招商部日常工作要求-wenkub.com
2025-07-17 01:19 本頁面
【正文】 在與上司交談時未經(jīng)批推，不得自行坐下。35) 全體員工在公司內(nèi)遇到客人、上級、同事時應主動打招呼問候。30) 如碰到與客人通話過程中需較長時間查詢資料，應不時向?qū)Ψ秸f聲正在查找，請您再稍等一下。27) 通話時，手旁須準備好筆和紙，隨時記錄下對方所講的要點，對方講完時應簡單從述一遍以確認。23) 客人來到公司時，應講歡迎光臨，送客時應講您慢走或歡迎您下次光臨。20) 如確有急事或接電話而需離開面對的客人時，必須講對不起請您稍候，并盡快處理完畢。要用禮貌用語。13) 如多人在場，在與對話者談話時涉及在場的其他人時，不能用他指他人，應稱呼其名或某先生某小姐或女士。10) 講話時，請、您、謝謝、對不起、不用客氣等禮貌語言要經(jīng)常使用，不準講粗言或使用蔑視性污辱性的語言。6) 在客人講話時，不得經(jīng)?？词直?。3) 站立或落座時，應保持正確站姿與坐姿。極特殊場合才行45度鞠躬禮。11) 工作時不得忸怩作態(tài)，做怪臉、吐舌、眨眼、照鏡子、涂口紅等。7) 走廊行走時，一般不要隨便超過前行的客人，如需超過，首先應說對不起，待客人閃開時說聲謝謝，再輕輕穿過。4) 幾人同行時，不要并排走，以免影響客人或他人通行。2) 行走時上身保持站姿標準。8)、座位上站起，動作要輕，避免引起座椅傾倒或出現(xiàn)聲響，一般從座椅左側(cè)站起。聽人講話時，上身微微前傾或輕輕將上身轉(zhuǎn)向講話者，用柔和的目光注視對方，根據(jù)談話的內(nèi)容確定注視時間長短和眼部神情。2）、輕輕走到座位正面，輕輕落座，避免扭臀尋座或動作太大引起椅子亂動及發(fā)出響聲。2) 面部：微笑、目視前方3) 四肢：兩臂自然下垂，兩手伸直，手指落在腿側(cè)褲縫處。二）女性：服裝女式西服顏色要協(xié)調(diào)，穿西裙時不宜穿花襪子，襪子不要露在褲子或裙子外，穿著行政高跟鞋；女性：服飾1. 女員工要化淡妝，要求粉底不能打得太厚，且要保持均勻，與其皮膚底色協(xié)調(diào)；2. 眼影以不易有察覺為宜，眼線不要色度太重，眼眉形中以輕描為主；3. 涂胭脂以較淡和彌補臉型不足為基本標準，并能使人體現(xiàn)出精神飽滿和肯有表春朝氣；4. 指甲不可留得過長，不可涂有色甲油在指甲上；5. 忌用過多香水或使用刺激性味強的香水，以免客戶反感；6. 頭發(fā)要經(jīng)常洗，要注意頭皮屑的控制；7. 不可配帶過多飾物，項鏈不可露出制服處，戒指最多一個，款式簡單；8. 衫的鈕扣要全部扣上，特別是第一料鈕扣。 在工作時間及工作地點內(nèi)不得使用。2 不應宣揚有損公司內(nèi)部團結(jié)、制造消極情緒的言論。2 尊重上級領導和每一位同事，在客戶里不作有損同事聲譽人格的言論。1 在工作時間及工作
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