現(xiàn)代銷售的基本概念講義-全文預(yù)覽
【正文】 A→Action （行動快速的能力）L→Listen （聆聽的能力）E→Education （自我教育與精進(jìn)的能力）P→Passion （熱忱）S→Service （服務(wù)顧客的能力）M→Money （判斷購買的能力）A→Authority （判斷顧客購買決定的能力）N→Needs （判斷顧客購買需要的能力）S→Smart （聰明的，精干的）H→Humor （幽默的）I→Imagination amp。／20法則由20%的拔尖的銷售員促成了80%的業(yè)績。站在顧客的角度看問題，使顧客高興而滿意地來買我們的東西、買我們的那些售后服務(wù)而不會給他們帶來麻煩，并盡可能采用能夠使他們感覺更簡單而又節(jié)省成本的方式，時刻為顧客著想，這叫做顧客導(dǎo)向銷售法。要永遠(yuǎn)站在顧客的立場上對顧客全面負(fù)責(zé)地來介紹產(chǎn)品，介紹服務(wù)，或者講清這個產(chǎn)品會為顧客帶來哪些好處，這叫做不取巧銷售法。商品賣多少價錢，什么包裝，幾天才能拿到貨，甚至在運(yùn)送過程中會遇到哪些障礙，作為銷售人員都要說得很清楚，都應(yīng)有備無患地做好解決各種障礙的事前準(zhǔn)備工作，如果張口就來地對顧客空喊什么“沒問題，我這個貨馬上就到，沒問題，沒問題……”經(jīng)常說這樣不負(fù)責(zé)任的話很可能使你失去顧客。下面是建立銷售新模式的幾種做法：◆提供咨詢與信息法。相信客戶買東西之前一定會問，“這個人我對他了解嗎？”或者“我要買什么？”“我對他相信嗎？”……所以必須先贏得客戶的信任，這是新的銷售模式中的首要環(huán)節(jié)。（2）銷售的新模式圖2－2 銷售的新模式示意圖建立新的銷售模式銷售是不斷地迎接挑戰(zhàn),又是投資小、見效快、收益高等各種因素綜合在一起的工作。我可以是一個高收入的辛勤工作者，也可以成為一個收入最低的輕松工作者。這一切完全取決于你對銷售工作是怎么看怎么想怎么做的。第二講 銷售的基本認(rèn)知也希望你通過這一講的學(xué)習(xí)能成功地走好銷售生涯的第一步?！羰袌稣{(diào)研 ◆奉公守法◆銷售計劃 ◆熟悉流程◆銷售產(chǎn)品 ◆售后服務(wù)◆銷售信息 ◆工作記錄包括人口、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、治安等五個方面的環(huán)境。包括質(zhì)量、價格、組合、自然、技術(shù)、政治等各方面環(huán)境。宏觀環(huán)境對我們產(chǎn)生了極大的影響。銷售的五要素銷售是替我們個人、團(tuán)隊、企業(yè)、整個社會國家創(chuàng)造效益，所以你做的每件事情都是具有生產(chǎn)力的，而這種生產(chǎn)力對個人、企業(yè)、銷售組織等三方面來講叫時效。在銷售領(lǐng)域有這么一句話，銷售就是要制造跟你的顧客面對面、肩并肩地進(jìn)行接觸的機(jī)會，以把你的商品或周到而完善的服務(wù)介紹給你的顧客。銷售本身也是一種服務(wù)，過去的銷售只是把產(chǎn)品賣給顧客就完結(jié)了事，但是現(xiàn)在的顧客不僅是買你的產(chǎn)品，也是在買你的服務(wù)。不斷地去開發(fā)客戶，主動地去和客戶接觸。（1）售活動是由眾多要素組成的系統(tǒng)活動；（2）銷售的核心問題是說服客戶；（3）銷售活動是商品、信息傳遞、心理變化等過程的統(tǒng)一；（4）銷售是一種設(shè)法以最方便和吸引人的方式向可能的買主介紹商品的藝術(shù)。【銷售箴言】唯有不斷地學(xué)習(xí)，才能立足于社會。銷售人員必須知道的三件事現(xiàn)在隨著社會機(jī)制的改變，要求我們?nèi)?chuàng)造滿足顧客需求的新的營銷觀念?，F(xiàn)代的分銷方式對企業(yè)營銷也產(chǎn)生了很大的影響，傳統(tǒng)的營銷管理模式受到地理位置和時間的約束，實行的是所謂松散型的管理，面對著信息產(chǎn)業(yè)及其產(chǎn)生的巨大的挑戰(zhàn)，面對著以信息產(chǎn)業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)的知識經(jīng)濟(jì)，企業(yè)要迎接挑戰(zhàn)，必須進(jìn)行營銷創(chuàng)新。人們的思考方式改變了，個人對商品的需求也走向了個性化。時代、市場、客戶需求等都在不斷地變，正因如此，使企業(yè)保持高效能的競爭優(yōu)勢就顯得比以往任何時候都更加迫切?！颈局v重點(diǎn)】社會演進(jìn)對銷售的影響銷售人員必須知道的三件事銷售的含義銷售工作的特性 銷售的五要素銷售人員的工作職責(zé)銷售人員應(yīng)樹立的觀念【銷售箴言】銷售高手是訓(xùn)練出來的！知識經(jīng)濟(jì)改變了整個社會狀態(tài)。傳統(tǒng)的分銷方式主要是通過中間商和最后的銷售者，而現(xiàn)在網(wǎng)上交易已經(jīng)逐漸地頻繁起來，無論是銷售人員還是企業(yè)都應(yīng)對此有深刻的認(rèn)識。過去是企業(yè)把東西賣到消費(fèi)者手上，只是滿足顧客的需要。作為銷售人員必須認(rèn)清這一點(diǎn)。從事銷售工作，不能只是在紙上談兵，而應(yīng)該行動積極。銷售的含義◆主動性?！舴?wù)性。◆接觸性?！魰r效性。10年前網(wǎng)絡(luò)信息還不是特別通暢的時候，銷售員是去拜訪客戶；信息環(huán)境改變以后，我們能利用多種方式來獲取信息?！翡N售客體?！翡N售環(huán)境。銷售人員的工作職責(zé)【本講總結(jié)】這一講介紹了一
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1