通信項(xiàng)目管理管理要點(diǎn)分析-展示頁
2025-07-08 18:02本頁面
【正文】 項(xiàng)目在雙方的共同協(xié)作下朝著既定的方向發(fā)展。回過頭來思考一下不難發(fā)現(xiàn)，如果在技術(shù)方案或施工前期明晰雙方的責(zé)任界面，就不會(huì)發(fā)生此類情況。在某個(gè)112系統(tǒng)的項(xiàng)目實(shí)施中，因?qū)y(cè)試頭進(jìn)行調(diào)測(cè)時(shí)涉及到修改交換機(jī)數(shù)據(jù)，需要用戶配合完成，但用戶認(rèn)為合同已經(jīng)簽訂，全部的工作都要由供方來做。實(shí)際上，一個(gè)項(xiàng)目的成功很大程度上取決于供、需雙方的配合程度。項(xiàng)目責(zé)任界面要清晰一個(gè)項(xiàng)目的成功往往涉及到多方的合作，特別是需方的參與。項(xiàng)目溝通的方式可以多種多樣：可采取面對(duì)面溝通、電話溝通、電子郵件溝通、傳真溝通或書面報(bào)告等多種方式。通過增進(jìn)與用戶的溝通，分散和降低項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)，保證項(xiàng)目最終的順利割接和驗(yàn)收。每周的例會(huì)邀請(qǐng)用戶相關(guān)各部門的領(lǐng)導(dǎo)參加，有決定權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)的出席，交流會(huì)才有效果。除了平時(shí)的口頭溝通，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目管理規(guī)范中的溝通計(jì)劃（比如雙方定期的工作進(jìn)展報(bào)告、交流），反映項(xiàng)目實(shí)施中出現(xiàn)的問題，并與用戶協(xié)商解決方案；正式提出需要用戶提供的支持或配合事項(xiàng)及需要用戶確定的業(yè)務(wù)流程等。如果發(fā)生突發(fā)事件或重要情況，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)立即與上級(jí)主管聯(lián)系，使問題得到及時(shí)反映和解決。定期例會(huì)：每周五或周一項(xiàng)目組內(nèi)部有一個(gè)定期交流會(huì)，主題是互相交流一周內(nèi)的工作進(jìn)展情況；分析已經(jīng)出現(xiàn)和潛在的風(fēng)險(xiǎn)與問題；總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施中取得好的經(jīng)驗(yàn)，以保證每一位項(xiàng)目成員在項(xiàng)目中都能發(fā)揮出良好的作用。為了讓項(xiàng)目組每個(gè)成員都能很好地領(lǐng)會(huì)項(xiàng)目的目標(biāo)和下一步計(jì)劃，讓每位成員都清楚自己的任務(wù)和責(zé)任，項(xiàng)目經(jīng)理必須保持與項(xiàng)目組成員的日常溝通，聽取每位成員的工作心得及其工作進(jìn)展情況，激勵(lì)項(xiàng)目組成員的工作積極性。項(xiàng)目的溝通包括項(xiàng)目組內(nèi)的溝通及項(xiàng)目組與外部之間的溝通。一個(gè)項(xiàng)目涉及到的各種未知和風(fēng)險(xiǎn)因素很多，需要協(xié)調(diào)的事情也多。有效的項(xiàng)目溝通管理，使全體項(xiàng)目組成員的思想高度統(tǒng)一、步伐協(xié)調(diào)一致。項(xiàng)目溝通是潤(rùn)滑劑項(xiàng)目溝通管理的目的是使項(xiàng)目組內(nèi)部成員和項(xiàng)目干系人能及時(shí)、準(zhǔn)確地得到他所需要的信息，并能正確地理解相關(guān)信息。高效健全的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)是項(xiàng)目成功實(shí)現(xiàn)的有力保障。與此同時(shí)，可以根據(jù)部分IT企業(yè)的做法，根據(jù)項(xiàng)目的不同階段以及不同內(nèi)容，在通信企業(yè)中成立相應(yīng)的項(xiàng)目小組，如：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組：主要負(fù)責(zé)審批項(xiàng)目計(jì)劃、對(duì)重大事情進(jìn)行決策（如項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等）、組建驗(yàn)收小組并主持驗(yàn)收工作；項(xiàng)目驗(yàn)收小組：屬于項(xiàng)目竣工后臨時(shí)成立的組織，一般由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組主持，各相關(guān)部門人員參與，主要職責(zé)是確定驗(yàn)收內(nèi)容，并組織項(xiàng)目驗(yàn)收；質(zhì)量監(jiān)督小組：主要負(fù)責(zé)在系統(tǒng)實(shí)施過程中對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，一般由技術(shù)上較為資深的第三方參加；項(xiàng)目執(zhí)行小組：主要職責(zé)是制定和控制項(xiàng)目計(jì)劃、合理安排資源、確定業(yè)務(wù)需求等；項(xiàng)目實(shí)施小組：主要負(fù)責(zé)主機(jī)、數(shù)據(jù)庫、各平臺(tái)軟件的安裝與調(diào)試等；項(xiàng)目文檔小組：制定項(xiàng)目文檔管理計(jì)劃及文檔的輸出、歸檔等；項(xiàng)目支持組：主要針對(duì)技術(shù)難題的支持和問題的遠(yuǎn)程處理，在項(xiàng)目實(shí)施過程中支持組無須全程駐扎在現(xiàn)場(chǎng)。（3） 以通信企業(yè)成立項(xiàng)目管理組織運(yùn)作為主，適當(dāng)吸收項(xiàng)目建設(shè)單位等部分外部人員參與項(xiàng)目管理。（2） 各自成立項(xiàng)目管理組織，各自負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作中的一個(gè)部分，同時(shí)協(xié)商彼此的工作接口，明確項(xiàng)目的工作程序。此時(shí)，項(xiàng)目建設(shè)單位，項(xiàng)目業(yè)主人員，還可包括如項(xiàng)目設(shè)備制造商、系統(tǒng)集成方、技術(shù)提供方、項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位等不同項(xiàng)目管理和項(xiàng)目工程人員面臨如何工作協(xié)調(diào)配合的重要問題。項(xiàng)目管理12點(diǎn)思考項(xiàng)目組織運(yùn)作由于一些通信設(shè)施建設(shè)中需要大量復(fù)雜的協(xié)調(diào)工作,往往并非通信項(xiàng)目建設(shè)單位自身力所能及，如對(duì)于電信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，項(xiàng)目承建方往往無力協(xié)調(diào)通信企業(yè)的各部門如傳輸、網(wǎng)管、基建、計(jì)劃、電源等工程相關(guān)部門的合作。在這種情況下，通信企業(yè)往往必須與項(xiàng)目建設(shè)單位一樣，針對(duì)同一項(xiàng)目抽調(diào)專門項(xiàng)目相關(guān)人員，還可能成立自己相應(yīng)的項(xiàng)目管理組織，協(xié)調(diào)配合項(xiàng)目建設(shè)單位的項(xiàng)目管理組織參與項(xiàng)目建設(shè)。解決這一問題的做法主要有；（1） 成立統(tǒng)一的項(xiàng)目管理組織，同時(shí)共同成立項(xiàng)目決策委員會(huì)，決策人員由雙方共同 擔(dān)任，共同協(xié)商進(jìn)行項(xiàng)目決策。這種項(xiàng)目管理組織方式便于分工協(xié)作，明確各自責(zé)任，但必須有明確的分工和規(guī)范化的工作接口程序規(guī)定，否則會(huì)出現(xiàn)推諉責(zé)任的情況。在這種項(xiàng)目管理組織的運(yùn)作下，通信企業(yè)容易把握項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，容易進(jìn)行通信企業(yè)內(nèi)部有關(guān)的工程協(xié)調(diào)，易于通信企業(yè)項(xiàng)目決策，但同時(shí)通信企業(yè)需要擔(dān)負(fù)相應(yīng)的項(xiàng)目決策責(zé)任。項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)應(yīng)保證用戶的充分參與，并充分發(fā)揮項(xiàng)目組織中用戶資源的積極性。項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)也要求每位成員必須能勝任其角色任務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
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