旅游情境英語課程標(biāo)準(zhǔn)-展示頁
2025-07-23 22:25本頁面
【正文】 課程結(jié)構(gòu)以行業(yè)專家對(duì)旅游服務(wù)與管理專業(yè)的工作任務(wù)與職業(yè)能力分析結(jié)果為依據(jù)，以旅游英語服務(wù)涉及的工作項(xiàng)目和工作情境為線索，結(jié)合英語聽、說、讀、寫能力訓(xùn)練的要求，共包括門市接待和講解服務(wù)兩個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。本課程是在學(xué)生學(xué)習(xí)旅游門市接待和旅游景區(qū)（點(diǎn)）服務(wù)兩門專業(yè)課程的基礎(chǔ)上而開設(shè)的專業(yè)英語課程。旅游情境英語課程標(biāo)準(zhǔn)【課程名稱】旅游情境英語【適用專業(yè)】中等職業(yè)學(xué)校旅游服務(wù)與管理專業(yè)前言1. 1課程性質(zhì)本課程是中等職業(yè)學(xué)校旅游服務(wù)與管理專業(yè)的一門專業(yè)課程，是學(xué)生從事旅游門市接待與景區(qū)（點(diǎn)）服務(wù)等相關(guān)崗位所需掌握的專業(yè)英語必修課程。其功能在于讓學(xué)生熟悉旅游服務(wù)的常用英語專業(yè)詞匯，具備從事旅游服務(wù)工作中所需的英語聽、說、讀，寫的基本職業(yè)能力，為職業(yè)生涯發(fā)展奠定基礎(chǔ)。1. 2設(shè)計(jì)思路本課程總體設(shè)計(jì)思路是以旅游服務(wù)與管理專業(yè)相關(guān)工作任務(wù)和職業(yè)能力分析為依據(jù)確定課程目標(biāo)，設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，以工作任務(wù)為線索構(gòu)建任務(wù)引領(lǐng)型課程，以職業(yè)能力為核心組織課程內(nèi)容，讓學(xué)生通過完成具體項(xiàng)目發(fā)展職業(yè)能力。課程內(nèi)容的選取緊緊圍繞完成工作任務(wù)的需要循序漸進(jìn)，以滿足職業(yè)能力的培養(yǎng)要求，遵循學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，融合旅游服務(wù)職業(yè)素養(yǎng)的相關(guān)要求。教學(xué)過程中，通過情境創(chuàng)設(shè)、情景模擬、板報(bào)展示或小組活動(dòng)等活動(dòng)項(xiàng)目來落實(shí)教學(xué)內(nèi)容，采取校企合作、工學(xué)結(jié)合等形式，充分開發(fā)學(xué)習(xí)資源，給學(xué)生提供豐富的實(shí)踐機(jī)會(huì)，強(qiáng)化實(shí)際應(yīng)用能力訓(xùn)練。本課程建議總課時(shí)數(shù)為144學(xué)時(shí)。職業(yè)能力目標(biāo)：能收發(fā)英文電子郵件、傳真并予以回復(fù)能看懂相關(guān)的英文發(fā)票能用英語為客戶提供一般的旅游咨詢服務(wù)能用英語致歡迎辭、歡送辭能用英語進(jìn)行景區(qū)（點(diǎn)）的基本講解能閱讀英語格式合同并用英文填寫課程內(nèi)容和要求序號(hào)工作任務(wù)課程內(nèi)容與教學(xué)要求活動(dòng)設(shè)計(jì)參考課時(shí)1門市接待1．會(huì)閱讀英文電子郵件、傳真，并能簡(jiǎn)單回復(fù)2．能閱讀英文預(yù)定資料3．能用英語接受預(yù)定4．能用英語表達(dá)旅游接待規(guī)范用語5．能用英語提供一般的咨詢服務(wù)，熱情迎賓，并且能用英語回答客人提出的常見問題6．能用英語錄入客戶基本資料、填寫客戶報(bào)名單7．能閱讀英文版旅游格式合同并用英文填寫8．能閱讀英文旅游產(chǎn)品資料及說明書9．能用英語簡(jiǎn)單推介旅游產(chǎn)品10．能聽懂客人的英語投訴要求，并用
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