【正文】 法定代表人印章和法定代表人簽字的簽字樣本；出示最近1個(gè)月的納稅證明、銀行對(duì)賬單、水電費(fèi)發(fā)票等顯示企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的證明材料原件之一，并提交復(fù)印件；加蓋公章的企業(yè)前三年（不滿(mǎn)3年的提供前2年或1年）和近期財(cái)務(wù)報(bào)表復(fù)印件；1需要提供的其它資料。車(chē)輛通：即小企業(yè)營(yíng)運(yùn)車(chē)購(gòu)置貸款，包括工程機(jī)械車(chē)購(gòu)置和營(yíng)運(yùn)客車(chē)購(gòu)置貸款，貸款應(yīng)按照《法人客戶(hù)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛及機(jī)械設(shè)備貸款管理辦法（試行）》要求進(jìn)行操作，目前僅限于分行批準(zhǔn)的試點(diǎn)支行辦理。廠房通：即小企業(yè)廠房購(gòu)置（建設(shè)）貸款，以滿(mǎn)足生產(chǎn)型小企業(yè)購(gòu)置或者建造自用工業(yè)廠房的資金需求。裝修通：即小企業(yè)裝修貸款，以滿(mǎn)足小企業(yè)尤其是餐飲、娛樂(lè)、賓館等服務(wù)型小企業(yè)用于營(yíng)業(yè)場(chǎng)所裝修的資金需求。鋼貿(mào)通：即鋼材貿(mào)易企業(yè)融資業(yè)務(wù)，目前僅限于試點(diǎn)行按照《法人客戶(hù)鋼材貿(mào)易融資業(yè)務(wù)操作辦法》的要求開(kāi)辦。保理通：即小企業(yè)供應(yīng)商融資業(yè)務(wù)，目前正在進(jìn)行試點(diǎn)。營(yíng)運(yùn)通：金額在500萬(wàn)元以上，3000萬(wàn)元（含）以下的小企業(yè)貸款，貸款用于客戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的流動(dòng)資金需求。四、我行主要小企業(yè)信貸產(chǎn)品介紹為更好的宣傳和推介我行小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)，2006年，分行將整合現(xiàn)有小企業(yè)金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)線，推出以“融匯貫通”為品牌的中小企業(yè)金融服務(wù)產(chǎn)品系列，即：以“融通”為品牌的信貸產(chǎn)品系列和以“匯通”為品牌的結(jié)算產(chǎn)品系列。目前，客戶(hù)經(jīng)理可主要從以下渠道營(yíng)銷(xiāo)小企業(yè)信貸客戶(hù)：客戶(hù)經(jīng)理的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)；財(cái)政、工商、稅務(wù)、工商聯(lián)等政府部門(mén)的推薦；各類(lèi)園區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)；商會(huì)組織；行業(yè)協(xié)會(huì)；專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)；核心企業(yè)的上下游企業(yè)；合作機(jī)構(gòu)的介紹（評(píng)估、擔(dān)保等服務(wù)機(jī)構(gòu)）?！　　⌒⌒推髽I(yè)除中型企業(yè)外為小型企業(yè)。其他行業(yè)中小企業(yè)銷(xiāo)售收入１００００萬(wàn)元以下。其中：中型企業(yè)同時(shí)滿(mǎn)足職工人數(shù)４００人及以上，銷(xiāo)售額３０００萬(wàn)元及以上?！　　⌒⌒推髽I(yè)除中型企業(yè)外為小型企業(yè)?！　　⌒⌒推髽I(yè)除中型企業(yè)外為小型企業(yè)郵政業(yè)中小企業(yè)職工人數(shù)１０００人以下，或銷(xiāo)售額３００００萬(wàn)元以下?！　　⌒⌒推髽I(yè)除中型企業(yè)外為小型企業(yè)交通運(yùn)輸業(yè)中小企業(yè)職工人數(shù)３０００人以下，或銷(xiāo)售額３００００萬(wàn)元以下。批發(fā)業(yè)中小企業(yè)職工人數(shù)２００人以下，或銷(xiāo)售額３００００萬(wàn)元以下。其中：中型企業(yè)同時(shí)滿(mǎn)足職工人數(shù)１００人及以上，銷(xiāo)售額１０００萬(wàn)元及以上?！　　⌒⌒推髽I(yè)除中型企業(yè)外為小型企業(yè)。建筑業(yè)中小企業(yè)職工人數(shù)３０００人以下，或銷(xiāo)售額３００００萬(wàn)元以下，或資產(chǎn)總額為４００００萬(wàn)元以下。其中：中型企業(yè)同時(shí)滿(mǎn)足職工人數(shù)３００人及以上，銷(xiāo)售額３０００萬(wàn)元及以上，資產(chǎn)總額４０００萬(wàn)元及以上。同時(shí)，以下企業(yè)不能作為小企業(yè)貸款的借款主體：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)；納入合并報(bào)表的集團(tuán)關(guān)聯(lián)企業(yè)；學(xué)校、醫(yī)院、出版社、電視臺(tái)等非生產(chǎn)流通企業(yè)；項(xiàng)目公司；符合我行定性評(píng)級(jí)客戶(hù)條件的企業(yè)。（三）廉潔自律工作要求（十大嚴(yán)禁）嚴(yán)禁收受客戶(hù)禮金、禮券和貴重禮品，推托不了的必須嚴(yán)格執(zhí)行禮品上繳登記制度；嚴(yán)禁接受客戶(hù)提供的旅游、裝修、非市場(chǎng)價(jià)購(gòu)物等各種非現(xiàn)金賄賂；嚴(yán)禁利用業(yè)務(wù)便利向客戶(hù)借用交通工具和通訊工具；嚴(yán)禁參加客戶(hù)提供的夜總會(huì)、桑拿等高檔消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)；嚴(yán)禁參加客戶(hù)的非工作性高檔宴請(qǐng)；嚴(yán)禁參與任何形式的賭博行為；嚴(yán)禁伙同客戶(hù)經(jīng)商辦企業(yè)；嚴(yán)禁向客戶(hù)泄漏我行商業(yè)機(jī)密；嚴(yán)禁與客戶(hù)竄通制作虛假借款材料；嚴(yán)禁在客戶(hù)單位兼職或由親屬、子女在客戶(hù)單位任職，親屬、子女已有任職的執(zhí)行備案和回避制度。二、中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理的行為要求（一）崗位基本要求必須堅(jiān)持國(guó)家的分針政策、金融法規(guī)、信貸政策及制度規(guī)定；必須堅(jiān)持原則、廉潔自律，秉公辦事；不準(zhǔn)利用職務(wù)之便，以貸謀私；不準(zhǔn)以任何名義向借款人借用交通工具和通訊工具；不準(zhǔn)未經(jīng)一級(jí)分行或總行批準(zhǔn)，到借款人單位兼任任何職務(wù)；不準(zhǔn)與客戶(hù)竄通，弄虛作假，騙取銀行信用；不準(zhǔn)泄露銀行和客戶(hù)的商業(yè)機(jī)密。如產(chǎn)品的供求與分配、資金配置、財(cái)務(wù)預(yù)算等。客戶(hù)經(jīng)理必須將收集到的各種情報(bào)，如客戶(hù)需求、產(chǎn)品意見(jiàn)反饋、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況、最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及客戶(hù)經(jīng)理本人對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研分析結(jié)果及時(shí)報(bào)告給產(chǎn)品和決策管理部門(mén)，并對(duì)提交的各種信息、材料、工作報(bào)告的真實(shí)性、有效性負(fù)責(zé)?？蛻?hù)經(jīng)理承擔(dān)現(xiàn)有客戶(hù)的維護(hù)職責(zé)，保證存量客戶(hù)不流失；配合信貸管理部門(mén)及時(shí)做好已發(fā)放融資的用途跟蹤、貸后管理等工作；向現(xiàn)有客戶(hù)和潛在客戶(hù)傳遞我行產(chǎn)品服務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)信息溝通，還必須向客戶(hù)提供我行各種優(yōu)良的金融服務(wù)，如財(cái)務(wù)顧問(wèn)、融資參謀、個(gè)人理財(cái)?shù)?。客?hù)經(jīng)理必須具有較高的銷(xiāo)售藝術(shù)，善于和客戶(hù)溝通交流，組合營(yíng)銷(xiāo)我行金融產(chǎn)品，促進(jìn)我行產(chǎn)品和服務(wù)被優(yōu)先接受，盡力促成現(xiàn)實(shí)的購(gòu)買(mǎi)行為，完成交易。營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，客戶(hù)經(jīng)理的任務(wù)主要有以下幾個(gè)方面：發(fā)展中小企業(yè)客戶(hù)。第一章 概述 4一、中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理的工作職責(zé) 4二、中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理的行為要求 5（一）崗位基本要求 5（二）具體工作要求 5（三）廉潔自律工作要求 6三、我行中小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo) 6（一）我行小企業(yè)信貸客戶(hù)的界定標(biāo)準(zhǔn)和范圍 6（二）我行中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng) 8（三）我行小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的主要行業(yè)政策 8四、我行主要小企業(yè)信貸產(chǎn)品介紹 9（一）短期融資產(chǎn)品 9（二）中長(zhǎng)期融資產(chǎn)品 9第二章 小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)操作流程 10一、借款申請(qǐng) 10二、信貸調(diào)查 12（一）客戶(hù)信息調(diào)查 12（二）實(shí)地調(diào)查的主要內(nèi)容 12三、擔(dān)保確認(rèn) 13四、建立信貸關(guān)系 13（一）開(kāi)立銀行賬戶(hù) 14（二）建立信貸臺(tái)帳 14（三）建立信貸關(guān)系審批 14五、客戶(hù)評(píng)級(jí) 15（一）評(píng)級(jí)對(duì)象 15（二）指標(biāo)體系 15（三）審定權(quán)限 15（四）調(diào)級(jí)原則 15（五）專(zhuān)業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)擔(dān)保貸款項(xiàng)下的小企業(yè)評(píng)級(jí)要點(diǎn) 16（六）其他注意事項(xiàng) 16六、客戶(hù)授信 17（一）授信額度測(cè)算 17（二）信貸臺(tái)帳操作 17七、提交業(yè)務(wù)申請(qǐng) 18（一）基礎(chǔ)資料 18（二）專(zhuān)業(yè)擔(dān)保公司擔(dān)保貸款資料 18（三）抵押貸款資料 19（四）其他需要的資料 19八、業(yè)務(wù)審批 19（一）審批權(quán)限 19（二）審查審批一般要求 19九、辦理貸款手續(xù) 22十、貸款發(fā)放 23十一、日常貸后管理 23十二、不良貸款處置 24十三、貸款收回 25第三章 小企業(yè)金融服務(wù)產(chǎn)品介紹 26一、資產(chǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品（融通系列） 26（一）短期融資產(chǎn)品 26（二）中長(zhǎng)期融資產(chǎn)品 28二、結(jié)算業(yè)務(wù)產(chǎn)品（匯通系列） 31（一）財(cái)E通：企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù) 31（二）支付通：一攬子結(jié)算業(yè)務(wù) 31（三）速匯通：電子匯兌 32三、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品 32（一）企業(yè)財(cái)務(wù)顧問(wèn)服務(wù) 32（二）保函業(yè)務(wù) 32四、個(gè)人金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品 33五、負(fù)債業(yè)務(wù)產(chǎn)品 34第四章 中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)規(guī)章制度及介紹 35一、近年來(lái)總行文件 35（一）2004年文件 35（二）2005年文件 36二、近年分行文件 38（一）2002年文件 38（二）2004年文件 38（三）2005年文件 39（四）2006年文件 41三、重要業(yè)務(wù)事項(xiàng)通知 41第五章 小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題解答 42一、小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方面 42二、小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)審查方面 45三、小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)貸后管理方面 51附件1 ：小企業(yè)金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品價(jià)格簡(jiǎn)表 54附件2：小企業(yè)建立信貸關(guān)系申請(qǐng)書(shū) 55附件3 ：小企業(yè)建立信貸關(guān)系審批表 56附件4：小企業(yè)建立信貸關(guān)系契約 57附件5：小企業(yè)借款申請(qǐng)書(shū) 58附件6：小企業(yè)貸款調(diào)查、審查、審批表 60附件7：放棄租賃優(yōu)先權(quán)承諾函 63附件8：使用保證擔(dān)保額度申請(qǐng)表 64附件9：個(gè)人信用報(bào)告查詢(xún)授權(quán)書(shū) 65附件10：小企業(yè)貸款調(diào)查報(bào)告基本格式 66第一章 概述一、中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理的工作職責(zé)中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理是在授權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)和管理小企業(yè)信貸客戶(hù)，向客戶(hù)提供我行資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)等各項(xiàng)中小企業(yè)金融服務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員?？蛻?hù)經(jīng)理的工作職責(zé)涵蓋包括兩大方面：一是維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)，鞏固并擴(kuò)大現(xiàn)有客戶(hù)對(duì)銀行現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)，引導(dǎo)和激發(fā)客戶(hù)對(duì)銀行創(chuàng)新產(chǎn)品的需求；二是拓展新的客戶(hù)，吸引潛在的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)和使用銀行現(xiàn)有的或創(chuàng)新的產(chǎn)品與服務(wù)?？蛻?hù)經(jīng)理的首要任務(wù)是開(kāi)拓新的市場(chǎng)，發(fā)展新的客戶(hù)，提高我行金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率。這是客戶(hù)經(jīng)理的核心任務(wù)。客戶(hù)關(guān)系管理。情報(bào)收集與市場(chǎng)調(diào)研。與行內(nèi)其他部門(mén)的工作銜接和協(xié)調(diào)?？蛻?hù)經(jīng)理要根據(jù)客戶(hù)需求，有效組織客戶(hù)與我行產(chǎn)品、管理部門(mén)間的業(yè)務(wù)流程，把客戶(hù)需求與銀行的產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)合起來(lái)。（二）具體工作要求必須對(duì)中小企業(yè)客戶(hù)所申辦信貸業(yè)務(wù)的情況進(jìn)行認(rèn)真負(fù)責(zé)的全面調(diào)查，并對(duì)貸前調(diào)查結(jié)果真實(shí)有效性負(fù)責(zé)；必須通過(guò)人民銀行信貸登記系統(tǒng)對(duì)借款人及擔(dān)保人的資信情況進(jìn)行查詢(xún)；必須執(zhí)行初筆貸款建立信貸關(guān)系及雙人調(diào)查制度；必須按照規(guī)定進(jìn)行中小企業(yè)客戶(hù)的評(píng)級(jí)和授信工作，不得人為進(jìn)行調(diào)整，必須核實(shí)客戶(hù)所申辦的信貸業(yè)務(wù)是否超過(guò)對(duì)其授信額度；必須按規(guī)定對(duì)中小企業(yè)客戶(hù)進(jìn)行日常貸后管理，嚴(yán)格執(zhí)行資金跟蹤和間隔期檢查制度，對(duì)貸款風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)；必須按照規(guī)定收取信貸業(yè)務(wù)保證金并專(zhuān)戶(hù)管理；必須執(zhí)行信貸臺(tái)帳及信貸檔案的管理制度；必須執(zhí)行中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)信貸調(diào)查崗位變動(dòng)的交接制度。三、我行中小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)（一）我行小企業(yè)信貸客戶(hù)的界定標(biāo)準(zhǔn)和范圍我行小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象分為小型企業(yè)和微型企業(yè)兩類(lèi)，小型企業(yè)是指借款主體不能提供審計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表的符合《中小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的中型企業(yè)和融資余額超過(guò)500萬(wàn)元的符合《中小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的小型企業(yè)；微型企業(yè)指?jìng)€(gè)體工商戶(hù)和融資余額不超過(guò)500萬(wàn)元的符合《中小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的小型企業(yè)。中小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)中小企業(yè)職工人數(shù)２０００人以下，或銷(xiāo)售額３００００萬(wàn)元以下，或資產(chǎn)總額為４００００萬(wàn)元以下?！　　⌒⌒推髽I(yè)除中型企業(yè)外為小型企業(yè)。其中：中型企業(yè)同時(shí)滿(mǎn)足職工人數(shù)６００人及以上，銷(xiāo)售額３０００萬(wàn)元及以上，資產(chǎn)總額４０００萬(wàn)元及以上。零售業(yè)中小企業(yè)職工人數(shù)５００人以下，或銷(xiāo)售額１５０００萬(wàn)元以下?！　　⌒⌒推髽I(yè)除中型企業(yè)外為小型企業(yè)。其中：中型企業(yè)同時(shí)滿(mǎn)足職工人數(shù)１００人及以上，銷(xiāo)售額３０００萬(wàn)元及以上。其中：中型企業(yè)同時(shí)滿(mǎn)足職工人數(shù)５００人及以上，銷(xiāo)售額３０００萬(wàn)元及以上。其中：中型企業(yè)同時(shí)滿(mǎn)足職工人數(shù)４００人及以上，銷(xiāo)售額３０００萬(wàn)元及以上。住宿餐飲業(yè)中小企業(yè)職工人數(shù)８００人以下，或銷(xiāo)售額１５０００萬(wàn)元以下?！　　⌒⌒推髽I(yè)除中型企業(yè)外為小型企業(yè)。其中：中型企業(yè)銷(xiāo)售收入３０００萬(wàn)元及以上。（二）我行中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)我行中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)的基本對(duì)象為有市場(chǎng)、有效益、有信用、有發(fā)展前景的小企業(yè)，要根據(jù)“立足于本區(qū)域企業(yè)、立足于實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)、立足于我行開(kāi)戶(hù)企業(yè)”的原則，明確市場(chǎng)定位，鎖定目標(biāo)市場(chǎng)。（三）我行小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的主要行業(yè)政策小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)必須符合總分行的行業(yè)政策規(guī)定，具體包括：禁止?fàn)I銷(xiāo)鋼鐵、水泥、電解鋁、氧化鋁、煤炭、玻璃、紡織、造紙、化肥行業(yè)的項(xiàng)目貸款（指上述行業(yè)的生產(chǎn)型企業(yè)，非流通貿(mào)易企業(yè)）；小企業(yè)貸款一般不得用于船舶購(gòu)置，特殊情況需報(bào)總行審批；小企業(yè)貸款不得投向教育、醫(yī)療衛(wèi)生、出版社、研發(fā)機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織等非生產(chǎn)流通企業(yè)，不得投向證券和期貨投資、投資基金、資產(chǎn)管理等資本運(yùn)作企業(yè)，不得投入房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、博彩業(yè)等特殊行業(yè)； 嚴(yán)禁介入部分經(jīng)營(yíng)方式落后、資金實(shí)力弱、誠(chéng)信水平低的村辦集體企業(yè)，謹(jǐn)慎介入部分人員負(fù)擔(dān)沉重、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)的紡織、醫(yī)藥、加工、零售等競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)的國(guó)有控股中小企業(yè)。目前，我行已經(jīng)開(kāi)辦的主要小企業(yè)信貸產(chǎn)品如下：（一）短期融資產(chǎn)品 小康通：即原來(lái)的小康貸款，金額在500萬(wàn)元（含）以下的小企業(yè)貸款，是為了滿(mǎn)足微型企業(yè)和小型企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的流動(dòng)資金需求而發(fā)放的貸款。票據(jù)通：即小企業(yè)開(kāi)立銀行承兌匯票和貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。開(kāi)證通：即小企業(yè)開(kāi)立信用證業(yè)務(wù)。（二）中長(zhǎng)期融資產(chǎn)品置業(yè)通：即小企業(yè)商用房購(gòu)置貸款，以滿(mǎn)足小企業(yè)購(gòu)置自營(yíng)商業(yè)用房或自用辦公用房的資金需求。設(shè)備通：即小企業(yè)機(jī)器設(shè)備購(gòu)置貸款，以滿(mǎn)足小企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)購(gòu)置機(jī)器設(shè)備的資金需求。物業(yè)通：即小企業(yè)經(jīng)營(yíng)性物業(yè)貸款，指小企業(yè)將現(xiàn)金流量較為充裕，綜合收益較好、還款來(lái)源穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)性物業(yè)作為抵押，獲取資金用于置換股東借款和其他銀行貸款的融資產(chǎn)品。第二章 小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)操作流程根據(jù)我行小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的操作管理要求，小企業(yè)貸款從借款人提出借款申請(qǐng)至貸款收回，一般需經(jīng)過(guò)借款申請(qǐng)、信貸調(diào)查、擔(dān)保確認(rèn)、建立信貸關(guān)系、評(píng)級(jí)、授信、提交業(yè)務(wù)申請(qǐng)、業(yè)務(wù)審批、辦理貸款手續(xù)、貸后管理等工作流程（具體見(jiàn)小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)操作流程圖），各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的具體工作要點(diǎn)如下： 一、借款申請(qǐng)借款人向我行提出借款申請(qǐng)，需提交以下資料：建立信貸關(guān)系材料：包括建立信貸關(guān)系申請(qǐng)書(shū)、審批表、契約；借款申請(qǐng)書(shū)及個(gè)人信用報(bào)告查詢(xún)授權(quán)書(shū)。小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)操作流程圖擔(dān)保公司保證貸款抵押貸款小型企業(yè)微型企業(yè)分行權(quán)限支行權(quán)限貸款逾期按期歸還二、信貸調(diào)查在收到借款人提出的業(yè)務(wù)申請(qǐng)后，除收集并指導(dǎo)