【正文】 題 目 銷售計劃管理規(guī)程 種 類編 號HZYDSMP1001001版 本起 草日 期頁 碼1/2修 訂日 期替 代∕審 核日 期頒發(fā)部門質(zhì)量管理部批 準(zhǔn)日 期生效日期2010年08月16日分發(fā)部門總經(jīng)理、生產(chǎn)管理部、財務(wù)部依據(jù)：《GMP》和公司藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理的實際需要目的：使銷售工作按計劃，有步驟地實施，保證經(jīng)營質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)范圍：藥品銷售計劃 1．銷售計劃內(nèi)容：銷售計劃應(yīng)包括市場分析、藥品分析、背景分析；質(zhì)量事故率、市場占有率、藥品銷量、銷售費用、銷售成本、銷售網(wǎng)點、銷售價格、銷售人員等。題 目 銷售合同管理規(guī)程種 類編　號HZYDSMP1001002版　本頁碼2/26．銷售合同履約率是評定經(jīng)銷商、客戶信譽的重要依據(jù)。4． 管理員每月20號前將銷售合同匯總后，送生產(chǎn)管理部作為制訂生產(chǎn)計劃的依據(jù)。 簽訂銷售合同時，不得有損害本公司利益或明顯違背經(jīng)銷商利益的非正當(dāng)經(jīng)濟業(yè)務(wù)往來，以及與國家法律、法規(guī)相抵觸的無效合同條款。 2．銷售員在培訓(xùn)合格后經(jīng)營銷副總授權(quán)方可有資格獨立與客戶簽訂銷售合同。 銷售合同內(nèi)容至少包括：品名、規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交貨期、運輸方式、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、付款時限、合同效期、付款方式、交貨地點、合同簽訂日期、合同編號、違約仲裁等 銷售合同一式四份：銷售部、客戶、財務(wù)部、銷售員各一份。變更歷史序號版本變更原因、依據(jù)及詳細變更內(nèi)容編寫/修改執(zhí)行日期123456經(jīng)銷商檔案 編號：HZYDR1001002經(jīng)銷商地 址郵 編電 話傳 真批發(fā)網(wǎng)點零售網(wǎng)點人 數(shù)注冊資金 萬元經(jīng)營規(guī)模正常 萬元/年最好水平萬元/年法人姓名電話手機住址業(yè)務(wù)姓名電話手機住址財務(wù)姓名電話手機住址代理品種主要客戶備注附“證照”復(fù)印件填表人： 日期：合格經(jīng)銷商(客戶)名錄銷售部財務(wù)部： 根據(jù)銷售部的申請，經(jīng)我部組織供銷、財務(wù)部共同進行質(zhì)量審計，認為下列經(jīng)銷商(客戶)符合公司的要求，決定自發(fā)布之日起可與之發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系。9．根據(jù)綜合情況評定，對優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商在價格、資金、發(fā)貨量方面實施最優(yōu)政策，對一般經(jīng)銷商按一般處理，對不符合規(guī)定的經(jīng)銷商準(zhǔn)備淘汰。7．銷售部管理員負責(zé)建立并管理經(jīng)銷商檔案。5．銷售部負責(zé)提出開發(fā)經(jīng)銷商的申請，經(jīng)質(zhì)量管理部、財務(wù)部共同進行審計，符合公司產(chǎn)品經(jīng)銷商(客戶)條件的，由質(zhì)量管理部向公司相關(guān)部門發(fā)布。 在近三年內(nèi)資金經(jīng)營狀況、銀行信譽、銷售網(wǎng)絡(luò)、批發(fā)零售網(wǎng)點的分布、數(shù)量等。 省、地、市、縣級工商部門頒發(fā)在效期范圍內(nèi)的營業(yè)執(zhí)照。2．質(zhì)量管理部負責(zé)會同供銷、財務(wù)部現(xiàn)場或通過材料共同對經(jīng)銷商(客戶)合法資格進行驗證。11．銷售應(yīng)做到“先產(chǎn)先銷”、“近期先銷”。9．對用戶意見進行調(diào)查分析，及時答復(fù)，建立用戶意見檔案。7．按規(guī)定要求填寫銷售記錄，保證藥品的可追蹤性及必要時迅速收回， 防止造成質(zhì)量事故蔓延和擴大化的危害。5．深入客戶、經(jīng)銷商，幫助指導(dǎo)合理用藥，提供咨詢服務(wù)。3．嚴格按合同銷售，保證合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與實際銷售藥品一致。 GMP管 理 文 件 （第十部分）產(chǎn)品發(fā)運與召回69 / 69目 錄文件名稱 文件編號銷售計劃管理規(guī)程 HZYDSMP1001001銷售合同管理規(guī)程 HZYDSMP1001002藥品銷售管理規(guī)程 HZYDSMP1001003銷售記錄管理規(guī)程 HZYDSMP1001004藥品發(fā)貨管理規(guī)程 HZYDSMP1001005藥品運輸管理規(guī)程 HZYDSMP1001006成品退貨管理規(guī)程 HZYDSMP1001007藥品召回管理規(guī)程 HZYDSMP1001008經(jīng)銷商（客戶）管理規(guī)程 HZYDSMP1001009成品入庫驗收管理規(guī)程 HZYDSMP1001010成品在庫儲存養(yǎng)護管理規(guī)程 HZYDSMP1001011效期藥品管理規(guī)程 HZYDSMP1001012在庫成品申請復(fù)驗工作程序 HZYDSMP1001013 記錄名稱 記錄編號銷售合同登記及執(zhí)行記錄 HZYDR1001001經(jīng)銷商檔案 HZYDR1001002經(jīng)銷商（客戶）名錄 HZYDR1001003檢驗報告登記表 HZYDR1001004放行證登記表 HZYDR1001005銷售記錄 HZYDR1001006銷售記錄管理臺帳 HZYDR1001007發(fā)貨四聯(lián)單 HZYDR1001008到貨通知單 HZYDR1001009成品發(fā)運記錄 HZYDR1001010成品發(fā)運事故處理調(diào)查報告 HZYDR1001011成品退貨申請單 HZYDR1001012退貨記錄 HZYDR1001013藥品召回記錄（一） HZYDR1001014（1）藥品召回記錄（二） HZYDR1001014（2）藥品召回通知 HZYDR1001015成品入庫總帳 HZYDR1001016成品分類收發(fā)臺帳 HZYDR1001017拼箱藥品成品臺帳 HZYDR1001018庫存成品循環(huán)檢查記錄 HZYDR1001019成品庫存報表 HZYDR1001020產(chǎn)品重新加工通知單 HZYDR1001021退貨產(chǎn)品到貨通知單 HZYDR1001022退貨產(chǎn)品處理通知單 HZYDR1001023退回、收回品銷毀記錄 HZYDR1001024近效期藥品催銷表 HZYDR1001025不合格產(chǎn)品（物料）銷毀（報廢）申請單 HZYDR1001026不合格產(chǎn)品（物料）銷毀記錄 HZYDR1001027題 目 藥品銷售管理規(guī)程種 類編 號HZYDSMP1001003版 本起 草日 期頁 碼1/2修 訂日 期替 代∕審 核日 期頒發(fā)部門質(zhì)量管理部批 準(zhǔn)日 期生效日期2010年08月16日分發(fā)部門總經(jīng)理、質(zhì)量管理部、財務(wù)部依據(jù)：《GMP》和公司藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理的實際需要目的：為藥品的銷售提供一指導(dǎo)性文件范圍：藥品銷售1．銷售人員應(yīng)具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，能以優(yōu)異的工作質(zhì)量更好地為經(jīng)銷商或客戶服務(wù)。2．進行市場調(diào)研制訂嚴密的銷售方案，經(jīng)論證批準(zhǔn)后無條件實施。4．經(jīng)銷商、客戶的GSP實施情況、資金、信譽進行質(zhì)量審計，嚴格管理，以保證本公司藥品的質(zhì)量信譽。6．嚴格執(zhí)行銷售紀(jì)律，做到“非本公司藥品不得銷售”，“無質(zhì)量部的成品放行證不得銷售”，“不合格成品不得銷售”，“無銷售合同不得銷售”。8．對退貨成品嚴格管理，特別是不合格品的退貨處理。10．協(xié)助公司質(zhì)量、生產(chǎn)部門處理質(zhì)量事故和藥品不良反應(yīng)。題 目藥品銷售管理規(guī)程種 類編　號HZYDSMP1001003版　本頁碼2/2變更歷史序號版本變更原因、依據(jù)及詳細變更內(nèi)容編寫/修改執(zhí)行日期123456檢驗報告登記表 編號：HZYDR1001004序號品名規(guī)格批號批量報