【正文】 修訂內(nèi)容修訂者目 錄 前言 手冊說明 規(guī)范性引用文件 術(shù)語和定義 4. 公司環(huán)境 理解組織及其環(huán)境 理解相關(guān)方的需求和期望 確定質(zhì)量管理體系的范圍 5 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾 質(zhì)量方針 組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限 6策劃 應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施 質(zhì)量目標(biāo)及其實現(xiàn)的策劃 7支持 資源 總則 人員 基礎(chǔ)設(shè)施 過程運行環(huán)境 能力 溝通 成文信息 8運行 運行策劃和控制 產(chǎn)品和服務(wù)的要求 與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評審 產(chǎn)品和服務(wù)要求的更改、產(chǎn)品和服務(wù)的控制 控制類型與程度 外部供方信息 9績效評價 、測量、分析和評價 分析與評價 10改進附件1 程序文件清單附件2 公司結(jié)構(gòu)圖附件3 質(zhì)量管理體系職能分配表 附錄4職責(zé)和權(quán)限附錄5工藝流程圖 布 令為提高公司整體績效，推動可持續(xù)發(fā)展，樹立良好的企業(yè)形象，增強社會信譽和市場競爭力，根據(jù)ISO9001：2015《質(zhì)量管理體系 要求》及國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司實際情況，并充分考慮公司相關(guān)方的需求和期望、產(chǎn)品和服務(wù)的要求編寫了《質(zhì)量手冊》，闡述了公司質(zhì)量管理體系的控制活動和要求，現(xiàn)予以頒布實施?！顿|(zhì)量手冊》是綱領(lǐng)性文件，《程序文件》是《質(zhì)量手冊》的支持性文件，作業(yè)文件是《質(zhì)量手冊》和《程序文件》的支持性文件?！顿|(zhì)量手冊》同時還是本公司對外做出的承諾。為此，要求全公司各部門人員自文件發(fā)布之日起認(rèn)真公司學(xué)習(xí)貫徹，正式生效后必須嚴(yán)格執(zhí)行。 此令 總經(jīng)理： 2017年 1月 4日一、質(zhì)量方針：顧客至上，優(yōu)質(zhì)高效，持續(xù)改進、爭創(chuàng)一流。優(yōu)質(zhì)高效：秉承科技領(lǐng)先的宗旨，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，采取科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?，逐步使生產(chǎn)經(jīng)營的管理制度化、規(guī)范化、提高工作效率，確保產(chǎn)品合格率、履約率，實現(xiàn)持續(xù)改進。 爭創(chuàng)一流：以先進的技術(shù)、良好的信譽，規(guī)范的管理，爭創(chuàng)行業(yè)領(lǐng)先，滿足法律法規(guī)、顧客要求和持續(xù)改進等承諾。為實現(xiàn)公司的質(zhì)量方針，公司應(yīng)制定總的質(zhì)量目標(biāo)，并且與質(zhì)量管理相關(guān)的職能部門應(yīng)根據(jù)總目標(biāo)進行分解，轉(zhuǎn)化為本部門的年度目標(biāo)，為此公司專門制定了《質(zhì)量目標(biāo)控制計劃》。 本手冊按照ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求編寫,用于證實公司具備以下滿足質(zhì)量管理體系要求的能力：a)具有持續(xù)地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力； b)通過體系的有效應(yīng)用，包括體系改進的過程，以及保證符合顧客和適用的法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意； 本手冊是本公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性、法規(guī)性文件,經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效,任何部門及個人必須遵照執(zhí)行。本手冊分“受控”版和“非受控”版兩種發(fā)放控制形式,作為受控版發(fā)放到本公司各部門負(fù)責(zé)人及以上職位之人員,非受控版發(fā)給外部單位或個人,以作宣傳、介紹之用,所有受控版皆有各自的編號（非受控版不編號）,受控版由持有人妥善保管,不得丟失,并由持有人負(fù)責(zé)在所在部門貫徹實施,當(dāng)手冊正本發(fā)生修改時,各受控版本將隨之修改,本公司不負(fù)責(zé)修改非受控版。：金屬制品的涂裝加工與服務(wù) ：本公司體系無不適用條款，特此說明。ISO9000:2015質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語本手冊采用ISO9000:2015《質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語》中的術(shù)語和定義公司總經(jīng)理應(yīng)確定與本公司質(zhì)量目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響實現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的各種內(nèi)部因素（公司的價值觀、文化、知識、績效等相關(guān)因素）和外部因素（國際、國家、地區(qū)和當(dāng)?shù)氐母鞣N法律法規(guī)、技術(shù)、競爭、市場、文化、社會和經(jīng)濟環(huán)境因素等）。本公司定期對這些內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進行監(jiān)視和評審，以確保其充分和適宜。 公司應(yīng)確定：a）與質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方；b）這些相關(guān)方的要求；公司應(yīng)對這些相關(guān)方及其要求的相關(guān)信息進行監(jiān)視和評審，以便于理解和持續(xù)滿足相關(guān)方的需求和期望。 理解相關(guān)方的需求和期望可以幫助本公司更好的建立清晰的方針和目標(biāo)，做到目的明確。具體見《相關(guān)方需求和期望控制程序》。在確定質(zhì)量管理體系范圍時，公司應(yīng)考慮：a）各種內(nèi)部和外部因素，；b）相關(guān)方的要求，；C) 公司的產(chǎn)品和服務(wù)。，建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，包括所需過程及其相互作用。 在必要的范圍和程度上，公司應(yīng)：a) 保持成文信息以支持過程運行；b) 保留確信其過程按策劃進行的成文信息。 以顧客為關(guān)注焦點公司總經(jīng)理應(yīng)證實其以顧客為關(guān)注焦點的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾，通過：a) 確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求；b) 確定和應(yīng)對能夠影響產(chǎn)品、服務(wù)符合性以及增強顧客滿意能力的風(fēng)險和機遇；c) 始終致力于增強顧客滿意。經(jīng)充分考慮本公司特點， 溝通質(zhì)量方針 質(zhì)量方針應(yīng)：a) 作為成文信息，可獲得并保持；b) 在公司內(nèi)得到溝通、理解和應(yīng)用c) 適宜時，可為有關(guān)相關(guān)方所獲取。6 策劃 應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施，公司應(yīng)考慮 ，并確定需要應(yīng)對的風(fēng)險和機遇，以：a) 確保質(zhì)量管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)期結(jié)果；b) 增強有利影響；c) 避免和減少不利影響；d) 實現(xiàn)改進。應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施應(yīng)與其對產(chǎn)品和服務(wù)符合性的潛在影響相適應(yīng)。 質(zhì)量目標(biāo)及其實現(xiàn)的策劃 公司應(yīng)對質(zhì)量管理體系所需的相關(guān)職能、層次和過程設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)。 根據(jù)公司產(chǎn)品和服務(wù)特點，公司確定了質(zhì)量目標(biāo)。 變更的策劃當(dāng)公司確定需要對質(zhì)量管理體系進行變更時，此種變更應(yīng)經(jīng)策劃并系統(tǒng)的實施（）。7 支持 資源 總則 公司應(yīng)確定并提供為建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系所需的資源。 人員 本公司負(fù)責(zé)確定并提供所需要的人員，以有效實施質(zhì)量管理體系并運行和控制其過程，具體見《崗位任職資格及要求》?；A(chǔ)設(shè)施可包括：a) 建筑物和相關(guān)的設(shè)施；b) 設(shè)備（包括硬件和軟件）；c) 運輸資源；d) 信息和通訊技術(shù)。 過程運行環(huán)境公司應(yīng)確定、提供并維護所需的環(huán)境，以運行過程，并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。質(zhì)檢應(yīng)確保所提供的資源：a) 適合特定類型的監(jiān)視和測量活動；b) 得到適當(dāng)?shù)木S護，以確保持續(xù)適合其用途。 測量溯源當(dāng)要求測量溯源時，或公司認(rèn)為測量溯源是信任測量結(jié)果有效的前提時，則測量設(shè)備應(yīng)：a) 對照能溯源到國際或國家標(biāo)準(zhǔn)的測量標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行檢定或校準(zhǔn)，或兩者都進行。當(dāng)發(fā)現(xiàn)測量設(shè)備不符合預(yù)期用途時，化驗室應(yīng)確定以往測量結(jié)果的有效性是否受到不利影響，必要時，采取適當(dāng)?shù)募m正措施。 公司知識公司辦公室應(yīng)確定必要的知識，以運行過程，并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。為應(yīng)對不斷變化的需求和發(fā)展趨勢，公司應(yīng)考慮現(xiàn)有的知識，確定如何獲取更多必要的知識，并進行更新。公司知識可以基于：a) 內(nèi)部資源（如：知識產(chǎn)權(quán)、從經(jīng)驗獲得