【正文】 協(xié)助供應(yīng)商管理部參與生產(chǎn)有關(guān)的供方考察評定；13. 統(tǒng)計各類生產(chǎn)和管理數(shù)據(jù)，分析生產(chǎn)管理績效并編制各類報表報相關(guān)部門；14. ISO14001及OHSAS18001體系所涉及本部門的因素識別、改善與管理等工作；15. 本部門的5S和安全管理工作；16. 其他與部門職能相關(guān)的工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品質(zhì)量檢驗活動的策劃工作；5. 負(fù)責(zé)解決產(chǎn)品的質(zhì)量中有關(guān)設(shè)計、材料、工藝等方面的重大問題；6. 負(fù)責(zé)對檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的不合格做出最終處理意見；7. 批準(zhǔn)各種技術(shù)圖紙、檢驗標(biāo)準(zhǔn)；8. 參與合同評審；9. 負(fù)責(zé)公司糾正及預(yù)防措施活動的歸口管理；10. 組織識別所管本部門環(huán)境因素及危險因素；11. 使所管部門人員理解公司管理政策；12. 制定所屬人員的職責(zé)；13. 落實所管部門的安全，質(zhì)量及環(huán)境制度并檢查；14. 所管部門安全及環(huán)境的第一責(zé)任人；15. 確保所管部門的設(shè)施滿足質(zhì)量、環(huán)境及安全衛(wèi)生的要求；16. 負(fù)責(zé)所管部門內(nèi)外環(huán)境，質(zhì)量安全衛(wèi)生信息的交流；17. 匯集，報告及處理所管部門員工意見及建議；18. 負(fù)責(zé)所管部門安全衛(wèi)生，環(huán)境及質(zhì)量記錄的管理。9. 環(huán)境及安全衛(wèi)生的第一及最終責(zé)任人，建立健全公司組織及職責(zé)、溝通協(xié)調(diào)機制10. 宣傳客戶為中心的思想11. 貫徹執(zhí)行有關(guān)國家法律法規(guī)12. 主持管理評審會議1. 確保在整個公司內(nèi)提高環(huán)境及安全管理意識；2. 確保管理體系的過程得到建立、實施和保持；3. 向執(zhí)行總監(jiān)匯報管理體系的業(yè)績，包括改進的要求；4. 定期向總經(jīng)理報告管理體系運行的情況，包括改進需求；5. 與管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)；6. 管理系統(tǒng)的管理評審的組織，組織內(nèi)部審核和整體運作及控制；7. 針對安全及環(huán)境問題與相關(guān)方溝通；8. 主持重大事故的調(diào)查分析；9. 監(jiān)管和保證管理體系的符合性、充分性、有效性；10. 貫徹執(zhí)行有關(guān)國家法律法規(guī)；11. 監(jiān)督各部門管理體系的運行情況。部門Dept.分類目標(biāo)Classified Goal計算公式Formula of Calculation數(shù)據(jù)來源Data Origin頻次Frequency備 注公司總目標(biāo)技監(jiān)局一次驗收合格率98%以上技監(jiān)局年審一次驗收合格率98%以上客戶滿意度90%以上。全年火災(zāi)事故率為0。公司總質(zhì)量目標(biāo)：技監(jiān)局一次驗收合格率98%以上，技監(jiān)局年審一次驗收合格率98%以上，客戶滿意度90%以上。環(huán)境管理方針： 預(yù)防污染 保護資源 綜合治理，遵守法規(guī) 持續(xù)改進 協(xié)調(diào)發(fā)展職業(yè)健康安全管理方針：遵守法律， 以人為本，保證員工安全健康。需要時，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)適時評審。公司名稱：富士通電梯（深圳）有限公司地址：深圳市寶安區(qū)福永街道和平社區(qū)重慶路駿豐工業(yè)園電話：075529929977 29918840 29918850 傳真：075529918818 27290004序修改章節(jié)/條款修訂者批準(zhǔn)修訂日期富士通電梯（深圳）有限公司文件編號FJTQM0目標(biāo)版本狀態(tài)A/1頁 碼第 8 頁 共 51頁質(zhì)量方針“服務(wù)至誠 精益求精 管理規(guī)范 進取創(chuàng)新”目標(biāo)、承諾“一流產(chǎn)品 一流質(zhì)量 一流信譽 一流服務(wù)”目標(biāo)值及統(tǒng)計方法/頻率見：《富士通電梯年度管理目標(biāo)》WIZL08(1) 質(zhì)量方針由總經(jīng)理批準(zhǔn)，是本公司的質(zhì)量宗旨和方向，各級員工必須理解其中的內(nèi)容和意義，并堅決貫徹執(zhí)行。其中安全項目由主管技術(shù)監(jiān)督局復(fù)查驗收后發(fā)給《電梯使用合格證》，在電梯交付使用前公司進行了試運行的安全可靠性檢查，同時對客戶的電梯操作人員進行使用前操作培訓(xùn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全可靠。 程序文件：《記錄管理程序》QEHPWK002《文件及資料控制程序》QEHPWK001序修改章節(jié)/條款修訂者批準(zhǔn)修訂日期富士通電梯（深圳）有限公司文件編號FJTQM01版本狀態(tài)A/1頁 碼第 5 頁 共 51 頁公司簡介公司組織機構(gòu)設(shè)有總經(jīng)理、總監(jiān)、區(qū)域銷售，并下設(shè)分支機構(gòu)、售后部、營銷部、工程部、質(zhì)量管理部、技術(shù)部、制造部、電氣車間、供應(yīng)部、PMC部、財務(wù)部、人事行政部十幾個職能管理部門。 本手冊有總的版本、編號，各章節(jié)有章節(jié)編號、版本，當(dāng)手冊個別章節(jié)修改時，可只更改該章節(jié)版本，手冊總的版本不變；當(dāng)手冊所有章節(jié)的版本均修改時，可更換手冊總的版本。 本手冊總體介紹本公司ISO9001:2008質(zhì)量管理體系、TSG Z0004:2007特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系執(zhí)行要求。我批準(zhǔn)本版《富士通電梯質(zhì)量手冊A版》予以發(fā)布生效，全公司各級領(lǐng)導(dǎo)和全體職工必須遵照執(zhí)行。富 士 通 電 梯 程 序 文 件（封面頁）文件名稱：質(zhì)量手冊實施日期：2015年6月1日文件編號：FJTQM01編 制：審 核：批 準(zhǔn)：受控編號：版本狀態(tài)：A/1文件會簽富士通電梯文件編號FJTQM01質(zhì)量手冊版本狀態(tài)A/0頁 碼第2頁，共53頁部門會簽人/日期部門會簽人/日期部門會簽人/日期營銷部清遠分公司成都分公司技術(shù)部海南分公司遼寧分公司PMC福建分公司河北分公司制造部江西分公司山東分公司供應(yīng)部湖北分公司安徽分公司質(zhì)量部上海分公司河南分公司工程部湖南分公司山西分公司售后部廣西分公司西安分公司人事行政部貴州分公司寧夏分公司財務(wù)部云南分公司深圳分公司重慶分公司序修改章節(jié)/條款修訂者批準(zhǔn)修訂日期富士通電梯（深圳）有限公司文件編號FJTQM01版本狀態(tài)A/1頁 碼第 1 頁 共 51頁發(fā)布令《富士通電梯質(zhì)量手冊A版》的制訂是適應(yīng)當(dāng)前市場經(jīng)濟，進一步闡明我公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，規(guī)范質(zhì)量保證體系有效運行的綱領(lǐng)性文件；是我公司各項質(zhì)量活動中必須遵循的法規(guī)，對外是提供質(zhì)量保證能力的證實文件。我對公司的質(zhì)量體系運行和產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有最高的權(quán)力和責(zé)任，為使本手冊能夠切實貫徹執(zhí)行，我授權(quán)公司質(zhì)量部長主持日常的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的具體工作，負(fù)責(zé)建立、健全質(zhì)量體系，并對體系運行實施監(jiān)督檢查和評審，授權(quán)公司質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)《富士通電梯質(zhì)量手冊》的管理?？偨?jīng)理：發(fā)布日期： 年 月 日序修改章節(jié)/條款修訂者批準(zhǔn)修訂日期富士通電梯（深圳）有限公司文件編號FJTQM01版本狀態(tài)A/1頁 碼第 2 頁 共 51 頁目錄 發(fā)布令 目錄 修改記錄 質(zhì)量手冊說明 公司簡介 方針、目標(biāo) 組織機構(gòu)及職責(zé) 質(zhì)量管理體系 管理職責(zé) 資源管理 產(chǎn)品實現(xiàn) 測量、分析和改進附件一：過程關(guān)系圖附件二：程序文件清單附件三：產(chǎn)品生產(chǎn)控制流程圖富士通電梯（深圳）有限公司文件編號FJTQM01版本狀態(tài)A/1頁 碼第 3 頁 共 51 頁質(zhì)量手冊修改記錄序修改章節(jié)/條款修訂者批準(zhǔn)修訂日期富士通電梯（深圳）有限公司文件編號FJTQM01版本狀態(tài)A/1頁 碼第 4 頁 共 51頁質(zhì)量手冊說明 本手冊依照《ISO9001:2008質(zhì)量管理體系》、《TSGZ0004:2007特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系》標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司管理實際編制而成。 本手冊重在說明：a. 公司背景；b. 質(zhì)量管理體系的范圍；c. 體系的要求；d. 各過程的關(guān)系及引用的文件。 手冊作為一種文件，其控制同其它文件控制方法一樣。公司嚴(yán)格按照ISO9001：2008 質(zhì)量管理體系、TSG Z0004:2007特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系、ISO14001：2004環(huán)境衛(wèi)生管理體系以及OHSAS18001：2007職業(yè)健康安全管理體系要求，建立一套不斷持續(xù)改進、完善有效的質(zhì)量、環(huán)境、健康安全管理體系，產(chǎn)品質(zhì)量完全按照GB7588—2003《電梯制造與安裝安全規(guī)范》、GB168992011《自動扶梯和自動人行道的制造與安裝安全規(guī)范》《TSG T70012009電梯監(jiān)督檢驗和定期檢驗規(guī)則》等標(biāo)準(zhǔn)制造和驗收。公司技術(shù)先進、質(zhì)量可靠、服務(wù)周到、產(chǎn)品種類齊全，包括：乘客電梯、觀光電梯、醫(yī)用電梯、載貨電梯、自動扶梯、自動人行道、汽車梯、別墅電梯等電梯系列產(chǎn)品。(2) 在每次的管理評審會議上須評審質(zhì)量方針和目標(biāo)的適宜性。總經(jīng)理：時間： 年 月 日年度質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方針及質(zhì)量目標(biāo)分解質(zhì)量方針： 質(zhì)量是根，管理是本，技術(shù)為先，市場為導(dǎo)，追求安全、高效、客戶滿意。安全第一， 預(yù)防為主，實現(xiàn)績效持續(xù)改進。公司總環(huán)境目標(biāo)：全年重大安全事故率為0。公司總職業(yè)健康安全目標(biāo)：安全責(zé)任事故為零，職業(yè)健康安全事故為零。 驗收總臺數(shù)/實際出梯總臺數(shù)年審驗收臺數(shù)/維保臺數(shù)調(diào)查顧客滿意總數(shù)/調(diào)查顧客總?cè)藬?shù) 技 驗收記錄表年審記錄表客戶滿意度調(diào)查表月/次年/次年/次/營銷部顧客滿意平均分?jǐn)?shù)≥90分 顧客滿意評分總和/顧客總數(shù)評分總和顧客滿意度調(diào)查表年/次/采購部材料合格率≥%合格批數(shù)/總批數(shù)100%原材料月統(tǒng)計月/次技術(shù)部技術(shù)資料及時發(fā)放率≥%技術(shù)資料及時發(fā)放份數(shù)/當(dāng)月應(yīng)發(fā)放份數(shù)100%發(fā)放簽收記錄月/次人事行政部培訓(xùn)合格率100%合格人數(shù)/總?cè)藬?shù)100%培訓(xùn)記錄月/次工程部項目一次調(diào)試合格率≥%項目一次調(diào)試合格數(shù)/項目總數(shù)過程統(tǒng)計表月/次質(zhì)量部IQC來料檢驗誤判率≤%來料誤判次總數(shù)/來料總批次統(tǒng)計表月/次質(zhì)量部客戶投訴次數(shù)≤0次/月/統(tǒng)計表月/次質(zhì)量部成品檢驗合格率≧98%檢驗合格臺數(shù)/檢驗總臺數(shù)統(tǒng)計表月/次制造部產(chǎn)品出廠合格率≧98%檢驗合格臺數(shù)/出廠臺數(shù)統(tǒng)計表月/次PMC部生產(chǎn)計劃達成率≧90%實際完成臺數(shù)/計劃完成臺數(shù)統(tǒng)計表月/次富士通電梯（深圳）有限公司文件編號FJTQM0目標(biāo)版本狀態(tài)A/1頁 碼第 9 頁 共 51 頁序修改章節(jié)/條款修訂者批準(zhǔn)修訂日期富士通電梯（深圳）有限公司文件編號FJTQM01版本狀態(tài)A/1頁 碼第 11 頁 共 51 頁序修改章節(jié)/條款修訂者批準(zhǔn)修訂日期富士通電梯（深圳）有限公司文件編號FJTQM01版本狀態(tài)A/1頁 碼第 29 頁 共51 頁 職責(zé)及權(quán)限1. 制定、批準(zhǔn)和頒布質(zhì)量方針，批準(zhǔn)質(zhì)量手冊；2. 提供質(zhì)量體系所需的資源；3. 確保質(zhì)量目標(biāo)的制定，并批準(zhǔn)質(zhì)量目標(biāo)；4. 任命管理者代表；5. 傳達滿足客戶要求和法律、法規(guī)要求的重要性；6. 明確內(nèi)部溝通渠道，確保質(zhì)量管理體系的有效性得到溝通；7. 部長級以上管理人員的任命；8. 公司重大日常事項的決策。