【正文】 ☆基礎(chǔ)設(shè)施○○○☆○○○○工作環(huán)境○○○○○○○☆產(chǎn)品實現(xiàn)7產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃○○○○○☆○○客戶有關(guān)的過程○○○○○○☆○客戶要求的確定○○○○○○☆○ISO9001:2000版體系職能分配表標(biāo)準(zhǔn) 條款總 經(jīng)理管理代表采購課品保部制造部研發(fā)部業(yè)務(wù)部員工服務(wù)部與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審○○○○○○☆○客戶溝通○○○○○○☆○設(shè)計和開發(fā)○○○○○☆○○設(shè)計和開發(fā)策劃○○○○○☆○○設(shè)計和開發(fā)輸入○○○○○☆○○設(shè)計和開發(fā)輸出○○○○○☆○○設(shè)計和開發(fā)評審○○○○○☆○○設(shè)計和開發(fā)驗證○○○○○☆○○設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)○○○○○☆○○設(shè)計和開發(fā)更改的控制○○○○○☆○○采購○○☆○○○○○采購控制○○☆○○○○○采購信息○○☆○○○○○采購產(chǎn)品的驗證○○○☆○○○○生產(chǎn)/服務(wù)的運作○○○○☆○○○運做的控制○○○○☆○○○運作過程的確認(rèn)○○○☆○○○○標(biāo)識和可追溯性○○○☆○○○○客戶財產(chǎn)○○○○○○☆○產(chǎn)品的防護(hù)○○○○☆○○○測量監(jiān)控裝置的控制○○○☆○○○○測量分析和改進(jìn)8總則○○○☆○○○○測量與監(jiān)控○○○☆○○○○客戶滿意度○○○○○○☆○內(nèi)部審核○○○☆○○○○過程的測量與監(jiān)控○○○☆○○○○產(chǎn)品的測量與監(jiān)控○○○☆○○○○不合格品的控制○○○☆○○○○資料分析○○○☆○○○○改進(jìn)○○○☆○○○○持續(xù)改善○○○☆○○○○糾正措施○○○☆○○○○預(yù)防措施○○○☆○○○○☆ 主辦單位 ○協(xié)辦單位第4章 質(zhì)量管理體系第一節(jié) 總體要求 目的遵照ISO9001:2000的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。第2章 引用標(biāo)準(zhǔn) 本管理手冊的編寫是依據(jù)：ISO9001:2000,質(zhì)量管理體系要求。 本管理手冊為從事質(zhì)量管理活動提供了統(tǒng)一的準(zhǔn)則，是指導(dǎo)本公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。 本管理手冊是為了確定本公司質(zhì)量體系的基本過程以及原則性要求。:2000標(biāo)準(zhǔn)。第1章 范圍 總則。通常一個過程的輸出將直接形成下一過程的輸入。 過程方法版本﹕A 第 5 頁 共 43 頁 任何在資源和管理的支持下將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動均可視為過程。 銷毀：本手冊的銷毀由各部門主管提出,總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。 修改：本手冊的修改應(yīng)由各部門主管提出，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。 發(fā)放：批準(zhǔn)后之文本發(fā)放至本公司各部門，發(fā)放應(yīng)有記錄。 審核：本手冊由各個部門的主管匯總評審其充分性、協(xié)調(diào)性、有效性和可操作性?？刂苾?nèi)容主要包括：編寫、批準(zhǔn)、發(fā)放、修改、銷毀等。 手冊編制：史雪原 管理者代表/日期: 手冊評審： 品保主管/日期: 制造主管/日期: 業(yè)務(wù)主管/日期: 研發(fā)主管/日期: 員工服務(wù)主管/日期: 手冊批準(zhǔn)： 總經(jīng)理/日期: 第0章 更改記錄單更改日期更改申請單編號手冊頁次更改狀態(tài)更改章節(jié)記錄人第0章 前言 本公司概況公司簡介 公司名稱：蘇州锜達(dá)電子有限公司 創(chuàng)立時間： 公司地址：江蘇省蘇州市相城區(qū)黃埭鎮(zhèn)春秋路20號 營業(yè)項目：新型電子元器件、精密電子五金配件的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)。 蘇州锜達(dá)電子有限公司制訂部門 制訂日期品質(zhì)手冊文件編號文件版次品保部QM01A0第0章 目錄章節(jié)/條款內(nèi)容頁次0目錄120批準(zhǔn)頁30更改記錄單40前言51范圍62引用標(biāo)準(zhǔn)73體系職能分配表894質(zhì)量管理體系總體要求10文件要求11125管理職責(zé)管理承諾13以顧客為關(guān)注焦點14質(zhì)量方針15質(zhì)量策劃1617職責(zé)、權(quán)限和溝通1820管理評審216資源管理資源的提供22人力資源23基礎(chǔ)設(shè)施24工作環(huán)境257產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃26與顧客有關(guān)的過程2728設(shè)計和開發(fā)29采購3031生產(chǎn)和服務(wù)的提供3233監(jiān)視和量測裝置的控制348測量、分析和改善總則35監(jiān)視和測量3637不合格品控制38資料分析39改進(jìn)40附錄一支持性文件一覽表4142附錄二公司組織架構(gòu)圖43附錄三流程圖匯總44附錄四ISO推行委員會架構(gòu)及職能45第0章 批準(zhǔn)頁 本品質(zhì)手冊是依據(jù)ISO9001:2000系實際情況編寫的綱領(lǐng)性文件，也是本公司全體員工開展一切質(zhì)量活動必須遵守的基本準(zhǔn)則,請嚴(yán)格遵照執(zhí)行。 本手冊經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。 工廠面積：6600平方米 董事長 ：李瓊?cè)A 總經(jīng)理 ：雷志堅 管理代表: 胥信行 品質(zhì)政策：尊重、簡單、專注 手冊的控制 對手冊的控制是為了保證所使用的手冊正確、有效。 編寫：本手冊由總經(jīng)理組織管理者代表以及各個部門的主管編寫。 批準(zhǔn)：本手冊由總經(jīng)理批準(zhǔn)其充分性和適宜性。發(fā)布和實施日期表示該版手冊的正式發(fā)布和正式實施日期。任何人不得隨意更改本手冊的內(nèi)容。 解釋：本手冊的解釋權(quán)歸管理者代表，發(fā)放由文管中心控制。為使本公司質(zhì)量管理體系有效運行，采用過程方法識別和管理許多內(nèi)部相互聯(lián)系的過程。本公司的過程方法體現(xiàn)在流程圖中。通過體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意。 應(yīng)用 本手冊闡述了本公司質(zhì)量管理體系過程，本公司質(zhì)量管理體系過程包括ISO9001:2000的全部過程，不進(jìn)行任何刪減，因此不影響本公司提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任。包含本公司所有職能、部門和活動，它將反映在我們提供給顧客的所有產(chǎn)品和服務(wù)中。版本﹕A 第 6 頁 共 43 頁 本管理手冊僅適用本公司，力求符合ISO9001：2000的要求。 本手冊所使用的術(shù)語及原理參照： ISO9000:2000，質(zhì)量管理體系基本原理和術(shù)語。實現(xiàn)本公司規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)其它部門建立質(zhì)量管理體系并且確保其有效運行。 全體員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)程序以及作業(yè)指導(dǎo)書。 這些過程順序以及相互作用描述詳見附錄一匯總。在程序文件以及流程圖中都予以規(guī)定。詳見第六章。 實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進(jìn)。 針對本公司所選擇的任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過程，包括電鍍過程、運輸過程以及計量過程員工服務(wù)部、制造部應(yīng)確保對其實施控制。 支持性文件 全部程序文件 (PR**) 全部流程圖 (附在程序后面) 全部記錄 (QR****)版本﹕A 第 11 頁 共 43 頁備注：其中“*”代表任何數(shù)字，以下同。 為產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求和質(zhì)量體系有效運行提供客觀證據(jù)。 適用于產(chǎn)品質(zhì)量形成過程和質(zhì)量體系運行的記錄和報告。 其它部門負(fù)責(zé)實施文件控制程序，并負(fù)責(zé)控制本部門制訂的文件。 各部門負(fù)責(zé)嚴(yán)格按程序規(guī)定填寫、標(biāo)識、儲存、檢索和保持記錄。 管理代表負(fù)責(zé)編制和保持管理手冊，本公司管理手冊包括： 質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性。 文件控制 文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分與適宜的； 因公司過程改變、外部因素改變、以及其他因素改變時，應(yīng)對文件進(jìn)行評審與更新,并再次批準(zhǔn)； 文件更改應(yīng)提出申請，辦理審批手續(xù)，并在文件本身上作好