【正文】 ? 總部基層人員中，半數(shù)以上接受調(diào)查者表示集團(tuán)總部的決策機(jī)制一般。? 總部基層人員中，相當(dāng)部分（34%）接受調(diào)查者表示集團(tuán)總部對(duì)權(quán)屬公司的投資監(jiān)管應(yīng)該加強(qiáng)。? 總部基層人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者認(rèn)為常常接到超出其職責(zé)范圍的工作任務(wù)。表 3－20 員工對(duì)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)合理性的理解14 / 47選 項(xiàng) 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率a） 非 常 合 理 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0%b） 合 理 1 20% 1 5% 2 8% 7 13% 9 11%c） 一 般 3 60% 8 38% 11 42% 27 50% 38 48%d） 不 合 理 1 20% 10 48% 11 42% 16 30% 27 34%e） 很 不 合 理 0 0% 2 10% 2 8% 4 7% 6 8%有 效 樣 本 總 數(shù) 5 100% 21 100% 26 100% 54 100% 80 100%26. 您 認(rèn) 為 哈 藥 集 團(tuán) 目 前 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 是 否 合 理 ？高 層 管 理 者 中 高 層 合 計(jì) 基 層 合 計(jì) 總 計(jì)中 層 管 理 者根據(jù)表 3－20 得知：? 整體上看，近半數(shù)接受調(diào)查者表示集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)一般，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)不合理。表 3－15 員工對(duì)集團(tuán)變革必要性的理解選 項(xiàng) 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率a） 強(qiáng) 烈 反 對(duì) 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0%b） 反 對(duì) 0 0% 0 0% 0 0% 4 8% 4 5%c） 中 立 0 0% 1 5% 1 4% 4 8% 5 6%d） 同 意 4 80% 8 38% 12 46% 35 66% 47 59%e） 非 常 贊 同 1 20% 12 57% 13 50% 10 19% 23 29%有 效 樣 本 總 數(shù) 5 100% 21 100% 26 100% 53 100% 79 100%21. 您 是 否 同 意 “哈 藥 集 團(tuán) 如 果 不 進(jìn) 行 變 革 ， 未 來(lái) 可 能 會(huì) 出 現(xiàn) 危 機(jī) ”？高 層 管 理 者 中 高 層 合 計(jì) 基 層 合 計(jì) 總 計(jì)中 層 管 理 者根據(jù)表 3－15 得知：? 整體上看，大部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)變革是必要的，相當(dāng)部分表示非常贊同。? 總部基層人員中，大部分接受調(diào)查者表示哈藥集團(tuán)母子公司間戰(zhàn)略協(xié)同性為一般，母子公司有一定的分歧；相當(dāng)部分表示協(xié)同良好，母子公司基本沒(méi)有分歧。? 總部中高層管理人員中，大部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)制定戰(zhàn)略時(shí)掌握了比較充分或一般充分的信息。? 員工普遍認(rèn)為集團(tuán)現(xiàn)行薪酬激勵(lì)制度存在的問(wèn)題，其中突出的問(wèn)題是薪酬整體偏低、薪酬與績(jī)效相關(guān)度低、薪酬結(jié)構(gòu)不合理。? 大部分接受調(diào)查者表示哈藥集團(tuán)母子公司間戰(zhàn)略協(xié)同性為一般，母子公司有一定的分歧。根據(jù)本次咨詢項(xiàng)目的整體安排，在哈藥集團(tuán)的大力配合下，新華信項(xiàng)目組組織了本次抽樣調(diào)查。4 / 47第二節(jié)調(diào)查報(bào)告結(jié)論要點(diǎn)一、 發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化? 近半數(shù)接受調(diào)查者表示哈藥集團(tuán)戰(zhàn)略很明確，但沒(méi)有得到堅(jiān)決有效地貫徹與執(zhí)行。? 多數(shù)接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)總部制度科學(xué)性不合理，在此方面高層與中層分歧較大；大部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)總部的制度沒(méi)有得到有效執(zhí)行。? 總部中高層管理人員中，大部分接受調(diào)查者表示哈藥集團(tuán)的戰(zhàn)略調(diào)研分析做得一般或比較充分，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示哈藥集團(tuán)的戰(zhàn)略調(diào)研分析做得非常不夠。? 總部基層人員中，大部分接受調(diào)查者表示對(duì)集團(tuán)戰(zhàn)略控制效果一般，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)戰(zhàn)略監(jiān)控不好。表 3－14 員工對(duì)集團(tuán)變革的支持度10 / 47選 項(xiàng) 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率a） 強(qiáng) 烈 反 對(duì) 0 0% 1 5% 1 4% 2 4% 3 4%b） 雖 然 理 解 ， 但 不能 接 受 0 0% 0 0% 0 0% 16 30% 16 21%c） 無(wú) 所 謂 1 20% 3 16% 4 17% 4 8% 8 10%d） 不 理 解 ， 但 接 受 0 0% 0 0% 0 0% 2 4% 2 3%e） 相 信 哈 藥 集 團(tuán) 的發(fā) 展 會(huì) 對(duì) 個(gè) 人 有 利 4 80% 15 79% 19 79% 29 55% 48 62%有 效 樣 本 總 數(shù) 5 100% 19 100% 24 100% 53 100% 77 100%中 層 管 理 者20. 如 果 哈 藥 集 團(tuán) 的 變 革 觸 及 到 您 的 利 益 ， 但 對(duì) 哈 藥 集 團(tuán) 未 來(lái) 的 發(fā) 展 是 必 須 的 ， 您 如 何 對(duì) 待 ？高 層 管 理 者 中 高 層 合 計(jì) 基 層 合 計(jì) 總 計(jì)根據(jù)表 3－14 得知：? 整體上看，大部分接受調(diào)查者表示愿意積極面對(duì)或接受集團(tuán)的變革，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示雖然理解，但不能接受。四、 集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)表 3－19 員工對(duì)集團(tuán)總部職能定位合理性的理解選 項(xiàng) 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率a） 非 常 合 理 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0%b） 合 理 2 40% 2 10% 4 16% 6 11% 10 13%c） 一 般 2 40% 11 55% 13 52% 27 49% 40 50%d） 不 合 理 0 0% 7 35% 7 28% 19 35% 26 33%e） 很 不 合 理 1 20% 0 0% 1 4% 3 5% 4 5%有 效 樣 本 總 數(shù) 5 100% 20 100% 25 100% 55 100% 80 100%25. 您 認(rèn) 為 哈 藥 集 團(tuán) 總 部 目 前 的 職 能 定 位 是 否 合 理 ？高 層 管 理 者 中 高 層 合 計(jì) 基 層 合 計(jì) 總 計(jì)中 層 管 理 者根據(jù)表 3－19 得知：? 整體上看，絕大部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)總部的職能定位一般或不合理。? 總部基層人員中，近半數(shù)（45%）接受調(diào)查者認(rèn)為部門(mén)職責(zé)劃分明確且合理，相當(dāng)部分接受調(diào)查者認(rèn)為部門(mén)職責(zé)劃分明確但不合理。? 總部基層人員中，相當(dāng)部分（35%）接受調(diào)查者表示集團(tuán)總部對(duì)下屬公司的戰(zhàn)略管理不合理。小結(jié)：根據(jù)前面的調(diào)查結(jié)果，我們可以得知：大部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)公司治理結(jié)構(gòu)不完善；大部分接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)公司對(duì)下屬公司管理不夠；相當(dāng)部分接受調(diào)查者24 / 47認(rèn)為對(duì)下屬公司的戰(zhàn)略管理、投資管理不合理，絕大多數(shù)認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)對(duì)下屬公司的財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理；接受調(diào)查者表示集團(tuán)總部對(duì)權(quán)屬公司應(yīng)加強(qiáng)管理力度的方面是：戰(zhàn)略制定實(shí)施、投資管理、財(cái)務(wù)管理。? 總部基層人員中，近半數(shù)（47%）接受調(diào)查者表示集團(tuán)總部的制度不健全或不合理。? 總部基層人員中，大部分（92%）接受調(diào)查者表示集團(tuán)總部對(duì)權(quán)屬公司的財(cái)務(wù)管理應(yīng)該加強(qiáng)。? 總部基層人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者認(rèn)為沒(méi)有權(quán)力實(shí)施屬于職責(zé)范圍內(nèi)的工作。表 3－21：?jiǎn)T工對(duì)集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)存在問(wèn)題的理解15 / 47選 項(xiàng) 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率a） 部 門(mén) 設(shè) 置 過(guò)多 ， 分 工 過(guò) 細(xì) 1 8% 7 12% 8 11% 10 8% 18 9%b） 部 門(mén) 職 責(zé) 不 清 2 15% 4 7% 6 8% 11 9% 17 9%c） 部 門(mén) 職 責(zé) 不 合理 ， 存 在 交 叉 和 重疊 1 8% 16 27% 17 24% 35 28% 52 26%d） 部 門(mén) 的 職 責(zé) 范圍 界 定 沒(méi) 有 的 得 到嚴(yán) 格 執(zhí) 行 3 23% 8 14% 11 15% 24 19% 35 18%e） 部 門(mén) 間 協(xié) 調(diào) 難度 較 大 1 8% 5 8% 6 8% 11 9% 17 9%f） 部 門(mén) 利 益 驅(qū) 動(dòng)現(xiàn) 象 嚴(yán) 重 1 8% 0 0% 1 1% 3 2% 4 2%g） 管 理 幅 度 過(guò) 寬 0 0% 0 0% 0 0% 2 2% 2 1%h） 部 門(mén) 責(zé) 權(quán) 利 不匹 配 0 0% 13 22% 13 18% 22 18% 35 18%I） 多 頭 領(lǐng) 導(dǎo) 2 15% 6 10% 8 11% 7 6% 15 8%j） 無(wú) 頭 領(lǐng) 導(dǎo) 2 15% 0 0% 2 3% 0 0% 2 1%k） 其 他 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0%有 效 樣 本 總 數(shù) 13 100% 59 100% 72 100% 125 100% 197 100%27. 您 認(rèn) 為 哈 藥 集 團(tuán) 總 部 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 主 要 存 在 哪 些 問(wèn) 題 ？高 層 管 理 者 中 高 層 合 計(jì) 基 層 合 計(jì) 總 計(jì)中 層 管 理 者根據(jù)表 3－21 得知：? 整體上看，接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)存在的主要問(wèn)題依次是：部門(mén)職責(zé)不合理，存在交叉和重疊；部門(mén)的職責(zé)范圍界定沒(méi)有得到嚴(yán)格執(zhí)行；部門(mén)的責(zé)權(quán)利不匹配。11 / 47表 3－16 員工對(duì)集團(tuán)發(fā)展前景的理解選 項(xiàng) 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率a） 非 常 有 前 途 1 25% 1 5% 2 8% 15 28% 17 22%b） 比 較 有 前 途 3 75% 11 55% 14 58% 27 50% 41 53%c） 一 般 0 0% 8 40% 8 33% 10 19% 18 23%d） 前 途 黯 淡 0 0% 0 0% 0 0% 2 4% 2 3%e） 沒(méi) 前 途 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0%有 效 樣 本 總 數(shù) 4 100% 20 100% 24 100% 54 100% 78 100%22. 您 認(rèn) 為 哈 藥 集 團(tuán) 的 發(fā) 展 前 景 如 何高 層 管 理 者 中 高 層 合 計(jì) 基 層 合 計(jì) 總 計(jì)中 層 管 理 者根據(jù)表 3－16 得知：? 整體上看，大部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)的發(fā)展前景較好，相當(dāng)部分認(rèn)為集團(tuán)的發(fā)展前景一般。? 總部基層人員中，大部分接受調(diào)查者對(duì)是否都體現(xiàn)了總部的發(fā)展戰(zhàn)略表示持中立態(tài)度，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示下屬公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)沒(méi)有都體現(xiàn)總部的發(fā)展戰(zhàn)略表 3－11：?jiǎn)T工對(duì)集團(tuán)主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源的理解8 / 47選 項(xiàng) 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率a） 生 產(chǎn) 制 造 3 30% 8 29% 11 29% 18 24% 29 26%b） 技 術(shù) 研 發(fā) 1 10% 0 0% 1 3% 2 3% 3 3%c） 資 源 整 合 1 10% 2 7% 3 8% 4 5% 7 6%d） 資 本 運(yùn) 作 1 10% 3 11% 4 11% 11 15% 15 13%e） 市 場(chǎng) 銷(xiāo) 售 3 30% 14 50% 17 45% 36 49% 53 47%f） 其 他 1 10% 1 4% 2 5% 3 4% 5 4%有 效 樣 本 總 數(shù) 10 100% 28 100% 38 100% 74 100% 112 100%中 層 管 理 者17. 您 認(rèn) 為 哈 藥 集 團(tuán) 的 主 要 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) 是高 層 管 理 者 中 高 層 合 計(jì) 基 層 合 計(jì) 總 計(jì)根據(jù)表 3－11 得知：? 整體上看，近半數(shù)接受調(diào)查者表示集團(tuán)主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)于市場(chǎng)銷(xiāo)售，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)于生產(chǎn)制造。? 總部中高層管理人員中，大部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)戰(zhàn)略沒(méi)有得到堅(jiān)決有效地貫徹與執(zhí)行，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示不知道集團(tuán)戰(zhàn)略是否得到堅(jiān)決有效地貫徹與執(zhí)行。? 大多數(shù)接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)沒(méi)有制定清晰的人員培養(yǎng)和發(fā)展措施；員工培訓(xùn)不足，晉升選拔程序不太公正。? 大部分員工比較認(rèn)同公司的企業(yè)文化，并認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展前景較好，說(shuō)明在集團(tuán)持續(xù)發(fā)展的趨勢(shì)下，集團(tuán)員工的心態(tài)普遍比較積極；而且多數(shù)員工以積極的心態(tài)面對(duì)變革。調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果所反映的是被調(diào)查樣本的對(duì)相關(guān)問(wèn)題態(tài)度看法，根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)規(guī)律，調(diào)查結(jié)果總體上能夠反映企業(yè)的實(shí)際情況。表 1－2：?jiǎn)柧砘厥章蕟?wèn)卷統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目高管人員 中層管理人員 基層人員 小計(jì)實(shí)發(fā)數(shù)量 10 32 58 100 回收數(shù)量 5 21 57 83回收率 50% 65% 98% 83%（二）樣本按學(xué)歷的分布情況表 1－3：樣本按學(xué)歷的分布情況學(xué)歷 高中及中專(zhuān)以下 大專(zhuān) 本科 碩士以上 合計(jì)樣本數(shù) 3 23 43 8 77占比例 3．9% 29．9% 55．8% 10．4% 100%根據(jù)表 1－3 可以看出：參與本次接受調(diào)查者中，樣本學(xué)歷分布與公司實(shí)際情況基本吻合。? 大部分接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)公司對(duì)下屬公司管理不夠。? 總部中高層管理人員中，絕大部分接受調(diào)查者表示哈藥集團(tuán)有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，半數(shù)接受調(diào)查者表示哈藥集團(tuán)戰(zhàn)略很明確，相當(dāng)部分表示有自己的發(fā)展戰(zhàn)略但不明確。? 總部基層人員中，大部分接受調(diào)查者表示哈藥集團(tuán)戰(zhàn)略執(zhí)行得一般或不好。三、 企業(yè)文化表 3－13 員工對(duì)在哈藥集團(tuán)努力工作是否會(huì)得到認(rèn)可的理解選 項(xiàng) 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率a） 強(qiáng) 烈 反 對(duì) 0 0% 4 19% 4 15% 4 8% 8 10%b） 反 對(duì) 1 20% 11 52% 12 46% 24 45% 36 46%c） 中 立 1 20% 5 24% 6 23% 9 17% 15 19%d） 同 意 3 60% 1 5% 4 15% 12 23% 16 20%e） 非 常 贊 同 0 0% 0 0% 0 0% 4 8% 4 5%有 效 樣 本 總 數(shù) 5 100% 21 100% 26 100% 53 100% 79 100%中 層 管 理 者19. 您 是 否 同 意 “在 哈 藥 集 團(tuán) 努 力 工