招商部日常工作要求-展示頁
2024-08-04 01:19本頁面
【正文】 1 招商人員接待客戶必須問清楚客戶來訪渠道和目的（如：是否和其它招商人員有過聯系），經確認無沖突之后方能洽談客戶。1 他人接待客戶時，其他人員不允許主動插話或幫助介紹，除非得到請示或應允。每位值班人員均需按順序接待客戶，不得挑客戶、搶客戶。牽涉搶客的招商人員除歸還客戶外，另將被罰一個星期內不得參加現場接待。1 同事之間應互相配合保持良好的關系，積極主動接待客人之余要注意不必要的搶客而造成誤會。1 避免與客人在招商現場大聲爭吵，應將客人帶到接待室內，了解其原因，并及時向經理反映，尋求解決辦法。 無論發(fā)生任何事情，都不能在招商現場爭論，有事可向上級報告，進行最后判決。 招商內部的一切書籍、辦公用品、設施等一律不得外帶及私自挪用，工作用后物品應自覺放回原處。對其他公司工作人員要注重禮貌，多用禮貌用語，保持公司良好形象，違者予以最低10元，最高100元的罰款處理。 要注意保持工作場所整潔，特別在開業(yè)和舉行其他重大活動期間，所有招商人員均有義務保持招商部及市場內部的整潔，亦有責任將有關資料歸整放好，違者予以最低10元，最高50元的罰款處理。怠慢客人者視情況輕重而定處以口頭警告，或書面警告處理情節(jié)嚴重者立即辭退。招商部管理制度（日常工作要求篇）為了規(guī)范部門的相關管理制度，建立良好的團隊氛圍，打造一支訓練有素的，高素養(yǎng)的招商團隊，制定本條規(guī)！ 在工作場所做與工作無關的私人事情（包括吃零食、吃早餐、化妝、看與工作無關之報刊、睡覺、開小差、聽耳機等），一經發(fā)現，罰款10元及作口頭警告處理；屢勸不改或情節(jié)嚴重者，予以書面警告或即時解雇。 任何時間都要以客人為重，不得怠慢，尤其注意午餐時間來訪的客人。 嚴禁在市場散播不利入駐商戶的流言，以免影響整體士氣及公司聲譽，一經發(fā)現，書面警告處理，事態(tài)嚴重或再犯者立即解雇。 必須服從上級領導工作安排，有任何異議均不可在客人面前爭論。 工作期間需儀容整潔，按公司規(guī)定著裝，保持個人形象。 工作期間招商人員不得以各種形式，向客戶索取利益或要客戶請客送禮等，違規(guī)者按情節(jié)輕重加以處罰，書面警告或解雇。 陪同客人看鋪前須告知其它同事，以便隨時清楚行蹤。如有類似事件發(fā)生，處理不當者，予以口頭警告處理。注：積極與搶客之間只是一步之差。1 招商現場抽調人員每天按照值班表輪流值班。1 接待了他人客戶的招商人員，必須主動將客戶還給該招商人員，如果該招商人員不在現場，應該及時與其取得聯系，經同意并在了解前期洽談情況之后進一步與客戶洽談，之后將結果反饋與原招商人員。1 每位招商人員接待客戶要做到有始有終，不得以任何理由中斷正在接待的客戶而轉接其他客戶，否則視為挑客
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