【正文】 分 ， 完 全 適 應(yīng) 制 定集 團(tuán) 戰(zhàn) 略 的 要 求 1 20% 0 0% 1 4% 3 6% 4 5%b） 比 較 充 分 ， 能 夠 適 應(yīng) 制定 集 團(tuán) 戰(zhàn) 略 的 要 求 2 40% 7 35% 9 36% 15 28% 24 30%c） 一 般 ， 比 較 適 應(yīng) 制 定 集 團(tuán)戰(zhàn) 略 的 要 求 1 20% 7 35% 8 32% 27 50% 35 44%d） 不 充 分 ， 不 適 應(yīng) 制 定 集團(tuán) 戰(zhàn) 略 的 要 求 1 20% 3 15% 4 16% 9 17% 13 16%e） 非 常 缺 乏 ， 完 全 不 適 應(yīng) 制定 集 團(tuán) 戰(zhàn) 略 的 要 求 0 0% 3 15% 3 12% 0 0% 3 4%有 效 樣 本 總 數(shù) 5 100% 20 100% 25 100% 54 100% 79 100%中 層 管 理 者10. 您 認(rèn) 為 當(dāng) 前 集 團(tuán) 總 部 掌 握 的 信 息 對(duì) 于 制 定 集 團(tuán) 經(jīng) 營 戰(zhàn) 略 是 否 足 夠 充 分 ？高 層 管 理 者 中 高 層 合 計(jì) 基 層 合 計(jì) 總 計(jì)根據(jù)表 3－4 得知：? 整體上看，大部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)制定戰(zhàn)略時(shí)掌握了比較充分或一般充分的4 / 47信息。? 總部中高層管理人員中，大部分接受調(diào)查者表示哈藥集團(tuán)的戰(zhàn)略調(diào)研分析做得一般或比較充分，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示哈藥集團(tuán)的戰(zhàn)略調(diào)研分析做得非常不夠。? 總部基層人員中，絕大部分接受調(diào)查者表示哈藥集團(tuán)有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，相當(dāng)部分部分接受調(diào)查者表示哈藥集團(tuán)戰(zhàn)略很明確，相當(dāng)部分表示有自己的發(fā)展戰(zhàn)略但不明確。二、 發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)施表 3－2：員工對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略清晰性的理解選 項(xiàng) 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率a） 有 ， 很 明 確 2 40% 11 52% 13 50% 26 46% 39 48%b） 有 ， 但 不 明 確 3 60% 8 38% 11 42% 26 46% 37 45%c） 沒 有 0 0% 2 10% 2 8% 1 2% 3 4%d） 不 知 道 0 0% 0 0% 0 0% 3 5% 3 4%有 效 樣 本 總 數(shù) 5 100% 21 100% 26 100% 56 100% 82 100%中 層 管 理 者8. 您 認(rèn) 為 哈 藥 集 團(tuán) 是 否 有 明 確 的 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 ？高 層 管 理 者 中 高 層 合 計(jì) 基 層 合 計(jì) 總 計(jì)根據(jù)表 3－2 得知：? 整體上看，絕大部分接受調(diào)查者表示哈藥集團(tuán)有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，近半數(shù)接受調(diào)查者表示哈藥集團(tuán)戰(zhàn)略很明確，相當(dāng)部分表示有自己的發(fā)展戰(zhàn)略但不明確。? 在總部中層管理人員數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，受訪者認(rèn)為公司面臨的主要問題依次是：缺少有效的績效考核體系和薪酬激勵(lì)機(jī)制、集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理、集團(tuán)總部職能定位不清。? 在總部中高層管理人員數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，受訪者認(rèn)為公司面臨的主要問題依次是：缺少有效的績效考核體系和薪酬激勵(lì)機(jī)制、集團(tuán)總部職能定位不清、集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理、冗員太多。? 大多數(shù)接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)沒有制定清晰的人員培養(yǎng)和發(fā)展措施；員工培訓(xùn)不足，晉升選拔程序不太公正。多數(shù)人認(rèn)為自己的工資收入同外部同行業(yè)比偏低，特別是中層管理人員。四、 人力資源管理? 員工普遍對(duì)現(xiàn)行考核體系不滿意，突出的問題指標(biāo)不科學(xué)，體系不合理，大多數(shù)人希望建立新的考核體系。? 多數(shù)接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)總部制度科學(xué)性不合理，在此方面高層與中層分歧較大；大部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)總部的制度沒有得到有效執(zhí)行。? 相當(dāng)部分接受調(diào)查者認(rèn)為對(duì)下屬公司的戰(zhàn)略管理、投資管理不合理，絕大多數(shù)認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)對(duì)下屬公司的財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理。三、 治理結(jié)構(gòu)、管理模式和內(nèi)控體系? 大部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)公司治理結(jié)構(gòu)不完善。? 大多數(shù)中層管理人員對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的授權(quán)滿意度不高。? 接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)存在的主要問題是：部門職責(zé)不合理，存在交叉和重疊；部門的職責(zé)范圍界定沒有得到嚴(yán)格執(zhí)行；部門的責(zé)權(quán)利不匹配。? 大部分員工比較認(rèn)同公司的企業(yè)文化，并認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展前景較好，說明在集團(tuán)持續(xù)發(fā)展的趨勢(shì)下，集團(tuán)員工的心態(tài)普遍比較積極；而且多數(shù)員工以積極的心態(tài)面對(duì)變革。? 多數(shù)接受調(diào)查者表示集團(tuán)戰(zhàn)略的執(zhí)行效果一般。? 近半數(shù)接受調(diào)查者表示集團(tuán)戰(zhàn)略控制效果一般，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)戰(zhàn)略監(jiān)控不好。4 / 47第二節(jié)調(diào)查報(bào)告結(jié)論要點(diǎn)一、 發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化? 近半數(shù)接受調(diào)查者表示哈藥集團(tuán)戰(zhàn)略很明確，但沒有得到堅(jiān)決有效地貫徹與執(zhí)行。（三）本次調(diào)查樣本年齡統(tǒng)計(jì)信息表 1－4：樣本按年齡的分布情況年齡 30 歲以下 30－40 歲 40－50 歲 50 歲以上 合計(jì)樣本數(shù) 3 22 18 17 60占比例 5% 36．6% 30% 28．3% 100%根據(jù)表 1－4 可以看出：參與本次接受調(diào)查者中，年齡分布與公司實(shí)際情況基本吻合。詳細(xì)的回收情況如表 1－2 所示。樣本 與總體相對(duì)應(yīng)的抽樣量的集合頻數(shù) 本次調(diào)查中主要指統(tǒng)計(jì)單項(xiàng)被選中次數(shù)比率 頻數(shù)和樣本總量的百分比有效比率 頻數(shù)和有效樣本（樣本總量去除空缺值后）的百分比2 / 47少部分 有效比率介于 0－20％相當(dāng)部分 有效比率介于 20－50％大部分 有效比率介于 50－80％絕大部分 有效比率介于 80－100％三、 樣本說明（一）問卷回收率本次問卷的調(diào)查對(duì)象是總部(集團(tuán)總部與股份公司)全體工作人員，考慮到工作性質(zhì)對(duì)問題判斷的影響，排除了后勤與服務(wù)人員（司機(jī)、食堂、保安、清潔工、接待人員、鍋爐工等） 。為此，提醒本報(bào)告的使用者，在引用本報(bào)告結(jié)論作為決策依據(jù)時(shí)要適當(dāng)考慮相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)結(jié)果作進(jìn)一步的具體分析。調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果所反映的是被調(diào)查樣本的對(duì)相關(guān)問題態(tài)度看法，根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)規(guī)律，調(diào)查結(jié)果總體上能夠反映企業(yè)的實(shí)際情況。本次調(diào)查的基本出發(fā)點(diǎn)是試圖通過系統(tǒng)科學(xué)的調(diào)查，全面準(zhǔn)確了解哈藥集團(tuán)企業(yè)管理和人力資源管理現(xiàn)狀及其存在的問題。i / 47哈藥集團(tuán)有限公司管理模式與薪酬績效考核咨詢項(xiàng)目管理問卷調(diào)查報(bào)告(絕密文件，僅限高層使用)北京新華信管理顧問有限公司2022 年 3 月絕密文件嚴(yán)禁外傳i / 47目 錄哈藥集團(tuán)管理問卷調(diào)查報(bào)告 ............................................................................................................1第一節(jié) 報(bào)告綜述 ....................................................................................................................1一、 問卷調(diào)查背景 ....................................................................................................1二、 專業(yè)術(shù)語解釋 ....................................................................................................1三、 樣本說明 ............................................................................................................2（一） 問卷回收率 ........................................................................................2（二） 樣本按學(xué)歷的分布情況 ....................................................................2（三） 本次調(diào)查樣本年齡統(tǒng)計(jì)信息 ............................................................2（四） 樣本總體分布情況 ............................................................................3第二節(jié) 調(diào)查報(bào)告結(jié)論要點(diǎn) ....................................................................................................4一、 發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化 ........................................................................................4二、 組織結(jié)構(gòu) ............................................................................................................4三、 治理結(jié)構(gòu)、管理模式和內(nèi)控體系 ....................................................................4四、 人力資源管理 ....................................................................................................5第三節(jié) 問卷詳細(xì)信息 ............................................................................................................1一、 綜合判斷 ............................................................................................................1二、 發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)施 ................................................................................................2三、 企業(yè)文化 ............................................................................................................9四、 集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu) ..........................................................................................13五、 集團(tuán)總部對(duì)下屬公司的管理 ..........................................................................18六、 管理制度和管理流程 ......................................................................................23七、 集團(tuán)總部人力資源管理 ..................................................................................281 / 47哈藥集團(tuán)管理問卷調(diào)查報(bào)告第一節(jié)報(bào)告綜述一、 問卷調(diào)查背景問卷調(diào)查是開展管理咨詢項(xiàng)目過程中獲取客戶信息的重要手段。根據(jù)本次咨詢項(xiàng)目的整體安排，在哈藥集團(tuán)的大力配合下，新華信項(xiàng)目組組織了本次抽樣調(diào)查。調(diào)查結(jié)果一方面可以作為設(shè)計(jì)項(xiàng)目方案的重要依據(jù)，同時(shí)也為哈藥集團(tuán)了解員工思想，改善管理提供有價(jià)值的信息。但是需要強(qiáng)調(diào)的是，接受調(diào)查者由于其職級(jí)、部門、工作性質(zhì)與專業(yè)的不同，所掌握的信息必然是不完全的，很難對(duì)全部問題作出科學(xué)的判斷，因此調(diào)查數(shù)據(jù)所反映的員工傾向必然具有一定的主觀傾向，會(huì)圍繞客觀事實(shí)有所偏差。二、 專業(yè)術(shù)語解釋本報(bào)告在表述上不可避免地使用了較多的統(tǒng)計(jì)專業(yè)術(shù)語，為幫助報(bào)告使用者準(zhǔn)確理解這些專業(yè)術(shù)語的含義，我們將本報(bào)告所使用的主要專業(yè)術(shù)語進(jìn)行解釋，如表 1－1 所示：表 1－1：報(bào)告專業(yè)術(shù)語及其釋義名詞 釋義抽樣調(diào)查 是按照一定原則從總體中抽取部分進(jìn)行觀察，并根據(jù)觀察結(jié)果推斷總體的一種全面調(diào)查方法。本問卷由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)發(fā)放，從 2022 年 3 月 8 日到 3 月 11 日中午截止，總共發(fā)放了100 份，回收了 83 份，問卷回收率為 83%。表 1－2：問卷回收率問卷統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目高管人員 中層管理人員 基層人員 小計(jì)實(shí)發(fā)數(shù)量 10 32 58 100 回收數(shù)量 5 21 57 83回收率 50% 65% 98% 83%（二）樣本按學(xué)歷的分布情況表 1－3：樣本按學(xué)歷的分布情況學(xué)歷 高中及中專以下 大專 本科 碩士以上 合計(jì)樣本數(shù) 3 23 43 8 77占比例 3．9% 29．9% 55．8% 10．4% 100%根據(jù)表 1－3 可以看出：參與本次接受調(diào)查者中，樣本學(xué)歷分布與公司實(shí)際情況基本吻合。3 / 47（四）樣本總體分布情況根據(jù)上述分析，從問卷回收情況來看，本次調(diào)查的有效問卷回收率達(dá)到 83％；從工作職位、學(xué)歷、年齡等方面來看，樣本分布情況與哈藥集團(tuán)的實(shí)際情況比較吻合，所以問卷的信息能較為