現(xiàn)代銷售的基本概念講義-展示頁
2024-08-12 08:04本頁面
【正文】 商品和從事的商品服務讓客戶滿意就行了，可能還有一些特殊的事情，比如附加價值的服務。在銷售領域有這么一句話，銷售就是要制造跟你的顧客面對面、肩并肩地進行接觸的機會，以把你的商品或周到而完善的服務介紹給你的顧客。要求我們周到而完美地服務我們的顧客和那些可能會購買我們產(chǎn)品的潛在客戶。銷售本身也是一種服務，過去的銷售只是把產(chǎn)品賣給顧客就完結了事，但是現(xiàn)在的顧客不僅是買你的產(chǎn)品，也是在買你的服務。銷售本身就是一種藝術，嘗試如何熟能生巧地把你的產(chǎn)品用最短的時間、最快的方式讓客戶了解并讓他們采取購買行動。不斷地去開發(fā)客戶，主動地去和客戶接觸。銷售工作的特性（1）售活動是由眾多要素組成的系統(tǒng)活動；（2）銷售的核心問題是說服客戶；（3）銷售活動是商品、信息傳遞、心理變化等過程的統(tǒng)一；（4）銷售是一種設法以最方便和吸引人的方式向可能的買主介紹商品的藝術?！句N售箴言】唯有不斷地學習，才能立足于社會。銷售人員更應該知道：現(xiàn)在是一個知識經(jīng)濟社會，唯有不斷地學習，才能穩(wěn)固地立足于這個社會。銷售人員必須是行動積極的人銷售人員應是實踐者而非空談者，他應積極地創(chuàng)造環(huán)境而不是被環(huán)境所制約。它困難到什么程度？過去和未來都很困難，而且經(jīng)濟越是不景氣，市場競爭越是激烈，銷售工作變得越困難。銷售人員必須知道的三件事現(xiàn)在隨著社會機制的改變，要求我們?nèi)?chuàng)造滿足顧客需求的新的營銷觀念。所以營銷創(chuàng)新分為三大塊：觀念、制度和管理等方面的創(chuàng)新?，F(xiàn)代的分銷方式對企業(yè)營銷也產(chǎn)生了很大的影響，傳統(tǒng)的營銷管理模式受到地理位置和時間的約束，實行的是所謂松散型的管理，面對著信息產(chǎn)業(yè)及其產(chǎn)生的巨大的挑戰(zhàn)，面對著以信息產(chǎn)業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)為基礎的知識經(jīng)濟，企業(yè)要迎接挑戰(zhàn)，必須進行營銷創(chuàng)新。產(chǎn)品使用周期的縮短及不斷地推陳出新，也對價格產(chǎn)生了影響。人們的思考方式改變了，個人對商品的需求也走向了個性化。當今社會正經(jīng)歷著以數(shù)字和網(wǎng)絡化為主要特征的科技革命，以科技革命為基礎的知識經(jīng)濟對消費的需求、產(chǎn)品價格、營銷管理和從事銷售工作的人而言，都將產(chǎn)生極為深刻的影響。時代、市場、客戶需求等都在不斷地變，正因如此，使企業(yè)保持高效能的競爭優(yōu)勢就顯得比以往任何時候都更加迫切。17 / 18銷售的基本概念【本講重點】社會演進對銷售的影響銷售人員必須知道的三件事銷售的含義銷售工作的特性 銷售的五要素銷售人員的工作職責銷售人員應樹立的觀念而對于工作在一線的銷售人員來說幾乎每一天都會時常想這樣一些問題：◆如何提升我們的業(yè)績？◆如何賣得更好、更快而又更輕松？◆如何能拜訪更多的客戶？◆如何順利地約見潛在的顧客？◆如何能順利地將產(chǎn)品介紹給客戶？◆如何能快速地識別顧客的真正需要？◆如何處理顧客的異議并快速地取得定單？◆如何快速地使自己工作得更出色并在銷售領域表現(xiàn)得出類拔萃？◆如果你也有這樣或那樣的疑問，就讓我們共同來認識銷售方面的問題?！句N售箴言】銷售高手是訓練出來的！社會演進對銷售的影響知識經(jīng)濟改變了整個社會狀態(tài)。知識經(jīng)濟使產(chǎn)品外延及內(nèi)涵都發(fā)生了巨大的變化，以信息技術為核心的知識經(jīng)濟也必然緊隨著技術發(fā)展的日新月異，使得產(chǎn)品的設計、開發(fā)及使用周期都日益縮短，因而要求企業(yè)快速地開發(fā)新產(chǎn)品，并將它投入市場。傳統(tǒng)的分銷方式主要是通過中間商和最后的銷售者，而現(xiàn)在網(wǎng)上交易已經(jīng)逐漸地頻繁起來，無論是銷售人員還是企業(yè)都應對此有深刻的認識。怎樣適應現(xiàn)在的社會和未來的發(fā)展？這就要有營銷的觀念、制度及營銷管理的創(chuàng)新。過去是企業(yè)把東西賣到消費者手上，只是滿足顧客的需要。而對于從事銷售工作的人員來說，正因為知識經(jīng)濟對社會的影響，以及人們的思維、企業(yè)的生產(chǎn)等方式的改變，甚至于我們每個人的生活、行為等方式的變化，也對銷售工作產(chǎn)生了很大的影響。銷售是件非常艱難的工作銷售工作的困難程度劃分：銷售售工作肯定是很困難的。作為銷售人員必須認清這一點?！咀詸z】你在銷售過程中遇到過哪些困難，對此你是如何認識的？從事銷售工作，不能只是在紙上談兵，而應該行動積極。唯有不斷學習才能立足于社會從事銷售工作的人員應致力于個人及事業(yè)的發(fā)展，因為銷售人員知道生活只會因為自我改變而得以改變。銷售的含義◆主動性。◆靈活性?！舴招浴Ｋ哉f，銷售也是最完善的服務。◆接觸性。◆互通性?！魰r效性?！翡N售主體。10年前網(wǎng)絡信息還不是特別通暢的時候，銷售員是去拜訪客戶；信息環(huán)境改變以后，我們能利用多種方式來獲取信息。◆銷售對象?！翡N售客體?！翡N售手段?！翡N售環(huán)境。銷售人員的工作職責銷售人員應樹立的觀念【本講總結】這一講介紹了一些
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