【正文】 20%。醫(yī)療期最多不得超過六個(gè)月。 醫(yī)療期大廈為住院治療的員工提供醫(yī)療期。八、病假 請假員工因病不能上班，須在當(dāng)日規(guī)定上班時(shí)間30分鐘內(nèi)，由本人或家屬通知部門經(jīng)理，并于二十四小時(shí)內(nèi)呈交市級以上醫(yī)院或東方城市廣場衛(wèi)生所的病假證明，（夜間急診可出具就診醫(yī)院證明）。非計(jì)劃內(nèi)懷孕流產(chǎn)者，一律按事假處理。多胞胎生育的每一個(gè)幼嬰，每次哺乳時(shí)間增加30分鐘?？上硎芊置浼俚奶鞌?shù)為：正常生育90天（含產(chǎn)前休假）；難產(chǎn)、剖腹產(chǎn)增加15天。員工申請分娩假時(shí)須呈市級以上醫(yī)療單位開具的證明。五、慰唁假若員工之配偶、子女、父母、祖父母、外祖父母、親兄弟、姐妹、配偶父母不幸逝世，經(jīng)部門經(jīng)理同意并報(bào)歸口管理部門批準(zhǔn)可休三天有薪慰唁假。 結(jié)婚時(shí)可憑結(jié)婚證書申請三天有薪婚假。 探親假必須在人員充足情況下安排，享受探親假的員工不再享受年假。經(jīng)部門經(jīng)理同意并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，歸口管理部門備案后方可休假。三、探親假 凡父母親或配偶在外地生活，且符合大廈探親假規(guī)定的員工可享受探親假。大廈有權(quán)統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排各員工在各段時(shí)間享用年假。二、年假部門副經(jīng)理以上級別員工在大廈工作滿一年后，每年可享受十四天全薪年假（全薪指崗位工資，下同）；主管在大廈工作滿一年后，每年可享受七天全薪年假，以后每滿一年可增加一個(gè)休假日，全薪年假最多不超過十天；其他員工在大廈工作滿二年后，可享受五天全薪年假，以后每滿一年可增加一個(gè)休假日，全薪年假最多不超過七天。三、工資調(diào)整大廈將根據(jù)經(jīng)營業(yè)績狀況，結(jié)合員工工作業(yè)績和各種表現(xiàn)考慮適時(shí)調(diào)整員工工資。工資標(biāo)準(zhǔn)的制訂與調(diào)整由大廈根據(jù)員工表現(xiàn)及大廈效益研究決定。十九、名譽(yù)責(zé)任員工在外必須維護(hù)東方大廈的名譽(yù)，不得從事任何有損企業(yè)形象的活動。如果因員工的粗心大意、疏忽失職、蓄意破壞造成大廈資產(chǎn)的短缺和損壞，員工負(fù)有經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。十七、外單位兼職本大廈員工不得以任何形式服務(wù)于其他單位，不得以任何形式接受其他單位或個(gè)人的傭金或回扣。（2）一年以上者按每滿一年增發(fā)給半個(gè)月的該人工資（最多不超過三個(gè)月）。具體為：一年內(nèi)辭職，付償全部費(fèi)用：一年——二年辭職，付償80%培訓(xùn)費(fèi)用；二年——三年辭職，付償60%培訓(xùn)費(fèi)用；三年以上、五年以內(nèi)辭職付償40%培訓(xùn)費(fèi)用。 員工擅自離職，給大廈造成重大損失的，將依法追究責(zé)任。十四、辭職 在合同期內(nèi)，員工因特殊情況需要辭職時(shí)，應(yīng)提前十五天寫出書面申請，經(jīng)大廈批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù)，否則須向大廈交付一個(gè)月本人工資代替。有下列情況之一者，大廈有權(quán)隨時(shí)解除聘用合同，給予辭退處理，不做任何補(bǔ)償。 員工調(diào)整崗位和調(diào)職后，前三個(gè)月為試用期，視工作情況確定留用、調(diào)職或辭退。十一、晉升全體員工均有被提升的機(jī)會，大廈主要根據(jù)該員工的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)掌握程度、品德及職位是否空缺等給予晉升。在上述內(nèi)容發(fā)生變化時(shí)，員工必須在一周內(nèi)通知?dú)w口管理部門并提交有關(guān)證明文件副本。簽訂試用合同的當(dāng)日為企業(yè)工齡起始時(shí)間。3. 在未完成當(dāng)日規(guī)定的工作任務(wù)而需超時(shí)工作時(shí)，不屬于加班。大廈有權(quán)依據(jù)勞動法，按實(shí)際運(yùn)行需要，安排調(diào)整員工的工作時(shí)間。終止合同時(shí)將工號牌交還歸口管理部門。五、身體檢查員工上崗就職前，必須通過本大廈指定醫(yī)院的體格檢查，合格者才予以錄用。 聘用合同一式兩份，由歸口管理部門建檔保存一份，個(gè)人持有一份。新員工試用期間享受試用期工資。三、試用新員工及調(diào)崗調(diào)職員工，試用期為三個(gè)月；大、中專分配的應(yīng)屆畢業(yè)生見習(xí)期為一年。第一章 聘 用一、用工原則以工作能力為標(biāo)準(zhǔn)，以德才兼?zhèn)錇闂l件，注重工作態(tài)度與能力的有機(jī)結(jié)合。本手冊解釋權(quán)屬東方大廈管理中心總辦室。五、總經(jīng)理外出期間，由副總經(jīng)理主持日常工作，員工必須服從。三、大廈員工只對直接上級負(fù)責(zé)并予以服從，如遇特殊情況可越級行事。組織原則一、東方大廈管理中心實(shí)行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理對大廈的經(jīng)營管理具有統(tǒng)一指揮權(quán)。2) 象征意義：象征東方大廈如一輪紅日在商海中噴薄升騰脫穎而出；各項(xiàng)事業(yè)興旺發(fā)達(dá)、蒸蒸日上。人才理念以人為本，人盡其才，才盡其用。要做到這些，首先每一名員工的感情應(yīng)長系東方大廈；做到了這些，就能使客戶的感情長系東方大廈。管理宗旨嚴(yán)謹(jǐn) 求實(shí) 團(tuán)結(jié) 高效東方大廈的管理宗旨系企業(yè)對每一名管理人員、每一項(xiàng)管理活動的客觀要求，是每一名管理人員在每一項(xiàng)管理活動中須遵循的基本態(tài)度。東方大廈管理中心 總經(jīng)理：羅輝二OO一年八月企業(yè)文化東方大廈的企業(yè)文化是在把握現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展規(guī)律、匯聚自身科學(xué)的管理體系和規(guī)范的服務(wù)體系精髓的基礎(chǔ)上形成的，是全體員工的價(jià)值觀，是企業(yè)的靈魂。其中一些約束性的條款自會在您努力工作下成為多余。您的每一分努力都將得到肯定與回報(bào)并記入企業(yè)發(fā)展的史冊，您將與大廈共同發(fā)展，走向輝煌。 當(dāng)您加入到我們的行列時(shí)，您將為自己的選擇而驕傲。63 / 64東方大廈員工手冊總 經(jīng) 理 致 辭各位員工：石家莊東方城市廣場有限公司東方大廈管理中心隸屬于中國東方資產(chǎn)管理公司，系中外合資企業(yè)。東方大廈是河北省省會石家莊市高檔次、大規(guī)模、智能化的綜合性寫字樓之一，于1997年1月開業(yè)，以科學(xué)的管理和規(guī)范化的服務(wù)始終引領(lǐng)省會行業(yè)潮流。這里有寬松充裕的環(huán)境讓您的聰穎與才智得以盡情發(fā)揮。 編寫此員工手冊，旨在介紹本企業(yè)的管理文化，讓大家的個(gè)性融入博大精深的“藍(lán)色”企業(yè)理念，充分發(fā)揮嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、精誠團(tuán)結(jié)、勤奮敬業(yè)以及開拓拼搏的企業(yè)精神，使我們的企業(yè)充滿生機(jī)與活力。謹(jǐn)以此祝愿東方大廈如旭日東升般輝煌，祝愿您的個(gè)人價(jià)值在企業(yè)發(fā)展中得到充分體現(xiàn)與肯定。企業(yè)精神嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí) 精誠團(tuán)結(jié) 勤奮敬業(yè) 開拓拼搏東方大廈的企業(yè)精神是全體員工的信心之本、力量之源，凡合格員工在日常工作中必當(dāng)保持嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、精誠團(tuán)結(jié)的協(xié)作精神、勤奮敬業(yè)的工作熱情、開拓拚搏的戰(zhàn)斗士氣。服務(wù)宗旨商戶至上 情系東方以“CS（顧客為中心）”作為一切服務(wù)活動的出發(fā)點(diǎn)，客戶就是“上帝”，客戶就是我們的衣食父母。服務(wù)理念馬上就辦 辦就辦好每一名員工自覺落實(shí)“首接負(fù)責(zé)制”，對內(nèi)部工作安排，對客戶的求助均要在第一時(shí)間解決，并跟蹤到底，做到速度與質(zhì)量的完美結(jié)合。企業(yè)徽標(biāo)1) 標(biāo)志構(gòu)成：2/3的圓“東方大廈”大寫變體“D” 拼音詞頭組成。3) 蘊(yùn)含理念：管理深廣博愛，充滿活力，服務(wù)溫柔似水、熱情似火。二、各部室管理人員由總經(jīng)理任命。四、全體員工的一切工作行為必須對公司負(fù)責(zé)，任何人不得凌駕于公司利益之上。 總 則本員工手冊是東方大廈全體員工務(wù)必遵守的行為準(zhǔn)則，是員工勞動合同的組成部分。如有必要的增減或修改條款，大廈將通告于全體員工。二、受聘所有應(yīng)聘人員獲本企業(yè)錄用后，將先經(jīng)試用，并與大廈簽訂試用期合同。大廈將根據(jù)其表現(xiàn)，酌情延長和縮短試用期。四、正式聘用 試用期滿，若員工表現(xiàn)良好，經(jīng)雙方同意簽訂聘用合用，合同簽訂后員工方可享受大廈為正式員工所提供的福利待遇。 合同期滿，如員工與大廈一致同意，可對聘用合同進(jìn)行續(xù)簽。六、大廈證件受聘員工將獲大廈工號牌一個(gè)，如有遺失，應(yīng)立即向歸口管理部門申請補(bǔ)發(fā)，并繳付工本費(fèi)。七、工作時(shí)間1. 實(shí)行每日八小時(shí)，平均每周工作時(shí)間不超過四十小時(shí)工時(shí)制度。2. 夜班及公休日上班或值班按大廈規(guī)定執(zhí)行。八、企業(yè)工齡員工經(jīng)試用合格簽訂聘用合同，即視為大廈正式員工。九、個(gè)人資料所有新聘員工，均須如實(shí)填報(bào)“員工登記表”，大廈將保存員工最新的家庭地址、婚姻情況、子女和其它有關(guān)資料。十、工作考核與測評員工的工作表現(xiàn)將由直屬主管進(jìn)行定期考核，測評由歸口管理部門主持，測評分業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)操作兩部分，測評報(bào)告將成為員工檔案的一部分。十二、調(diào)職 大廈有權(quán)根據(jù)實(shí)際工作需要，將員工調(diào)任至其他部門或其他崗位工作。十三、終止聘用合同合同期滿如終止聘用合同，任何一方均須提前十五天通知對方。 在試用期不符合錄用條件； 嚴(yán)重違反大廈勞動紀(jì)律或規(guī)章制度的； 嚴(yán)重失職，營私舞弊，給大廈造成重大損失的； 工作屢犯錯(cuò)誤，不符合大廈用工要求或不服從指揮的； 被依法追究刑事責(zé)任的。 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者，大廈將根據(jù)其離職時(shí)間長短，按員工每天50元，經(jīng)理以上每天100元從其信譽(yù)保證金中扣除。 曾在本大廈接受過境內(nèi)外培訓(xùn)的員工，自培訓(xùn)日起，五年內(nèi)提出辭職，須付償企業(yè)所支付的培訓(xùn)費(fèi)用。十五、裁員根據(jù)中華人民共和國《中外合資經(jīng)營企業(yè)勞動管理規(guī)定》的有關(guān)條款，若大廈因業(yè)務(wù)變更或其它原因而產(chǎn)生超員時(shí)，大廈有權(quán)決定裁員，被栽員工應(yīng)服從大廈安排，大廈將會提前一個(gè)月通知本人，員工可獲下列補(bǔ)償金：（1）工作未滿一年者，發(fā)半個(gè)月工資。十六、離廈員工離開東方大廈（無論何種原因）必須持離職人員交接單辦理有關(guān)手續(xù)后方可離廈。十八、經(jīng)濟(jì)責(zé)任員工在大廈工作須勤奮盡職，不使大廈財(cái)物及利益受到損失。賠償金按實(shí)際情況，由大廈研究決定。第二章 薪 酬一、工資大廈實(shí)行勞動聘用制，工資月薪制（臨時(shí)工為日薪制）。二、工資發(fā)放大廈每月初發(fā)放員工上月工資，發(fā)薪時(shí)間及方法按大廈財(cái)務(wù)部有關(guān)規(guī)定辦理。第三章 員工福利一、法定假日大廈員工每年可以享受以下國家法定假日：元旦一天，春節(jié)三天，勞動節(jié)三天，國慶節(jié)三天。 員工休年假應(yīng)在不影響業(yè)務(wù)工作的原則下安排，員工應(yīng)提前十五日寫出書面申請，經(jīng)本部門經(jīng)理和主管總經(jīng)理批準(zhǔn)并報(bào)歸口管理部門備案后方可休假。 年假應(yīng)當(dāng)年休完，不得提前或跨年度休假，年假每年最多分兩次休完。 休探親假必須提前十五天填寫請假單，并附上父母親或配偶在外地的居住證明。 探親假必須一次休完，不得分期或累積，不得跨年度休假。四、結(jié)婚假 員工到大廈工作滿一年并經(jīng)大廈批準(zhǔn)方可辦理結(jié)婚手續(xù)。符合國家規(guī)定的晚婚年齡（男25歲，女23歲）可享受五天有薪婚假。六、分娩假員工在大廈工作一年以上且必須符合國家晚育年齡（24歲）方可申請分娩假。經(jīng)批準(zhǔn)后方可按規(guī)定享受分娩假。七、計(jì)劃生育假 員工生育后，享受哺乳嬰兒假到嬰兒1周歲，哺乳假每日兩次，每次30分鐘（可合并使用）。 員工計(jì)劃內(nèi)懷孕流產(chǎn)者須有市級以上醫(yī)院及東方城市廣場衛(wèi)生所的證明，給予15天產(chǎn)假，按病假處理。 員工請計(jì)劃生育假必須持市級以上醫(yī)院及東方城市廣場衛(wèi)生所的醫(yī)生證明，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，歸口管理部門備案后方可休假。不接受任何由同事轉(zhuǎn)達(dá)的口頭通知。本企業(yè)工齡滿一年的員工，醫(yī)療期為一個(gè)月，今后每滿一年可增加一個(gè)月醫(yī)療期。超過規(guī)定醫(yī)療期，大廈可以終止聘用合同。超過六個(gè)月，停止薪金和福利。 員工因病請假（住院除外）不得超過十天，超過部分按無薪事假處理。部門經(jīng)理以上員工請病假，必須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 員工因臨時(shí)急事非因公外出，須事先呈告部門經(jīng)理，并當(dāng)即填寫請假單。 所有事假將從員工年假中扣除，超過天數(shù)按無薪事假處理。部門副經(jīng)理：事假半天由部門經(jīng)理批準(zhǔn)；1天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)。十、計(jì)劃生育津貼凡按國家有關(guān)規(guī)定辦理獨(dú)生子女手續(xù)者，均可享受計(jì)劃生育津貼。十二、工傷或因公死亡 員工因工負(fù)傷應(yīng)視病情醫(yī)院治療，并在二十四小時(shí)內(nèi)填寫事由報(bào)告，經(jīng)部門經(jīng)理及總經(jīng)理辦公室主任確認(rèn)，否則將取消工傷待遇。 屬本人責(zé)任事故造成受傷，按病假處理。遵守國家法律法規(guī)和大廈的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守外事紀(jì)律。 努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。下班后不得擅自在大廈逗留或住宿。上班期間不得吃零食。 上班時(shí)間不準(zhǔn)看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍，不準(zhǔn)打私人電話。 不得大聲喧嘩。 服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時(shí)完成任務(wù)。 在工作場所要禮貌待客，站立服務(wù)，不得依偎墻壁或家具，避免當(dāng)著賓客整理頭發(fā)，觸摸自己的面孔。三、儀表儀容儀容、儀表是表現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人形象、精神風(fēng)貌的重要載體。 皮鞋要保持光亮。 保持頭發(fā)整齊，男員工不準(zhǔn)長發(fā)蓋耳，不留大鬢角、小胡子；女員工發(fā)長不過肩，淡妝上崗。 不準(zhǔn)染指甲、頭發(fā)，指甲要勤修剪。四、工作態(tài)度 禮貌：是員工對賓客和同事的最基本態(tài)度。 熱情：最適合的表示方法是長露微笑。 效率：要有高效率、快節(jié)奏的工作姿態(tài)，關(guān)注工作上的細(xì)節(jié)，服務(wù)到位，急賓客所急，為賓客排憂解難，藉以贏得賓客的滿意，提高大廈的