【正文】 作 就 會(huì) 得 到 相 應(yīng) 的 回 報(bào) 和 重 視 ”？高 層 管 理 者 中 高 層 合 計(jì) 基 層 合 計(jì) 總 計(jì)根據(jù)表 3－13 得知：? 整體上看，近半數(shù)的接受調(diào)查者表示在哈藥集團(tuán)努力工作得不到相應(yīng)的回報(bào)和重視，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示在哈藥集團(tuán)努力工作能夠到相應(yīng)的回報(bào)和重視。? 總部中高層管理人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示吸引其在哈藥集團(tuán)工作的最重要的原因是哈藥集團(tuán)良好的發(fā)展趨勢(shì)、個(gè)人發(fā)展空間。? 總部基層人員中，半數(shù)以上接受調(diào)查者認(rèn)為部門職責(zé)劃分明確性一般。? 總部基層人員中，大部分（67%）接受調(diào)查者表示集團(tuán)權(quán)屬公司治理結(jié)構(gòu)不完善。表 3－34：員工對(duì)集團(tuán)總部對(duì)權(quán)屬公司應(yīng)加強(qiáng)管理力度的方面的理解選 項(xiàng) 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率a） 戰(zhàn) 略 制 定 和 實(shí)施 4 36% 17 27% 21 28% 30 20% 51 23%b） 企 業(yè) 文 化 管 理 0 0% 7 11% 7 9% 11 7% 18 8%c） 投 資 管 理 3 27% 13 20% 16 21% 28 19% 44 20%d） 財(cái) 務(wù) 管 理 3 27% 7 11% 10 13% 22 15% 32 14%e） 人 力 資 源 管 理 0 0% 4 6% 4 5% 18 12% 22 10%f） 采 購 、 物 流 管理 0 0% 2 3% 2 3% 12 8% 14 6%g） 關(guān) 聯(lián) 交 易 管 理 0 0% 2 3% 2 3% 4 3% 6 3%h） 信 息 管 理 0 0% 4 6% 4 5% 7 5% 11 5%I） 品 牌 管 理 1 9% 8 13% 9 12% 17 11% 26 12%j） 其 他 0 0% 0 0% 0 0% 1 1% 1 0%有 效 樣 本 總 數(shù) 11 100% 64 100% 75 100% 150 100% 225 100%40. 您 認(rèn) 為 哈 藥 集 團(tuán) 總 部 應(yīng) 當(dāng) 在 以 下 哪 幾 方 面 對(duì) 下 屬 公 司 加 強(qiáng) 管 理 ？高 層 管 理 者 中 高 層 合 計(jì) 基 層 合 計(jì) 總 計(jì)中 層 管 理 者根據(jù)表 3－34 得知：? 整體上看，接受調(diào)查者表示集團(tuán)總部對(duì)權(quán)屬公司應(yīng)加強(qiáng)管理力度的方面依次是：戰(zhàn)略制定實(shí)施、投資管理、財(cái)務(wù)管理。? 總部基層人員中，大部分（63%）接受調(diào)查者表示集團(tuán)總部的制度沒有得到有效執(zhí)行。? 總部基層人員中，相當(dāng)部分（48%）接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)公司對(duì)下屬公司間的協(xié)調(diào)工作不到位。? 總部中高層管理人員中，大部分（80%）接受調(diào)查者表示集團(tuán)權(quán)屬公司治理結(jié)構(gòu)不完善。? 總部中高層管理人員中，幾乎全部（96％）接受調(diào)查者認(rèn)為總部合理員工數(shù)量是40－120 人；大部分接受調(diào)查者認(rèn)為總部合理員工數(shù)量是４080 人。表 3－17 員工對(duì)個(gè)人在集團(tuán)內(nèi)發(fā)展機(jī)會(huì)的理解選 項(xiàng) 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率a） 非 常 有 前 途 0 0% 0 0% 0 0% 2 4% 2 3%b） 比 較 有 前 途 3 60% 7 33% 10 38% 16 30% 26 33%c） 一 般 2 40% 13 62% 15 58% 28 53% 43 54%d） 前 途 黯 淡 0 0% 0 0% 0 0% 4 8% 4 5%e） 沒 前 途 0 0% 1 5% 1 4% 3 6% 4 5%有 效 樣 本 總 數(shù) 5 100% 21 100% 26 100% 53 100% 79 100%23. 您 認(rèn) 為 您 個(gè) 人 在 哈 藥 集 團(tuán) 的 發(fā) 展 前 景 如 何高 層 管 理 者 中 高 層 合 計(jì) 基 層 合 計(jì) 總 計(jì)中 層 管 理 者根據(jù)表 3－17 得知：? 整體上看，大部分接受調(diào)查者表示個(gè)人在集團(tuán)內(nèi)的發(fā)展前途一般，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示個(gè)人在集團(tuán)內(nèi)的發(fā)展前途較好。表 3－12：員工對(duì)集團(tuán)未來應(yīng)著力塑造的競爭優(yōu)勢(shì)的理解根據(jù)表 3－12 得知：? 整體上看，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)未來應(yīng)著力塑造的競爭優(yōu)勢(shì)依次為技術(shù)研發(fā)、資源整合、資本運(yùn)作。? 總部中高層管理人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)戰(zhàn)略制定程序的合理性一般，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)戰(zhàn)略制定程序的不合理，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)戰(zhàn)略制定程序合理。? 在總部高層管理人員數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，受訪者認(rèn)為公司面臨的主要問題依次是：集團(tuán)總部職能定位不清、員工的思想觀念急需改變、缺少有效的績效考核體系和薪酬2 / 47激勵(lì)機(jī)制、冗員太多。? 絕大部分接受調(diào)查者認(rèn)為公司目前部門職責(zé)劃分明確性一般或不明確，相當(dāng)部分認(rèn)為所在崗位職責(zé)清晰但不合理。二、 專業(yè)術(shù)語解釋本報(bào)告在表述上不可避免地使用了較多的統(tǒng)計(jì)專業(yè)術(shù)語，為幫助報(bào)告使用者準(zhǔn)確理解這些專業(yè)術(shù)語的含義，我們將本報(bào)告所使用的主要專業(yè)術(shù)語進(jìn)行解釋，如表 1－1 所示：表 1－1：報(bào)告專業(yè)術(shù)語及其釋義名詞 釋義抽樣調(diào)查 是按照一定原則從總體中抽取部分進(jìn)行觀察，并根據(jù)觀察結(jié)果推斷總體的一種全面調(diào)查方法。樣本 與總體相對(duì)應(yīng)的抽樣量的集合頻數(shù) 本次調(diào)查中主要指統(tǒng)計(jì)單項(xiàng)被選中次數(shù)比率 頻數(shù)和樣本總量的百分比有效比率 頻數(shù)和有效樣本（樣本總量去除空缺值后）的百分比2 / 47少部分 有效比率介于 0－20％相當(dāng)部分 有效比率介于 20－50％大部分 有效比率介于 50－80％絕大部分 有效比率介于 80－100％三、 樣本說明（一）問卷回收率本次問卷的調(diào)查對(duì)象是總部(集團(tuán)總部與股份公司)全體工作人員，考慮到工作性質(zhì)對(duì)問題判斷的影響，排除了后勤與服務(wù)人員（司機(jī)、食堂、保安、清潔工、接待人員、鍋爐工等） 。? 大多數(shù)中層管理人員對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的授權(quán)滿意度不高。? 在總部中層管理人員數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，受訪者認(rèn)為公司面臨的主要問題依次是：缺少有效的績效考核體系和薪酬激勵(lì)機(jī)制、集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理、集團(tuán)總部職能定位不清。? 總部基層人員中，大部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)戰(zhàn)略制定程序的合理性一般，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)戰(zhàn)略制定程序合理。選 項(xiàng) 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率a） 生 產(chǎn) 制 造 1 8% 0 0% 1 2% 4 5% 5 4%b） 技 術(shù) 研 發(fā) 4 33% 9 24% 13 26% 33 43% 46 37%c） 資 源 整 合 4 33% 12 32% 16 32% 14 18% 30 24%d） 資 本 運(yùn) 作 1 8% 10 26% 11 22% 14 18% 25 20%e） 市 場 銷 售 2 17% 6 16% 8 16% 9 12% 17 13%f） 其 他 0 0% 1 3% 1 2% 2 3% 3 2%有 效 樣 本 總 數(shù) 12 100% 38 100% 50 100% 76 100% 126 100%18. 為 了 實(shí) 現(xiàn) 哈 藥 集 團(tuán) 宏 偉 目 標(biāo) ， 您 認(rèn) 為 哈 藥 集 團(tuán) 未 來 應(yīng) 著 力 塑 造 的 競 爭 優(yōu) 勢(shì) 是高 層 管 理 者 中 高 層 合 計(jì) 基 層 合 計(jì) 總 計(jì)中 層 管 理 者9 / 47? 總部中高層管理人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)未來應(yīng)著力塑造的競爭優(yōu)勢(shì)依次為資源整合、技術(shù)研發(fā)、資本運(yùn)作。? 總部中高層管理人員中，大部分接受調(diào)查者表示個(gè)人在集團(tuán)內(nèi)的發(fā)展前途一般，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示個(gè)人在集團(tuán)內(nèi)的發(fā)展前途較好。? 總部基層人員中，絕大部分接受調(diào)查者認(rèn)為總部合理員工數(shù)量是 40－120 人。? 總部基層人員中，大部分（56%）接受調(diào)查者表示集團(tuán)權(quán)屬公司治理結(jié)構(gòu)不完善。表 3－33：員工對(duì)集團(tuán)總部對(duì)權(quán)屬公司的預(yù)算管理的理解選 項(xiàng) 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率a） 預(yù) 算 制 定 科學(xué) ， 執(zhí) 行 較 好 2 50% 0 0% 2 8% 10 24% 12 18%b） 預(yù) 算 制 定 較好 ， 但 執(zhí) 行 較 差 0 0% 4 20% 4 17% 17 41% 21 32%c） 預(yù) 算 制 定 不 科學(xué) ， 主 要 靠 拍 腦 袋 0 0% 3 15% 3 13% 5 12% 8 12%d） 雖 然 有 預(yù) 算 ，但 預(yù) 算 太 粗 ， 不 具備 可 執(zhí) 行 性 2 50% 6 30% 8 33% 8 20% 16 25%e） 沒 有 預(yù) 算 0 0% 7 35% 7 29% 1 2% 8 12%有 效 樣 本 總 數(shù) 4 100% 20 100% 24 100% 41 100% 65 100%39. 您 認(rèn) 為 哈 藥 集 團(tuán) 的 預(yù) 算 情 況 是高 層 管 理 者 中 高 層 合 計(jì) 基 層 合 計(jì) 總 計(jì)中 層 管 理 者根據(jù)表 3－33 得知：23 / 47? 整體上看，相當(dāng)部分（57%）接受調(diào)查者表示集團(tuán)總部對(duì)權(quán)屬公司的預(yù)算管理不是科學(xué)有效的。表 3－38：員工對(duì)集團(tuán)總部工作流程運(yùn)行情況的理解選 項(xiàng) 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率a） 。? 總部基層人員中，大部分（65%）接受調(diào)查者表示集團(tuán)總部對(duì)權(quán)屬公司的預(yù)算管理制定科學(xué)，但相當(dāng)部分（41%）認(rèn)為執(zhí)行力較差。? 總部中高層管理人員中，大部分（68%）接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)公司對(duì)下屬公司管理不夠，80%接受調(diào)查的中層管理者認(rèn)為集團(tuán)公司對(duì)下屬公司管理不夠。? 總部中高層管理人員中，半數(shù)以上接受調(diào)查者認(rèn)為部門職責(zé)劃分明確性一般，相當(dāng)部分認(rèn)為不明確。表 3－18 員工對(duì)集團(tuán)吸引力的理解選 項(xiàng) 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率a） 豐 厚 的 收 入 1 17% 0 0% 1 3% 1 2% 2 2%b） 較 好 的 福 利 和工 作 條 件 1 17% 2 9% 3 10% 8 12% 11 12%c） 個(gè) 人 的 發(fā) 展 空間 3 50% 3 13% 6 21% 3 5% 9 9%d） 哈 藥 集 團(tuán) 良 好的 發(fā) 展 趨 勢(shì) 1 17% 10 43% 11 38% 26 39% 37 39%e） 穩(wěn) 定 的 工 作 0 0% 5 22% 5 17% 20 30% 25 26%f） 良 好 的 工 作 環(huán)境 和 人 際 關(guān) 系 0 0% 2 9% 2 7% 7 11% 9 9%g） 其 他 0 0% 1 4% 1 3% 1 2% 2 2%有 效 樣 本 總 數(shù) 6 100% 23 100% 29 100% 66 100% 95 100%24. 您 認(rèn) 為 吸 引 您 在 哈 藥 集 團(tuán) 工 作 的 最 重 要 的 原 因 是高 層 管 理 者 中 高 層 合 計(jì) 基 層 合 計(jì) 總 計(jì)中 層 管 理 者根據(jù)表 3－18 得知：? 整體上看，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示哈藥集團(tuán)在良好的發(fā)展趨勢(shì)、穩(wěn)定的工作方面較有吸引力。小結(jié)：根據(jù)前面的調(diào)查結(jié)果，我們可以得知：近半數(shù)接受調(diào)查者表示哈藥集團(tuán)戰(zhàn)略很明確，但沒有得到堅(jiān)決有效地貫徹與執(zhí)行；對(duì)于戰(zhàn)略制定的科學(xué)性上，接受調(diào)查者分歧較大；多數(shù)接受調(diào)查者表示對(duì)集團(tuán)戰(zhàn)略的執(zhí)行控制效果一般；相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)未來應(yīng)在技術(shù)研發(fā)、資源整合、資本運(yùn)作、市場銷售方面著力塑造集團(tuán)的競爭優(yōu)勢(shì)。? 總部中高層管理人員中，大部分接受調(diào)查者表示哈藥集團(tuán)戰(zhàn)略執(zhí)行得一般或不好。二、 發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)施表 3－2：員工對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略清晰性的理解選 項(xiàng) 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率a） 有 ， 很 明 確 2 40% 11 52% 13 50% 26 46% 39 48%b） 有 ， 但 不 明 確 3 60% 8 38% 11 42% 26 46% 37 45%c） 沒 有 0 0% 2 10% 2 8% 1 2% 3 4%d） 不 知 道 0 0% 0 0% 0 0% 3 5% 3 4%有 效 樣 本 總 數(shù) 5 100% 21 100% 26 100% 56 100% 82 100%中 層 管 理 者8. 您 認(rèn) 為 哈 藥 集 團(tuán) 是 否 有 明 確 的 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 ？高 層 管 理 者 中 高 層 合 計(jì) 基 層 合 計(jì) 總 計(jì)根據(jù)表 3－2 得知：? 整體上看，絕大部分接受調(diào)查者表示哈藥集團(tuán)有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，近半數(shù)接受調(diào)查者表示哈藥集團(tuán)戰(zhàn)略很明確，相當(dāng)部分表示有自己的發(fā)展戰(zhàn)略但不明確。三、 治理結(jié)構(gòu)、管理模式和內(nèi)控體系? 大部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)公司治理結(jié)構(gòu)不完善。詳細(xì)的回收情況如表 1－2 所示。但是需要強(qiáng)調(diào)的是，接受調(diào)查者由于其職級(jí)、部門、工作性質(zhì)與專業(yè)的不同，所掌握的信息必然是不完全的，很難對(duì)全部問題作出科學(xué)的判斷，因此調(diào)查數(shù)據(jù)所反映的員工傾向必然具有一定的主觀傾向，會(huì)圍繞客觀事實(shí)有所偏差。二、 組織結(jié)構(gòu)? 在組織結(jié)構(gòu)合理性方面，大多數(shù)接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)合理性一般或不合理。1 / 47第三節(jié)問卷詳細(xì)信息一、 綜合判斷表 3－1：員工對(duì)公司存在問題的綜合看法 選 項(xiàng) 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率a） 缺 少 清 晰 的 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 1 6% 3 4% 4 4% 6 4% 10 4%b） 集 團(tuán) 總 部 職 能 定 位 不 清 4 2% 13 18% 17 19% 24 14% 41 16%c） 集 團(tuán) 總 部 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計(jì) 不 合 理 0 0% 15 21% 15 17% 16 9% 31 12%d） 缺 少 有 效 的 績 效 考 核 體 系 和 薪酬 激 勵(lì) 機(jī) 制 ； 2 1% 18 25% 20 2% 43 25% 63 24%e） 經(jīng) 營 機(jī) 制 不 靈 活 1 6% 0 0