【正文】 賣場(chǎng)禁止堆放雜物；貨物外包裝拆后及時(shí)清理；商品擺放規(guī)則；廣告需經(jīng)業(yè)務(wù)科審批、擺放規(guī)范；嚴(yán)禁在賣場(chǎng)大聲喧嘩；（七）、商品展示商品貨柜展示主版面展示當(dāng)季商品，主推新品；副版面展示當(dāng)季或上一季現(xiàn)在還處在銷售期的商品；處理商品在其他版面展示；按照品牌提供展示畫(huà)冊(cè)進(jìn)行展示，無(wú)廠家提供畫(huà)冊(cè)的要求展示美觀、大方的原則擺放，屬于吸附材質(zhì)的要合理放置，每?jī)芍恍g有一指寬的距離；鞋品系帶要求一字帶，包梨紙不能外露；（七）、衛(wèi)生：商品衛(wèi)生：商品整潔無(wú)塵土，碼放整齊，環(huán)境衛(wèi)生：商場(chǎng)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈，無(wú)垃圾、雜物，衛(wèi)生值日責(zé)任人隨時(shí)檢查清理；保持衛(wèi)生區(qū)域整潔；商場(chǎng)日常樓梯衛(wèi)生、貨梯衛(wèi)生、水房值日按值班表進(jìn)行；周六全體員工集體做樓梯衛(wèi)生；（八）價(jià)簽：一貨一價(jià)，貨價(jià)對(duì)位；價(jià)簽按內(nèi)容標(biāo)注準(zhǔn)確無(wú)誤，禁止涂改后使用；嚴(yán)禁高標(biāo)低賣，哄抬物價(jià)；特價(jià)、限時(shí)特賣標(biāo)價(jià)明顯；價(jià)簽擺放整齊，模特展示商品價(jià)簽規(guī)范，（九）、進(jìn)、退貨要求廠家進(jìn)貨、退貨必須由廠家、專賣當(dāng)班員工雙方簽字、核對(duì)驗(yàn)收；專賣員工對(duì)新到商品檢查是否符合要求：廠名、廠址、聯(lián)系電話、材質(zhì)、產(chǎn)品合格證、說(shuō)明書(shū)等是否齊全，及時(shí)向廠家索要六證，有無(wú)貼套牌，經(jīng)理、柜長(zhǎng)隨時(shí)查驗(yàn)；對(duì)沒(méi)有標(biāo)識(shí)或標(biāo)識(shí)不全的商品一律不準(zhǔn)出售，尤其要檢查商品標(biāo)簽材質(zhì)與水洗標(biāo)，合格證與商品外包裝標(biāo)注是否一致；實(shí)行專賣第一人負(fù)責(zé)制，出現(xiàn)問(wèn)題專賣實(shí)物負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)；來(lái)貨檢查有無(wú)與其他專賣、樓層重復(fù)，重復(fù)商品先入為主，后進(jìn)撤出；對(duì)于專賣以約定經(jīng)營(yíng)的品牌不得再購(gòu)進(jìn)其他品牌，確需購(gòu)進(jìn)新的品牌按要求必須向經(jīng)理報(bào)告，要求：商品檢查認(rèn)真，仔細(xì)，尤其是細(xì)節(jié)多加關(guān)注；（七）、晚退場(chǎng)規(guī)定；送賓曲響起，當(dāng)日送賓員就位送賓；接待好最后一位顧客，目送顧客離開(kāi)，清場(chǎng)，在打二遍鈴后，關(guān)閉射燈、貨架燈，開(kāi)始打掃衛(wèi)生，清理火災(zāi)隱患；更衣第三遍鈴聲送賓人員回歸，列隊(duì)等候時(shí)退場(chǎng)，統(tǒng)一站隊(duì)在通道處，人員保持安靜，第四遍鈴按照順序退場(chǎng)；經(jīng)理、值班長(zhǎng)與經(jīng)警清場(chǎng)交接簽字；三、財(cái)務(wù)要求：(一)、賬本整體外觀：賬頁(yè)統(tǒng)一使用，賬夾按商場(chǎng)要求統(tǒng)一，賬本皮標(biāo)注專賣名稱；各種單據(jù)手續(xù)完備，月底裝訂成冊(cè)，保管完好；帳卡碼單清晰，編號(hào)碼號(hào)單價(jià)標(biāo)注正確，銷貨隨時(shí)消減；（二）、賬本書(shū)寫格式賬本設(shè)總賬和明細(xì)分賬；抬頭欄的零售價(jià)標(biāo)注要依次從左到右的順序，零售價(jià)用數(shù)值標(biāo)注，例如：，品名、規(guī)格、編號(hào)、供應(yīng)商全稱標(biāo)注清楚；年末結(jié)轉(zhuǎn)下年有標(biāo)注；進(jìn)貨、退貨、銷售、客退、結(jié)算、減值等內(nèi)容要在摘要欄里標(biāo)注清楚，盤點(diǎn)用紅字，通欄用直尺在數(shù)字下劃單紅線；摘要欄除盤點(diǎn)用紅字外，其他內(nèi)容均用藍(lán)字；廠家進(jìn)退貨寫收入欄（進(jìn)藍(lán)色、退紅色），銷售和客退寫付出欄（銷售藍(lán)色、客退紅色）；賬面字跡清楚，賬本數(shù)字應(yīng)占賬格1/3或1/2,賬頁(yè)干凈不卷邊，下賬錯(cuò)誤更正不許用修正液、修正紙遮蓋，涂抹等，規(guī)范要求是：用紅筆、直尺在數(shù)字中間劃雙直線再書(shū)寫正確內(nèi)容；（三）、單據(jù)的書(shū)寫繳款單：書(shū)寫要求字碼占1/2格，在部門一欄注明X樓XX專賣，專賣編號(hào)，進(jìn)、退貨寫在單據(jù)左邊，數(shù)量標(biāo)注在金額上方，字跡清楚，制單簽全姓名，當(dāng)日銷貨小票、各種單據(jù)裝訂備查；銷貨小票開(kāi)具：字跡每聯(lián)小票清楚，大小寫正確（小寫：0大寫：壹、貳、叁、肆、伍、陸（陸）、柒、捌、玖、拾、元、拾、佰、千、萬(wàn)）工整書(shū)寫在規(guī)定格內(nèi)，不準(zhǔn)涂改，開(kāi)票人簽全姓名；退貨要求必須用紅筆、紅復(fù)寫紙復(fù)寫； 要求： 賬本：分賬和總賬相符，總賬和繳款單相符；總賬數(shù)量、金額與交款卡片數(shù)量、金額一致；當(dāng)日的明細(xì)賬與總賬的數(shù)量和金額一致；總賬與交款卡片的發(fā)生額（進(jìn)、銷、存減值等項(xiàng)目）要一一對(duì)應(yīng)，期末庫(kù)存必須賬卡一致；下賬后及時(shí)對(duì)賬、核對(duì)賬本與實(shí)貨；一種商品用一張帳頁(yè)，不同的商品用不同的帳頁(yè)，同一價(jià)格不同品牌要用不同帳頁(yè)。（四）、著裝要求商廈要求按季節(jié)統(tǒng)一著裝工作服，工作服要洗凈，沒(méi)有破損、掉扣或不系扣現(xiàn)象，鞋子無(wú)破損；上崗必須佩戴證章；證章戴在第二個(gè)扣子下；信息員胸牌戴在左前胸上方；工作服規(guī)范著裝，禁止大褂套小褂；長(zhǎng)褲套裙子；鞋子無(wú)破損；商場(chǎng)統(tǒng)一要求上崗必須穿肉色或黑色襪子；不準(zhǔn)穿拖鞋或趿拉鞋；大專賣統(tǒng)一著裝的，必須按要求著裝，（五）、員工外在形象展示：儀容儀表女營(yíng)業(yè)員要淡妝上崗，避免化妝太重太濃，發(fā)型應(yīng)大方樸素。1晚營(yíng)業(yè)結(jié)束顧客沒(méi)離開(kāi)賣場(chǎng)前，營(yíng)業(yè)員不許提前離崗下班，如下班鈴響后，賣場(chǎng)仍有顧客，一定要完成顧客購(gòu)買，二是與保衛(wèi)人員打招呼，配合清場(chǎng)。上貨后拆下的包裝物要及時(shí)清理，不準(zhǔn)私拿、販賣，不準(zhǔn)在柜臺(tái)及倉(cāng)庫(kù)內(nèi)存放與工作無(wú)關(guān)的物品。班中不得以去衛(wèi)生間為名，到處閑逛，去衛(wèi)生間時(shí)不能乘電梯（包括貨梯），去衛(wèi)生間不能二人以上結(jié)伴而行。不對(duì)顧客品頭論足，不譏笑嘲弄顧客。銀臺(tái)人員不能做與工作無(wú)關(guān)的事情。柜臺(tái)上不能擺放私人用品，銀臺(tái)收款員的工裝不能搭放在座椅背上。各項(xiàng)工作應(yīng)按時(shí)保質(zhì)保證所有人員均完成，會(huì)議準(zhǔn)備應(yīng)充分。、本部門的困惑，講出需要幫助支持的事情。如：本階段目標(biāo)達(dá)成比較好的三個(gè)方面。要求：關(guān)于月度工作匯報(bào)的要求：各位應(yīng)根據(jù)月度計(jì)劃、KPI及2011年考核指標(biāo)，匯報(bào)本階段重點(diǎn)工作完成進(jìn)展；根據(jù)工作計(jì)劃及近期工作要求，匯報(bào)下階段工作計(jì)劃；以及需協(xié)作或存在困難的工作，對(duì)本部門工作的建議和可行方案。會(huì)議