【正文】 崗位職責(zé) — 、負(fù)責(zé)指定電工組的日常工作計(jì)劃，定期編制設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)表。 十二、負(fù)責(zé)工程部辦公室區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，保持整潔。 十、每月負(fù)責(zé)把各系統(tǒng)的設(shè)備檔案有關(guān)故障情況、維修項(xiàng)目、更換零件或更新內(nèi)容填入部門的設(shè) 備檔案書。 八、參加會(huì)議，并做好會(huì)議記錄，整理工作。 六、傳達(dá)經(jīng)理有關(guān)工作安排，并將落實(shí)情況及時(shí)匯報(bào)。 四、負(fù)責(zé)工程部每月員工出勤的查核，并匯總上報(bào)。 二、完成部門經(jīng)理交待的各項(xiàng)事務(wù)，對(duì)公司的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。 中國最大管理資源中心 第 10 頁 共 90 頁 世貿(mào)大廈管理中心值班工程師崗位職責(zé) 一、在工程部經(jīng)理未當(dāng)值期間，對(duì)工程部工作進(jìn)行總調(diào)度和分派； 二、負(fù)責(zé)每日工作單的收集、分類、正確判斷工時(shí)、實(shí)施調(diào)派專業(yè)人員，匯總當(dāng)日維修部員工工作量、并對(duì)部分零修工作進(jìn)行抽檢； 三、接受其他部門或客戶對(duì)維修部工作的投訴，及時(shí)處理，并向經(jīng)理及時(shí)匯報(bào)； 四 、負(fù)責(zé)各個(gè)班組維修記錄、保養(yǎng)紀(jì)錄的檢查，及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)事件進(jìn)程； 五、協(xié)助經(jīng)理安排突發(fā)事件時(shí)維修部各崗位行動(dòng)，及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)事件進(jìn)程； 六、負(fù)責(zé)維修總值班室的管理，包括常用鑰匙、各設(shè)備系統(tǒng)總圖、應(yīng)急工具存取等； 七、參與制定設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃； 八、完成經(jīng)理交辦的其他任務(wù)和工作。對(duì) 設(shè)備的檢修、維護(hù)、保養(yǎng)、大修等工作全面組織人員檢查落實(shí)到人頭。 二、負(fù)責(zé)工程部的對(duì)內(nèi)、外聯(lián)系、往來單位及本公司其它部門之間的工作協(xié)調(diào)，承上啟下，積極完成總經(jīng)理交辦的工作和臨時(shí)任務(wù)。 中國最大管理資源中心 第 1 頁 共 90 頁 世貿(mào)大廈管理中心工程部 管 理 手 冊(cè) 中國最大管理資源中心 第 2 頁 共 90 頁 目 錄 一、 組織架構(gòu)部分－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ １ 二、 工程部組織架構(gòu)圖－－－－－－－－－－－－－－－－－－２ 三、 工程部?jī)?nèi)部工作流程圖－－－－－－－－－－－－－－－－３ 四、 工程部與各部門之間溝通報(bào)告程序－－－－－－－－－－－４ 五、 工程部例會(huì)流程圖 ( 每周 )－－－－－－－－－－－－－－－－－ 5 六、 上墻制度部分－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 6 七、 工程部各級(jí)人員職責(zé)－－－－ －－－－－－－－－－－ 7— 24 八、 工程部上墻規(guī)章制度－－－－－－－－－－－－－－－ 25— 29 九． 專項(xiàng)管理制度部分－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 60 十、 日常管理制度－－－－－－－－－－－－－－－－－ 61— 65 十一、專業(yè)管理－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 66— 72 十二、培訓(xùn)計(jì)劃部分－－－－－－－－－－－－－－－－－ 73— 78 十三、緊急預(yù)案部分－－－－－－－－－－－－－－－－－ 79— 88 中國最大管理資源中心 第 3 頁 共 90 頁 世貿(mào)大廈管理中心工程部 組織構(gòu)架部份 中國最大管理資源中心 第 4 頁 共 90 頁 工 程 部 組 織 架 構(gòu) 圖 經(jīng) 理 （ 1人） 值班工程師 （ 4人） 庫 管 （ 1人） 文 秘 （ 1人） 主管 （強(qiáng)電） 主管 （弱電） 主管 （空調(diào)） 主管 （機(jī)管） 木工（ 3人） 漆工（ 2人） 泥水（ 3人） 運(yùn)作（ 8人） 機(jī)修（ 5人） 運(yùn)作（ 6人） 維修（ 3人） 弱電 消防 自控 監(jiān)控 電梯 5人 配電運(yùn)作8人 日常維修8人 主管 （裝修 ） 中國最大管理資源中心 第 5 頁 共 90 頁 工程部?jī)?nèi)部工作流程圖 來自總經(jīng)理 來自外部單位和部門 重大事件 來自客服及其它部門 緊急事件 與各班組間的協(xié)調(diào)配合 反 饋 與其他員工間的工作配合 經(jīng) 理 維保計(jì)劃，接到投訴，臨時(shí)工作安排及總經(jīng)理 下 達(dá) 的 工作 任 務(wù) 值班工程師 計(jì)劃 工作安排，上 級(jí)下達(dá) 之臨時(shí)工作任務(wù) ，來自客服 及各部門報(bào) 修，簽發(fā) 工作單 值班工程師 計(jì)劃工作安排，上級(jí)下達(dá)之臨時(shí)工作任務(wù)，來自客服及各部 門報(bào)修，簽發(fā)工作單 各專業(yè)領(lǐng)班 分配工作單，執(zhí)行并監(jiān)管各項(xiàng)計(jì)劃工作和臨時(shí)報(bào)修任務(wù)并檢查結(jié)果 各專業(yè)員工 執(zhí)行工作任務(wù)，并將完成情況和未能完成原因反饋上報(bào) 文 秘 記錄，整理各工作單和各種文件及庫房用料單、報(bào)表及其它工作 庫 管 憑工作單發(fā)料，領(lǐng)取人簽字、日常進(jìn)出貨、做帳、做報(bào)表及其它工作 中國最大管理資源中心 第 6 頁 共 90 頁 工程部與各部門之間溝通報(bào)告程序 工程部?jī)?nèi)部溝通匯報(bào)程序 總經(jīng)理助理 工程部 行政 人事 財(cái)務(wù) 物業(yè) 保安 保潔 日常 特殊 總經(jīng)理 經(jīng)理 值班工程師 文秘 領(lǐng)班 員工 庫管 重大 特殊 緊急 日常 日常 日常 日常 特殊 中國最大管理資源中心 第 7 頁 共 90 頁 工程部例 會(huì)流程圖 (每周 ) 周一： 早例會(huì)，由經(jīng)理主持，時(shí)間半小時(shí) 參加人員：工程部全體工作人員 內(nèi)容： 1）由值班工程師對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，表揚(yáng)鼓勵(lì)好的員工，批評(píng)或懲罰表現(xiàn)差的員工 2）對(duì)存在的問題提出解決和處理的辦法，并督導(dǎo)有關(guān)班組限時(shí)完成，跟蹤結(jié)果 3）布置安排本周工作計(jì)劃，要求本專業(yè)領(lǐng)班監(jiān)督執(zhí)行 周二 周五： 早例會(huì)，由值班工程師主持，時(shí)間 15分鐘 參加人員：全體在崗員工及領(lǐng)班參加 內(nèi)容：總結(jié)昨天工作，布置當(dāng)天工作，下發(fā)工作單和維 保計(jì)劃，協(xié)調(diào)各班組的工作配合，對(duì)各班組提出的問題進(jìn)行討論，上報(bào)，盡快拿出解決方案，并安排實(shí)施 周二 周五： 早例會(huì)，由值班工程師主持，時(shí)間 15分鐘 參加人員：全體在崗員工及領(lǐng)班參加 內(nèi)容：總結(jié)昨天工作，布置當(dāng)天工作，下發(fā)工作單和維保計(jì)劃，協(xié)調(diào)各班組的工作配合，對(duì)各班組提出的問題進(jìn)行討論，上報(bào)，盡快拿出解決方案，并安排實(shí)施 周 一 周五 收回工作單，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、總結(jié)。周五下午 2： 00，工程部領(lǐng)班級(jí)以上人員例會(huì) 內(nèi)容： 1）領(lǐng)班匯報(bào)本周工作計(jì)劃完成情況，對(duì)未完成工作的原因、存在需要請(qǐng)求協(xié)助解決的問題，進(jìn)行討論由經(jīng)理進(jìn)行總結(jié)，提出解決辦法安排各專業(yè)代管工程師及領(lǐng)班按計(jì)劃執(zhí)行 工程部經(jīng)理參加管理中心每周例會(huì)，匯報(bào)一周工作和存在需要解決的問題，并提交下周工作計(jì)劃予總經(jīng)理審批，聽取總經(jīng)理指示和其他工作安排及與各部門之間的協(xié)調(diào)配合 中國最大管理資源中心 第 8 頁 共 90 頁 世貿(mào)大廈管理中心工程部 上墻制度部分 中國最大管理資源中心 第 9 頁 共 90 頁 世貿(mào)大廈管理中心工程部經(jīng)理職責(zé) 一、全面指揮工程部的日常工作，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全權(quán)協(xié)調(diào)工程部全體員工，對(duì)公司設(shè)備部負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)工程部全體員工認(rèn)真、踏實(shí)的工作。 三、對(duì)公司配置的電氣、儀表、機(jī)電、機(jī)械設(shè)備、高低壓供配電系統(tǒng)、自備發(fā)電機(jī)組、消防監(jiān)控系統(tǒng)、消火栓泵、噴淋泵、給排水系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、通訊、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)備，全面提出工作 計(jì)劃，督促主管的工作。 四、審核主管及各工種上報(bào)的維修、保養(yǎng)計(jì)劃，材料配件、備品、 備件計(jì)劃，選型把好質(zhì)量關(guān)、數(shù)量關(guān)、價(jià)格關(guān)，報(bào)公司總經(jīng)理審批。 中國最大管理資源中心 第 11 頁 共 90 頁 世貿(mào)大廈管理中心秘書崗位職責(zé) 工程部秘書受部門經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，其工作職責(zé)為： 一、嚴(yán)