公司產(chǎn)品召回模擬演練記錄-展示頁
2024-08-18 00:42本頁面
【正文】 車間負(fù)責(zé)現(xiàn)場驗證生產(chǎn)過程的準(zhǔn)確性和相關(guān)記錄追溯組員XXX包材倉負(fù)責(zé)提供包材的相關(guān)信息組員XX成品倉負(fù)責(zé)提供成品儲存的相關(guān)信息組員XXX發(fā)貨組負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品的發(fā)貨信息組員XXX客服部負(fù)責(zé)跟進(jìn)召回物流相關(guān)事宜行動方案：1. 核實信息確定問題和嚴(yán)重程度a) 銷售行政部確認(rèn)產(chǎn)品名稱，并發(fā)回問題產(chǎn)品圖片、批號b) 品管部查問題產(chǎn)品當(dāng)批次留樣、相關(guān)包材信息c) 核實當(dāng)前生產(chǎn)現(xiàn)場d) 客服查訂單和發(fā)貨信息2. 及時將信息匯報至公司領(lǐng)導(dǎo)3. 召集會議確定解決方案a) 公司立即實施無條件召回b) 積極與客戶溝通換貨事宜4. 召回流程a) 銷售行政部協(xié)調(diào)、銷售部、產(chǎn)品供應(yīng)中心、物流中心確定相關(guān)通知內(nèi)容b) 銷售行政部經(jīng)理和業(yè)務(wù)員通知客戶召回事宜c) 業(yè)務(wù)員和物流中心聯(lián)絡(luò)物流運(yùn)輸d) 倉庫收貨e) 物流中心客服部跟進(jìn)召回進(jìn)程5. 事故調(diào)查及改進(jìn)品管部負(fù)責(zé)對此次事故提出后續(xù)改善方案。數(shù)量11500支嚴(yán)重程度嚴(yán)重信息收到時間信息接收人銷售行政部工作人員情況描述2013年6月10日銷售行政部工作人員接到1個經(jīng)銷商客戶反饋1LXXXXX去屑洗發(fā)精華素 瓶裝（終端2012版）泵頭折斷致漏料，瓶底噴碼為FE2503X01/ FE2503X02，連續(xù)抽檢幾箱均有此現(xiàn)象。一、核實信息確定問題和嚴(yán)重程度
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