【正文】 率a） 缺 少 清 晰 的 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 1 6% 3 4% 4 4% 6 4% 10 4%b） 集 團(tuán) 總 部 職 能 定 位 不 清 4 2% 13 18% 17 19% 24 14% 41 16%c） 集 團(tuán) 總 部 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計(jì) 不 合 理 0 0% 15 21% 15 17% 16 9% 31 12%d） 缺 少 有 效 的 績(jī) 效 考 核 體 系 和 薪酬 激 勵(lì) 機(jī) 制 ； 2 1% 18 25% 20 2% 43 25% 63 24%e） 經(jīng) 營(yíng) 機(jī) 制 不 靈 活 1 6% 0 0% 1 1% 8 5% 9 3%f） 管 理 制 度 不 完 善 0 0% 2 3% 2 2% 8 5% 10 4%g） 制 度 陳 舊 ， 不 適 應(yīng) 目 前 集 團(tuán) 發(fā)展 0 0% 2 3% 2 2% 6 4% 8 3%h） 制 度 執(zhí) 行 不 力 1 6% 4 6% 5 6% 16 9% 21 8%i） 干 部 的 素 質(zhì) 和 管 理 能 力 有 待 提高 1 6% 5 7% 6 7% 16 9% 2 8%j） 員 工 的 思 想 觀 念 急 需 改 變 3 17% 3 4% 6 7% 4 2% 10 4%k） 員 工 的 業(yè) 務(wù) 能 力 有 待 提 升 1 6% 2 3% 3 3% 1 1% 4 2%l） 冗 員 太 多 2 1% 3 4% 5 6% 15 9% 20 8%m） 目 前 資 金 短 缺 0 0% 0 0% 0 0% 2 1% 2 1%n） 內(nèi) 部 協(xié) 調(diào) 性 較 差 2 1% 0 0% 2 2% 3 2% 5 2%o) 其 他 0 0% 2 3% 2 2% 1 1% 3 1%有 效 樣 本 總 數(shù) 18 10% 72 10% 90 10%169 10% 259 10%中 層 管 理 者6. 您 認(rèn) 為 哈 藥 集 團(tuán) 目 前 面 臨 的 最 大 問(wèn) 題 是 什 么高 層 管 理 者 中 高 層 合 計(jì) 基 層 合 計(jì) 總 計(jì)根據(jù)表 3－1 得知：? 在全部受訪(fǎng)者調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，受訪(fǎng)者認(rèn)為公司面臨的主要問(wèn)題依次是：缺少有效的績(jī)效考核體系和薪酬激勵(lì)機(jī)制、集團(tuán)總部職能定位不清、集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理、冗員太多。? 在總部基層員工數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，受訪(fǎng)者認(rèn)為公司面臨的主要問(wèn)題依次是：缺少有效的績(jī)效考核體系和薪酬激勵(lì)機(jī)制、集團(tuán)總部職能定位不清。3 / 47表 3－3：?jiǎn)T工對(duì)公司戰(zhàn)略科學(xué)性的理解選 項(xiàng) 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率a） 戰(zhàn) 略 調(diào) 研 和 分 析 非 常 充 分 0 0% 0 0% 0 0% 3 6% 3 4%b） 戰(zhàn) 略 調(diào) 研 和 分 析 比 較 充 分 3 60% 7 35% 10 40% 22 41% 32 41%c） 戰(zhàn) 略 調(diào) 研 和 分 析 一 般 1 20% 8 40% 9 36% 20 37% 29 37%d） 戰(zhàn) 略 調(diào) 研 和 分 析 非 常 不 夠 1 20% 4 20% 5 20% 8 15% 13 16%e） 完 全 沒(méi) 有 經(jīng) 過(guò) 調(diào) 研 和 分 析 0 0% 1 5% 1 4% 1 2% 2 3%有 效 樣 本 總 數(shù) 5 100% 20 100% 25 100% 54 100% 79 100%9. 您 認(rèn) 為 哈 藥 集 團(tuán) 在 戰(zhàn) 略 制 定 上 是 否 經(jīng) 過(guò) 了 廣 泛 、 充 分 的 信 息 調(diào) 研 和 分 析 ？高 層 管 理 者 基 層 合 計(jì) 總 計(jì)中 高 層 合 計(jì)中 層 管 理 者根據(jù)表 3－3 得知：? 整體上看，大部分接受調(diào)查者表示哈藥集團(tuán)的戰(zhàn)略調(diào)研分析做得一般或比較充分。? 總部中高層管理人員中，大部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)制定戰(zhàn)略時(shí)掌握了比較充分或一般充分的信息。? 總部基層人員中，近半數(shù)接受調(diào)查者表示集團(tuán)戰(zhàn)略沒(méi)有得到堅(jiān)決有效地貫徹與執(zhí)行，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示不知道集團(tuán)戰(zhàn)略是否得到堅(jiān)決有效地貫徹與執(zhí)行。表 3－7：?jiǎn)T工對(duì)公司戰(zhàn)略執(zhí)行效果的理解根據(jù)表 3－7 得知：? 整體上看，大部分接受調(diào)查者表示哈藥集團(tuán)戰(zhàn)略執(zhí)行得一般或不好。? 總部中高層管理人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示對(duì)集團(tuán)戰(zhàn)略控制效果一般，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)戰(zhàn)略監(jiān)控不好，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示基本沒(méi)有監(jiān)控。? 總部基層人員中，大部分接受調(diào)查者表示哈藥集團(tuán)母子公司間戰(zhàn)略協(xié)同性為一般，母子公司有一定的分歧；相當(dāng)部分表示協(xié)同良好，母子公司基本沒(méi)有分歧。? 總部中高層管理人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)于市場(chǎng)銷(xiāo)售，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)于生產(chǎn)制造。? 總部基層人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示表示集團(tuán)未來(lái)應(yīng)著力塑造的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)技術(shù)研發(fā)。? 總部基層人員中，相當(dāng)部分的接受調(diào)查者表示在哈藥集團(tuán)努力工作得不到相應(yīng)的回報(bào)和重視，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示在哈藥集團(tuán)努力工作能夠到相應(yīng)的回報(bào)和重視。表 3－15 員工對(duì)集團(tuán)變革必要性的理解選 項(xiàng) 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率a） 強(qiáng) 烈 反 對(duì) 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0%b） 反 對(duì) 0 0% 0 0% 0 0% 4 8% 4 5%c） 中 立 0 0% 1 5% 1 4% 4 8% 5 6%d） 同 意 4 80% 8 38% 12 46% 35 66% 47 59%e） 非 常 贊 同 1 20% 12 57% 13 50% 10 19% 23 29%有 效 樣 本 總 數(shù) 5 100% 21 100% 26 100% 53 100% 79 100%21. 您 是 否 同 意 “哈 藥 集 團(tuán) 如 果 不 進(jìn) 行 變 革 ， 未 來(lái) 可 能 會(huì) 出 現(xiàn) 危 機(jī) ”？高 層 管 理 者 中 高 層 合 計(jì) 基 層 合 計(jì) 總 計(jì)中 層 管 理 者根據(jù)表 3－15 得知：? 整體上看，大部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)變革是必要的，相當(dāng)部分表示非常贊同。? 總部中高層管理人員中，半數(shù)以上接受調(diào)查者表示集團(tuán)的發(fā)展前景較好，相當(dāng)部分認(rèn)為集團(tuán)的發(fā)展前景一般。12 / 47? 總部的基層人員中，大部分接受調(diào)查者表示個(gè)人在集團(tuán)內(nèi)的發(fā)展前途一般，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示個(gè)人在集團(tuán)內(nèi)的發(fā)展前途較好。13 / 47小結(jié)：根據(jù)前面的調(diào)查結(jié)果，我們可以得知：大部分員工比較認(rèn)同公司的企業(yè)文化，并認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展前景較好，說(shuō)明在集團(tuán)持續(xù)發(fā)展的趨勢(shì)下，集團(tuán)員工的心態(tài)普遍比較積極；但應(yīng)該值得注意的是，大部分接受調(diào)查者表示個(gè)人在集團(tuán)內(nèi)的發(fā)展前途一般，這說(shuō)明集團(tuán)在員工發(fā)展方面還做得不夠。表 3－20 員工對(duì)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)合理性的理解14 / 47選 項(xiàng) 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率a） 非 常 合 理 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0%b） 合 理 1 20% 1 5% 2 8% 7 13% 9 11%c） 一 般 3 60% 8 38% 11 42% 27 50% 38 48%d） 不 合 理 1 20% 10 48% 11 42% 16 30% 27 34%e） 很 不 合 理 0 0% 2 10% 2 8% 4 7% 6 8%有 效 樣 本 總 數(shù) 5 100% 21 100% 26 100% 54 100% 80 100%26. 您 認(rèn) 為 哈 藥 集 團(tuán) 目 前 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 是 否 合 理 ？高 層 管 理 者 中 高 層 合 計(jì) 基 層 合 計(jì) 總 計(jì)中 層 管 理 者根據(jù)表 3－20 得知：? 整體上看，近半數(shù)接受調(diào)查者表示集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)一般，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)不合理。? 總部中高層管理人員中，接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)存在的主要問(wèn)題依次是：部門(mén)職責(zé)不合理，存在交叉和重疊；部門(mén)的責(zé)權(quán)利不匹配；部門(mén)的職責(zé)范圍界定沒(méi)有得到嚴(yán)格執(zhí)行；? 總部基層人員中，接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)存在的主要問(wèn)題依次是：部門(mén)職責(zé)不合理，存在交叉和重疊；部門(mén)的責(zé)權(quán)利不匹配。表 3－23：?jiǎn)T工對(duì)部門(mén)職責(zé)劃分是否明確的理解選 項(xiàng) 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率a） 非 常 明 確 0 0% 0 0% 0 0% 1 2% 1 1%b） 明 確 2 40% 0 0% 2 8% 10 19% 12 15%c） 一 般 3 60% 13 62% 16 62% 32 60% 48 61%d） 不 明 確 0 0% 7 33% 7 27% 10 19% 17 22%e） 非 常 不 明 確 0 0% 1 5% 1 4% 0 0% 1 1%有 效 樣 本 總 數(shù) 5 100% 21 100% 26 100% 53 100% 79 100%29. 您 認(rèn) 為 公 司 目 前 部 門(mén) 職 責(zé) 劃 分 明 確 嗎 ？高 層 管 理 者 中 高 層 合 計(jì) 基 層 合 計(jì) 總 計(jì)中 層 管 理 者根據(jù)表 3－23 得知：? 整體上看，絕大部分接受調(diào)查者認(rèn)為公司目前部門(mén)職責(zé)劃分明確性一般或不明確。? 總部中高層管理人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者認(rèn)為所在崗位職責(zé)清晰但不合理。? 總部基層人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者認(rèn)為常常接到超出其職責(zé)范圍的工作任務(wù)。小結(jié)：根據(jù)前面的調(diào)查結(jié)果，我們可以得知：在組織結(jié)構(gòu)合理性方面，大多數(shù)接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)合理性一般或不合理；接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)存在的主要問(wèn)題是：部門(mén)職責(zé)不合理，存在交叉和重疊；部門(mén)的職責(zé)范圍界定沒(méi)有得到嚴(yán)格執(zhí)行；部門(mén)的責(zé)權(quán)利不匹配；絕大部分接受調(diào)查者認(rèn)為公司目前部門(mén)職責(zé)劃分明確性一般或不明確，相當(dāng)部分認(rèn)為所在崗位職責(zé)清晰但不合理；員工對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的授權(quán)滿(mǎn)意度不高，特別是中層管理者；多數(shù)員工認(rèn)為集團(tuán)冗員嚴(yán)重。表 3－28：?jiǎn)T工對(duì)集團(tuán)公司與下屬公司管理關(guān)系的理解選 項(xiàng) 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率a） 管 的 過(guò) 多 、 過(guò) 死 0 0% 0 0% 0 0% 2 4% 2 3%b） 管 的 比 較 多 1 20% 0 0% 1 4% 2 4% 3 4%c） 管 的 比 較 適 度 3 60% 4 20% 7 28% 13 25% 20 26%d） 管 的 少 了 點(diǎn) 0 0% 10 50% 10 40% 21 40% 31 40%e） 基 本 上 不 怎 么 管 1 20% 6 30% 7 28% 14 27% 21 27%有 效 樣 本 總 數(shù) 5 100% 20 100% 25 100% 52 100% 77 100%34. 您 認(rèn) 為 哈 藥 集 團(tuán) 總 部 對(duì) 下 屬 公 司 管 理 ？高 層 管 理 者 中 高 層 合 計(jì) 基 層 合 計(jì) 總 計(jì)中 層 管 理 者根據(jù)表 3－28 得知：20 / 47? 整體上看，大部分（67%）接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)公司對(duì)下屬公司管理不夠。? 總部中高層管理人員中，相當(dāng)部分（41%）接受調(diào)查者表示集團(tuán)總部對(duì)下屬公司的戰(zhàn)略管理不合理，相當(dāng)部分（32%）接受調(diào)查者表示集團(tuán)總部對(duì)下屬公司的戰(zhàn)略管理是合理的。? 總部基層人員中，相當(dāng)部分（34%）接受調(diào)查者表示集團(tuán)總部對(duì)權(quán)屬公司的投資監(jiān)管應(yīng)該加強(qiáng)。22 / 47表 3－32：?jiǎn)T工對(duì)集團(tuán)總部協(xié)調(diào)下屬公司工作是否到位的理解選 項(xiàng) 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率a） 很 到 位 0 0% 0 0% 0 0% 1 2% 1 1%b） 到 位 1 25% 1 5% 2 8% 10 19% 12 16%c） 中 立 1 25% 1 5% 2 8% 16 31% 18 24%d） 不 到 位 1 25% 14 70% 15 63% 21 40% 36 47%e） 很 不 到 位 1 25% 4 20% 5 21% 4 8% 9 12%有 效 樣 本 總 數(shù) 4 100% 20 100% 24 100% 52 100% 76 100%38. 您 認(rèn) 為 哈 藥 集 團(tuán) 總 部 對(duì) 下 屬 公 司 間 的 協(xié) 調(diào) 工 作 是 否 到 位 ？高 層 管 理 者 中 高 層 合 計(jì) 基 層 合 計(jì) 總 計(jì)中 層 管 理 者根據(jù)表 3－32 得知：? 整體上看，大部分（59%）接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)公司對(duì)下屬公司間的協(xié)調(diào)工作不到位。? 總部中高層管理人員中，大部分（62%）接受調(diào)查者表示集團(tuán)總部對(duì)權(quán)屬公司的預(yù)算管理不科學(xué)有效的。? 總部基層人員中，接受調(diào)查者表示集團(tuán)總部對(duì)權(quán)屬公司應(yīng)加強(qiáng)管理力度的方面依次是：戰(zhàn)略制定實(shí)施、投資管理、財(cái)務(wù)管理。? 總部基層人員中，半數(shù)以上接受調(diào)查者表示集團(tuán)總部的決策機(jī)制一般。表 3－37：?jiǎn)T工對(duì)集團(tuán)總部制度執(zhí)行情況的理解選 項(xiàng) 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率a） 強(qiáng) 烈 反 對(duì) 1 25% 2 10% 3 12% 2 4% 5 7%b） 不 同 意 0 0% 16 76% 16 64% 29 59% 45 61%c） 中 立 2 50% 1 5% 3 12% 11 22% 14 19%d） 同 意 1 25% 1 5% 2 8% 7 14% 9 12%e） 非 常 贊 同 0 0% 1 5% 1 4% 0 0% 1 1%有 效 樣 本 總 數(shù) 4 100% 21 100% 25 100% 49 100% 74 100%43. 您 是 否 同 意 “哈 藥 集 團(tuán) 總 部 制 訂 的 管 理 制 度 得 到 有 效 的 執(zhí) 行 ”的 說(shuō) 法 ？高 層 管 理 者 中 高 層 合 計(jì) 基 層 合 計(jì) 總 計(jì)中 層 管 理 者根據(jù)表 3－37 得知：? 總部全體員工中，大部分（68%）接受調(diào)查者表示集團(tuán)總部的制度沒(méi)有得到有效執(zhí)行，只有 13%的認(rèn)為得到有效執(zhí)行