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正文內(nèi)容

服務(wù)區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)-展示頁(yè)

2024-07-29 23:52本頁(yè)面
  

【正文】 須佩戴服務(wù)證;著裝統(tǒng)一,整潔規(guī)范,儀容端正;服務(wù)過程中必須使用普通話。1對(duì)顧客文明禮貌,熱情誠(chéng)懇,耐心細(xì)致,不得與顧客爭(zhēng)吵,并注意語(yǔ)言、表情和行為的一致性。合理安排作業(yè)方式,做到有條不紊,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,自覺完成分配的工作。撒放消毒藥水。定期對(duì)墻面、門窗、鏡面進(jìn)行清潔,做到無污漬、蛛網(wǎng)。負(fù)責(zé)廣場(chǎng)內(nèi)的垃圾及時(shí)搬運(yùn)工作,垃圾全部裝袋,一律投入垃圾房。負(fù)責(zé)清掃廁所地面雜物、灰塵、污跡,及時(shí)清除大、小便器的污垢、水銹、疏通堵塞。做到無垃圾、積水。在保潔組長(zhǎng)帶領(lǐng)下,做好辦公樓區(qū)域、廣場(chǎng)、公共廁所的日常衛(wèi)生清潔工作。完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。負(fù)責(zé)對(duì)清潔用品、殺蟲、消毒藥劑及保護(hù)用品的添置和有效管理,杜絕浪費(fèi)。負(fù)責(zé)做好班組人員的考勤和勞動(dòng)紀(jì)律管理,對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律、違反規(guī)章制度的人與事,及時(shí)作出相應(yīng)處理。全面負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)的環(huán)境美化和公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生日常管理工作,維護(hù)秩序,確保安全。1完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。嚴(yán)格執(zhí)行邊門進(jìn)邊門出、高速進(jìn)高速出的有關(guān)規(guī)定,把好大門、通道,嚴(yán)禁無關(guān)的車輛和人員進(jìn)出。對(duì)進(jìn)入服務(wù)區(qū)的人員、車輛和物資進(jìn)行檢查時(shí),應(yīng)嚴(yán)格履行自己的工作職責(zé),做到有理有節(jié),檢查仔細(xì),認(rèn)真核對(duì)。對(duì)服務(wù)區(qū)各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、消防重點(diǎn)部位、安全設(shè)施進(jìn)行流動(dòng)巡邏檢查,防止不安全事件發(fā)生。保安員應(yīng)提醒、檢查保潔員搞好停車場(chǎng)的衛(wèi)生,有權(quán)檢查、制止駕駛員在停車場(chǎng)不文明行為。落實(shí)防火、防盜與治安防范措施,維護(hù)好停車場(chǎng)、超市、餐廳的治安秩序,預(yù)防各種事故的發(fā)生。保安人員在值勤中,必須衣冠整潔,自然大方,持證上崗,做到文明值勤,正確、果斷、靈活安排車位,保證各種車輛在服務(wù)區(qū)停放有序,暢通無阻。保安員負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的日常停車秩序和安全管理車輛,做好當(dāng)班記錄。對(duì)顧客文明禮貌,熱情誠(chéng)懇,耐心細(xì)致,不得與顧客爭(zhēng)吵,并注意語(yǔ)言、表情和行為的一致性?!舯0矄T崗位職責(zé)貫徹執(zhí)行服務(wù)區(qū)管理目標(biāo),遵守服務(wù)區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度,服從指揮。組織帶領(lǐng)班組出色地完成治安安全和秩序維護(hù)工作,起到模范帶頭作用。正確對(duì)待客人投訴,及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)的問題,收集顧客的反映和班組人員的意見,并及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)合理安排班組人員分工,調(diào)配班組的輪班次、休息等?!舯0碴?duì)長(zhǎng)崗位職責(zé) 貫徹執(zhí)行服務(wù)區(qū)管理目標(biāo),遵守服務(wù)區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度。7 、同時(shí)追究事件原因、責(zé)任,限期整改,并做好記錄。值班經(jīng)理要做到經(jīng)常巡查、督促,對(duì)照服務(wù)區(qū)的規(guī)章制度對(duì)各部門的服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生狀況、安全生產(chǎn)、工作程序、勞動(dòng)紀(jì)律等情況及時(shí)檢查,并做好書面記錄。3 、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),提出改進(jìn)管理工作的新思路,積極為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。◆值班經(jīng)理崗位職責(zé) 值班經(jīng)理在主任領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,協(xié)助主任做好服務(wù)區(qū)日常管理工作。1定期檢查安全情況,對(duì)存在的安全隱患及時(shí)落實(shí)整改。做好服務(wù)區(qū)安全記錄,確保臺(tái)帳的真實(shí)性,及時(shí)的反饋安全信息,按時(shí)整理臺(tái)帳和歸檔。建立健全各項(xiàng)安全、消防制度和應(yīng)急預(yù)案,具體抓好安全管理工作。負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)的水道、管道等設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作,確保設(shè)備的正常使用,及時(shí)供給。負(fù)責(zé)配電房的運(yùn)行管理,搞好機(jī)房衛(wèi)生。對(duì)各部門報(bào)來的設(shè)備故障要及時(shí)安排維修,對(duì)嚴(yán)重影響服務(wù)區(qū)正常運(yùn)行的設(shè)備故障或設(shè)備損壞,應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),同時(shí)組織搶修,以確保服務(wù)區(qū)各項(xiàng)功能正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)有關(guān)電器設(shè)備的巡視、保養(yǎng)和維護(hù)?!粼O(shè)備兼安全管理員崗位職責(zé)遵守服務(wù)區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度,貫徹執(zhí)行服務(wù)區(qū)管理目標(biāo)。限期整改,并做好記錄。妥善處理司乘人員投訴事件,并及時(shí)分類反饋,安撫好顧客。依據(jù)服務(wù)區(qū)的規(guī)章制度及質(zhì)量體系的有關(guān)程序要求,做好對(duì)各部門的服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生狀況、安全生產(chǎn)、工作程序、勞動(dòng)紀(jì)律等情況的全方位稽查,并負(fù)責(zé)監(jiān)督整改措施的落實(shí)情況。做好保安、保潔隊(duì)伍的管理,規(guī)范保安員、保潔員的言行,抓好保安工作考核。經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng),注重動(dòng)態(tài)管理,不斷完善現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理的有效方法?!衄F(xiàn)場(chǎng)管理員崗位職責(zé)貫徹執(zhí)行服務(wù)區(qū)管理目標(biāo),遵守服務(wù)區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度。負(fù)責(zé)車輛日常維修保養(yǎng)工作,辦理車輛相關(guān)證件及年審等工作。負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)工作,嚴(yán)格執(zhí)行物品采購(gòu)制度,驗(yàn)收入庫(kù)商品,必須做到數(shù)量準(zhǔn)確,品種規(guī)格與入庫(kù)證相符,并按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)商品的數(shù)量和質(zhì)量,制作好倉(cāng)庫(kù)有關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。負(fù)責(zé)本區(qū)固定資產(chǎn)和物資的使用和保管工作,及時(shí)登記造冊(cè)。做好考勤工作。負(fù)責(zé)綜合性會(huì)議的會(huì)務(wù)工作,抓好全區(qū)宣傳報(bào)道工作。做好文件的收發(fā)、傳閱、催辦、存檔工作,嚴(yán)格執(zhí)行印章管理 ,遵守保密制度。協(xié)助主任制訂和完善服務(wù)區(qū)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展計(jì)劃和規(guī)章制度、及經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任制,并監(jiān)督實(shí)施?!艟C合管理員崗位職責(zé)貫徹執(zhí)行服務(wù)區(qū)管理目標(biāo),遵守服務(wù)區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度。做好對(duì)外的協(xié)調(diào)、溝通工作。督促抓好餐飲、商場(chǎng)、衛(wèi)生間、停車場(chǎng)等防疫衛(wèi)生工作,嚴(yán)格有關(guān)工作程序標(biāo)準(zhǔn)督促抓好現(xiàn)場(chǎng)工作程序,加強(qiáng)監(jiān)管力度,做到井然有序。抓好廉政建設(shè),抓好員工隊(duì)伍素質(zhì),開展工作考核,不斷充實(shí)完善各類考核機(jī)制。注重社會(huì)效益,抓好窗口建設(shè),規(guī)范工作規(guī)程,不斷提升形象。加強(qiáng)服務(wù)區(qū)設(shè)施管理,對(duì)司乘人員損壞公共設(shè)施設(shè)備要通知高速路政進(jìn)行賠償處理。遇有案件及緊急情況,應(yīng)迅速保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),看守人員、控制事態(tài),并馬上與服務(wù)區(qū)值班經(jīng)理及定點(diǎn)聯(lián)系人聯(lián)系(高速交警則采用報(bào)警電話的方式通知),及時(shí)采取妥善處理措施,疏散群眾,維護(hù)秩序。救助危難群眾,為群眾排憂解難二、工作職責(zé)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)值班巡邏,落實(shí)防范措施,積極配合協(xié)助高速交警、地方公安等部門做好服務(wù)區(qū)的治安安全工作。履行一崗雙職,做好打擊換卡、偷逃通行費(fèi)、偷油、違章超速、超載等違法行為整治的工作; 勸阻、制止橫穿高速公路、鬧事及不文明顧客,對(duì)嚴(yán)重?cái)_亂服務(wù)區(qū)營(yíng)業(yè)秩序、損壞服務(wù)區(qū)財(cái)務(wù)的形象,采取有效措施,維護(hù)服務(wù)區(qū)利益。負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)的治安保衛(wèi)、防火、防盜、防人為破壞、防災(zāi)害事故及突發(fā)事故等治安安全管理。定期組織滅火演習(xí),一旦發(fā)生火警或火災(zāi)事故迅速正確地作出反應(yīng),按服務(wù)區(qū)火警火災(zāi)處置程序積極疏散和撲揪,公安消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火場(chǎng),并協(xié)助撲救◆服務(wù)區(qū)治安聯(lián)勤點(diǎn)為了維護(hù)服務(wù)區(qū)的治安秩序,保護(hù)司乘人員的合法權(quán)益,充分發(fā)揮群防、群治的作用,建立由高速交警、路政、地方公安及服務(wù)區(qū)保安員組成的治安聯(lián)勤點(diǎn),實(shí)行定點(diǎn)聯(lián)系人的方式,建立報(bào)警系統(tǒng),積極參與社會(huì)治安綜合治理工作。熟悉服務(wù)區(qū)的消防重點(diǎn),熟悉消防設(shè)施和消防器材的使用方法及設(shè)施位置,并做好維護(hù)保養(yǎng)工作。負(fù)責(zé)全區(qū)除加油站、機(jī)房外的各類設(shè)備、設(shè)施、器具的日常維護(hù)、保養(yǎng)的管理工作。負(fù)責(zé)接待上級(jí)有關(guān)衛(wèi)生檢查部門的檢查,并予以落實(shí)。檢查、督促各衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任人的工作,對(duì)違反衛(wèi)生制度的人和事予以及時(shí)處理。 負(fù)責(zé)落實(shí)國(guó)家頒布的《食品衛(wèi)生法》及有關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī)。 加強(qiáng)內(nèi)部管理,降低成本,提高菜肴質(zhì)量,確保食品安全?!舨惋嫴俊⑸虉?chǎng)在服務(wù)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)管理辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)所屬員工的教育、管理、培訓(xùn)、考核工作。七、定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),確保正常運(yùn)行。五、監(jiān)督、督促經(jīng)營(yíng)單位及時(shí)清運(yùn)垃圾并承擔(dān)費(fèi)用,及時(shí)對(duì)垃圾房、垃圾桶進(jìn)行清洗、消毒、防蟲處理。三、督促、指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)單位做好轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和食品衛(wèi)生的管理;督促經(jīng)營(yíng)單位及時(shí)辦理衛(wèi)生健康合格證,監(jiān)督從業(yè)人員的健康檢查。第二節(jié) 部門工作職責(zé)◆現(xiàn)場(chǎng)管理辦公室一、全面負(fù)責(zé)全區(qū)的安全、衛(wèi)生、經(jīng)營(yíng)、后勤保障、服務(wù)質(zhì)量等管理工作,行使監(jiān)督權(quán)。自覺遵守國(guó)家有關(guān)環(huán)境、衛(wèi)生、消防、安全等方面的規(guī)定,每日進(jìn)行安全檢查。每日提供不同時(shí)段的餐飲服務(wù)。服務(wù)區(qū)24小時(shí)接待客人,建立管理人員值班制,值班經(jīng)理負(fù)責(zé)制。講究效率、效能。服務(wù)主動(dòng)、熱情、周到,盡量滿足司乘人員的合理需求。二、服務(wù)宗旨:誠(chéng)信第一,服務(wù)高效,熱情周到,解危濟(jì)困。表彰和獎(jiǎng)勵(lì)有功員工,處罰過失員工。全員及各部門團(tuán)結(jié)一致,相互配合。員工具有提合理化建議的義務(wù)和權(quán)利。全員互相監(jiān)督、互相制約。員工責(zé)任、權(quán)利、利益相關(guān)連帶。員工實(shí)行崗位責(zé)任制。管理層實(shí)行逐級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、逐級(jí)負(fù)責(zé)。服務(wù)區(qū)采取周檢、月考、年評(píng)的方式,評(píng)價(jià)各管理層的工作績(jī)效。服務(wù)區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)目錄第一章 服務(wù)區(qū)工作規(guī)范第一節(jié) 管理層級(jí)的設(shè)置第二節(jié) 部門工作職責(zé)第三節(jié) 崗位職責(zé)第四節(jié) 崗位要求第五節(jié) 工作標(biāo)準(zhǔn)第六節(jié) 檢查考核第二章 服務(wù)區(qū)衛(wèi)生規(guī)范第一節(jié) 保結(jié)工作內(nèi)容第二節(jié) 保結(jié)管理標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié) 公廁清潔操作規(guī)程第四節(jié) 內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理第三章 服務(wù)區(qū)服務(wù)規(guī)范第一節(jié) 通用規(guī)范第二節(jié) 禮儀規(guī)范第三節(jié) 語(yǔ)言規(guī)范第四節(jié) 微笑服務(wù)規(guī)范第一章 服務(wù)區(qū)工作規(guī)范第一節(jié) 管理層級(jí)設(shè)置根據(jù)服務(wù)區(qū)組織原則和經(jīng)營(yíng)管理的需要,服務(wù)區(qū)管理層次具體設(shè)置如下圖:主任室現(xiàn)場(chǎng)管理辦公室 經(jīng)營(yíng)單位保潔公司保安公司經(jīng)營(yíng)單位 保安隊(duì)隊(duì)保潔組加 油 站餐飲商場(chǎng)汽修部 服務(wù)區(qū)管理層級(jí)示意圖◆管理守則服務(wù)區(qū)實(shí)行主任負(fù)責(zé)制,全面負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理和文明創(chuàng)建工作,提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,提升服務(wù)區(qū)的窗口形象,確保社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙贏?!斗?wù)區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)》為服務(wù)區(qū)的規(guī)范管理進(jìn)行了初步的嘗試,希望通過建立標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)范、行為規(guī)范、著裝規(guī)范、禮儀規(guī)范等,形成一套完善的崗位管理規(guī)范,有效指導(dǎo)各業(yè)務(wù)單元各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展;增強(qiáng)員工的責(zé)任感,解決管理中存在的越位、空位、缺位等問題,提高管理單元的管理水平,減少內(nèi)部管理上的相互扯皮,統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),形成軟實(shí)力的整體提升。服務(wù)區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)前言隨著高速路網(wǎng)的逐步形成以及人們對(duì)高速公路服務(wù)質(zhì)量要求的不斷深化和延伸,作為高速服務(wù)窗口形象的服務(wù)區(qū)不僅僅是簡(jiǎn)單滿足司乘人員停車、加油、餐飲、購(gòu)物等基本要求,更成為了高速公路運(yùn)輸體系中的重要組成部分,發(fā)揮著不可或缺的作用。如何加強(qiáng)服務(wù)區(qū)的管理,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,是當(dāng)前急需解決的問題?,F(xiàn)場(chǎng)管理辦公室對(duì)服務(wù)區(qū)主任負(fù)責(zé),具體負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)管理,行使監(jiān)督公,對(duì)服務(wù)區(qū)的規(guī)范經(jīng)營(yíng)、安全衛(wèi)生、現(xiàn)場(chǎng)秩序、文明服務(wù)及行為規(guī)范進(jìn)行指導(dǎo)、服務(wù)、考核,不斷提升服務(wù)區(qū)的服務(wù)水平?!艄芾碓瓌t一、逐級(jí)負(fù)責(zé)制。二、分工負(fù)責(zé)制。三、責(zé)權(quán)利連帶制。四、全員監(jiān)督制。五、民主參與制。六、團(tuán)結(jié)協(xié)作制。七、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣制。◆工作方針一、堅(jiān)持“以人為本”原則,依靠和重視我們最大的資源:?jiǎn)T工。三、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn):規(guī)范文明用語(yǔ)。實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),保證質(zhì)價(jià)相符,公平交易。提供“快(快捷)、好(物美)、潔(潔凈)、廉(價(jià)廉)”的服務(wù)。公共區(qū)域,特別是廁所保持干凈、整潔??觳停禾峁┱头?wù);小炒:供應(yīng)12小時(shí);夜宵:客房提供。及時(shí)處理客人投訴。二、組織人員做到每日巡視,現(xiàn)場(chǎng)巡視時(shí)間每天不少于三個(gè)小時(shí),對(duì)服務(wù)區(qū)的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查,根據(jù)各項(xiàng)管理制度、考核細(xì)則進(jìn)行考核。四、負(fù)責(zé)組織召開安全衛(wèi)生等稽查工作會(huì)議,組織員工進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。六、制訂食物中毒、傳染性疾病等各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,并組織演練。八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 根據(jù)上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),做好經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作。 抓好本部門的安全生產(chǎn)并保證所供食品的衛(wèi)生安全。負(fù)責(zé)組織定期的衛(wèi)生檢查和不定期的衛(wèi)生抽查。負(fù)責(zé)本部門員工衛(wèi)生培訓(xùn)工作,進(jìn)行衛(wèi)生法制法規(guī)的宣傳教育,以增強(qiáng)員工的法制觀念。每月對(duì)本部門衛(wèi)生工作狀況予以考核、評(píng)估,不斷提高衛(wèi)生管理水平?!袅x務(wù)消防隊(duì)工作職責(zé)執(zhí)行服務(wù)區(qū)的各項(xiàng)消防安全制度,積極參加服務(wù)區(qū) 組織的各項(xiàng)消防活動(dòng),做好消防宣傳、培訓(xùn)工作。經(jīng)常性的防火安全檢查,及時(shí)制止糾正違反服務(wù)區(qū)消防安全制度的行為,預(yù)防和消除重大險(xiǎn)情隱患。一、治安聯(lián)勤點(diǎn)工作內(nèi)容:宣傳貫徹國(guó)家有關(guān)公路、交通的法律法規(guī),認(rèn)真履行各職范圍的管理工作。打擊各類違法犯罪行為,維護(hù)服務(wù)區(qū)正常秩序。管理和保護(hù)服務(wù)區(qū)的路產(chǎn)路權(quán)不被損壞,加強(qiáng)國(guó)有資產(chǎn)的管理。注意對(duì)重點(diǎn)部位、客流量大的部位及易發(fā)案部位進(jìn)行重點(diǎn)觀察、巡邏。履行一崗雙職的職責(zé),配合交警、路政開展查超治超的整治工作。第三節(jié) 崗位職責(zé)◆主任崗位職責(zé)對(duì)管理處處長(zhǎng)負(fù)責(zé),全面負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)的形象工程建設(shè),負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)區(qū)的日常管理;嚴(yán)格履行合同權(quán)利、義務(wù),指導(dǎo)、監(jiān)督經(jīng)營(yíng)單位依法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范服務(wù),提高經(jīng)營(yíng)管理水平。抓好日常管理,建立逐級(jí)目標(biāo)責(zé)任制,完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。加強(qiáng)成本核算,合理控制費(fèi)用,嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律。抓好安全生產(chǎn)管理,做到勤檢查、勤考核、勤完善。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。協(xié)助主任做好服務(wù)區(qū)日常管理工作,實(shí)施情況及時(shí)反饋、提出改進(jìn)意見,落實(shí)好例會(huì)制度。負(fù)責(zé)文稿的起草及其它文稿的審核工作。協(xié)助主任做好對(duì)外聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)工作。嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度,監(jiān)督檢查勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況。合理控制經(jīng)費(fèi)預(yù)算核算工作,按時(shí)做好經(jīng)費(fèi)報(bào)銷、經(jīng)營(yíng)報(bào)表上報(bào)工作。做好員工服裝領(lǐng)發(fā)、登記工作。合理調(diào)配使用車輛。1完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管,嚴(yán)格按規(guī)范做好現(xiàn)場(chǎng)管理的各項(xiàng)工作,著重做好廣場(chǎng)秩序管理等工作。建立健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)、消防、衛(wèi)生等制度,具體抓好安全、衛(wèi)生、經(jīng)營(yíng)的管理工作。認(rèn)真落實(shí)消防安全措施,強(qiáng)化義務(wù)消防隊(duì)伍的建設(shè)?;楣ぷ髅咳斩?,本著公開、公平、實(shí)事求是的原則,對(duì)違紀(jì)違規(guī)展開稽查
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