東方大廈管理中心職場(chǎng)新人培訓(xùn)手冊(cè)-展示頁
2025-01-14 02:19本頁面
【正文】 經(jīng)理人–為員工創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展7認(rèn)識(shí)企業(yè)總經(jīng)理人力資源部 財(cái)務(wù)部 質(zhì)量督察部 營銷策劃部 工程技術(shù)部 安全管理部信息技術(shù)部 客戶服務(wù)部 廣告部助理總經(jīng)理8認(rèn)識(shí)企業(yè)? 企業(yè)文化–見 “中國物業(yè)管理高級(jí)人才培訓(xùn)班 ”的錄像資料9認(rèn)識(shí)自己? 聘用原因– 個(gè)人形象– 專業(yè)特長– 溝通得體– 經(jīng)驗(yàn)背景– 臨場(chǎng)發(fā)揮? 取其一點(diǎn)重在表現(xiàn)? 個(gè)人職業(yè)發(fā)展理念– 選擇比努力重要? 馬上成功– 過程比結(jié)果重要? 偶然必然– 行動(dòng)比空想重要? 執(zhí)行偉大10進(jìn)入角色企業(yè)需要職業(yè)化的員工?責(zé)任為中心?工作為首選?服務(wù)為靈魂?– 最小成本，最大效益– 以此為生，精于此道– 細(xì)微之處，做得專業(yè)– 理性的態(tài)度對(duì)待工作– 不能別人為輕易替代 儀–劉 表 /劉 超–叢?？?/朱镕基13進(jìn)入角色之心態(tài)篇? 消極心態(tài)的障礙1. 喪失機(jī)會(huì)2. 希望破滅3. 限制潛能4. 消耗精力5. 失道寡助6. 走向毀滅? 消極心態(tài)產(chǎn)生的原因1. 缺乏目標(biāo) 3. 害怕拒絕 6. 好高騖遠(yuǎn)14進(jìn)入角色之心態(tài)篇? 積極心態(tài)的魔力–激發(fā)熱情 過去 成功呂蒙 被人譏為吳下阿蒙 白衣過江的名將 勾踐 舉國投降亡國君主 成功的復(fù)仇者里根 好萊塢的二流演員 美國總統(tǒng)吳士宏 中等學(xué)歷的小護(hù)士 TCL集團(tuán)副總裁16進(jìn)入角色之心態(tài)篇? 保持積極心態(tài)的四個(gè)信念做事先做人 ? 案例： –我有必成公式 重新認(rèn)識(shí)企業(yè)– 除了軍隊(duì)最講求紀(jì)律– 除了家庭最講求倫理– 除了舞臺(tái)最講求表演? 案例：一個(gè)人壞了一臺(tái)戲 ? 職業(yè)化要求– 1.自動(dòng)自覺– 2.客戶第一– 3.團(tuán)隊(duì)至上21? 了解崗位–職務(wù)的構(gòu)成–上司和下屬–前手與后手 接受命令三步曲– 立刻響應(yīng)命令– 記下事項(xiàng)重點(diǎn)– 重復(fù)確認(rèn)無誤? 注意點(diǎn)– 不清楚的地方，詢問清楚為止– 盡量以具體化的方式，向主管確認(rèn)命令的內(nèi)容– 要讓主管把話說完后，再提出意見或疑問23進(jìn)入角色之行動(dòng)篇? 6W– WHAT– WHEN– WHERE– WHO– WHY– WHICH? 3H– HOW– HOW緊急 /重要 2。重要 /不緊急 4。是指維持公司營運(yùn)或達(dá)成公司的年度經(jīng)營目標(biāo)，企業(yè)內(nèi)的各個(gè)員工必須完成的目標(biāo)。– 解決問題的工作目標(biāo)是指我們?cè)诠ぷ魃吓龅絾栴}發(fā)生，使我們的目標(biāo)與現(xiàn)狀產(chǎn)生差距，或和我們的預(yù)想與期望不一樣，因此，必須采取一些解決問題的手段去克服問題，使問題消失不再發(fā)生。26進(jìn)入角色之行動(dòng)篇解決問題的三個(gè)重點(diǎn) 找出問題的真
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