現(xiàn)代銷售技巧的步驟與流程講義-展示頁
2025-04-16 23:18本頁面
【正文】 顧客的個(gè)人和商業(yè)信息活動(dòng)。在這個(gè)階段，銷售人員應(yīng)努力收集盡量多的信息。如果只有一個(gè)條件滿足，就不是潛在的顧客。圖１－１ 銷售的８?jìng)€(gè)步驟可見，社會(huì)中的根本問題不是實(shí)際產(chǎn)品的生產(chǎn)，而是這些產(chǎn)品的銷售。銷售工作的步驟5 / 6專業(yè)銷售表達(dá)技巧演示與說服（節(jié)選）【課程名稱】 專業(yè)銷售表達(dá)技巧演示與說服 【所屬體系】 營(yíng)銷類 【主講專家】 柳青 □內(nèi)容提要 第一講 銷售工作的步驟與流程 傳統(tǒng)的銷售過程 新的銷售環(huán)境 以客戶為中心的銷售 第二講 專業(yè)銷售表達(dá)技巧 銷售表達(dá)的目的 專業(yè)的形象 如何克服緊張情緒 有效的開場(chǎng)白 膨體語言的應(yīng)用技巧 第三講 兩種不同的表達(dá) 說明性的表達(dá) 說服性的表達(dá) 第四講 表達(dá)中的問題與難點(diǎn) 常見的問題 表達(dá)的難點(diǎn)第１講 銷售工作的步驟與流程【本講重點(diǎn)】銷售工作的步驟新的銷售環(huán)境客戶購買的決策流程如果沒有銷售，商品將堆積在倉庫里，進(jìn)而導(dǎo)致大規(guī)模的失業(yè)。有些銷售工作包括圖１－１中所有的步驟，有些則只包括其中的幾個(gè)步驟。１．尋找潛在顧客很多情況下，銷售人員必須能鑒別潛在的顧客，這些潛在顧客必須具備兩個(gè)基本條件：一是愿意購買；二是有支付能力。尋找潛在顧客的主要途徑有：朋友、熟人、廣告、郵寄信件和電話等。銷售人員準(zhǔn)備得越充分，成功的可能性必然就越大。３．接近并與客戶建立良好的關(guān)系初次會(huì)晤是銷售人員與潛在顧客的首次真正接觸，許多專家稱它是銷售過程中最重要的３０秒。在這一階段，銷售人員要進(jìn)行大量的提問和傾聽。在介紹方法時(shí)，應(yīng)富有創(chuàng)造性，并努力創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快的氛圍。銷售人員越多地傾聽潛在顧客的談話，顧客就會(huì)越喜歡并信任銷售人員。對(duì)客戶的需求了解得越細(xì)致準(zhǔn)確，銷售的結(jié)果就越能有效地滿足客戶的需求。銷售人員在描述產(chǎn)品的過程中，比較困難的一項(xiàng)任務(wù)是使顧客準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)自己的意圖。６．異議的處理銷售人員必須學(xué)會(huì)把異議視為銷售過程中的正常部分，當(dāng)沒有異議時(shí)，銷售人員反而應(yīng)該焦慮不安，因?yàn)橛挟愖h正表明顧客對(duì)產(chǎn)
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