福建省20xx年導(dǎo)游考試導(dǎo)游服務(wù)技巧問(wèn)答模板-展示頁(yè)
2024-08-04 04:20本頁(yè)面
【正文】 第5題：游覽結(jié)束返程中地陪應(yīng)如何導(dǎo)游？ 【參考答案】：（1）回顧當(dāng)天活動(dòng)。 第3題：在參觀游覽時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)采取哪些措施來(lái)預(yù)防游客走失？ 【參考答案】：（1）每天都應(yīng)該向游客報(bào)告當(dāng)日的行程，講清上、下午游覽的地點(diǎn)、中晚餐用餐地點(diǎn)和餐廳名稱；（2）下車進(jìn)入游覽景點(diǎn)之前，向游客講清旅游車的停車地點(diǎn)、車號(hào)、車的特征及開(kāi)車時(shí)間；（3）向游客介紹游覽路線，所需時(shí)間、集合地點(diǎn)和時(shí)間等；（4）游覽時(shí)要時(shí)刻與游客在一起，以精彩的講解吸引游客；（5）行進(jìn)中要注意游客的動(dòng)向，經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)。福建省2011年導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游服務(wù)技巧問(wèn)答一、簡(jiǎn)答題第1題：?jiǎn)栴}：赴景點(diǎn)途中，地陪應(yīng)如何做好途中導(dǎo)游？ 【參考答案】：①重申當(dāng)日活動(dòng)安排：包括午，晚餐的時(shí)間，到達(dá)瀏覽景途中所需時(shí)間，視情況介紹當(dāng)日國(guó)內(nèi)外重要新聞；②風(fēng)光導(dǎo)游：介紹本地風(fēng)土人情，自然景觀和沿途風(fēng)光，回答游客提問(wèn)；③介紹前往景點(diǎn)的簡(jiǎn)要情況；④如路途較長(zhǎng),可討論一些游客感興趣話題或組織適當(dāng)娛樂(lè)活動(dòng)等來(lái)活躍氣氛。 第2題：某旅游團(tuán)在一較大的景區(qū)瀏覽時(shí)，有一名游客走失，導(dǎo)游員該怎么辦？ 【參考答案】：（1）立即問(wèn)其他游客了解情況，并請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)和全陪分頭去尋找，地陪繼續(xù)帶領(lǐng)其他游客瀏覽；（2）若領(lǐng)隊(duì)和全陪均未找到走失游客，地陪應(yīng)立即與景區(qū)管理部門聯(lián)系，請(qǐng)其協(xié)助尋找；（3）地陪應(yīng)與飯店前臺(tái)和樓層聯(lián)系，了解游客是否已先回飯店；（4）如仍未找到，地陪應(yīng)向旅行社報(bào)告，請(qǐng)求幫助，必要時(shí)到公安部門報(bào)案；（5）找到丟失的游客后應(yīng)問(wèn)清情況，若是導(dǎo)游的原因，應(yīng)向游客道歉；如責(zé)任在走失者，導(dǎo)游者要安慰并提醒以后注意。
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