公司產(chǎn)品召回模擬演練記錄-wenkub.com
2025-07-31 00:42 本頁面
【正文】 總結糾正和預防措施是有效的。改進和預防跟蹤驗證1) （模擬召回），隔離擺放，專人負責管理；2) 品管部對召回產(chǎn)品進行驗證分析，發(fā)現(xiàn)泵頭折斷大多是應力集中所致；3) 經(jīng)研發(fā)部確認，所有召回產(chǎn)品報廢處理。三、召集會議確定解決方案（2013年6月11日上午9：00）公司總裁通知召開會議商討問題產(chǎn)品的處理辦法。c) 品管部根據(jù)當天生產(chǎn)信息，查到當天使用的泵頭批次號為13041801，該批次材料的檢驗記錄顯示合格。一、核實信息確定問題和嚴重程度1. 銷售行政部核實泵頭折斷漏料信息（2013年6月10日上午10：34）1) 在接到客戶投訴后，迅速將信息收集整理在《產(chǎn)品質(zhì)量投訴跟蹤表》上；2) 迅速聯(lián)系客服部，確認客戶投訴產(chǎn)品的數(shù)量、批號、發(fā)貨時間、到貨時間；3) 第一時間聯(lián)系該客戶所在的大區(qū)銷售經(jīng)理，通知大區(qū)銷售經(jīng)理和該區(qū)的業(yè)務員盡快趕到客戶所在倉庫核實問題產(chǎn)品的數(shù)量、批次號、問題情況等，并將問題產(chǎn)品的詳細信息以照片形式傳回，通知業(yè)務員安撫好客戶的情緒，將該批次產(chǎn)品暫時扣押在客戶的倉庫中；4) 銷售行政部確認投訴產(chǎn)品信息后，第一時間將《產(chǎn)品質(zhì)量投訴跟蹤表》發(fā)給產(chǎn)品供應中心總監(jiān)、物流中心總監(jiān)處。此次模擬召回行動授權人：XX 總監(jiān)行動小組構成與責任：明確小組成員及相關責任見下表：召回小組姓名部門/職務職責組長XX產(chǎn)品供應中心總監(jiān)負責統(tǒng)籌、溝通、協(xié)調(diào)整個召回事件組員
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