招商部日常工作要求-文庫(kù)吧資料
2024-08-02 01:19本頁(yè)面
【正文】 過時(shí)，應(yīng)主動(dòng)側(cè)向，并點(diǎn)頭問好。6) 在單人通行的門口，不可兩人擠出擠進(jìn)，遇到客人或同事，應(yīng)主動(dòng)退后，并微笑著做出手勢(shì)您先請(qǐng)。如確需并排走時(shí)，并排不要超過3人，并隨時(shí)注意主動(dòng)為他人讓路，切忌橫行直撞。3) 走廊、樓梯等公共通道，員工應(yīng)靠左邊而行，不宜在走廊中間大搖大擺。大腿動(dòng)作幅度要小，主要以向前彈出小腿帶出步伐。切忌大步流星，最禁奔跑（危急情況例外），也不可腳擦著地板走。離位時(shí)，要將座椅輕輕搬起至原位，再輕輕落下，忌拖或推椅。7)、兩腿自然平放，不得蹺二郎腿，男士?jī)赏乳g距可容一拳，女士?jī)赏葢?yīng)并攏，腳不要踏拍地板或擺動(dòng)。不可東張西望或顯得心不在焉。5）、女士落座時(shí)，應(yīng)用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅。3）、當(dāng)客人到訪時(shí)，應(yīng)該放下手中事情再起來相迎，當(dāng)客人就座后自己方可坐下。坐姿：1）、眼睛目視前方，用余光注視座位。特殊營(yíng)業(yè)場(chǎng)所兩手可握在背后或兩手握在腹前，右手在左手上面。行為舉止、言談?dòng)谜Z(yǔ)： 站姿：1) 軀干：挺胸、收腹、緊臀、項(xiàng)挺直、頭部端正、微收下頜。三）整體要求在為客戶服務(wù)進(jìn)行中，不得流露出冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風(fēng)充優(yōu)雅地為客人服務(wù)；辦公桌和接待桌上不宜擺放過多物品，凡是客人能夠看得見的地方都要時(shí)刻保持整潔。3. 男員工可隔日刮臉，但不得化妝。以上條款4月1日起執(zhí)行億豐三峽商都招商部招商部管理制度（儀容儀表基本要求篇） 必須穿著統(tǒng)一制服（西服）（在外根據(jù)情況而定） 必須保持衣裝整齊、干凈、無汗跡和明顯皺褶； 扣好紐扣，結(jié)好領(lǐng)帶，襯衫不可有明顯圖案，襯衫袖口不要挽起來應(yīng)扣上紐扣； 穿西服時(shí)應(yīng)穿皮鞋，不可穿漆皮、反皮或涼鞋； 西裝上衣的口袋原則上不應(yīng)裝東西； 上衣領(lǐng)子不要亂別徽章，裝飾以少為宜； 衣袋中不要多裝物品； 鞋要保持干凈、光亮。2 對(duì)于未經(jīng)批準(zhǔn)授權(quán)之事，不得擅自答應(yīng)客戶要求，不得擅自修改任何合同條款。2 不得偏袒、徇私、包庇任何違紀(jì)、違規(guī)行為。2 未經(jīng)公司許可不得外借、外傳及調(diào)動(dòng)公司的招商資料。2 嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密，不應(yīng)向外泄露有關(guān)公司業(yè)務(wù)的資料。2 尊重每一位到訪客戶，無論是同行還是隨便看看，因?yàn)樗麄兌际俏覀兊膫鞑フ摺?對(duì)上司不恭敬或工作態(tài)度不端正者，其招商經(jīng)理有權(quán)予以酌情處理，輕則口頭警告及罰款處理（扣罰額最低10元最高100元），重則書面警告或解雇處理，視情節(jié)嚴(yán)重程度而定。違者口頭警告一次處理，情況嚴(yán)重者書面警告或解雇處理。管理規(guī)定未列詳盡之處，若發(fā)現(xiàn)問題之后應(yīng)及時(shí)向上級(jí)通報(bào)，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)調(diào)查了解情況之后作出公平之處理。
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1