【正文】 示：表 1－1：報告專業(yè)術(shù)語及其釋義名詞 釋義抽樣調(diào)查 是按照一定原則從總體中抽取部分進行觀察，并根據(jù)觀察結(jié)果推斷總體的一種全面調(diào)查方法。調(diào)查結(jié)果一方面可以作為設(shè)計項目方案的重要依據(jù)，同時也為哈藥集團了解員工思想，改善管理提供有價值的信息。i / 47哈藥集團有限公司管理模式與薪酬績效考核咨詢項目管理問卷調(diào)查報告(絕密文件，僅限高層使用)北京新華信管理顧問有限公司2022 年 3 月絕密文件嚴(yán)禁外傳i / 47目 錄哈藥集團管理問卷調(diào)查報告 ............................................................................................................1第一節(jié) 報告綜述 ....................................................................................................................1一、 問卷調(diào)查背景 ....................................................................................................1二、 專業(yè)術(shù)語解釋 ....................................................................................................1三、 樣本說明 ............................................................................................................2（一） 問卷回收率 ........................................................................................2（二） 樣本按學(xué)歷的分布情況 ....................................................................2（三） 本次調(diào)查樣本年齡統(tǒng)計信息 ............................................................2（四） 樣本總體分布情況 ............................................................................3第二節(jié) 調(diào)查報告結(jié)論要點 ....................................................................................................4一、 發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化 ........................................................................................4二、 組織結(jié)構(gòu) ............................................................................................................4三、 治理結(jié)構(gòu)、管理模式和內(nèi)控體系 ....................................................................4四、 人力資源管理 ....................................................................................................5第三節(jié) 問卷詳細信息 ............................................................................................................1一、 綜合判斷 ............................................................................................................1二、 發(fā)展戰(zhàn)略和實施 ................................................................................................2三、 企業(yè)文化 ............................................................................................................9四、 集團總部組織結(jié)構(gòu) ..........................................................................................13五、 集團總部對下屬公司的管理 ..........................................................................18六、 管理制度和管理流程 ......................................................................................23七、 集團總部人力資源管理 ..................................................................................281 / 47哈藥集團管理問卷調(diào)查報告第一節(jié)報告綜述一、 問卷調(diào)查背景問卷調(diào)查是開展管理咨詢項目過程中獲取客戶信息的重要手段。調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果所反映的是被調(diào)查樣本的對相關(guān)問題態(tài)度看法，根據(jù)統(tǒng)計學(xué)規(guī)律，調(diào)查結(jié)果總體上能夠反映企業(yè)的實際情況。樣本 與總體相對應(yīng)的抽樣量的集合頻數(shù) 本次調(diào)查中主要指統(tǒng)計單項被選中次數(shù)比率 頻數(shù)和樣本總量的百分比有效比率 頻數(shù)和有效樣本（樣本總量去除空缺值后）的百分比2 / 47少部分 有效比率介于 0－20％相當(dāng)部分 有效比率介于 20－50％大部分 有效比率介于 50－80％絕大部分 有效比率介于 80－100％三、 樣本說明（一）問卷回收率本次問卷的調(diào)查對象是總部(集團總部與股份公司)全體工作人員，考慮到工作性質(zhì)對問題判斷的影響，排除了后勤與服務(wù)人員（司機、食堂、保安、清潔工、接待人員、鍋爐工等） 。（三）本次調(diào)查樣本年齡統(tǒng)計信息表 1－4：樣本按年齡的分布情況年齡 30 歲以下 30－40 歲 40－50 歲 50 歲以上 合計樣本數(shù) 3 22 18 17 60占比例 5% 36．6% 30% 28．3% 100%根據(jù)表 1－4 可以看出：參與本次接受調(diào)查者中，年齡分布與公司實際情況基本吻合。? 近半數(shù)接受調(diào)查者表示集團戰(zhàn)略控制效果一般，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示集團戰(zhàn)略監(jiān)控不好。? 大部分員工比較認同公司的企業(yè)文化，并認為企業(yè)的發(fā)展前景較好，說明在集團持續(xù)發(fā)展的趨勢下，集團員工的心態(tài)普遍比較積極；而且多數(shù)員工以積極的心態(tài)面對變革。? 大多數(shù)中層管理人員對職責(zé)范圍內(nèi)的授權(quán)滿意度不高。? 相當(dāng)部分接受調(diào)查者認為對下屬公司的戰(zhàn)略管理、投資管理不合理，絕大多數(shù)認為應(yīng)加強對下屬公司的財務(wù)管理、預(yù)算管理。四、 人力資源管理? 員工普遍對現(xiàn)行考核體系不滿意，突出的問題指標(biāo)不科學(xué)，體系不合理，大多數(shù)人希望建立新的考核體系。? 大多數(shù)接受調(diào)查者認為集團沒有制定清晰的人員培養(yǎng)和發(fā)展措施；員工培訓(xùn)不足，晉升選拔程序不太公正。? 在總部中層管理人員數(shù)據(jù)統(tǒng)計中，受訪者認為公司面臨的主要問題依次是：缺少有效的績效考核體系和薪酬激勵機制、集團總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計不合理、集團總部職能定位不清。? 總部基層人員中，絕大部分接受調(diào)查者表示哈藥集團有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，相當(dāng)部分部分接受調(diào)查者表示哈藥集團戰(zhàn)略很明確，相當(dāng)部分表示有自己的發(fā)展戰(zhàn)略但不明確。表 3－4：員工對集團制定戰(zhàn)略是否掌握了充分足夠的信息的理解 選 項 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率a） 非 常 充 分 ， 完 全 適 應(yīng) 制 定集 團 戰(zhàn) 略 的 要 求 1 20% 0 0% 1 4% 3 6% 4 5%b） 比 較 充 分 ， 能 夠 適 應(yīng) 制定 集 團 戰(zhàn) 略 的 要 求 2 40% 7 35% 9 36% 15 28% 24 30%c） 一 般 ， 比 較 適 應(yīng) 制 定 集 團戰(zhàn) 略 的 要 求 1 20% 7 35% 8 32% 27 50% 35 44%d） 不 充 分 ， 不 適 應(yīng) 制 定 集團 戰(zhàn) 略 的 要 求 1 20% 3 15% 4 16% 9 17% 13 16%e） 非 常 缺 乏 ， 完 全 不 適 應(yīng) 制定 集 團 戰(zhàn) 略 的 要 求 0 0% 3 15% 3 12% 0 0% 3 4%有 效 樣 本 總 數(shù) 5 100% 20 100% 25 100% 54 100% 79 100%中 層 管 理 者10. 您 認 為 當(dāng) 前 集 團 總 部 掌 握 的 信 息 對 于 制 定 集 團 經(jīng) 營 戰(zhàn) 略 是 否 足 夠 充 分 ？高 層 管 理 者 中 高 層 合 計 基 層 合 計 總 計根據(jù)表 3－4 得知：? 整體上看，大部分接受調(diào)查者表示集團制定戰(zhàn)略時掌握了比較充分或一般充分的4 / 47信息。? 總部中高層管理人員中，大部分接受調(diào)查者表示集團戰(zhàn)略沒有得到堅決有效地貫徹與執(zhí)行，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示不知道集團戰(zhàn)略是否得到堅決有效地貫徹與執(zhí)行。? 總部基層人員中，大部分接受調(diào)查者表示集團戰(zhàn)略制定程序的合理性一般，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示集團戰(zhàn)略制定程序合理。表 3－8： 員工對戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)控有效性的理解選 項 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率a） 很 好 0 0% 0 0% 0 0% 2 4% 2 3%b） 較 好 2 40% 0 0% 2 8% 9 17% 11 14%c） 一 般 2 40% 13 62% 15 58% 28 53% 43 54%d） 不 好 1 20% 8 38% 9 35% 13 25% 22 28%e） 沒 有 執(zhí) 行 0 0% 0 0% 0 0% 1 2% 1 1%有 效 樣 本 總 數(shù) 5 100% 21 100% 26 100% 53 100% 79 100%中 層 管 理 者13. 您 認 為 哈 藥 集 團 戰(zhàn) 略 執(zhí) 行 效 果 的 如 何 ？高 層 管 理 者 中 高 層 合 計 基 層 合 計 總 計6 / 47選 項 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率a） 監(jiān) 控 非 常 有 效 0 0% 0 0% 0 0% 1 2% 1 1%b） 監(jiān) 控 比 較 有 效 3 60% 1 5% 4 16% 6 12% 10 13%c） 監(jiān) 控 效 果 一 般 1 20% 8 40% 9 36% 27 52% 36 47%d） 監(jiān) 控 不 好 0 0% 7 35% 7 28% 12 23% 19 25%e） 基 本 沒 有 監(jiān) 控 1 20% 4 20% 5 20% 6 12% 11 14%有 效 樣 本 總 數(shù) 5 100% 20 100% 25 100% 52 100% 77 100%14. 您 認 為 哈 藥 集 團 的 戰(zhàn) 略 執(zhí) 行 是 否 得 到 了 集 團 總 部 有 效 的 有 效 監(jiān) 控 ？高 層 管 理 者 中 高 層 合 計 基 層 合 計 總 計中 層 管 理 者根據(jù)表 3－8 得知：? 整體上看，近半數(shù)接受調(diào)查者表示對集團戰(zhàn)略控制效果一般，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示集團戰(zhàn)略監(jiān)控不好。? 總部中高層管理人員中，大部分接受調(diào)查者表示哈藥集團母子公司間戰(zhàn)略協(xié)同性為一般，母子公司有一定的分歧；相當(dāng)部分表示協(xié)同良好，母子公司基本沒有分7 / 47歧。? 總部基層人員中，大部分接受調(diào)查者對是否都體現(xiàn)了總部的發(fā)展戰(zhàn)略表示持中立態(tài)度，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示下屬公司的經(jīng)營活動沒有都體現(xiàn)總部的發(fā)展戰(zhàn)略表 3－11：員工對集團主要競爭優(yōu)勢來源的理解8 / 47選 項 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率a） 生 產(chǎn) 制 造 3 30% 8 29% 11 29% 18 24% 29 26%b） 技 術(shù) 研 發(fā) 1 10% 0 0% 1 3% 2 3% 3 3%c） 資 源 整 合 1 10% 2 7% 3 8% 4 5% 7 6%d） 資 本 運 作 1 10% 3 11% 4 11% 11 15% 15 13%e） 市 場 銷 售 3 30% 14 50% 17 45% 36 49% 53 47%f） 其 他 1 10% 1 4% 2 5% 3 4% 5 4%有 效 樣 本 總 數(shù) 10 100% 28 100% 38 100% 74 100% 112 100%中 層 管 理 者17. 您 認 為 哈 藥 集 團 的 主 要 競 爭 優(yōu) 勢 是高 層 管 理 者 中 高 層 合 計 基 層 合 計 總 計根據(jù)表 3－11 得知：? 整體上看，近半數(shù)接受調(diào)查者表示集團主要競爭優(yōu)勢來于市場銷售，