【正文】 第 18頁共 178頁Creativi ty Cha nge s Our Life高德置地【高德置地中心項(xiàng)目前期物業(yè)管理】投標(biāo)文件1朱美拉公寓該項(xiàng)目位于珠江新城 CBD 核心區(qū)域，定位于頂級(jí)酒店式服務(wù)公寓，由我司與迪拜卓美亞酒店集團(tuán)聯(lián)合管理與經(jīng)營，總建筑面積約 11 萬方，旨在打造頂級(jí)奢華七星級(jí)酒店式服務(wù)公寓。第 17頁共 178頁Creativi ty Cha nge s Our Life高德置地【高德置地中心項(xiàng)目前期物業(yè)管理】投標(biāo)文件1美居新生活匯聚國內(nèi)外一線品牌近 600 個(gè)，總建面積達(dá) 10 萬平方米。第 16頁共 178頁Creativi ty Cha nge s Our Life高德置地【高德置地中心項(xiàng)目前期物業(yè)管理】投標(biāo)文件小 Q 兒童城作為高德置地集團(tuán)傾力打造的重點(diǎn)游樂兼零售品牌項(xiàng)目，以體驗(yàn)樂園為主題，該項(xiàng)目共有四間店，分別為珠江新城旗艦店、奧體中心航母店、長興店和科學(xué)城店，共約 萬方。“品位生活，傳遞美感”的品牌營銷理念，以低調(diào)姿態(tài)為生活編織著高品味高品質(zhì)。超五星級(jí)卓美亞酒店該項(xiàng)目由迪拜卓美亞酒店集團(tuán)經(jīng)營，其設(shè)備設(shè)施及基礎(chǔ)物業(yè)管理由我司進(jìn)行管理，項(xiàng)目位于廣州 CBD 珠江新城的中軸線上，與我司經(jīng)營管理的高德置地廣場屬同開發(fā)商，在建筑上屬毗鄰關(guān)系，其酒店總建筑面積 8 萬平方米。A、B、C、D 四座,總經(jīng)營面積約 15 萬平方米。是屬區(qū)域發(fā)展重點(diǎn)，總建筑面積約 萬平方米，是科學(xué)城內(nèi)唯一的大型商業(yè)規(guī)劃建筑。第 11頁共 178頁Creativi ty Cha nge s Our Life高德置地【高德置地中心項(xiàng)目前期物業(yè)管理】投標(biāo)文件高德匯（長興店）位于廣州市天河區(qū)東北部——天河區(qū)廣汕公路天源路段與長興路交界處，西臨廣汕公路，南靠長興路，匯集了北環(huán)高速公路、廣汕公路、華南快速干線三大城市主干線，占地 7萬平方米，建筑面積 15 萬平方米。第 10頁共 178頁Creativi ty Cha nge s Our Life高德置地【高德置地中心項(xiàng)目前期物業(yè)管理】投標(biāo)文件高德匯（奧體）位于天河區(qū)奧體南路鄰近黃村奧林匹克體育中心，建筑面積達(dá) 36 萬平方米。毗鄰廣州市購書中心，天河城購物中心，天河體育中心，是廣州最繁華地段，CBD 核心圈。第 6頁共 178頁Creativi ty Cha nge s Our Life高德置地【高德置地中心項(xiàng)目前期物業(yè)管理】投標(biāo)文件企業(yè)營業(yè)執(zhí)照：企業(yè)資質(zhì)證書：第 7頁共 178頁Creativi ty Cha nge s Our Life高德置地【高德置地中心項(xiàng)目前期物業(yè)管理】投標(biāo)文件廣東省物業(yè)管理示范大廈證:第 8頁共 178頁Creativi ty Cha nge s Our Life高德置地第三章【高德置地中心項(xiàng)目前期物業(yè)管理】投標(biāo)文件公司在管項(xiàng)目介紹（部分）高德置地廣場 CBD 商業(yè)綜合體位于廣州珠江新城 CBD 核心位置,橫跨 CBD 黃金一公里，建筑面積約 92 萬平方米,項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)七大標(biāo)志性建筑:廣州歌劇院、廣東省博物館、廣州市圖書館、廣州新電視塔、珠江新城雙子塔西塔和東塔、廣州市第二少年宮環(huán)立四周。公司組織以直線式管理及事業(yè)部制相結(jié)合模式進(jìn)行管理。第 5頁共 178頁Creativi ty Cha nge s Our Life高德置地第二章【高德置地中心項(xiàng)目前期物業(yè)管理】投標(biāo)文件公司組織架構(gòu)及證書高成（廣州）物業(yè)管理有限公司根據(jù)經(jīng)營發(fā)展需要，設(shè)置科學(xué)、合理的組織架構(gòu)來保證公司的正常運(yùn)行和持續(xù)發(fā)展。物業(yè)類型有星級(jí)酒店、酒店式服務(wù)公寓、超甲級(jí)寫字樓、大型購物中心、大型家居建材市場、高端街市等，項(xiàng)目目前主要布局及即將進(jìn)場城市：廣州、杭州、湛江、成都、合肥、上海等。在社會(huì)各界及廣大客戶的支持下，近年來我司發(fā)展迅速，在項(xiàng)目規(guī)模和人員儲(chǔ)備上保持了良好的態(tài)勢。通過外部引進(jìn)、內(nèi)部培養(yǎng)，擁有一批富有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和高端物業(yè)服務(wù)能力的工作人員。公司秉承“創(chuàng)造無限空間，傳遞幸福歡笑”的企業(yè)宗旨，堅(jiān)持“成為精細(xì)化服務(wù)典范”的企業(yè)愿景，以“用心、誠心、耐心、細(xì)心、真心、愛心”服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，心懷誠摯之心面對每一位客戶，以科學(xué)、專業(yè)、先進(jìn)的理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。授權(quán)委托人工作單位：高成（廣州）物業(yè)管理有限公司職務(wù)：物業(yè)總監(jiān)身份證號(hào)碼：340406198012050035授權(quán)生效時(shí)間：2013 年 7 月 20 日始至關(guān)于此投標(biāo)事宜結(jié)束法定代表人（簽章）：投標(biāo)單位（蓋章）被授權(quán)人（簽章）：二一三年 七月 二十日第 4頁共 178頁Creativi ty Cha nge s Our Life高德置地第三部分第一章【高德置地中心項(xiàng)目前期物業(yè)管理】投標(biāo)文件綜合說明書公司概況高成（廣州）物業(yè)管理有限公司前身為廣州高盛資產(chǎn)運(yùn)營管理有限公司,成立于 1993年，2007 年更名為高成(廣州)物業(yè)管理有限公司,系高德置地集團(tuán)控股下屬全資子公司（臺(tái)港澳法人獨(dú)資），公司注冊資金 140 萬美元，國家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)，廣州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位、公司通過 ISO9001/2000 質(zhì)量管理體系認(rèn)證，擁有規(guī)范、完善的物業(yè)管理制度體系，確保提供科學(xué)、系統(tǒng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。投標(biāo)單位：高成（廣州）物業(yè)管理有限公司法定代表人：公司地址：廣州市天河區(qū)珠江新城珠江西路 8 號(hào)高德置地廣場 D 座 5 樓電話號(hào)碼：02022828888傳真號(hào)碼：02022198000二一三 年 八 月 十二 日第 3頁共 178頁Creativi ty Cha nge s Our Life高德置地第二部分【高德置地中心項(xiàng)目前期物業(yè)管理】投標(biāo)文件法定代表人授權(quán)委托書法定代表人授權(quán)委托書本授權(quán)書聲明：我 蘇萌 系高成（廣州）物業(yè)管理有限公司的法定代表人，現(xiàn)授權(quán)委托 程濤 先生為我的代表人，以本公司的名義參加杭州高德置地中心項(xiàng)目前期物業(yè)管理投標(biāo)系列工作，授權(quán)委托人簽署的一切文件和處理與之有關(guān)的一切事務(wù)，我均予以承認(rèn)。三、若我司有幸中標(biāo)，我們將全面履行投標(biāo)書內(nèi)所承諾的責(zé)任和義務(wù)，與貴公司簽訂《高德置地中心前期物業(yè)管理服務(wù)合同》，并認(rèn)真執(zhí)行。第 2頁共 178頁Creativi ty Cha nge s Our Life高德置地【高德置地中心項(xiàng)目前期物業(yè)管理】投標(biāo)文件第一部分 投標(biāo)函投標(biāo)函高地(杭州）房地產(chǎn)開發(fā)有限公司：根據(jù)貴司《高德置地中心項(xiàng)目前期物業(yè)管理招標(biāo)文件》的內(nèi)容和要求，我司做了投標(biāo)前的一系列認(rèn)真準(zhǔn)備工作，現(xiàn)正式提交高德置地中心項(xiàng)目前期物業(yè)管理投標(biāo)書，并作出以下承諾：一、我司將按照招標(biāo)文件精神和要求進(jìn)行投標(biāo)。 Creativi ty Cha nge s Our Life高德置地第一部分第二部分第三部分第一章第二章第三章第四部分第五部分第一章第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第二章第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第三章第一節(jié)第二節(jié)第四章第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第五節(jié)第六節(jié)第七節(jié)第八節(jié)第九節(jié)第五章第六章第七章第六部分【高德置地中心項(xiàng)目前期物業(yè)管理】投標(biāo)文件目 錄投標(biāo)函 .............................................................3法定代表人授權(quán)委托書 ...............................................4綜合說明書 .........................................................5公司概況 ...........................................................5公司組織架構(gòu)及證書 .................................................6公司在管項(xiàng)目介紹（部分） ...........................................9擬定項(xiàng)目主要管理人員簡 ............................................20物業(yè)管理方案及內(nèi)容 ................................................37物業(yè)管理的整體設(shè)想與策劃 ..........................................37物業(yè)管理重點(diǎn)及提升方案 ............................................37【高德置地中心項(xiàng)目前期物業(yè)管理】管理模式及目標(biāo) ....................38【高德置地中心項(xiàng)目前期物業(yè)管理】特色服務(wù)設(shè)計(jì) ......................39采取管理方式、工作計(jì)劃和物資裝備管理 ..............................41管理處工作流程 ....................................................41物業(yè)管理機(jī)制 ......................................................44管理處工作計(jì)劃 ....................................................45物資配備 ..........................................................48管理處組織架構(gòu)及人員配備、培訓(xùn)管理 ......