【正文】 選擇及對(duì)其品質(zhì)之管制仍將依照本公司規(guī)定程序辦理。(7) 採(cǎi)購(gòu)文件發(fā)出前須由權(quán)責(zé)人員就規(guī)定之要求，審核其適切性。(5) 採(cǎi)購(gòu)部門須依據(jù)各需求單位之物料需求單或 “請(qǐng)購(gòu)單”執(zhí)行採(cǎi)購(gòu)，採(cǎi)購(gòu)前須確認(rèn)請(qǐng)購(gòu)項(xiàng)目的正確性。(3) 找尋合格供應(yīng)商的方式分為實(shí)地評(píng)監(jiān)、市場(chǎng)評(píng)分、曆史記錄、國(guó)家或國(guó)際認(rèn)證通過、樣品承認(rèn)等，使用何種方式將視產(chǎn)品之類別及供應(yīng)商對(duì)最終產(chǎn)品品質(zhì)之影響而定。 職責(zé)(1) 採(cǎi)購(gòu)課:原材料、儀器設(shè)備及工具等之採(cǎi)購(gòu)窗口. 作業(yè)內(nèi)容(1) 任何供應(yīng)商皆須經(jīng)本公司考核合格才能成為正式交易對(duì)象，列為本公司之合格供應(yīng)商。(8) 工程規(guī)格：本公司必須確保定期審查、分發(fā)及執(zhí)行所有客戶工程標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格及其變更,且必需記錄變更導(dǎo)入生產(chǎn)日期。(6) 外來文件需由工程部負(fù)責(zé)收集，原稿存放於文管中心。(4) 舊版及作廢之管制文件應(yīng)回收銷毀. 如作廢文件或舊版文件有參考價(jià)值時(shí)，文管中心應(yīng)於該文件上標(biāo)示作廢後，由文管中心保留，但不可當(dāng)成作業(yè)依據(jù)。 作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)規(guī)範(fàn)等(支援類別之文件)第四階: 記錄、報(bào)告、表單等(2) 文件制定、修改、核準(zhǔn)之權(quán)責(zé)規(guī)定請(qǐng)參考 文件管制程序書。(2) 收文人員：負(fù)責(zé)文件的接收、歸檔。 文件及資料之管制 目的為使各使用部門皆能持有最新版本的文件，防止誤用。(2) 生管課：負(fù)責(zé)安排生產(chǎn)事宜。 有關(guān)品質(zhì)、交期等條件均能滿足，並予以確認(rèn)後，再安排生產(chǎn)。c 模具外包製造應(yīng)追蹤進(jìn)度。 設(shè)施和模具管理：a 廠房規(guī)劃應(yīng)減少材料運(yùn)轉(zhuǎn)及搬運(yùn)，並使空間得到增值使用。c 確定改善需求後，擬定改善方案。 “供應(yīng)商管理程序書”規(guī)定執(zhí)行.,須依 “生產(chǎn)零組件認(rèn)可(PPAP)程序書”規(guī)定重送PPAP給客戶認(rèn)可,才可進(jìn)行變更. 持續(xù)改善：a 針對(duì)品質(zhì)、服務(wù)、價(jià)格、制程、設(shè)施、設(shè)備治工具等方面進(jìn)行持續(xù)改善。b 應(yīng)依據(jù) “管制計(jì)畫程序書” 規(guī)定採(cǎi)用跨功能小組方式，制定管制計(jì)畫，並依據(jù)規(guī)定更新管制計(jì)畫。 預(yù)防錯(cuò)誤：本公司必須依據(jù) “錯(cuò)誤預(yù)防程序書” 規(guī)定，在製程、設(shè)施、設(shè)備及模具規(guī)畫時(shí)，使用適當(dāng)?shù)姆厘e(cuò)方法。 產(chǎn)品安全性：產(chǎn)品設(shè)計(jì)及製造中應(yīng)考慮適當(dāng)之安全防護(hù)與產(chǎn)品安全性，並知會(huì)廠內(nèi)全體員工了解。擬定該產(chǎn)品之相關(guān)生產(chǎn)用、檢測(cè)用及/或特殊儀器、治工具等之使用說明及相關(guān)細(xì)節(jié)後，原稿轉(zhuǎn)移給文管中心，由文管中心分發(fā)給相關(guān)單位使用。 作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)規(guī)範(fàn)等(支援類別之文件)第四階: 記錄、報(bào)告、表單等 本公司文件系統(tǒng)與QS 9000條款之對(duì)照表如附錄三。(3) 工程部將產(chǎn)品有關(guān)建議依據(jù) “工程變更程序書” 規(guī)定進(jìn)行評(píng)估。 客戶滿意度(1) 業(yè)務(wù)課依據(jù) “客戶滿意度調(diào)查程序書” 規(guī)定,定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，並將結(jié)果以書面報(bào)告給各部門。 公司資料分析(1) 依據(jù) “公司資料分析程序書” 規(guī)定,定期分析產(chǎn)品各階段品質(zhì)記錄及效率與產(chǎn)量,以了解品質(zhì)趨勢(shì)與營(yíng)運(yùn)績(jī)效並與業(yè)務(wù)計(jì)畫相比較。(2) 擬定時(shí)需考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品具有代表性之產(chǎn)品狀況，並需說明相關(guān)資訊收集之方法。(4) 管理代表作審查會(huì)議記錄與問題改善之追蹤。 品質(zhì)政策適用性檢討 品質(zhì)系統(tǒng)之適用性/有效性(QS9000每一條款)檢討 預(yù)防措施狀況檢討。(3) 審查會(huì)議討論之主題至少應(yīng)包含下列各項(xiàng): 品質(zhì)目標(biāo)達(dá)成狀況討論。 管理審查:(1) 管理代表為管理審查會(huì)議召集人，每半年召開一次。本公司必須運(yùn)用跨功能小組的方法進(jìn)行決策，並具有按照客戶要求的方式傳遞必要的訊息和資料的能力。(4) 為確保設(shè)備之正常運(yùn)作，需納入保養(yǎng)管理系統(tǒng)。(5) 本公司各部門權(quán)責(zé)之劃分詳見 “工作職掌程序書”規(guī)定。(3) “公司組織圖”如附件一。品質(zhì)目標(biāo):(1) 制程平均不良品率%(2) QA退貨率%(3) 客戶退貨率%客戶抱怨次數(shù)10次(每年)(4) 交期達(dá)成率100% 組織 責(zé)任與權(quán)力:(1) 建立本公司品質(zhì)系統(tǒng)運(yùn)作之組織作為公司內(nèi)分工之依據(jù)。(2) 本 “質(zhì)量第一、客戶滿意”的品質(zhì)政策，全面加強(qiáng)品質(zhì)管理，積極研採(cǎi)措施降低不良率，不讓不合格品出廠，以獲致客戶信賴，建立公司信譽(yù)。 非管制版本:不在以上分發(fā)對(duì)象之人員或部門，如須使用此品質(zhì)保證手冊(cè)則須以書面申請(qǐng)，由管理代表核準(zhǔn)後，以 非管制版本 之品質(zhì)保證手冊(cè)發(fā)行之，此 非管制版本 品質(zhì)保證手冊(cè)並不列入版次更新之範(fàn)圍。 發(fā)行: 品質(zhì)保證手冊(cè)呈總經(jīng)理核準(zhǔn)後，由文管中心依封面頁規(guī)定發(fā)行。2 適用範(fàn)圍 公司名稱：Artco International Electronics Co.， Ltd 公司名稱：有聲電子(東莞)有限公司 公司地址：廣東省東莞市清溪鎮(zhèn)三星管理區(qū) 生產(chǎn)產(chǎn)品：汽車放大器 HIFI放大器 總 經(jīng) 理： Mr. Simon Sun 創(chuàng)立日期：1997年 員工人數(shù)：350人 連絡(luò)電話：(0769)7734351 7734352 連絡(luò)傳真：(0769)7730681 品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)：QS 9000: 19983 品質(zhì)保證手冊(cè)管理 制定: 新版品質(zhì)保證手冊(cè)之制定須經(jīng)由管理代表擬定完稿後，由管理代表審核，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)。 Ningbo Ultimate Precision Electronics Co., Ltd.文件名稱： 品質(zhì)保證手冊(cè)頁次：40 / 40文件編號(hào)： Q M 0 0 1版本： 1分發(fā)對(duì)象管制編號(hào)分發(fā)對(duì)象管制編號(hào)總經(jīng)理01採(cǎi)購(gòu)課07管理代表02倉管課08工程部03業(yè)務(wù)課09品保課04生管課10製造課05人事課11生技課06版本修訂記錄摘要生效日期1新版第一次發(fā)行總經(jīng)理管理代表發(fā)行章目錄章節(jié)名稱頁次1 目的42 適用範(fàn)圍43 品質(zhì)保證手冊(cè)管理4第一部份ISO 9000基礎(chǔ)條款6 管理責(zé)任710 品質(zhì)系統(tǒng)1012 合約審查1213 設(shè)計(jì)管制13 文件及資料之管制1314 採(cǎi)購(gòu)1415 客戶提供產(chǎn)品之管制1516 產(chǎn)品鑑別與追溯性16 製程管制1618 檢驗(yàn)與測(cè)試1819 檢驗(yàn)、量測(cè)與測(cè)試設(shè)備之管制1920 檢驗(yàn)與測(cè)試狀況2021 不合格品之管制2122 矯正與預(yù)防措施2223 搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝、保存與交貨2324 品質(zhì)記錄之管制2425 內(nèi)部品質(zhì)稽核2526 教育訓(xùn)練2627 服務(wù)27 統(tǒng)計(jì)技術(shù)28目錄 (續(xù))第二部分客戶特定要求291CHRYSLER特定要求302FORD特定要求313GM特定要求324OEM車廠特定要求33附錄一 公司組織圖34附錄二 QS 9000與公司內(nèi)部執(zhí)行部門對(duì)照表35附錄三 公司文件系統(tǒng)與QS 9000條款對(duì)照表36371 目的 本品質(zhì)保證手冊(cè)是針對(duì)外部品質(zhì)保證為目的，將符合QS 9000的品 質(zhì)保證模式的品質(zhì)管理系統(tǒng)予以書面化，並規(guī)定合理、有效之執(zhí) 行方法。 內(nèi)部品質(zhì)保證之稽核需依據(jù)本品質(zhì)保證手冊(cè)所展開之下階文件規(guī)定 定期執(zhí)行，檢討品質(zhì)系統(tǒng)之持續(xù)有效與適用於本公司。 修改: 所有之品質(zhì)保證手冊(cè)修改意見均須由提出人員將修改之建議提出後，由管理代表審核，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)。 舊版本管制： 舊版之品質(zhì)保證手冊(cè)由文管中心回收後銷毀。第一部份 ISO 9000基礎(chǔ)要求 管理責(zé)任 品質(zhì)政策與品質(zhì)目標(biāo) 品質(zhì)政策:質(zhì)量第一、客戶滿意品質(zhì)政策聲明(1) 為達(dá)公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)之目的，在公司高層領(lǐng)導(dǎo)下，依QS 9000國(guó)際品質(zhì)保證標(biāo)準(zhǔn)，建立品質(zhì)系統(tǒng)程序