，即所有的管理者都參與日常性的人力資源管理實踐。一些成功的公司往往十分善于把直線經(jīng)理的經(jīng)驗與人力資源專家的專長結(jié)合起來，共同開發(fā)并發(fā)揮員工的最大潛能。高級管理人員是直接向公司總裁或主要部門負責(zé)人進行報告的高層經(jīng)理?！岸嗝媸帧币婕叭肆Y源管理職能的全部或部分。人力資源管理專業(yè)人員在企業(yè)管理中扮演的是十分重要的角色。人力資源管理專業(yè)人員對公司內(nèi)部人力資源管理業(yè)務(wù)（如政策、勞動合同、以往慣例以及員工的需要等）和外部勞動市場及政府法規(guī)的變化趨勢（如經(jīng)濟和就業(yè)形勢、法律等）比較熟悉，人力資源管理專業(yè)人員在公司決策過程中是一個重要的資源。作為公司內(nèi)部的參謀，人力資源管理專業(yè)人員必須了解公司經(jīng)理和主管人員的運營目標(biāo)。服務(wù)與咨詢。人力資源管理專業(yè)人員必須掌握人力資源管理領(lǐng)域的專業(yè)理論與知識，這些是企業(yè)人力資源項目設(shè)計和實施的基礎(chǔ)。人力資源專業(yè)人員也通過怎樣處理如某個“工作有問題的員工”等與人力資源管理有關(guān)的特殊事情給一線經(jīng)理們提供咨詢。人力資源管理專業(yè)人員通常要建議并草擬人力資源管理的新制度與方法或修訂原有的制度與方法，來解決重復(fù)發(fā)生的問題或預(yù)防新的問題發(fā)生。一般來說，在草擬制度之前，人力資源管理專業(yè)人員應(yīng)和直線經(jīng)理以及其他職能部門面上聯(lián)系，征詢他們的意見，了解有關(guān)問題，以便讓既定的人力資源政策、程序和做法彼此一致。人力資源管理專業(yè)人員的一項重要的職責(zé)就是維護員工的利益，傾聽員工的要求并反映給經(jīng)理們，在公司建立有效的溝通渠道，建立良好的員工關(guān)系。公司高層經(jīng)理通常認識到人力資源對公司的重要作用，因而期望人力資源管理專業(yè)人員在公司全面決策過程中發(fā)揮重要的作用。（二）人力資源管理專業(yè)人員應(yīng)具備的技能為了較好地完成了上述職責(zé)或扮演好角色，人力資源管理專業(yè)人員應(yīng)具備一定的專業(yè)技能。分析能力事實判斷能力決策能力領(lǐng)導(dǎo)能力思維創(chuàng)新能力洞察力執(zhí)行能力規(guī)制能力行政管理能力控制能力人際關(guān)系能力力團隊合作能力評 價福 利核 查資料管理報 酬戰(zhàn) 略 組織發(fā)展變革管理員工關(guān)系法律多元化咨 詢培 訓(xùn)圖5252 人力資源專業(yè)人員所承擔(dān)的角色和所需具備的能力在圖52中，每一個象限都與圓形外部邊緣所列舉的一些人力資源管理角色相對應(yīng)。圖的右側(cè)所顯示的是人力資源管理專業(yè)人員要想在未來能夠有效地進行人力資源管理，他們所應(yīng)承擔(dān)的角色以及必須具有的能力。對人力資源管理者來說，他們將面臨的最大挑戰(zhàn)就是：將自己的注意力從當(dāng)前的操作層面向未來的人力資源管理實踐做好準(zhǔn)備。人力資源管理者在管理和控制方面所承擔(dān)的角色將會由于技術(shù)的進步而不斷減少，像人事記錄管理、向雇員提供關(guān)于企業(yè)人力資源管理程序和服務(wù)方面的信息之類的新技術(shù)，都正在被應(yīng)用于人力資源管理領(lǐng)域之中。（三）直線經(jīng)理的人力資源管理職責(zé)在日常的經(jīng)營管理活動中，直線經(jīng)理需要指導(dǎo)員工的工作，從人力資源角度看，直線經(jīng)理們是負責(zé)貫徹人力資源管理實踐活動的主要人員，也是支持人力資源專職人員開發(fā)有效人力資源管理實踐的力量。而且在人力資源管理程序與方法的制定過程中，直線經(jīng)理也經(jīng)常投入。當(dāng)人力資源專職人員在進行培訓(xùn)需求分析時，經(jīng)理們經(jīng)常提出所需要哪種類型的培訓(xùn)以及培訓(xùn)人選的建議。表51 直線經(jīng)理與人力資源管理部門人員的分工工作活動直線經(jīng)理的活動與責(zé)任人力資源管理專業(yè)人員的活動責(zé)任戰(zhàn)略與規(guī)則人力資源計劃與組織戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)與均衡人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的制定工作分析與設(shè)計提供工作分析與設(shè)計的有關(guān)信息，以及反饋工作說明與規(guī)范的編寫招聘與錄用直接參加面試；決定人員的錄用與分配招聘服務(wù)、咨詢工作（如廣告、材料收集與調(diào)查、配合直線經(jīng)理的招聘錄用、錄用信息的發(fā)布、人員體檢、合法性檢查、勞資等相關(guān)法律的咨詢與服務(wù)等等）培訓(xùn)與開發(fā)組織員工培訓(xùn)；工作豐富化；給下屬提供工作反饋信息；指導(dǎo)、幫助員工設(shè)計人個發(fā)展計劃制定員工培訓(xùn)計劃；為員工培訓(xùn)提供幫助（如場地、器材、資金、后勤等）；幫助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃；對管理者進行管理理論與方法（特別是人力資源開發(fā)與管理）的培訓(xùn)等工作活動直線經(jīng)理的活動與責(zé)任人力資源管理專業(yè)人員的活動責(zé)任績效管理直接負責(zé)員工績效評估、員工績效反饋與改進指導(dǎo)工作績效管理制度的制定，包括評估的方法、過程；制度的宣傳；績效考核人員的培訓(xùn)薪酬管理工資、獎懲制度及其他激勵措施的實施工資、福利制度的制定；工資、福利制度執(zhí)行與監(jiān)督；員工福利及其他特殊需要的服務(wù)等員工關(guān)系組織員工溝通；指導(dǎo)員工的合作與協(xié)調(diào)；沖突與處理；信息的收集與反饋；勞動紀(jì)律的監(jiān)督執(zhí)行；員工解雇、提升、調(diào)動、辭職的決策溝通制度的制定；溝通渠道的暢通保障；部門間的協(xié)調(diào)；信息的處理；企業(yè)文化傳播；員工組織同化工作的開展；員工檔案的管理；員工管理制度的制定；直線經(jīng)理員工處理決策的審核與貫徹；對直線經(jīng)理實行調(diào)控；為離退員工提供咨詢和服務(wù)七、人力資源管理職能的變化越來越多的事實表明，人力資源管理職能正在發(fā)生變化：第一，很多公司把人力資源管理工作作為一種能夠通過強化和支持企業(yè)經(jīng)營活動，并對企業(yè)的盈利、質(zhì)量改善以及其他經(jīng)營目標(biāo)做出貢獻的有效手段。這正說明了人力資源部門在企業(yè)經(jīng)營中的作用。表52 人力資源管理部門所承擔(dān)的活動雇用與招募培訓(xùn)與開發(fā)報酬福利雇員服務(wù)員工關(guān)系與社區(qū)關(guān)系人事記錄健康與安全戰(zhàn)略規(guī)劃面試，招募，測試，臨時性人員調(diào)配上網(wǎng)培訓(xùn)以及績效管理性技能培訓(xùn)，生產(chǎn)率的強化工資與薪金管理，工作描述，高級管理人員的報酬，激勵工資，工作評價保險，休假管理，退休計劃，利潤分享，股票計劃雇員援助計劃，雇員的重新安置，被解雇雇員的新職介紹員工態(tài)度調(diào)查，勞工關(guān)系，公司出版物，勞工法的遵守，懲戒信息系統(tǒng)，記錄安全檢查，毒品測試，健康，修養(yǎng)國際人力資源，預(yù)測，規(guī)劃，