【正文】 值觀的基礎上， 己的“十五”發(fā)展目標和戰(zhàn)略． 己的“十五”發(fā)展目標和戰(zhàn)略． 企業(yè)長期戰(zhàn)略目標: “爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)” 企業(yè)長期戰(zhàn)略目標 爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)” 根據(jù)公司的長遠目標，也制定了包括經濟效益，業(yè)務發(fā)展， 根據(jù)公司的長遠目標，也制定了包括經濟效益，業(yè)務發(fā)展，網絡發(fā) 網絡服務質量， 展，網絡服務質量，技術發(fā)展等具體的指標體系 核心能力戰(zhàn)略。 薪資福利戰(zhàn)略知識：運用薪資福利知識，根據(jù)公司內外部情況的變化，預測未來薪資 福利方面的需求。 高級薪資福利知識：運用對各種薪資福利項目的知識，對各級管理層提供咨詢，以設 計，發(fā)展，及實施創(chuàng)新性的薪資福利項目以滿足客戶需求。 分析性基本的設計知識：在協(xié)調薪資福利項目，幫助設計新項目，及幫助解決薪資福 利問題方面表現(xiàn)出綜合的薪資福利管理。 專業(yè)技能舉例－ 專業(yè)技能舉例－薪資福利 目的：確保薪資福利項目能起到吸引，留住，激勵，和回報員工的目的 。 審慎的冒險，為了提高效益，在成功的可能性不十分確定的情況下，敢于投入 審慎的冒險，為了提高效益，在成功的可能性不十分確定的情況下， 相當數(shù)量的人力，物力，和財力。在對投入－ 決策，確立優(yōu)先次序，選定目標等，公開并直接了當?shù)貞]潛在的利潤， 決策，確立優(yōu)先次序，選定目標等，公開并直接了當?shù)貞]潛在的利潤 ，投 資回報，和成本－效益分析。 對行動或決策的后果做成本－效益分析。 制定具有挑戰(zhàn)性的目標并采取行動實現(xiàn)目標：“挑戰(zhàn)性”是指盡了很大的努力 制定具有挑戰(zhàn)性的目標并采取行動實現(xiàn)目標： 挑戰(zhàn)性” 成功的可能性為80％左右的目標。 改進績效：對工作程序，規(guī)章制度，或自己的工作方法做具體的修改以提高工 改進績效：對工作程序，規(guī)章制度， 作成績。 HR 成為組織變革的推動者和戰(zhàn)略伙伴 演變中的HR 的角色 高 戰(zhàn)略伙伴 組織變革的 因子 對業(yè)務的價值 項目開發(fā)和 實施 事務性活動 低 對組織的影響力 高 我們得到了什么結果－II 我們得到了什么結果－ Hay集團與xx集團人力資源部門一起，取得了下列成果： Hay集團與xx集團人力資源部門一起，取得了下列成果： 集團與xx集團人力資源部門一起 2. 確定了集團人力資源部門的角色和定位 人力資源管理的角色和責任分配 集團公司人力資源部門的責任 解釋外部環(huán)境的趨勢并評估對集團在人力資源方面的影響； 解釋外部環(huán)境的趨勢并評估對集團在人力資源方面的影響； 解釋外部環(huán)境的趨勢并評估對集團在人力資源方面的影響 ?在下列領域制定集團公司的人力資源管理的戰(zhàn)略，政策和計劃：員工關系 在下列領域制定集團公司的人力資源管理的戰(zhàn)略，政策和計劃： 在下列領域制定集團公司的人力資源管理的戰(zhàn)略 如工作條件，勞動合同等），薪酬體系，組織發(fā)展和設計（ ），薪酬體系 （如工作條件，勞動合同等），薪酬體系，組織發(fā)展和設計（持續(xù)的改善和 變革策略），績效管理體系，人力資源規(guī)劃， ），績效管理體系 變革策略），績效管理體系，人力資源規(guī)劃，領導力的選拔和發(fā)展 ?在上述領域為省公司提供服務和專家指導； 在上述領域為省公司提供服務和專家指導； 在上述領域為省公司提供服務和專家指導 ?負責省公司人力資源管理隊伍的建設（包括參與人力資源管理干部的招聘， 負責省公司人力資源管理隊伍的建設（包括參與人力資源管理干部的招聘， 負責省公司人力資源管理隊伍的建設 選拔，培訓和發(fā)展）； 選拔，培訓和發(fā)展）； ?審視和評估省公司在上述領域的質量和政策貫徹的一致性； 審視和評估省公司在上述領域的質量和政策貫徹的一致性； 審視和評估省公司在上述領域的質量和政策貫徹的一致性 ?在下列領域提供中心服務：省公司關鍵崗位的選拔，招聘，評估和培訓；關 在下列領域提供中心服務：省公司關鍵崗位的選拔，招聘，評估和培訓； 在下列領域提供中心服務 鍵崗位的繼任計劃的制定；人力資源信息系統(tǒng)的管理和審核； 高級領導層的 鍵崗位的繼任計劃的制定；人力資源信息系統(tǒng)的管理和審核； 薪酬體系；特殊人才聘用合同； 薪酬體系；特殊人才聘用合同；海外員工的人事管理等 ?有效溝通集團的人力資源政策 有效溝通集團的人力資源政策 ?選擇并實施人力資源管理的系統(tǒng)來支持 選擇并實施人力資源管理的系統(tǒng)來支持 人力資源的活動如： 培訓需要的分析， 人力資源的活動如： 培訓需要的分析， 培訓的協(xié)調和實施，招聘、 培訓的協(xié)調和實施，招聘、調動和分配 績效管理系統(tǒng)的實施， ，績效管理系統(tǒng)的實施，員工關系和溝 員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和咨詢…… 通，員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和咨詢…… 省公司人力資源部門的責任 建立省公司人力資源的戰(zhàn)略以符合省公 建立省公司人力資源的戰(zhàn)略以符合省公 司的戰(zhàn)略目標和集團公司的人力資源管 理的戰(zhàn)略和計劃； 理的戰(zhàn)略和計劃； ?為省公司的流程和架構的不斷改進提供 為省公司的流程和架構的不斷改進提供 專業(yè)意見； 專業(yè)意見； 負責人力資源的檔案和記錄工作 負責人力資源的檔案和記錄工作 我們得到了什么結果－III 我們得到了什么結果－ Hay集團與xx集團人力資源部門一起，取得了下列成果： Hay集團與xx集團人力資源部門一起，取得了下列成果： 集團與xx集團人力資源部門一起 3. 確定了集團人力資源部門的技能和素質要求 人力資源管理者的技能和素質要求 根據(jù)內部客戶的要求和人力資源部門的使命和遠景，集團人力資 根據(jù)內部客戶的要求和人力資源部門的使命和遠景， 源部門應在不同程度上具備下列技能和素質 人力資源管理行為素質 ? ? ? ? ? ? 客戶服務 戰(zhàn)略視角 主動性 成就導向 專業(yè)技能 人力資源專長 ?經營知識 經營知識 ?人員配置 人員配置 ?薪資福利 薪資福利 團隊合作精神 人際關系 影響力 培訓和發(fā)展 培訓和發(fā)展 ?員工關系 員工關系 行為素質舉例－成就導向 行為素質舉例－ 具有把工作做好，不斷改進創(chuàng)新，和追求高標準的愿望和具體行動， 表現(xiàn)出把工作做好的愿望：想把工作做好或做對，對浪費和低效率感到不滿和 表現(xiàn)出把工作做好的愿望：想把工作做好或做對， 沮喪 。 第二部分： 第二部分： 我們在項目中做了什么 圍繞總體框架來進行 公司經營目 標與戰(zhàn)略 客戶需求 與期望 國際公司 的最佳 操作 人力資源的角色與素質 人力資源管理戰(zhàn)略目標 人員招聘 與配置 人員培訓 與發(fā)展 績效管理 體系 薪酬管理 體系 領導力發(fā) 展 繼任計劃 在項目中我們做了以下工作－I 在項目中我們做了以下工作－ 高層團隊訪談以了解遠景和戰(zhàn)略目標 內部客戶座談會和調查以了解內部客戶的 需要 （集團公司及省市公司領導；部門及 集團公司及省市公司領導； 人力資源部門） 人力資源部門） ? 資料收集分析和訪談以了解人力資源管理 涵蓋了人力資源管理的各方面） 的實務 （涵蓋了人力資源管理的各方面） ? 就人力資源管理實務進行了國際標桿研究 在項目中我們做了以下工作－II 在項目中我們做了以下工作－ 澄清了集團人力資源部門的遠景和角色定位 建立了集團人力資源部門的技能要求和素質 模型 ? 提出了人力資源管理各個模塊的新的流程 ? 引導集團人力資源部門對今后的行動計劃達 成了基本的共識 第三部分 我們發(fā)現(xiàn)了什么，得到了什么結論 我們發(fā)現(xiàn)了什么， 第四部分： 第四部分： 我們發(fā)現(xiàn)了什么， 得到了什么結果 我們發(fā)現(xiàn)了什么 我們發(fā)現(xiàn)，xx人力資源管理值得留意下列幾點： 我們發(fā)現(xiàn)，xx人力資源管理值得留意下列幾點： 人力資源管理值得留意下列幾點 1. 人力資源管理缺乏兩項基礎：崗位分析和崗 人力資源管理缺乏兩項基礎： 位對人員素質的要求； 位對人員素質的要求； 2. 集團人力資源管理的使命遠景、角色定位， 集團人力資源管理的使命遠景、角色定位， 架構和人員素質要求有待澄清； 架構和人員素質要求有待澄清；管理流程有 待改善； 待改善； 3. 急需建立有效的干部選拔、評估、培訓和發(fā) 急需建立有效的干部選拔、評估、 展體系 4. 急需建立關鍵人員的吸引、保留和培養(yǎng)機制 急需建立關鍵人員的吸引、 我們得到了什么結果－I 我們得到了什么結果－ Hay集團與xx集團人力資源部門一起，取得了下列成果： Hay集團與xx集團人力資源部門一起，取得了下列成果： 集團與xx集團人力資源部門一起 1. 確定了集團人力資源部門的使命和遠景 xx人力資源部的使命和遠景 xx人力資源部的使命和遠景 xx人力資源部的同仁們集體擬定了人力資源部的遠景目標： 創(chuàng)建世界一流人力資源管理 通過持續(xù)不斷的努力，構建集團公司智力資本優(yōu)勢并保持這 通過持續(xù)不斷的努力， 種優(yōu)勢的獨特性，通過專業(yè)化的人力資源服務， 種優(yōu)勢的獨特性，通過專業(yè)化的人力資源服務，滿足集團公 司發(fā)展需要和員工需求， 司發(fā)展需要和員工需求，成為公司變革的推動者和內部客戶 的戰(zhàn)略伙伴。某通信公司人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃 xx通信集團公司 內容提要 第一部分：xx公司遠景和戰(zhàn)略 第二部分：我們在項目中做了什么 第三部分：我們發(fā)現(xiàn)了什么，得到了什么結果 第四部分：我們建議做什么 第一部分： xx通信集團公司的遠景 和戰(zhàn)略目標 xx的遠景和戰(zhàn)略目標 xx的遠景和戰(zhàn)略目標 企業(yè)長期戰(zhàn)略目標: “爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)” 爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)” 企業(yè)長期戰(zhàn)略目標 核心能力戰(zhàn)略 保持業(yè)務領先， 保持業(yè)務領先， 占據(jù)核心市場， 占據(jù)核心市場， 推進改革資本運營， 推進改革資本運營， 創(chuàng)建企業(yè)文化， 創(chuàng)建企業(yè)文化， 實施人才工程，及 實施人才工程， 實現(xiàn)企業(yè)信息化． 實現(xiàn)企業(yè)信息化． 公司發(fā)展目標和戰(zhàn)略對人力資源管理的挑戰(zhàn) 為了實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標, 公司領導層深刻地認識到未來的競爭與成敗的 為了實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標 關鍵在于人才．圍繞選人,育人 用人,留人 xx期望建立一整套的以市場為 育人,用人 留人， 關鍵在于人才．圍繞選人 育人 用人 留人，xx期望建立一整套的以市場為 導向的現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系. 導向的現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系 特別是圍繞下列人員的招聘，培養(yǎng)，激勵和留用 特別是圍繞下列人員的招聘，培養(yǎng)， 企業(yè)管理人員 市場營銷人員 產品開發(fā)人員，與 產品開發(fā)人員， 數(shù)據(jù)多媒體技術人員 在目前的狀況下,xx首先要建立人員能進能出,崗位能上能下 收入能增能減 在目前的狀況下 xx首先要建立人員能進能出 崗位能上能下 xx首先要建立人員能進能出 崗位能上能下,收入能增能減 的目標，以精簡隊伍，提高勞動生產率。 的目標，以精簡隊伍，提高勞動生產率。 的戰(zhàn)略伙伴。 主動為自己訂立績效標準：而不是由別人來規(guī)定檢驗的標準，可以表現(xiàn)為考慮 主動為自己訂立績效標準：而不是由別人來規(guī)定檢驗的標準， 新的或更精確的方法去完成下達的任務 。 作成績。 后，成功的可能性為 ％左右的目標。在對投入－產出進行計算的基礎上做 對行動或決策的后果做成本－效益分析。 資回報，和成本－效益分析。 相當數(shù)量的人力，物力，和財力。 定義： 1. 2. 日常管理知識：理解薪資福利管理的基本構成要素。熟悉并能運用薪資福利分析技術及國家和地 方法律法規(guī)；運用薪資福利方面的知識，根據(jù)現(xiàn)有的項目，設計基本的薪資福利項目 以滿足客戶的需要。審查薪資福利方面的決 策，發(fā)現(xiàn)灰色區(qū)域；確定薪資福利項目調整的時機。 3. 4. 我們得到了什么結果－IV 我們得到了什么結果－ Hay集團與xx集團人力資源部門一起，取得了下列成果： Hay集團與xx集團人力資源部門一起，取得了下列成果： 集團與xx集團人力資源部門一起 4. 比較了集團人力資源管理的現(xiàn)有流程與實踐 和最佳實踐之間的差距， 和最佳實踐之間的差距，并提出了新的人 力資源管理流程的建議 舉例：人員培訓與發(fā)展現(xiàn)有流程 舉例：人員培訓與發(fā)展流程 員工培訓處進行 需求分析 1. 員 工 培 訓 處 向 各 部門及員工個人發(fā) 出培訓需求征詢表 2. 訓需求 核任免處了解培訓 需求 并分析培訓需求 員工培訓處制定 年度培訓計劃 1. 員 工 培 訓 處 根 據(jù) 培 訓需 求 制定 年 度 培訓計劃草案 2. 公司征詢意見 計劃 計劃擬定培訓預算 年度培訓計劃 培訓中心組織實 施培訓 培訓計劃確定培訓 時間，地點，培訓 師等 施培訓 培訓中心評估 培訓效果 每一培訓項目實 施狀況進行評估 并存檔 活動 結果 培訓需求 年度培訓計劃 培訓實施 培訓質量 舉例：人員培訓與發(fā)展培訓需求分析 舉例：人員培訓與發(fā)展目前狀況: 目前狀況: ? 員工培訓處向各部門 省公司,及員工 員工培訓處向各部門,省公司 及員工 省公司 個人發(fā)出培訓需求征詢表 ? 從考任處了解干部的培訓需求 ? 沒有對培訓需求的分層 系統(tǒng)的規(guī)劃 沒有對培訓需求的分層,系統(tǒng)的規(guī)劃 ? 培訓的課題強調“新” 培訓的課題強調“ 最佳操作: 最佳操作: 建立核心素質模型 評估每個人的核心素質 建立核心素質模型, 水平, 水平 確定亟待發(fā)展的領域 ? 在績效管理體系中 中期評估和年度評估可 在績效管理體系中,中期評估和年度評估可 以發(fā)現(xiàn)影響績效的技能和知識 ? 員工職業(yè)生涯規(guī)劃確定了每個人的發(fā)展方 向 ? 根據(jù)公司經營的要求與個人職業(yè)生涯發(fā)展 方向,確定培訓與發(fā)展需求 方向 確定培訓與發(fā)展需求 ? 發(fā)展需求可以通過多種方式來達成。 核心能力戰(zhàn)略。 的目標，以精簡隊伍，提高勞動生產率。 特別是熟悉高深通信技術 的專業(yè)人才及管理人才。包括公司架構與流程； 績效管理系統(tǒng)，高績效文化；職 業(yè)生涯設計；