【正文】 頁Creativi ty Cha nge s Our Life高德置地第五部分第一章【高德置地中心項(xiàng)目前期物業(yè)管理】投標(biāo)文件物業(yè)管理方案及內(nèi)容物業(yè)管理的整體設(shè)想與策劃要想成為【高德置地中心項(xiàng)目】物業(yè)管理項(xiàng)目的真正好管家，必須在認(rèn)真研究項(xiàng)目物業(yè)管理項(xiàng)目的具體特征及其客戶群個(gè)性需求的基礎(chǔ)上，量身訂制切實(shí)可行的物業(yè)管理與服務(wù)整體方案及策劃思路，提出規(guī)范和行之有效的針對(duì)項(xiàng)目物業(yè)管理與服務(wù)的具體內(nèi)容及其配套措施。1987/07—1994/06在河南財(cái)政稅務(wù)高等?？茖W(xué)院（講師/注冊(cè)會(huì)計(jì)師）1985/09—1987/07在鄭州大學(xué)就讀經(jīng)理管理專業(yè)（碩士）1982/09—1985/07在開封大學(xué)就讀企業(yè)管理專業(yè)（本科）Creativi ty Cha nge s Our Life高德置地【高德置地中心項(xiàng)目前期物業(yè)管理】投標(biāo)文件工作經(jīng)歷：教育培訓(xùn)：相關(guān)證書：第 35頁共 178頁姓名方文建性 別男民 族漢出 生年 月1973 年12 月 22日聯(lián) 系電 話13902249670工 作經(jīng) 驗(yàn)10 年學(xué) 歷本 科專 業(yè)工商管理畢 業(yè)學(xué) 校中央廣播電視大學(xué)住 址廣州市中山五路雨帽街 51 號(hào)2010/8 至今高成（廣州）物業(yè)管理有限公司項(xiàng)目部 物業(yè)高級(jí)經(jīng)理職務(wù)說明:負(fù)責(zé)項(xiàng)目統(tǒng)籌管理、監(jiān)督工程維修和治安保衛(wèi)、監(jiān)管保潔綠化工作、商鋪招租等。2005/102007/05在三亞灣假日酒店任業(yè)主代表職務(wù)說明：代表業(yè)主參與東亞銀行洽談，成功籌措資金 億元人民幣；指導(dǎo)酒店兩個(gè)財(cái)政年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算的編制工作并主持審核；參與酒店年度市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃方案的編制工作；參與酒店年度人力資源計(jì)劃的編制工作、績(jī)效考核及培訓(xùn)工作。2010/09—2012/03在三亞海灣居鉑爾曼酒店任業(yè)主代表與總經(jīng)理職務(wù)說明:參與酒店開業(yè)及經(jīng)營(yíng)管理，熟知國(guó)際酒店集團(tuán)（州際和雅高）標(biāo)準(zhǔn)、程序和制度，摸索出產(chǎn)權(quán)式酒店公寓管理經(jīng)驗(yàn)及方法。1997/092000/06在廣州市集美組室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)工程公司任施工副總監(jiān)職務(wù)說明:負(fù)責(zé)寫字樓、客房、行政客房、大堂區(qū)域裝飾施工監(jiān)理。2005/07—2010/04在東莞金貿(mào)建造開發(fā)有限公司（臺(tái)商獨(dú)資）任項(xiàng)目指揮長(zhǎng)職務(wù)說明:負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)前期籌備工作、酒店土建部分工程的尾期工程施工及機(jī)電安裝、室內(nèi)、外裝飾的施工和工程酒店管理權(quán)的交接工作。2003/12004/8在越秀城建集團(tuán)城建物業(yè)公司小區(qū)管理處擔(dān)任行政助理職務(wù)說明:主要負(fù)責(zé)客戶投訴、對(duì)外公文、支出費(fèi)用控制、規(guī)章制度完善與實(shí)施、檔案管理等行政工作。2006/32010/1在越秀城建集團(tuán)景城房地產(chǎn)公司擔(dān)任會(huì)所經(jīng)理職位說明：負(fù)責(zé)制定與實(shí)施會(huì)所的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，核算與控制運(yùn)營(yíng)成本，分管行政人事、康體、超市、穿梭巴車隊(duì)和商業(yè)街招商工作。姓 名陳新天性 別男民 族漢出 生年 月1979 年10 月聯(lián) 系電 話13968013390工 作經(jīng) 驗(yàn)10 年學(xué) 歷本科專 業(yè)財(cái)務(wù)管理畢 業(yè)學(xué) 校浙江大學(xué)住 址杭州上城區(qū)2007/9—2011/12在浙江大學(xué)就讀 MBA 工商管理（財(cái)務(wù)管理成本控制方向）1999/9—2003/6在浙江工業(yè)大學(xué)就讀財(cái)務(wù)管理專業(yè)2010/5中級(jí)會(huì)計(jì)師2009/5中級(jí)審計(jì)師Creativi ty Cha nge s Our Life高德置地【高德置地中心項(xiàng)目前期物業(yè)管理】投標(biāo)文件第 28頁共 178頁Creativi ty Cha nge s Our Life高德置地【高德置地中心項(xiàng)目前期物業(yè)管理】投標(biāo)文件工作經(jīng)歷：教育培訓(xùn)：第 29頁共 178頁2012/6至今高成（廣州）物業(yè)管理有限公司 客戶服務(wù)部 高級(jí)經(jīng)理職務(wù)說明：負(fù)責(zé)部門制度建設(shè)、計(jì)劃管理、培訓(xùn)及績(jī)效考核工作；組織物業(yè)增值研究工作；組織集團(tuán)物業(yè)管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的建立與推廣工作；配合項(xiàng)目概念、方案和擴(kuò)初等階段設(shè)計(jì)工作，參與設(shè)計(jì)成果評(píng)審；督導(dǎo)物業(yè)研究崗開展對(duì)外部報(bào)事、顧客投訴、分公司形象管理月報(bào)、各級(jí)物業(yè)檢查評(píng)估報(bào)告的研究，提煉物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升需求。 杭州民生藥業(yè)集團(tuán)有限公司管理部 銷售姓 名高 汶性 別女民 族漢出 生年 月1983 年11 月聯(lián) 系電 話13588124963工 作經(jīng) 驗(yàn)8 年學(xué) 歷本 科專 業(yè)檔 案 學(xué)畢 業(yè)學(xué) 校上海師范大學(xué)住 址杭州江干區(qū)Creativi ty Cha nge s Our Life高德置地【高德置地中心項(xiàng)目前期物業(yè)管理】投標(biāo)文件第 26頁共 178頁2007/7初級(jí)工程師證人力資源管理師二級(jí)Creativi ty Cha nge s Our Life高德置地【高德置地中心項(xiàng)目前期物業(yè)管理】投標(biāo)文件工作經(jīng)歷：教育培訓(xùn)：相關(guān)證書：第 27頁共 178頁2012 至今高成（廣州）物業(yè)管理有限公司杭州分公司財(cái)務(wù)部 高級(jí)經(jīng)理職務(wù)說明: 主要負(fù)責(zé)高成（廣州）物業(yè)管理有限公司杭州分公司財(cái)務(wù)的內(nèi)部流程優(yōu)化建設(shè)、部門績(jī)效考核指標(biāo)制定與管理、財(cái)務(wù)核算監(jiān)督管理、財(cái)務(wù)控制管理及相關(guān)外聯(lián)工作。華潤(rùn)新鴻基房地產(chǎn)（杭州）有限公司行政人事部 人事行政經(jīng)理職務(wù)說明: 主要負(fù)責(zé)管理萬象城購物中心物業(yè)模塊各項(xiàng)人力資源及行政事務(wù)。姓 名程 濤性 別男民 族漢出 生年 月1980 年12 月 5日聯(lián) 系電 話057181608123工 作經(jīng) 驗(yàn)12 年學(xué) 歷本 科專 業(yè)行政管理畢 業(yè)學(xué) 校大連理工大學(xué)住 址杭州市上城區(qū)近江九園Creativi ty Cha nge s Our Life高德置地【高德置地中心項(xiàng)目前期物業(yè)管理】投標(biāo)文件2008/9—2011/7大連理工大學(xué)本科行政管理相關(guān)證書：第 22頁共 178頁2012 年 4 月 25 日生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人安全培訓(xùn)合格證書2011 年 7 月 20 日住房和城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)管理人員施工員（建筑*裝飾）職業(yè)培訓(xùn)合格證書2007 年 1 月 30 日物業(yè)管理人員證書2006 年 5 月 1 日全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證書Creativi ty Cha nge s Our Life高德置地【高德置地中心項(xiàng)目前期物業(yè)管理】投標(biāo)文件第 23頁共 178頁Creativi ty Cha nge s Our Life高德置地【高德置地中心項(xiàng)目前期物業(yè)管理】投標(biāo)文件第 24頁共 178頁Creativi ty Cha nge s Our Life高德置地工作經(jīng)歷：教育培訓(xùn)：2002/9 2006/7【高德置地中心項(xiàng)目前期物業(yè)管理】投標(biāo)文件在上海師范大學(xué)就讀檔案學(xué)專業(yè)相關(guān)證書：第 25頁共 178頁2011 至今高成（廣州）物業(yè)管理有限公司杭州分公司行政人事部 行政人事高級(jí)經(jīng)理職務(wù)說明: 主要負(fù)責(zé)管理高成(廣州)物業(yè)管理有限公司杭州分公司項(xiàng)目各項(xiàng)人力資源及行政事務(wù)。2007/12008/7上海高力國(guó)際物業(yè)服務(wù)有限公司 職位： 物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)蘇黎世小鎮(zhèn)及地中海別墅日常物業(yè)管理工作。負(fù)責(zé)日常物業(yè)管理工作。一、派駐項(xiàng)目主要管理人員匯總表第 20頁共 178頁姓名本項(xiàng)目擬任崗位性別出生年月學(xué)歷本崗工齡程濤物業(yè)總監(jiān)男1980 年 12 月本科12 年以上高汶行政人事高級(jí)經(jīng)理女1983 年 11 月本科8 年以上陳新天財(cái)務(wù)部高級(jí)經(jīng)理男1979 年 10 月本科10 年以上陳立華客戶服務(wù)部高級(jí)經(jīng)理男1981 年 7 月本科10 年以上王波工程部高級(jí)經(jīng)理男1974 年 8 月本科18 年以上鄭孟巖酒店事務(wù)部高級(jí)經(jīng)理女1963 年 10 月碩士研究生19 年以上方文健物業(yè)服務(wù)部高級(jí)經(jīng)理男1973 年 12 月本科15 年以上Creativi ty Cha nge s Our Life高德置地二、擬定人員簡(jiǎn)歷工作經(jīng)歷：教育培訓(xùn)：【高德置地中心項(xiàng)目前期物業(yè)管理】投標(biāo)文件1997/92000/6淮南職工大學(xué)大專公關(guān)禮儀(酒店管理方向)第 21頁共 178頁2012/8至今高成（廣州）物業(yè)管理有限公司杭州分公司 職務(wù)： 物業(yè)總監(jiān)負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定、落實(shí)、檢查工作。